Für Indie Campers Buchungen
Wir bei Indie Campers wissen, wie wichtig Transparenz und Klarheit bei der Schadensabwicklung sind. Hier ist eine Aufschlüsselung dessen, was du wissen solltest:
- Vertragsautorisierung: Nachdem du den Mietvertrag unterschrieben hast, möchten wir dich darüber informieren, dass wir Schäden und andere vereinbarte Kosten innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Mietzeit in Rechnung stellen müssen.
- Interne Prüfung: Nach der Übergabe führen wir ein internes Audit (nach dem Auschecken) durch, um Schäden schnell zu erkennen. So können wir Schäden schnell und genau überprüfen. Wenn Schäden gefunden werden, werden diese gemäß Punkt 3 in Rechnung gestellt.
- Preise für Schäden: Wenn der Transporter während der Mietzeit versehentlich beschädigt wird (Fahrlässigkeit gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen), ist der Kunde für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich. Die Preise für Schäden richten sich nach der Indie Campers-Preisliste, die auf der Grundlage der aktuellen Marktpreise für die zur Reparatur der Schäden erforderlichen Teile und Arbeitsleistungen geschätzt wird. Indie Campers hat eine Marktforschung pro Fahrzeugmodell und pro Standort (Abgabestandort) durchgeführt und dabei den Stundensatz der Mechaniker, die für die Reparatur der einzelnen Fahrzeugteile benötigten Stunden und die Teilekosten berücksichtigt. Das Ergebnis dieser Marktforschung ist ein Schadensbaum oder die Preisliste. Im Folgenden findest du die verschiedenen Überlegungen, die bei der Erstellung der Preisliste berücksichtigt werden:
- Zunächst wird der Teil des Schadens bestimmt, der repariert oder ersetzt werden soll. Die Reparaturen oder der Ersatz können intern oder extern durchgeführt werden.
- Wenn ein Austausch erforderlich ist, werden die Kosten und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Ersatzarbeitskräften und Malerarbeiten berücksichtigt.
- Wenn Reparaturen erforderlich sind, werden die Kosten für Reparaturen und Anstricharbeiten berücksichtigt.
- Stillstand - die Zeit, in der der Transporter repariert oder ausgetauscht wird und nicht in unserer Flotte verfügbar ist - wird berücksichtigt.
- Logistik, Verwaltungsgebühren und Mehrwertsteuer werden berücksichtigt. Die Schadenskosten können nicht bearbeitet oder mit IndieCampers verhandelt werden. Der Kunde haftet für alle Schadenskosten, unabhängig davon, ob IndieCampers sich für eine Reparatur oder einen Austausch entscheidet.
- Ausschlüsse von Schutzplänen: Schäden, die von den Schutzplänen ausgeschlossen sind, werden in voller Höhe über die maximale Haftung hinaus berechnet. Weitere Einzelheiten findest du unter Ausschlüsse von der Höchsthaftung der Protection Plans.
Wenn du diese Aspekte verstehst, kannst du im Falle eines Schadens, der während deiner Mietzeit auftritt, einen reibungslosen Ablauf gewährleisten.
Umfassende Informationen zu unseren Schutzplänen findest du unter Entdecken Sie unsere Schutzpläne: Was ist für dich abgedeckt?
Für Marketplace-Buchungen
Bei professionellen Gastgebern empfiehlt Indie Campers, dass sich Gastgeber und Kunde über den zu zahlenden Betrag einigen, da die Marketplace-Versicherung vom Gastgeber verwaltet wird. Mehr dazu erfährst du unter Wie funktioniert die Versicherung auf dem Camper-Marktplatz?
Bei privaten Gastgebern muss der Gastgeber den Schaden nachweisen, den Kunden identifizieren und die Reparaturkosten belegen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Außerdem können zusätzliche Gebühren für Logistik, Ausfallzeiten und Verwaltungskosten anfallen. Weitere Informationen findest du unter Allgemeine Geschäftsbedingungen.