Indie Campers Allgemeine Geschäftsbedingungen – Indie Campers Kundencenter

Zuletzt aktualisiert am 13. August 2024

1. Vorstellung der Plattform

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen die Nutzungsbedingungen der Website und die Beziehungen zwischen der Website und ihren Nutzern definieren.

Die Nutzung oder Teilnahme am Service der Website von Indie Campers Central Services Unipessoal Lda. erfolgt ohne Ausnahme unter der Bedingung, dass die Nutzer diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Nutzung des Dienstes der Indie Campers-Plattform zur Anmietung von Fahrzeugen. Der Gastgeber und der Reisende (beide als "Nutzer" bezeichnet) erklären, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstehen und akzeptieren.

Die Website bietet einen Vermittlungsdienst zwischen den Nutzern an, bei dem der Gastgeber sein Fahrzeug zur Miete anbietet und der Reisende ein auf der Website verfügbares Fahrzeug buchen kann, das im Rahmen einer Anmietung unter den zwischen den Parteien vereinbarten Bedingungen genutzt wird.

Die Website fungiert hauptsächlich als Vermittler und Assistent der Nutzer, wenn es notwendig ist, Elemente und Dokumente zu validieren, um das Fahrzeug zu bewerben oder eine Anmietung vorzunehmen. Die Nutzer müssen die Pflichten und Verpflichtungen respektieren, die sie mit dem Abschluss des Vertrags eingegangen sind.

Der Gastgeber ist allein verantwortlich für seine Anzeigen und Dienstleistungen. Bei einer Buchung schließen die Reisenden den Vertrag direkt mit dem Gastgeber und nicht mit Indie Campers ab, das keine Vertragspartei im Mietvertrag ist und in keiner Weise daran beteiligt ist.

Indie Campers bittet die Nutzer, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen. Dies sind die Bedingungen, unter denen Gastgeber Fahrzeuge an Reisende vermieten. Die Reisenden stimmen diesen Bedingungen bei der Unterzeichnung des Mietvertrags zu.

Nutzer können Indie Campers über den Kundensupport oder per E-Mail über die auf der Website verfügbaren Kontakte kontaktieren. Fragen zum Fahrzeug oder zur Anmietung selbst sollten jedoch direkt zwischen den Nutzern geklärt werden.

Falls Indie Campers die Nutzer kontaktieren muss, geschieht dies telefonisch oder schriftlich per E-Mail oder an die Adresse, die die Nutzer bei der Registrierung auf der Website angegeben haben.

2. Änderungen der Website und der AGB

Indie Campers behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Nutzer werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail über die Änderungen informiert.

Indie Campers behält sich das Recht vor, in außergewöhnlichen Situationen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in angepasster (oder angepasster) Weise anzuwenden, wenn und soweit dies erforderlich ist, um die berechtigten Interessen der Plattform zu wahren.

3. Vorstellung des Zahlungsanbieters

Die Transaktionen werden von Stripe abgewickelt, das die Zahlungen auf sichere Weise verarbeitet. Stripe Technology Europe, Limited (STEL) ist von der Electronic Money Institution autorisiert und wird von der Bank of Ireland (Referenznummer: C187865) reguliert. Indie Campers kann nicht für Zahlungen haftbar gemacht werden, die direkt zwischen Nutzern vorgenommen werden. Die Plattform gewährleistet nur die Sicherheit der Zahlungen, die über den Partner Stripe abgewickelt werden.

4. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reisende

4.1 Registrierung von Reisenden

Reisende, die eine Buchung bei Indie Campers vornehmen möchten, müssen sich auf der Website registrieren und dabei ihre persönlichen Daten und Dokumentnachweise eingeben. Indie Campers haftet nicht, wenn die vom Nutzer bereitgestellten Informationen falsch sind. Einige Dokumente können erst nach Bestätigung der Buchung eingefügt werden, jedoch niemals nach dem im Kapitel Mietbedingungen angegebenen Datum.

Jeder Nutzer verfügt über einen eindeutigen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er direkt auf sein Profil zugreifen kann. Der Nutzer verpflichtet sich, diese Daten geheim zu halten und niemals weiterzugeben. Der Nutzer garantiert, dass er nur ein einziges Benutzerprofil erstellt.

Bei Nichteinhaltung der Plattformregeln oder bei von der Plattform als missbräuchlich eingestuftem Verhalten behält sich Indie Campers das Recht vor, das Konto zu sperren. Der Nutzer, dessen Konto gesperrt wurde, wird per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse informiert. Alle Daten und Dokumente müssen auf der persönlichen Seite des Reisenden auf der Website eingefügt werden.

4.2 Organisation der Website

Die Plattform besteht aus einem öffentlichen Bereich und einem privaten Bereich, die auf unterschiedliche Weise und mit unterschiedlichen Einschränkungen zugänglich sind:

Der öffentliche Bereich ermöglicht den Zugriff auf die Website, die Nutzung der Website als nicht identifizierter Nutzer und bietet bestimmte vom Standort bereitgestellte Dienste und Funktionen.

Der private Bereich ist nach Identifikation und Registrierung des Nutzers zugänglich. Diese Identifikation erfordert die vorherige Erstellung eines Profils. Der private Bereich ermöglicht unter anderem das Stellen von Reservierungsanfragen sowie deren nachträgliche Bestätigung, die Veröffentlichung eines Fahrzeugs zur Vermietung und die Bearbeitung von Informationen zur Veröffentlichung eines Fahrzeugs zur Vermietung.

4.3 Identitätsprüfung

Die folgenden Mindestanforderungen gelten für Mieter:

Sie müssen einen aktuellen, gültigen (nicht vorläufigen) Führerschein besitzen.
Sie müssen von Indie Campers durch Identitätsprüfung und andere vom Unternehmen geforderte Hintergrundüberprüfungen genehmigt werden.
Indie Campers ist berechtigt, eine Buchung zu stornieren, wenn der Nutzer den Identitätsprüfungsprozess nicht besteht. In diesem Fall wird die geltende Stornierungsrichtlinie angewendet.

Antragsprozess:

Der Antragsprozess ist in der Regel schnell und einfach. Nach der Buchungsbestätigung bitten wir um Informationen zu Ihrem Führerschein, Reisepass oder Personalausweis, damit wir sicherstellen können, dass Sie unsere Zulassungsvoraussetzungen erfüllen. In den meisten Fällen dauert die Überprüfung der Fahrerberechtigung nur wenige Sekunden, sofern wir alle Ihre Informationen verifizieren können. Indie Campers kann eine oder mehrere Drittquellen verwenden, um Ihre Eignungsprüfung abzuschließen und wird keine Informationen außerhalb dieses Rahmens teilen. In einigen Fällen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen für Verifizierungszwecke, und Sie werden per E-Mail oder Telefon um diese Anforderungen gebeten, damit Sie bereit sind, wenn es Zeit für den Beginn Ihrer Reise ist.

5. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Gastgeber

5.1 Registrierung von Gastgebern und Fahrzeugen

Alle Gastgeber, die ihre Anzeigen auf der Plattform platzieren möchten, müssen ihr Benutzerprofil erstellen. Darüber hinaus müssen Gastgeber das Formular zur Erstellung der Anzeige detailliert und korrekt ausfüllen.

Bei der Erstellung der Veröffentlichung muss der Nutzer die angeforderten Informationen und Dokumentationen so detailliert wie möglich sowie Fotos seines Fahrzeugs bereitstellen. Die Gastgeber der Fahrzeuge können natürliche oder juristische Personen sein.

Wenn der Gastgeber sich entscheidet, die von der Plattform angebotene Versicherung zu nutzen, kann eine fehlerhafte Kommunikation von Informationen bezüglich des Fahrzeugs zum Verlust der Berechtigung führen, nämlich:

Fahrzeuggewicht
Baujahr
Neuwert des Fahrzeugs

Darüber hinaus müssen bestimmte Dokumente vor jeder Buchungsbestätigung geteilt werden. Die erforderlichen Dokumente können auf dieser Seite eingesehen werden.

Alle diese Dokumente müssen ständig aktualisiert werden. Andernfalls ist das Fahrzeug nicht mehr für die von der Plattform angebotene Versicherung berechtigt und die Anzeige selbst kann ausgesetzt werden, bis diese geteilt und von der Plattform validiert wurden. Sollte festgestellt werden, dass die bis zu fünf Tage vor Beginn einer Reservierung geteilten Dokumente veraltet sind, behält sich die Plattform das Recht vor, aufeinanderfolgende Reservierungen zu stornieren, bis diese aktualisiert sind, und der Gastgeber hat kein Recht auf Rückerstattung. Der Gastgeber stimmt zu, dass die Plattform diese Dokumente mit den Versicherungspartnern sowie dem STRIPE-Zahlungspartner teilt. Der Gastgeber verpflichtet sich auch, die Bankdaten mitzuteilen, auf die die Zahlungen geleistet werden sollen.

Indie Campers kann in keiner Weise für Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten verantwortlich gemacht werden, ob freiwillig oder nicht, seitens des Gastgebers in Bezug auf die Beschreibung und Bewertung des Fahrzeugs.

Nach einer Panne oder einer anderen Art von Vorfall kann eine Anzeige auf der Plattform ausgesetzt werden, um zu überprüfen, ob das betreffende Fahrzeug für die Vermietung geeignet ist. Indie Campers behält sich das Recht vor, jedes zur Vermietung angebotene Fahrzeug auszusetzen, wenn es der Meinung ist, dass ein Risiko besteht, das die Qualität des Dienstes beeinträchtigen könnte. Die Sperrung des Fahrzeugs kann zur Stornierung zukünftiger Reservierungen führen, und der Gastgeber des Fahrzeugs hat keinen Anspruch auf Entschädigung für zukünftige Reservierungen.

Indie Campers wird eine zusammenfassende Überprüfung der vom Gastgeber bereitgestellten Informationen und Dokumente durchführen, wobei der Schwerpunkt auf den Elementen liegt, die die Eigenschaften des Fahrzeugs betreffen. Diese Überprüfung erfolgt zum Zeitpunkt der Registrierung des Fahrzeugs auf der Website und ersetzt nicht die Überprüfung durch den Reisenden zu Beginn der Anmietung. Indie Campers behält sich das Recht vor, die Dokumente jederzeit zu überprüfen.

Indie Campers kann nach der Überprüfung jede Fahrzeuganzeige von der Website entfernen oder nach Beschwerden von einem oder mehreren unzufriedenen Reisenden über den Zustand des Fahrzeugs und/oder das Verhalten des Gastgebers sowie aufgrund der Nichteinhaltung der aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5.2 Anforderungen für Gastgeber

Die Gastgeber müssen gewährleisten:

Das vollständige Eigentum am Fahrzeug zu haben oder der Verwalter des Fahrzeugs zu sein und alle notwendigen Genehmigungen und Nachweise zu besitzen, die es ihnen ermöglichen, das Fahrzeug zur Vermietung anzubieten. Der Gastgeber muss diese Genehmigungen dem Reisenden schriftlich und vom Gastgeber des Fahrzeugs unterzeichnet zur Verfügung stellen;
Dass die geteilten Dokumente und Informationen wahrheitsgemäß und genau sind;
Die Verfügbarkeit des Fahrzeugs in perfektem Betriebszustand für die Vermietung;
Der gute Zustand des Fahrzeugs vor der Abreise in Bezug auf Innen- und Außenreinigung, Wasser- und Kraftstoffstände usw.
Die Preisgestaltung pro Nacht liegt in der alleinigen Verantwortung des Gastgebers und Indie Campers hat keinen Einfluss auf deren Festlegung.

Der Gastgeber kann sich unter Ehrenverpflichtung verpflichten, bei Indie Campers niedrigere oder gleichwertige Endpreise anzuwenden als auf anderen Plattformen und auf seiner eigenen Website angeboten, unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Berechnungssysteme der jeweiligen Plattformen. Mit dieser Verpflichtung ist der Gastgeber berechtigt, günstigere Bedingungen und bestimmte Vorteile zu erhalten, wie zusätzliche Punkte im Suchranking und ein Best Price Guarantee-Siegel von Indie Campers. Die Account Manager der Plattform werden ständige Überprüfungen der Marktpreise durchführen und können den Gastgeber kontaktieren, falls die Verpflichtung nicht eingehalten wird.

Darüber hinaus sollte der Gastgeber einen Preis berechnen, der dem Wert seines Fahrzeugs und dessen Ausstattung sowie dem Alter und der Kilometerzahl des Fahrzeugs entspricht, um den Standards der Plattform zu entsprechen.

Der Gastgeber verpflichtet sich, die von der Plattform geforderten Mindestverfügbarkeitsanforderungen einzuhalten, die auf der Website eingesehen werden können.

Ebenso darf der Gastgeber keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten für den Verbrauch von Gas in Rechnung stellen, das sich bereits zu Beginn der Anmietung in den Flaschen befindet, da es sich um ein Verbrauchsmaterial handelt, das schwer zu messen ist, und es sollte im Mietpreis enthalten sein.

5.3 Bedingungen für Gastgeber

Durch das Hosten auf der Indie Campers-Plattform erklärt sich der Gastgeber damit einverstanden, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.

Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen können wir das Konto des Gastgebers sperren oder dauerhaft deaktivieren und die Fahrzeuge entfernen.

Um unsere Community zu schützen, sind die folgenden Verhaltensweisen verboten und können zur Entfernung des Gastgebers führen:

Personen von der Indie Campers-Plattform entfernen, um neue, teilweise oder zukünftige Buchungen vorzunehmen.
Potenzielle Reisende kontaktieren, bevor sie die Buchung auf der Indie Campers-Plattform vornehmen, um die Buchung außerhalb der Indie Campers-Plattform zu ändern (z. B. Rabatte für Buchungen außerhalb der Indie Campers-Plattform anbieten, unter anderem).
Der Gastgeber darf Reisende nicht auffordern, Formulare auszufüllen oder sie ohne die Kommunikationsdienste der Indie Campers-Plattform anzurufen, zu mailen oder zu kontaktieren, bevor er Buchungsanfragen akzeptiert.
Bestehende vollständige oder teilweise Buchungen stornieren und Reisende außerhalb der Indie Campers-Plattform erneut buchen.
Reisende bitten oder ermutigen, außerhalb der Indie Campers-Plattform für wiederkehrende oder zukünftige Buchungen zu buchen.
Einfügen von Links oder eingebetteten Schaltflächen (z. B. Fußzeilen, Kopfzeilen), die Personen von der Indie Campers-Plattform auf eine andere Website weiterleiten, in Nachrichten an Reisende, einschließlich der über die Indie Campers-Plattform gesendeten Kommunikation.
Reisende nach Kontakt- oder Identitätsinformationen fragen oder diese in einer Weise verwenden, die nicht mit ihrem Aufenthalt zusammenhängt oder die Qualität ihres Aufenthalts beeinträchtigt.
Kontaktinformationen von Reisenden nach einer Buchung anfordern, um Bonitätsprüfungen oder Hintergrundprüfungen durchzuführen, es sei denn, dies ist aus Versicherungsgründen erforderlich, in diesem Fall müssen sie über die Indie Campers-Plattform abgewickelt werden.
Reisende auffordern, vor der Ankunft Fotos ihres Personalausweises einzureichen, es sei denn, dies ist aus rechtlichen oder Compliance-Gründen erforderlich, in diesem Fall müssen sie über die Indie Campers-Plattform abgewickelt werden.
Reisende nach Kontaktinformationen fragen oder diese verwenden, um zusätzliche Zahlungen außerhalb der Indie Campers-Plattform abzuwickeln. Alle Zahlungen im Zusammenhang mit der Buchung eines Reisenden, einschließlich Verlängerungen und Änderungen der Buchung, müssen über die Indie Campers-Plattform abgewickelt werden.
Nutzung von Kontaktinformationen, die von der Indie Campers-Plattform für andere Zwecke bereitgestellt werden und die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.
Verkauf, Weitergabe oder Nutzung von Kontaktinformationen von Reisenden für Marketingkommunikation oder Gästelistenanmeldungen.
Feedback über den Aufenthalt eines Reisenden muss auf der Indie Campers-Plattform erfolgen. Wir möchten, dass Reisende ihr Feedback direkt über die Indie Campers-Plattform teilen, damit andere Gäste von ihren Erkenntnissen profitieren können.

Indie Campers kann einen Gastgeber auch dann entfernen, wenn sein Verhalten und seine Handlungen den Zielen des Unternehmens schaden, gegen rechtliche Verpflichtungen verstoßen, diskriminierend sind und den Reisenden schaden.

6. Beziehung zwischen Reisenden und Gastgebern

6.1 Interaktionen zwischen Nutzern

Nutzer interagieren über die Website von Indie Campers miteinander und können frei Fragen stellen, bewerten, die Verfügbarkeit von Fahrzeugen überprüfen, Reservierungen vornehmen, akzeptieren oder stornieren.

Der Gastgeber und der Reisende müssen sich vor dem Abschluss des Mietvertrags und vor jeder Fahrzeuganmietung einigen. Nutzer sind vertraglich verpflichtet und müssen die Verpflichtungen einhalten, die sie seit der Bestätigung der Reservierung eingegangen sind.

Ein Mietvertrag muss zwischen dem Gastgeber und dem Reisenden für das Fahrzeug abgeschlossen werden ("Mietvertrag"). Der Reisende und der Gastgeber sind bei der Unterzeichnung des Mietvertrags verpflichtet, die darin festgelegten Bedingungen nach dem Prinzip der Vertragstreue (pacta sunt servanda) einzuhalten, wobei die Vertragsparteien allein für den abgeschlossenen Vertrag verantwortlich sind.

Der Gastgeber verpflichtet sich, eine aktuelle Beschreibung des Fahrzeugs bereitzustellen, die dessen Eigenschaften entspricht, und den Mieter nicht über die Eigenschaften des gemieteten Fahrzeugs in die Irre zu führen. Die Plattform kann nicht für eine falsche oder fehlerhafte Beschreibung des Fahrzeugs verantwortlich gemacht werden.

Für jede Reservierung verpflichtet sich der Gastgeber, die Fahrzeugdokumente bereitzustellen. Je nach den geltenden Vorschriften im Zulassungsland des Fahrzeugs und den geltenden Versicherungsanforderungen muss der Gastgeber das Original oder eine Kopie der Fahrzeugzulassungsbescheinigung, den Versicherungsnachweis und den Nachweis der aktuellen technischen Inspektion vorlegen. Eine beglaubigte Kopie der Zulassungsbescheinigung kann bei einer Polizeidienststelle angefordert werden, um die Glaubwürdigkeit des Dokuments bei einer Polizeikontrolle während der Anmietung zu erhöhen.

6.2 Streitigkeiten zwischen Nutzern

Im Falle von Streitigkeiten zwischen Nutzern verpflichten sie sich, nach den vom Schlichtungsdienst von Indie Campers mitgeteilten Schlussfolgerungen zu handeln. Die Plattform verpflichtet sich, den Schlichtungsdienst im Falle einer Streitigkeit so schnell wie möglich bereitzustellen.

Der Schlichtungsdienst wird unparteiisch angeboten und berücksichtigt die von den an der Streitigkeit beteiligten Nutzern bereitgestellten Informationen. Diese Schlichtung ist an die Bedingung geknüpft, dass die Nutzer den unterzeichneten Mietvertrag teilen. Indie Campers wird sich nach Möglichkeit bemühen, Streitigkeiten gemäß diesen Bedingungen und dem vorgeschlagenen Mietvertrag zu vermitteln. Nach der Mitteilung der Schlichtungsergebnisse haben die Nutzer 3 Tage Zeit, um den Lösungsvorschlag zu überprüfen und anzunehmen. Die Lösung der Schlichtung hängt vom guten Willen der Nutzer ab und hat von Natur aus keine Verpflichtungen oder Verantwortlichkeiten gegenüber der Plattform. Wenn die Nutzer den Streit nicht mithilfe des von der Plattform bereitgestellten Schlichtungsdienstes beilegen, können sie sich an die zuständigen Behörden wenden.

7. Buchungsbedingungen

Exklusives Abonnementprodukt:

Preise werden pro Monat angezeigt und direkt als Gesamtkosten pro Monat ohne zusätzliche Gebühren (z. B. Service-, Versicherungs- oder Vorbereitungsgebühren) berechnet, mit Ausnahme von Einweggebühren und Kilometerregelungen. Abonnementbuchungen unterliegen einer Mindestdauer von 1 Monat ("Erste Mindestverpflichtung") und einer Höchstdauer von 12 Monaten.

Exklusives Kurzzeitmietprodukt:

Die Kosten für die Anmietung des Fahrzeugs werden pro Nacht berechnet, abhängig von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs, vorbehaltlich der Reservierung.

Gemeinsam für alle auf der Plattform verfügbaren Produkte:

Die Nutzer legen die Mietdauer frei und einvernehmlich fest. Sofern nicht anders schriftlich zwischen den Nutzern oder in den Buchungsoptionen auf der Plattform festgelegt, beginnen die Mietzeiten um 14:00 Uhr und enden um 11:00 Uhr. Die Plattform ermöglicht es Gastgebern, die Stunden festzulegen, ab denen sowohl die Check-in- als auch die Check-out-Zeit nur gegen Aufpreis möglich sind, der immer auf der Plattform angegeben werden muss.

Der Reisende kann eine Reservierungsanfrage für ein bestimmtes Fahrzeug stellen, wobei er die Daten angibt, an denen er das Fahrzeug reservieren möchte. Der Reisende ist erst nach Bestätigung der Reservierung und Zahlung des vollen Reservierungsbetrags berechtigt, die Anmietung des Fahrzeugs zu beginnen.

Wenn der Gastgeber die Buchung seines Fahrzeugs ablehnt, wird Indie Campers den Reisenden automatisch per E-Mail informieren und bereit sein, bei Verfügbarkeit ein gleichwertiges Fahrzeug als Alternative vorzuschlagen. Indie Campers kann nicht für die Ablehnung einer Reservierungsanfrage verantwortlich gemacht werden. Indie Campers ist von jeglicher Haftung im Falle einer Stornierung der Reservierung durch den Gastgeber oder den Reisenden befreit und garantiert nicht die Richtigkeit der vom Reisenden angegebenen Reservierungsanfragen.

Der Reisende kann die Mietdauer verlängern, indem er eine obligatorische Reservierungsverlängerung beantragt. Die Anfrage muss mindestens 48 Stunden vor Ablauf der Frist gestellt werden. Jede Verlängerung des Mietzeitraums unterliegt den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln. Der Verlängerungsantrag muss über Indie Campers gestellt werden und bedarf der nachträglichen Genehmigung durch den Gastgeber. Die Versicherung des Fahrzeugs muss verlängert werden und eine zusätzliche Zahlung ist bei der Bestätigung der Änderung erforderlich. Jede Reservierungsverlängerung muss den am selben Tag auf der Plattform verfügbaren Bedingungen entsprechen, insbesondere dem Mietpreis, dem Versicherungspreis, den Vermittlungsdiensten und anderen. Auch wenn der Gastgeber beschließt, keine zusätzlichen Gebühren für die Mietverlängerung zu erheben, hat die Plattform das Recht, alle mit der Miete verbundenen Dienstleistungen wie Vermittlungsdienste und Versicherungen in Rechnung zu stellen.

Falls der Reisende das Fahrzeug nicht am vereinbarten Datum, zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort abgibt, wird eine Gebühr in Höhe des dreifachen Wertes pro Nacht, einschließlich aller damit verbundenen Kosten, pro auf der Plattform angekündigter Nacht erhoben. Für jede zusätzliche Nacht, die nicht von beiden Parteien vereinbart wurde, hat der Gastgeber das Recht, das Dreifache des auf der Plattform angekündigten Preises pro Nacht sowie die damit verbundenen Kosten in Rechnung zu stellen. Ebenso hat die Plattform das Recht, den täglichen Versicherungswert, Vermittlungsdienste und andere in Rechnung zu stellen. Darüber hinaus ist der Versicherungsschutz für nicht zuvor gemeldete und vereinbarte zusätzliche Tage nicht garantiert, wobei der Reisende voll verantwortlich für alle Schäden oder Kosten ist, die sonst durch die Versicherung abgedeckt wären.

8. Mietbedingungen

Der Reisende, der eine Buchung vornimmt, muss zum Zeitpunkt der Registrierung über 18 Jahre alt sein, einen gültigen Führerschein besitzen, um in den Check-in- und Check-out-Ländern zu fahren, rechtlich berechtigt sein, das zur Vermietung stehende Fahrzeug zu fahren, ein gültiges Ausweisdokument und eine gültige Zahlungsmethodekarte vorlegen sowie alle vom Gastgeber festgelegten Anforderungen erfüllen, wie Mindestalter und Fahrerfahrung am Tag des Mietbeginns. Zusätzliche Fahrer müssen bei der Abholung anwesend sein, einen gültigen Führerschein besitzen, um in den Check-in- und Check-out-Ländern zu fahren, und die Anforderungen des Gastgebers erfüllen, wie Mindestalter und Fahrerfahrung am Tag des Mietbeginns. Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt werden, kann es nicht gestattet werden, weitere Passagiere als zusätzliche Fahrer des Fahrzeugs hinzuzufügen.

Für kurzfristige Mietverträge, bei denen der Gastgeber Indie Campers ist, ist die Auswahl des Basisversicherungsschutzes obligatorisch, wenn einer der Fahrer unter 25 Jahre alt ist, und Fahrern unter 25 Jahren ist es nicht gestattet, den Premiumversicherungsschutz zu akzeptieren. Schutzpläne sind nicht inbegriffen und können im Rahmen von Abonnementbuchungen nicht vom Kunden abgeschlossen werden.

Vor Beginn der Miete sind die Reisenden verpflichtet, alle angeforderten Informationen und Dokumente in ihrem Profil auf der Plattform zu teilen. Die Reisenden müssen dies bis zu 48 Stunden vor Beginn der Miete tun. Das Fehlen der erforderlichen Informationen und Dokumente kann zur Stornierung der Miete führen und der Reisende hat keinen Anspruch auf Rückerstattung. Die angeforderten Dokumente und Informationen können Folgendes umfassen:

Gültiger Personalausweis oder Reisepass
Gültiger Führerschein
Steuerliche Anschrift des Fahrers
Steueridentifikationsnummer

Bei der Abholung des Fahrzeugs muss der Gastgeber oder ein ordnungsgemäß identifizierter Vertreter und mit Erlaubnis anwesend sein, um den Zustand des Fahrzeugs vor und nach der Miete zu überprüfen, indem der Mietvertrag unterzeichnet wird.

Indie Campers bietet einen Mietvertragsvorschlag an. Gastgeber sind frei, diesen zu verwenden, zu ändern oder jede andere Art von Vertrag zu verwenden, solange beide Parteien ihn unterzeichnen und das Fahrzeug sowie dessen Merkmale und Ausrüstung umfassend beschrieben werden. Indie Campers kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn es Anpassungen am vorgeschlagenen Vertrag gibt. Im Falle eines Streitfalls zwischen dem Gastgeber und dem Reisenden wird Indie Campers eine Position in Übereinstimmung mit dem vorgeschlagenen Mietvertrag einnehmen, der von letzterem bereitgestellt wird.

Beide Parteien müssen das Fahrzeug sowohl innen als auch außen fotografieren sowie den Kilometerzähler und den Kraftstoffstand bei Check-in und Check-out, da diese erforderlich und unerlässlich sind, um Streitigkeiten zwischen Nutzern zu lösen.

Falls das zur Vermietung verfügbare Fahrzeug wesentliche Merkmale aufweist, die nicht den Angaben auf der Plattform entsprechen oder von deutlich minderer Qualität sind, kann der Reisende bis zur Unterzeichnung des Vertrags den Vertrag kündigen und die Erstattung des vollen Reservierungsbetrags verlangen. Im Falle eines Streits muss der Reisende Beweise (Fotos, Videos, ...) für die Diskrepanz zwischen der Realität und der auf der Plattform veröffentlichten Angaben vorlegen. Die Plattform wird den Fall bewerten und eine Entscheidung treffen. Die Stornierung der Reservierung muss über die in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit der Plattform erfolgen.

Die Extras unterliegen der Verfügbarkeit am Abholort. Wenn ein gebuchtes Extra bei der Abholung nicht verfügbar ist, wird der Gastgeber den Reisenden informieren und ihn entsprechend dem für diesen Artikel oder diese Dienstleistung gezahlten Betrag entschädigen, und es werden keine weiteren Entschädigungen geschuldet. Die mit der Nutzung der Plattform verbundenen Kosten werden nicht erstattet.
Das Fahrzeug muss am Tag, zur Uhrzeit und am im Mietvertrag angegebenen Ort zurückgegeben werden.

Wenn das Fahrzeug innen (Abfall, Sand, Erde, Schlamm oder andere Rückstände) oder außen verschmutzt geliefert wird oder wenn der Wassertank nicht leer zurückgegeben wird, kann eine zusätzliche Reinigungsgebühr erhoben werden, die vom Gastgeber festgelegt und vor Unterzeichnung des Mietvertrags mitgeteilt wird. Das Fahrzeug muss mit demselben Kraftstoffstand zurückgegeben werden, der bei der Abholung vorhanden war, andernfalls wird dem Reisenden eine vom Gastgeber festgelegte Gebühr berechnet, die vor Unterzeichnung des Mietvertrags mitgeteilt wird. Wenn das Fahrzeug einen AdBlue-Stand über der Reserve hat, darf der Reisende das Fahrzeug nicht mit einem AdBlue-Stand auf der Reserve zurückgeben, andernfalls kann dem Reisenden eine Gebühr berechnet werden, die vom Gastgeber festgelegt und vor Unterzeichnung des Mietvertrags mitgeteilt wird. Während der Fahrt ist der Reisende dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Fahrzeug immer den erforderlichen Kraftstoff und AdBlue enthält, um ohne Motorschäden fahren zu können. Zusätzliches AdBlue kann während der Mietzeit auf Kosten des Reisenden an jeder Tankstelle gekauft werden. Der Gastgeber erstattet dem Reisenden keine Ausgaben für AdBlue-Flüssigkeit bei der Rückgabe des Fahrzeugs. Der Gastgeber ist dafür verantwortlich, den Zustand des Fahrzeugs bei der Übergabe zu beurteilen.

9. Zahlungsbedingungen

9.1 Zahlung durch Reisende

Der Reisende verpflichtet sich, die gesamte Miete auf der Website zu bezahlen, gemäß den in den Anzeigen vorgeschlagenen verschiedenen Zahlungsmethoden.

Wenn der Reisende die Buchung bestätigt, wird seine Kredit- oder Debitkarte gemäß der vom Gastgeber festgelegten Stornierungsrichtlinie belastet (einschließlich Gebühren). Bei Ablehnung der Abbuchungsmethode ist die Reservierung nicht gültig und es wird keine Mietbestätigung gesendet, und der Reisende muss eine andere gültige Zahlungsmethode angeben.

Wenn die verfügbare Zahlungsrichtlinie die Zahlung des gesamten Reservierungsbetrags in mehreren Zeitpunkten zulässt, wird die zweite Zahlung automatisch mit derselben Zahlungsmethode, die am festgelegten Datum gewählt wurde, belastet. Wenn die zweite Zahlung fehlschlägt, wird der Reisende informiert und hat 2 Tage Zeit, die Zahlung mit einer alternativen Zahlungsmethode vorzunehmen. Sollte die zweite Zahlung zum festgelegten Datum nicht abgebucht werden können, hat die Plattform das Recht, die Reservierung zu stornieren, wobei die vereinbarte Stornierungsrichtlinie angewendet wird.

Indie Campers haftet nicht für Wechselkurse, die von der Bank des Reisenden verwendet werden, noch für Bankgebühren, die von der Bank des Reisenden erhoben werden. Die für die Zahlung verwendete Währung entspricht immer der des Landes, in dem die Reise beginnt.

9.2 Zahlung an Gastgeber

Die Vergütung der Gastgeber wird über STRIPE überwiesen. Die Vergütung des Gastgebers wird immer unabhängig festgelegt und berechnet sich aus dem Gesamtbetrag der Reservierung abzüglich aller von der Plattform erhobenen Gebühren, einschließlich der anfallenden Steuern sowie anderer Versicherungen und zusätzlicher Dienstleistungen, die vom Reisenden direkt über die Plattform erworben wurden.

Die Vergütung der Gastgeber wird, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, am zweiten Werktag nach Beginn der Reservierung überwiesen.

Die Vermittlungsdienstkosten von Indie Campers werden vom Reisenden und Gastgeber getragen. Die Nutzung des Dienstes impliziert die bedingungslose oder vorbehaltlose Akzeptanz der festen Beträge durch den Reisenden. Weitere Informationen darüber, wann Servicegebühren anfallen und wie sie berechnet werden, finden Sie auf unserer Seite über Servicegebühren. Sofern auf der Plattform nicht anders angegeben, sind Servicegebühren nicht erstattungsfähig. Indie Campers behält sich das Recht vor, die Servicegebühren jederzeit zu ändern und wird die Nutzer im Voraus über Änderungen der Gebühren informieren, bevor diese in Kraft treten. Änderungen der Gebühren haben keine Auswirkungen auf Reservierungen, die vor dem Datum der Gebührenänderung vorgenommen wurden. Wenn der Gastgeber mit einer Gebührenänderung nicht einverstanden ist, kann der Gastgeber diese Vereinbarung jederzeit beenden, indem er seine Anzeigen auf der Plattform löscht, obwohl der Gastgeber weiterhin für zuvor bestätigte Reservierungen verantwortlich bleibt. Indie Campers behält sich das Recht vor, die Zahlung an den Gastgeber im Falle eines Streits mit dem Kunden auszusetzen oder zu stornieren.

9.3 Versicherung

In Fällen, in denen eine zusätzliche Versicherung für die Vermietung erforderlich ist, werden die Kosten für den Abschluss dieser vollständig vom Reisenden getragen und kumulativ mit den anderen Reservierungsbeträgen gemäß den Zahlungsmethoden gezahlt. Im Falle einer Verlängerung der Miete muss die Versicherung für das Fahrzeug verlängert werden und eine zusätzliche Zahlung ist erforderlich.

9.4 Schutzplan

Der Kauf von Schutzplänen wird vollständig vom Reisenden gemäß den für die entsprechende Reservierung geltenden Zahlungsbedingungen getragen.

9.5 Kaution

Die Kaution wird 24 Stunden vor Beginn der Reise blockiert und kann nur auf eine der in der Ankündigung beschriebenen Weisen und mit den angegebenen Beträgen gezahlt werden. Das Fahrzeug kann dem Reisenden nicht übergeben werden, wenn die Kaution nicht vom Gastgeber oder von Indie Campers blockiert wurde. Indie Campers ist verpflichtet, die Kaution zu blockieren, wenn eine der von Indie Campers angebotenen Versicherungen gewählt wurde.

Bei Rückgabe des Fahrzeugs wird der Gastgeber oder Indie Campers den nicht verwendeten Teil der Kaution auf die gleiche Weise freigeben, wie sie blockiert wurde, und die Rückerstattung kann bis zu 30 Arbeitstage nach Rückgabe des Fahrzeugs dauern. Im Falle eines Streits über die Kaution kann Indie Campers die Rolle des Vermittlers übernehmen, gemäß den in "Beziehung zwischen Reisendem und Gastgeber" beschriebenen Bedingungen.

Die Kaution dient zur Deckung etwaiger Schäden am Fahrzeug während der Mietzeit. Dieser Betrag kann verwendet werden, um die Kosten für die Reparatur des Fahrzeugs nach einem Unfall oder mehreren Unfällen und etwaige Schäden am Fahrzeug bis zur Höhe des Selbstbehalts der abgeschlossenen Versicherung zu decken. Die Kaution kann auch zur Deckung von Schäden am Fahrzeug verwendet werden, die nicht durch die abgeschlossene Versicherung gedeckt sind, sowie für eventuelle Verstöße gegen den Mietvertrag, wie das Überschreiten des gewählten Kilometerpakets, das Passieren von Mautstraßen und SCUTS, eventuelle Bußgelder oder andere Beträge, die der Gastgeber vom Reisenden schuldet, solange dies den Klauseln des Mietvertrags entspricht. Das Kautionsmanagement unterliegt der Unterzeichnung des Mietvertrags und des Fahrzeuginventardokuments durch die Parteien bei der Abholung oder Rückgabe des Fahrzeugs. Darüber hinaus können zusätzliche Zahlungen berechnet werden, wenn die Kaution nicht ausreicht, um alle Zahlungsverpflichtungen des Reisenden zu decken, ohne dass die Zustimmung des Reisenden erforderlich ist.

In Fällen, in denen ein Teil der Kaution an den Gastgeber überwiesen wird, wird dem Gastgeber eine Transaktionsgebühr von 1,3 % + MwSt. des gehandelten Werts berechnet.

Der Gastgeber muss alle Vorfälle, die sein Fahrzeug betreffen, bis zu 5 Tage nach dem Check-out über das auf der Website der Plattform verfügbare Formular melden.

10. Stornierungsbedingungen

10.1 Storniert durch den Mieter/Reisenden

Die Stornierungsrichtlinie wird gemäß der vom Gastgeber gewählten Option angewendet, gemäß den verschiedenen Stornierungsrichtlinien, die Sie unter Stornierungsrichtlinien einsehen können. Jeder Betrag, der als Rückerstattung gezahlt wird, wird um die Indie Campers Servicegebühr reduziert, und eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang des Stornierungsantrags.

Das Auftreten unvorhergesehener oder unvermeidbarer Ereignisse, für die Indie Campers und die Nutzer keine Verantwortung tragen (Beispiele: höhere Gewalt, Krieg, Naturkatastrophen, Pandemien und Streiks), beeinträchtigt nicht die uneingeschränkte Anwendung der oben genannten Bestimmungen.

10.2 Storniert durch den Gastgeber

Im Falle einer Stornierung der Buchung durch den Gastgeber wird Indie Campers andere Fahrzeuge unter ähnlichen Bedingungen wie die reservierten vorschlagen. Wenn der Reisende keines der von Indie Campers vorgeschlagenen Fahrzeuge akzeptiert, wird der vom Reisenden gezahlte Betrag erstattet. Wenn die Vergütung bereits im Besitz des Gastgebers ist und obwohl es sich um eine Stornierung seinerseits handelt, ist der Gastgeber verpflichtet, den erhaltenen Betrag vollständig zu erstatten oder Indie Campers kann diesen Betrag von zukünftigen Reservierungen abziehen. Wenn Indie Campers berechtigterweise erwartet, einem Reisenden eine Rückerstattung gemäß einer dieser Richtlinien zu gewähren, kann Indie Campers die Auszahlung für diese Reservierung verzögern, bis eine Rückerstattungsentscheidung getroffen wurde.

Falls der Gastgeber eine Reservierung storniert, wird dem Gastgeber eine Stornogebühr und andere Konsequenzen in Rechnung gestellt, die direkt berechnet oder von der Vergütung nachfolgender Reservierungen abgezogen werden. Indie Campers behält sich das Recht vor, eine Reservierung zu stornieren, wenn die zuvor festgelegten Mindestanforderungen von den Nutzern nicht eingehalten wurden.

11. Versicherung

11.1 Abschluss einer Versicherung

Fahrzeugmieten, die über die Plattform abgewickelt werden, müssen von einer obligatorischen Kfz-Versicherung begleitet werden, die in der Verantwortung des Reisenden liegt. Die Versicherung des Fahrzeugs kann vom Gastgeber bereitgestellt werden, solange er zum Zeitpunkt der Vermietung über eine gültige Versicherung verfügt und diese die Nutzung durch Dritte abdeckt. Für das Fahrzeug, das keine Versicherung für die Nutzung durch Dritte hat, kann der Kunde eine von der Plattform angebotene Versicherung gemäß den Bedingungen der Indie Campers-Plattform abschließen.

Indie Campers und der Gastgeber sind nicht verantwortlich für Schäden oder Diebstahl persönlicher Gegenstände während der Mietzeit und es wird empfohlen, keine Wertgegenstände im Fahrzeug zu lassen, wenn der Reisende sich außerhalb des Fahrzeugs befindet.

Der Reisende erkennt an, dass er für alle während der Mietzeit entstandenen Schäden verantwortlich ist, unabhängig von der möglicherweise abgeschlossenen Versicherung und den damit verbundenen Kosten.

11.2 Meldung eines Vorfalls

Im Falle eines Unfalls verpflichtet sich der Reisende, die folgenden Verfahren zu befolgen: Den Gastgeber, Indie Campers und die Polizeibehörden innerhalb von 24 Stunden über jeden Unfall, Diebstahl, Raub oder ein anderes Unglück zu informieren, das Geschehene zu fotografieren und die Namen und Adressen aller beteiligten Personen sowie von Zeugen, die den Vorfall klären können, zu notieren, den Unfallbericht gemeinsam mit den beteiligten Parteien auszufüllen, das Fahrzeug nicht zu verlassen, ohne alle Maßnahmen zu seinem Schutz und seiner Sicherheit zu ergreifen, keine Verantwortung zu übernehmen oder sich im Namen des Gastgebers schuldig zu bekennen, und im Falle eines Unfalls, der ihn verantwortlich machen könnte. Unmittelbar nach dem Unfall den Unfallbericht mit den Daten der anderen Fahrzeuge und Fahrer, die beteiligt sein könnten, den Bericht der Behörden und die Schlüssel des Fahrzeugs (bei Diebstahl) an den Gastgeber zu übermitteln. Andernfalls werden alle Versicherungen und Risikodeckungen annulliert und der Reisende haftet für alle Kosten.

Wenn der Reisende sich weigert, den Unfallbericht zu unterschreiben und/oder die erforderlichen Unterlagen zur Eröffnung eines Schadensprozesses innerhalb von maximal 24 Stunden nach Schadenseintritt nicht vorlegt, kann ein Betrag in Höhe des Selbstbehalts oder der Selbstbehalte der Versicherung berechnet und direkt an den Gastgeber oder den Versicherer überwiesen werden.

11.3 Zahlung von Schäden

Im Falle von durch die abgeschlossene Versicherung abgedeckten Schäden führt jeder Schaden, der durch den Reisenden oder nicht identifizierte Dritte verursacht wird, zur Zahlung des Selbstbehalts, wenn die Reparaturkosten den vom Versicherer festgelegten Selbstbehalt übersteigen, oder zur Zahlung der Reparaturkosten, wenn sie unter dem vom Versicherer festgelegten Selbstbehalt liegen, es sei denn, die Bedingungen der geltenden Kfz-Versicherung schließen dies aus, in welchem Fall alle Verantwortlichkeiten und Kosten dem Reisenden in Rechnung gestellt werden.

11.4 Pflichten des Gastgebers

Wenn eine Versicherung verwendet wird, die von der Plattform angeboten wird:

Im Falle von Schäden am Fahrzeug während der Mietzeit verpflichtet sich der Gastgeber, die Schäden zu melden und die im Absatz 11.2 genannten Unterlagen innerhalb der festgelegten Frist vorzulegen. Im Falle von Schäden, die von der Versicherung abgedeckt sind und über dem entsprechenden Selbstbehalt liegen, erfordert die Bearbeitung der Schadensmeldung durch unsere Versicherungspartner, dass die in Artikel 11.2 genannten Unterlagen und Informationen innerhalb einer Frist von höchstens 24 (VIERUNDZWANZIG) Stunden nach Rückgabe des Fahrzeugs an Indie Campers übermittelt werden. Bei Verlust des Anspruchs auf Gewährleistung darf die technische Inspektion des Fahrzeugs keine Mängel aufweisen, die mit der Schadensursache in Zusammenhang stehen könnten. Sobald die Schuldfrage geklärt und die Entscheidung von Indie Campers nach Prüfung des Schadensfalls mitgeteilt wurde, verpflichtet sich der Gastgeber, das Fahrzeug so schnell wie möglich zu reparieren, und diese Frist darf 15 Tage nach der Entscheidung nicht überschreiten, wenn das Fahrzeug während dieses Zeitraums keine geplante Vermietung auf der Indie Campers-Plattform hat. Im Falle einer Buchung des Fahrzeugs über Indie Campers während des genannten Zeitraums kann die maximale Frist auf 1 Monat nach der Entscheidung verlängert werden. Im Falle einer Panne des Fahrzeugs ist der Gastgeber dafür verantwortlich, dem Reisenden innerhalb einer maximalen Frist von 24 (VIERUNDZWANZIG) Stunden zu antworten.

Um die Kaution zu blockieren, muss der Gastgeber Indie Campers über das auf der Website der Plattform verfügbare Formular bis zu 5 Tage nach dem Check-out informieren.

12. Elektronische Kommunikation

Jedes Mal, wenn ein Nutzer mit der Plattform interagiert oder eine E-Mail, eine SMS oder eine andere Nachricht von seinem Computer oder mobilen Gerät sendet, wird der Nutzer als elektronisch mit der Plattform kommunizierend betrachtet. Die Plattform wird den Nutzer elektronisch über verschiedene Mittel kontaktieren, wie z. B. E-Mails, SMS, In-App-Benachrichtigungen oder durch das Veröffentlichen von Nachrichten oder E-Mail-Kommunikationen auf der Website oder über jedes lizenzierte Produkt der Plattform. Für die Zwecke dieser Vereinbarung stimmen die Nutzer zu, dass alle betrieblichen Kontakte, Benachrichtigungen und andere Mitteilungen, die die Plattform an die Nutzer sendet und die mit Buchungskommunikationen zusammenhängen, elektronisch erfolgen und schriftliche Anforderungen erfüllen, es sei denn, zwingendes geltendes Recht verlangt eine andere Form der Kommunikation.

13. Datenschutz

Für die Zwecke der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und der Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels werden die personenbezogenen Daten, sowohl die zur Formalisierung dieses Vertrags bereitgestellten als auch die während der Dauer der Mietdienste erhobenen, in eine personenbezogene Datenbank aufgenommen, um die Mietdienste für gemietete Fahrzeuge verwalten zu können, sowie zu kommerziellen Zwecken und um die Nutzer rechtzeitig über alle Angebote, Produkte und Werbeaktionen zu informieren, die für sie von Interesse sein könnten, per E-Mail.

Nutzer haben die in der Allgemeinen Datenschutzverordnung anerkannten Rechte auf Zugang, Berichtigung und Löschung von Daten, Widerspruch gegen deren Verarbeitung und Beantragung der Einschränkung ihrer Verarbeitung.

14. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vereinbarungen, die zwischen Gastgebern und Reisenden gemäß der Etablierung von Beziehungen durch die Website geschlossen werden, unterliegen dem Recht, das am Wohnsitz des Gastgebers gilt.

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