Selbstbedienung: Verwaltung Ihrer Buchung: Änderung der Rückgabe oder Stornierung

So greifen Sie auf Ihre Buchung zu

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein:

- Klicken Sie auf das Profil-Icon in der oberen rechten Ecke unserer Webseite.

- Wählen Sie „Meine Buchungen“ aus dem Dropdown-Menü.

- Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, die Sie bei der Erstellung der Buchung verwendet haben.

2. Überprüfen Sie Ihre Unterlagen umgehend Um einen reibungslosen Ablauf der Buchungsänderung zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte Ihre Unterlagen so bald wie möglich, falls diese noch nicht validiert wurden. Wenn Sie diesen Schritt frühzeitig abschließen, können Sie notwendige Änderungen an Ihrer Buchung ohne Verzögerungen vornehmen.

So ändern Sie Ihre Buchung

1. Navigieren Sie zu den Buchungsdetails: Klicken Sie in der Übersicht Ihrer Buchung auf „Buchungsdetails“.

2. Ändern Sie die Rückgabezeit oder das Datum:

1. Klicken Sie auf den Tab „Reservierung ändern“.

1. 2. Um das Rückgabedatum zu verlängern, klicken Sie auf den gewünschten Tag. Nur verfügbare Daten werden wählbar sein, und die Kosten für die tägliche Verlängerung werden für jeden Tag angezeigt.
2.  
3. 3. Um die Rückgabezeit zu ändern, wählen Sie eine neue Stunde aus dem Dropdown-Menü. Nur verfügbare Zeitfenster werden angezeigt, zusammen mit ihren jeweiligen Kosten.
4. 4. Überprüfen Sie die Änderungen und den fälligen Gesamtbetrag auf der rechten Seite des Bildschirms und klicken Sie dann auf „Jetzt bezahlen“, um mit der Zahlung fortzufahren.

3. Bestätigung:Sobald Ihre Zahlung verarbeitet wurde, wird eine Bestätigung der Änderungen angezeigt. Falls ein Fehler auftritt, kontaktieren Sie uns bitte über die Webchat-Funktion in der unteren rechten Ecke der Webseite.

So stornieren Sie Ihre Buchung

1. Stornierung einleiten: Klicken Sie innerhalb Ihrer Buchungsdetails auf den Tab „Reservierung stornieren“.

2. Wählen Sie die Stornierungsdetails: Wählen Sie den Grund für Ihre Stornierung und den Typ der Rückerstattung, für den Sie gemäß unserer Stornierungsrichtlinie berechtigt sind. Hier können Sie mehr über unsere Stornierungsrichtlinie erfahren.

3. Bestätigung der Stornierung: Nachdem Sie Ihre Stornierungsanfrage eingereicht haben, erscheint eine Bestätigungsnachricht, die besagt „Buchung storniert“, wenn Ihre Abholung innerhalb der nächsten 30 Tage stattfindet. Hinweis: Sie erhalten gemäß Ihrer Stornierungsrichtlinie eine Rückerstattung, die normalerweise zwischen 10 und 15 Tagen dauert, bis sie auf Ihrem Konto verfügbar ist.

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