Mietvertrag für Kontinentaleuropa und Großbritannien

1. Einleitung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen – Mietvertrag – legen die Bedingungen eines Mietvertrags zwischen der Indie Campers Group, die die Marken Indie Campers, Bunk Campers und Just Go (die beiden letztgenannten speziell in Großbritannien und Irland) betreibt (im Folgenden als „Indie Campers“ bezeichnet), und einem Nutzer fest (als Reisender bezeichnet), in dem die Bedingungen für die Buchung eines Fahrzeugs innerhalb einer bestimmten Kategorie aus der von Indie Campers aufgeführt sind. Diese Vereinbarung enthält Bestimmungen zu Buchung und Zahlung, Abhol- und Rückgabeverfahren, Nutzung des Fahrzeugs, Verantwortlichkeiten der autorisierten Fahrer, Schutzleistungen, Kostenerstattung, Stornierungsbedingungen, Haftung, Entschädigung, Streitbeilegung, Gerichtsbarkeit und andere verschiedene Bedingungen.

1.2 Der Mietvertrag stellt sicher, dass beide Parteien ihre Rechte und Pflichten vor, während und nach dem Buchungszeitraum verstehen. Diese Bedingungen sind mit den Bedingungen der Plattform kumulativ. 

1.3 Die Nutzung bzw. Teilnahme an diesem Service erfolgt ausnahmslos unter der Bedingung, dass der Reisende die vorliegenden Bedingungen des Mietvertrags mit Indie Campers einhält

2. Umfang der Anwendung 

2.1 Die Bedingungen des Mietvertrages mit Indie Campers gelten für alle Nutzer der Plattform, die nach erfolgreicher Registrierung im privaten Bereich der Plattform eine Reise bei Indie Campers buchen möchten. 

2.2 Der Mietvertrag ist so aufgebaut, dass er einen umfassenden Leitfaden für die Bedingungen der Anmietung von Fahrzeugen von Indie Campers darstellt. Er ist in verschiedene Abschnitte gegliedert, die den gesamten Mietprozess abdecken, von der Buchung und Bezahlung bis hin zur Fahrzeugnutzung und -rückgabe.

 

3. Buchung Zahlung

3.1 Die flexiblen Zahlungsoptionen, die Indie Campers den Reisenden bei der Buchung eines Roadtrips zur Verfügung stellt, sind in die Stornierungsrichtlinien der Indie Campers Gruppe integriert, die so gestaltet sind, dass sie sich nahtlos in unsere flexiblen Zahlungsoptionen einfügen und den Reisenden, die einen Roadtrip bei Indie Campers buchen, eine problemlose Erfahrung garantieren.

3.2 Bei der Erstellung einer Buchung, die mit der flexiblen Stornierung von Indie Fleet verbunden ist, haben die Reisenden das Recht, ihre Zahlungen zu paketieren. Die erste Zahlung beläuft sich auf 50 % des Buchungswerts, während der Restbetrag durch eine zweite Zahlung beglichen werden kann, die 30 Tage vor dem Abholdatum fällig ist. Alternativ kann der Reisende auch den gesamten Buchungsbetrag zum Zeitpunkt der Reservierung bezahlen. 

3.3 Bitte beachten Sie, dass für alle Reservierungen, die im Rahmen der flexiblen Stornierungspolitik von Indie Fleet vorgenommen werden, innerhalb von 30 Tagen vor dem gewählten Abholdatum der gesamte Reservierungswert bei der Reservierung zu zahlen ist. 

3.4 Bei Reservierungen, die mit einer Teilzahlung vorgenommen werden, ist der Abschluss der zweiten Zahlung für die Gültigkeit der Reservierung unerlässlich. Wird die zweite Zahlung nicht geleistet, wird die Reservierung automatisch storniert, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht. Werden der Reservierung zusätzliche Leistungen hinzugefügt oder Änderungen vorgenommen, die den Buchungswert erhöhen, muss die entsprechende zusätzliche Zahlung sofort nach Aufforderung geleistet werden. Dadurch wird sichergestellt, dass die angeforderten Leistungen tatsächlich in die Reservierung aufgenommen werden. 

3.5 Wenn zusätzliche Leistungen hinzugefügt oder Änderungen vorgenommen werden, die zu einem geringeren Buchungswert führen, wird der erstattungsfähige Betrag im Falle einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen und 1 Tag vor dem Abholtermin anteilig angepasst. Wenn der Reisende Anspruch auf eine Erstattung hat, überweist Indie Campers die Beträge innerhalb von 5-10 Werktagen auf das Konto des Reisenden.

3.6 Zahlungsmodalitäten:

1. Arten von Zahlungsanbietern: Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören Kreditkarten, Debitkarten und andere elektronische Zahlungssysteme, wie auf der Plattform angegeben.

2. Jetzt kaufen, später bezahlen: Indie Campers ist bestrebt, den Nutzern verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung zu stellen, einschließlich der Option "Jetzt kaufen und später bezahlen" durch einen externen Zahlungsanbieter. Diese Option ermöglicht es den Benutzern, die Zahlung unter bestimmten Bedingungen aufzuschieben. Indie Campers ist nicht verantwortlich für die Handlungen oder Entscheidungen des Zahlungsanbieters. Diese Option ist kumulativ mit der in Klausel 4.2 aufgeführten Option.

3. Gutscheine: Indie Campers kann Gutscheine ausstellen, die als Bezahlung für Dienstleistungen auf der Plattform verwendet werden können. Die Gutscheine unterliegen bestimmten Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Ausstellung mitgeteilt werden.

4. Werbecodes/Promotionen: Indie Campers kann Promotion-Codes anbieten oder Werbeaktionen durchführen, die Rabatte oder Vorteile für die Nutzer bieten. Diese unterliegen besonderen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Aktion zur Verfügung gestellt werden.

4. Gebühren und Währungsreferenz

4.1 Maßgebliches Gebührendokument:

Alle in diesem Mietvertrag genannten Gebühren müssen mit dem offiziellen, von Indie Campers veröffentlichten Gebührendokument abgeglichen und bestätigt werden. Dieses Dokument enthält die endgültige und aktuelle Liste der geltenden Gebühren, Zuschläge und Strafen.

4.2 Umrechnung der Landeswährung:

Alle in diesem Mietvertrag genannten Gebühren sind der Übersichtlichkeit halber in Euro (€) angegeben. Die zum Zeitpunkt der Vollstreckung geltende Gebühr wird jedoch in den entsprechenden Betrag in der lokalen Währung des Mietortes umgerechnet, wie im Gebührendokument festgelegt. 

4.3 Auflösung von Diskrepanzen:

Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den in diesem Mietvertrag genannten Gebühren und den in der Gebührenordnung genannten Gebühren sind die in der Gebührenordnung genannten Gebühren maßgebend. Das Gebührendokument dient als verbindliche Referenz für alle Gebühren.

4.4 Zugänglichkeit von Gebühren:

Das Gebührendokument ist den Reisenden jederzeit zugänglich und auf der Indie Campers-Plattform verlinkt. Kunden wird empfohlen, das Dokument vor der Anmietung durchzulesen, um sicherzustellen, dass sie die möglichen Gebühren vollständig verstehen.

4.5 Bestätigung des Reisenden:

Mit dem Abschluss dieses Mietvertrags erkennt der Reisende die Gültigkeit und den Vorrang des Gebührendokuments gegenüber den in diesem Vertrag enthaltenen Gebührenbeschreibungen an, um die Transparenz und die Anpassung an die lokalen Währungsanforderungen zu gewährleisten.

 

5. Sicherheitskaution

5.1 Die Kaution kann nur mit einer physischen Kredit- oder Debitkarte (Visa, AMEX oder Mastercard) bezahlt werden, und der Inhaber der Kredit-/Debitkarte muss bei der Abholung anwesend sein. Es werden nur Debitkarten akzeptiert, mit denen eine Kaution hinterlegt werden kann. Wir akzeptieren unter keinen Umständen, dass eine Kaution als Transaktion von einer beliebigen Karte abgebucht wird. Indie Campers empfiehlt dem Reisenden, sich bei seiner Bank zu erkundigen, ob die Debitkarte die Bearbeitung einer Kaution zulässt.

5.2 Die Reisenden erlauben Indie Campers, vor der Abholung des Fahrzeugs mit ihrer Kredit- oder Debitkarte einen Betrag bis zum Dreifachen des geschätzten Gesamtpreises als Kaution zu hinterlegen, auf keinen Fall jedoch weniger als 3000€/GBP oder den im Mietvertrag aufgeführten Betrag. Der Kautionsbetrag begrenzt in keiner Weise den Gesamtbetrag, der im Rahmen dieses Vertrags zu zahlen ist. Für die Gutschrift des Überschusses auf dem Konto des Reisenden gelten die Regeln des Kreditkartenausstellers, die möglicherweise nicht sofort verfügbar sind.

5.3 Wenn der Kautionsbetrag von der Bank oder dem Kreditkarteninhaber nicht genehmigt wird, kann dieser Mietvertrag nicht ausgeführt und das Fahrzeug nicht übergeben werden, was als "Vierte Stufe" gilt: Stornierung am selben Tag", wie in Klausel 15.3.4 mit den dort beschriebenen Regeln beschrieben. 

5.4 Die Kaution wird dem Reisenden am Ende des Mietzeitraums von einem Mitarbeiter von Indie Campers zurückerstattet, sofern Indie Campers feststellt, dass sich das Fahrzeug in demselben Zustand befindet, in dem es vom Reisenden zum ersten Mal abgeholt wurde.

5.5 Wenn das Fahrzeug nicht in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem es vom Reisenden abgeholt wurde. Indie Campers wird die Kaution bis zu 30 Tage einbehalten, um die geschätzte Entschädigung zu erhalten, die notwendig ist, um das Fahrzeug in den Zustand zu versetzen, in dem es vom Reisenden abgeholt wurde.  

5.6 Die vom Reisenden geleistete Kaution wird zur Deckung aller während des Mietzeitraums anfallenden Kosten verwendet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schadensersatzansprüche, Verkehrsverstöße, Mautgebühren, Bußgelder, Strafen, Gebühren, unbezahlte Ausgaben und alle anderen im Mietvertrag festgelegten Kosten. 

 

6. Elektronische Kommunikation, telematische Mitteilung und Freigabe

6.1 Der Reisende nimmt zur Kenntnis, dass das Fahrzeug mit einem Telematikgerät, einer globalen Satellitenortung ("GPS"), einem elektronischen Ortungsgerät und/oder einem Ereignisdatenschreiber ausgestattet sein kann. 

Indie Campers kann das Fahrzeug durch solche Systeme orten, überwachen oder deaktivieren, wenn dies für notwendig erachtet wird, ohne Vorwarnung oder Benachrichtigung, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Die Fernüberwachung kann die Erfassung von Fahrzeugdaten beinhalten, wie z.B. Standort, Kilometerzähler, Ölstand, Kraftstoffstand, Reifendruck, Batterieladung, Diagnosefehlercodes und andere Elemente, die Indie Campers für notwendig erachtet, wie z.B. die Historie der Fahrzeugstandorte, um festzustellen, ob der Reisende die geografischen Beschränkungen, die in Klausel 23.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind, eingehalten hat. Bei Nichteinhaltung dieser Beschränkungen behält sich Indie Campers das Recht vor, dem Reisenden eine Strafe von 1.000€ (eintausend Euro) für jeden Tag zu berechnen, an dem das Fahrzeug in einem der in Klausel 23.4 "Fahrten in den folgenden Gebieten sind zu jeder Zeit strengstens verboten" genannten geografischen Gebiete benutzt wird. 

6.2 Indie Campers ist nicht verantwortlich für die Funktionsfähigkeit von Telematik-, Navigations- oder anderen Systemen, die im Fahrzeug enthalten sind. Der Reisende erkennt an, dass diese Systeme Mobiltelefone, drahtlose Technologie, Bluetooth-Technologie oder Funksignale zur Übertragung von Daten verwenden können und daher der Datenschutz nicht garantiert werden kann. 

6.3 Der Reisende gestattet jeder Person die Nutzung oder Weitergabe von oder den Zugriff auf Standortinformationen, automatische Unfallbenachrichtigung und betriebliche Fahrzeugmeldebedingungen des Fahrzeugs im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Der Reisende muss alle Fahrer und Passagiere des Fahrzeugs über die Bedingungen dieses Abschnitts und darüber informieren, dass der Reisende die Freigabe von Informationen wie hier vorgesehen genehmigt hat. 

6.4 Drittanbieter von Telematikdiensten sind keine Vertreter, Mitarbeiter oder Auftragnehmer von Indie Campers. Die Nutzung eines Telematiksystems durch den Reisenden während der Anmietung unterliegt den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen des Drittanbieters des Telematiksystems. Das Fahrzeug kann persönliche Informationen sammeln und speichern, wenn der Reisende ein Smartphone oder ein anderes Gerät mit dem Infotainment-System des Fahrzeugs verbindet. Indie Campers greift nicht auf Informationen zu, die vom Infotainment-System gespeichert werden, sammelt diese nicht und nutzt sie auch nicht. Wenn der Reisende ein Gerät an das Infotainment System anschließt, erklärt er, dass er weiß, dass Informationen von seinem Gerät vom Infotainment System des Fahrzeugs gespeichert werden können.

7. Obligatorischer Online-Check-in (Überprüfung der Identität des Reisenden)

7.1 Verpflichtung zum Online-Check-in:
Alle Reisenden, die ein Fahrzeug von Indie Campers mieten, sind verpflichtet, den obligatorischen Online-Check-in und die Identitätsprüfung spätestens 3h Stunden vor dem geplanten Abholdatum und -zeitpunkt abzuschließen.

7.2 Verifizierungsverfahren durch einen Drittanbieter:
Der Online-Check-in-Prozess beinhaltet ein Identitätsprüfungsverfahren, das von einem von Indie Campers unabhängigen Drittanbieter durchgeführt wird. Indie Campers ist nicht verantwortlich für technische Probleme, Verifizierungsfehler oder Verzögerungen, die durch diesen externen Verifizierungsprozess entstehen.

7.3 Technologische Beschränkungen und alternative Unterstützung:
Reisende, die aufgrund technologischer Einschränkungen nicht in der Lage sind, den Online-Check-in auszufüllen, müssen sich unverzüglich an den Kundendienst von Indie Campers wenden, um Unterstützung zu erhalten. Indie Campers wird, soweit möglich, alternative Unterstützungsmaßnahmen anbieten, um den Verifizierungsprozess zu erleichtern, garantiert jedoch keine Ausnahmen von der Online-Check-in-Anforderung.

7.4 Strafe für das Versäumnis, den Online-Check-in abzuschließen:
Wird der Online-Check-in nicht innerhalb der 24-Stunden-Frist erfolgreich abgeschlossen, wird eine Strafgebühr erhoben, die in dem Indie Campers-Gebührendokument aufgeführt ist.

7.5 Konsequenzen bei Nichteinhaltung:
Einem Reisenden, der den obligatorischen Online-Check-in nicht innerhalb des vorgeschriebenen Zeitrahmens durchführt, kann der Zugang zum gemieteten Fahrzeug zur geplanten Abholzeit verweigert werden. In solchen Fällen wird keine Erstattung oder Entschädigung gewährt.

7.6 Stornierung der Buchung wegen Nichteinhaltung:
Indie Campers behält sich das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn der Online-Check-in nicht innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens abgeschlossen wurde. In solchen Fällen muss der Reisende die im Mietvertrag festgelegten Stornierungsgebühren zahlen.
 

7.7 Betrügerische Handlungen und falsche Angaben:
Jede betrügerische Handlung, falsche Darstellung oder Angabe von falschen Informationen, die während des Online-Check-in-Prozesses festgestellt wird, führt zur sofortigen Kündigung der Buchung. Indie Campers behält sich das Recht vor, bei Bedarf weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
 

7.8 Anerkennung und Akzeptanz der Bedingungen:
Indem der Reisende mit der Buchung fortfährt, erkennt er die Bedingungen der obligatorischen Online-Check-in-Politik an und stimmt ihnen zu und übernimmt die volle Verantwortung für den Abschluss des Verifizierungsprozesses innerhalb des angegebenen Zeitrahmens. Indie Campers haftet nicht für Verluste, Unannehmlichkeiten oder zusätzliche Kosten, die durch die Nichteinhaltung dieser Bestimmungen entstehen.


 

8. Fahrzeug Pick-up

8.1 Check-in-Prozess:

8.1.1 Die Fahrzeugabholung ist ein entscheidender Schritt, um einen reibungslosen und problemlosen Ablauf bei der Anmietung zu gewährleisten. Im Rahmen des Check-in-Prozesses wird sichergestellt, dass der Reisende ein Fahrzeug der ausgewählten Kategorie im erwarteten Zustand erhält, während alle erforderlichen Identifikations- und Dokumentationsanforderungen erfüllt werden.
 

8.1.2 Vor der Abreise müssen sowohl der Reisende als auch der Indie-Camper eine obligatorische Check-in-Validierung durchführen und sicherstellen, dass:

1. Der Zustand und die zusätzliche Ausstattung des Fahrzeugs entsprechen den Buchungsangaben.

2. Vorhandene Schäden oder fehlende Gegenstände werden dokumentiert und bestätigt.

3. Die Bedingungen des Mietvertrags werden vor Antritt der Reise vollständig verstanden.

8.1.3 Dieser strukturierte und transparente Übergabeprozess stellt sicher, dass beide Parteien vor der Abreise alle Details bestätigen und alle Bedenken ausräumen. Durch die Einhaltung dieser Schritte können die Reisenden ihre Reise mit Zuversicht antreten und das Risiko möglicher Komplikationen während ihrer Reise verringern.

8.1.4 Die Buchung beginnt offiziell mit der Abholung des Fahrzeugs durch den Reisenden am vereinbarten Ort und zur vereinbarten Zeit. Die folgenden Schritte und Bedingungen gelten für den Prozess der Fahrzeugübernahme:

 

8.2. Dokumente

Die Unterzeichnung und Ausführung dieses Mietvertrags basiert auf der Annahme, dass Folgendes vorliegt:

a) ein gültiger Führerschein, der den Reisenden dazu berechtigt, das gemietete Fahrzeug im Land der Abholung, im Land der Rückgabe und in jedem anderen Land oder Gebiet, in dem das Fahrzeug während der Mietdauer gefahren wird, rechtmäßig zu führen.

b) ein gültiger Personalausweis oder Reisepass;

c) eine gültige Kredit-/Debitkarte (Visa, AMEX oder Mastercard).

Alle Dokumente wurden bei der Abholung des Fahrzeugs und der Unterzeichnung dieses Mietvertrags vorgelegt. Wenn der Mieter die erforderlichen Dokumente nicht vorlegt, kann das Fahrzeug nicht gemietet werden und es wird die übliche Gebühr für Nichterscheinen erhoben.

8.3 Der Mieter muss älter als 18 Jahre sein.

8.4 Ankunft am Depot

8.4.1 Vor der Ankunft am vorgesehenen Depot erhalten die Reisenden detaillierte Anweisungen vor der Ankunft, um einen strukturierten und effizienten Check-in-Prozess zu ermöglichen.

8.4.2 Der Reisende muss zur geplanten Zeit am angegebenen Abholort eintreffen. Etwaige Verspätungen sind Indie Campers so schnell wie möglich über die verfügbaren Kanäle mitzuteilen.

8.4.3 Indie Campers verfügt an allen Depots über Beschilderungen und digitale Hilfsmittel, um eine Echtzeit-Anleitung zu bieten und das Check-in-Verfahren zu optimieren.

8.4.4 Frühzeitige Ankunft

1. Indie Campers ist nicht verpflichtet, Buchungen von Reisenden, die vor der geplanten Abholzeit ankommen, zu priorisieren. Der Fahrzeugübergabeprozess wird nur zum vereinbarten Zeitpunkt gemäß dem Mietvertrag eingeleitet.

2. Eine vorzeitige Ankunft verpflichtet Indie Campers nicht dazu, den Abholvorgang zu beschleunigen, und Reisende müssen möglicherweise bis zur vereinbarten Abholzeit warten.

8.4.5 Verspätete Ankunft des Reisenden

Indie Campers haftet nicht für Unannehmlichkeiten oder Verluste, die dadurch entstehen, dass der Reisende nicht zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Depot eintrifft. Ab der geplanten Abholzeit wird eine Kulanzfrist von 30 Minuten gewährt. Sollte der Reisende mehr als 30 Minuten zu spät kommen, behält sich Indie Campers das Recht vor, eine Gebühr für verspätete Abholung in Höhe von 50 € pro Stunde gemäß dem in der Rückgaberichtlinie festgelegten Strafrahmen zu erheben.

Reisende, die am Tag der Abholung ohne vorherige Benachrichtigung nicht erscheinen, werden als No-Show eingestuft und es gelten die Bestimmungen dieser Klausel, einschließlich des Verfalls der Reservierung und der möglichen Neuvergabe des Fahrzeugs.

8.4.6 Verspätete Fahrzeugübergabe durch Indie Campers

1. Wenn Indie Campers das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Abholzeitpunkt ausliefert, hat der Reisende Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe der Verspätungsstrafen, die Reisenden für verspätete Rückgaben auferlegt werden, wie im Gebührendokument angegeben.

2. Der Reisende hat Anspruch auf eine Erstattung in Form einer finanziellen Entschädigung oder einer entsprechenden Gutschrift für zukünftige Buchungen, wie von Indie Campers festgelegt.

8.4.7 Bei der Ankunft müssen Reisende die auf dem Willkommensplakat beschriebenen Schritte befolgen, das an allen Depots gut sichtbar angebracht ist. Dieses Plakat enthält unter anderem die folgenden Anweisungen:

1. Registrierung der Ankunft durch Eingabe eines 4-stelligen Codes an der dafür vorgesehenen Check-in-Station.

2. Abschluss des obligatorischen Online-Check-ins (OCI), falls zutreffend, falls dieser nicht vor der Ankunft abgeschlossen wurde.

3. Einsichtnahme in die im Kundenbereich des Reisenden verfügbaren Anleitungen, die eine praktische Anleitung zur Fahrzeugnutzung und zu den Mietbedingungen bieten.

4. Informationen zu Schutzplänen und optionalen Extras, die vor der Abreise erworben oder geändert werden können.

8.4.8 Der Reisende muss einen gültigen Führerschein und eine physische Zahlungskarte vorlegen, die eine Kaution ermöglicht. Wenn die Identifizierung und Dokumentation nicht erfolgt, behält sich Indie Campers das Recht vor, das Fahrzeug nicht auszuliefern. In Fällen, in denen es nicht möglich ist, den Reisenden durch das in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Verfahren zu verifizieren oder die Kaution mit den bei Indie Campers verfügbaren Methoden zu hinterlegen, hat der Reisende keinen Anspruch auf Rückerstattung.

8.4.9 Indie Campers wird die Identifizierung des Reisenden persönlich überprüfen und alle ausstehenden Zahlungen oder Sicherheitsleistungen gemäß der Buchungsvereinbarung bearbeiten.

9. Validierung von Kundenfahrzeugen

9.1 Sowohl Indie Campers als auch der Reisende führen eine gründliche Inspektion (Customer Vehicle Validation) des Fahrzeugs durch, um den Zustand des Fahrzeugs vor Beginn der Mietzeit zu dokumentieren. Vorhandene Schäden oder Probleme sollten von beiden Parteien vermerkt und bestätigt werden.

1. Die Umfrage zur Abholung des Fahrzeugs ist obligatorisch und findet bei der Übernahme des Fahrzeugs statt.

2. Ziel der Befragung ist es, sich vor der Abfahrt zu vergewissern, dass das Fahrzeug den Erwartungen des Reisenden entspricht, und etwaige Bedenken auszuräumen.

9.2 Die Umfrage wird:

1. Angehen der Hauptfaktoren, die zur Unzufriedenheit der Kunden beitragen.

2. Vergewissern Sie sich, dass der Reisende den Zustand und die Eigenschaften des Fahrzeugs überprüft und anerkennt.

3. Ermöglichen Sie den Reisenden, in Echtzeit Feedback zu geben, und helfen Sie Indie Campers, die Servicequalität zu verbessern.

9.3 Das gesammelte Feedback wird zur Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung direkt mit dem internen Dashboard für Servicequalität von Indie Campers verknüpft.

9.4 Das Nichtausfüllen der Abholumfrage kann sich auf die Möglichkeit des Reisenden auswirken, nach der Reise eine Entschädigung im Zusammenhang mit dem Zustand des Fahrzeugs oder dem Serviceniveau zu fordern.

 

10. Optionale Ausrüstung

Jegliche optionale Ausrüstung oder Extras, die der Reisende im Voraus während des Buchungsvorgangs anfordert, werden zur Verfügung gestellt, und der Reisende ist für deren Überprüfung und ordnungsgemäße Nutzung verantwortlich. Der Reisende muss sich vergewissern, dass er die Bedienungsanweisungen für alle optionalen Ausrüstungen verstanden hat, bevor er den Mietort verlässt. Jede optionale Ausrüstung oder Extras, die zum Zeitpunkt der Abholung angefordert werden, unterliegen der Verfügbarkeit. 

 

11. Abreise

Sobald alle oben genannten Schritte abgeschlossen sind, kann der Reisende mit dem Fahrzeug abreisen und seine Mietdauer beginnen.

12. Nichterscheinen

12.1 Wenn der Reisende nicht am Abholort erscheint und Indie Campers nicht innerhalb desselben Tages eine Rechtfertigung vorlegt, wird der Reisende als "No-Show" betrachtet. In diesem Fall behält sich Indie Campers das Recht vor, das Fahrzeug wieder zur Buchung freizugeben, und der Reisende wird gemäß den Stornierungsbedingungen belastet.

 

12.2 Wenn der Reisende eine Begründung für das Nichterscheinen vorlegt und das Fahrzeug am nächsten Tag nach dem vereinbarten Abholtermin in Absprache mit Indie Campers abholt, wird eine Gebühr erhoben, die unter anderem die mit der Verspätung verbundenen Kosten deckt, wie z.B. zusätzliche Parkplätze, Platzbelegung, Verzögerung im Betrieb und andere damit verbundene Ausgaben. Wenn der Reisende am nächsten Tag ohne vorherige Bestätigung von Indie Campers auftaucht, kann es sein, dass das Fahrzeug nicht mehr für den Reisenden zur Verfügung steht, da Indie Campers sich das Recht vorbehält, das Fahrzeug für die Vermietung zur Verfügung zu stellen, sobald der Reisende nicht mehr auftaucht. 

 

13. Nutzung des Fahrzeugs

13. 1 Der Mieter verpflichtet sich, das Fahrzeug während der Mietzeit nicht zu benutzen:

a) von einer Person gefahren werden, die nicht im Mietvertrag als Fahrer angegeben ist
b) das Fahrzeug auf unvorsichtige und gefährliche Weise geführt wird.
c) von einer Person gefahren wird, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss steht.
d) Mit dem Schlüssel im Fahrzeug zurückgelassen werden, während es unbewohnt ist.
e) Beschädigung durch Eintauchen in Wasser, Kontakt mit Salzwasser, Fahren durch überschwemmte Gebiete, Fahren am Strand und auf unbefestigten Straßen.
f) für Rennen, Wettbewerbe oder andere illegale Aktivitäten verwendet werden.
g) die zum Abschleppen von Fahrzeugen verwendet werden.
h) Zur entgeltlichen Beförderung von Personen oder Gütern.
i) zur Beförderung einer Anzahl von Personen, die die gesetzlich zulässige Höchstkapazität überschreitet.
j) Zur Beförderung von Gefahrenstoffen, flüchtigen Flüssigkeiten, Gasen, Sprengstoffen oder anderen ätzenden oder brennbaren Stoffen, mit Ausnahme des vom Vermieter bereitgestellten Gases.
k) für den Transport und die Beförderung von Gütern verwendet werden, die über das hinausgehen, was vernünftigerweise von einer Freizeitvermietung erwartet werden kann.
l) Zubehör und Werbung oder kommerzielle Erwähnungen anzubringen.
m) abseits der Straße, auf gesperrten Straßen oder auf Straßen, die nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften nicht für das gemietete Fahrzeug geeignet sind, gefahren werden.

13. 2 Der Vermieter haftet weder für die Folgen noch für Schäden, Verluste und/oder sonstige Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Mieter nicht in Übereinstimmung mit den vorgenannten Punkten (a) bis (l) handelt.

13.3 Der Reisende erkennt an, dass der Vermieter zu jeder Zeit das Eigentum an dem Fahrzeug behält und weder zustimmen, noch versuchen, anbieten oder vorgeben darf, das Fahrzeug an eine andere Partei zu verkaufen, unterzuvermieten, zu verleihen oder zu verpfänden.

13.4 Der Reisende darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Vermieters keine Änderungen oder Ergänzungen am Fahrzeug vornehmen. 

13. 5 Der Reisende ergreift alle angemessenen Maßnahmen zur ordnungsgemäßen Wartung des Fahrzeugs, einschließlich der täglichen Überprüfung von Öl, Wasser und Batterien, und setzt sich mit dem Vermieter in Verbindung, wenn Warnleuchten des Fahrzeugs eine mögliche Fehlfunktion anzeigen.

13.6 Alle elektrischen Geräte (einschließlich der Kühlbox) dürfen nicht länger als 4 Stunden am Stück an die Batterie angeschlossen werden, ohne dass die Fahrzeugbatterie täglich auf Campingplätzen oder an anderen 220-Volt-Quellen geladen wird.

13.7 Der Reisende ist dafür verantwortlich, die Wettervorhersagen und die Straßenverhältnisse auf seiner Reise zu überwachen und sich darüber zu informieren sowie die Öffentlichkeit zu warnen. Bei Anmietungen im Winter übernimmt Indie Campers keine Haftung für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch Frost verursacht werden.

13.8 Der vorliegende Mietvertrag wird unverzüglich gekündigt und die Buchung wird ohne gerichtliche Intervention storniert, wenn das Fahrzeug in einer Weise genutzt wird, die einen Verstoß gegen den vorliegenden Mietvertrag oder die Begehung einer Straftat darstellt. Darüber hinaus behält sich der Vermieter das Recht vor, das Fahrzeug jederzeit und ohne Vorankündigung zurückzufordern, wobei der Mieter für alle anfallenden Kosten verantwortlich ist.

13.9 Der Reisende darf das Fahrzeug in keinem Fall ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Vermieters untervermieten oder abtreten.

 

14. Fahrzeugbörse 

14.1 Ein Fahrzeugtausch kann nur in den nachfolgend beschriebenen Fällen erfolgen:

14.1.1 Während der Mietzeit hat das Fahrzeug einen Unfall, Schaden, Motorschaden oder ähnliche Situationen erlitten, in denen das Fahrzeug nicht fahrbereit ist: a) Das Fahrzeug wird in eine Werkstatt geschickt b) Die Kaution des ersten Fahrzeugs wird berechnet c) Der Kunde erhält ein neues Fahrzeug der gleichen Kategorie mit einer neuen Kaution.

14.1.2 Bei fahrlässiger Beschädigung des Fahrzeugs während der Mietzeit: a) wird die Kaution in Rechnung gestellt b) reicht die Kaution nicht aus, um den Schaden zu decken, wird der Restbetrag dem Kunden ebenfalls in Rechnung gestellt c) wurde die Kaution in Rechnung gestellt, hat der Kunde Anspruch auf ein neues Fahrzeug und muss eine neue Kaution hinterlegen d) wurde die Kaution nicht eingezogen, hat der Kunde keinen Anspruch auf ein neues Fahrzeug

14.1.3 Wird das Fahrzeug während des Mietzeitraums durch unvorhergesehene Umstände beschädigt: a) wird die Kaution in Rechnung gestellt b) hat der Mieter Anspruch auf ein neues Fahrzeug und muss eine neue Kaution hinterlegen

14.2 In Fällen, in denen eine neue Kaution erforderlich ist, kann der Mieter, der zuvor einen Schutzplan Premium hatte, nur einen Schutzplan Basic für die neue Buchung wählen. Indie Campers autorisiert nicht das Upgrade des Schutzplans bei einem Fahrzeugwechsel.

 

15. Annullierungspolitik

Indie Stornierungspolitik - Datum des Inkrafttretens: 29.01.2024

 

15.1 Diese Stornierungsrichtlinie ("Richtlinie") regelt die Stornierungs- und Rückerstattungsverfahren für Reservierungen, die mit der Mietflotte der Indie Campers Group ("Unternehmen") in allen Ländern und an allen Standorten, an denen die Gruppe tätig ist, vorgenommen wurden. Mit der Reservierung bei der Gesellschaft erklärt sich der Reisende bereit, die in diesem Artikel dargelegten Bedingungen einzuhalten.

 

15.2 Anwendbarkeit:

Diese Richtlinie gilt für alle Reservierungen, die nach dem Einsatz ab dem 29. Januar 2024 vorgenommen werden. Diese neue Stornierungspolitik gilt ausschließlich für Reservierungen, die im Rahmen des Vermietungsgeschäfts der Indie Campers Flotte erfolgen. Für Reservierungen, an denen Fahrzeuge Dritter beteiligt sind, gelten keine Änderungen an den bestehenden 

I - Flotte flexibel:

 

15.3 Bedingungen der flexiblen Stornierungspolitik von Indie Fleet: 

15.3.1 Erste Stufe: Stornierung mehr als 30 Tage vor dem geplanten Abholtermin:

1. Bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor dem geplanten Abholtermin hat der Reisende Anspruch auf eine vollständige Erstattung des bis zu diesem Zeitpunkt gezahlten Gesamtbetrags, berechnet auf der Grundlage des bestehenden Buchungswerts.

2. Wenn der Reisende in dieser Phase zusätzliche Leistungen oder Tage hinzufügt, ist der volle Betrag für den erhöhten Buchungswert sofort zu zahlen.

3. Der Reisende versteht auch, dass, wenn der Reisende bereits einen Teil der Buchung bezahlt hat, der Reisende 30 Tage vor dem Abholdatum um eine zweite Zahlung gebeten wird, um die Konten dieser Buchung zu schließen.

4. Wenn die zweite Zahlung fehlschlägt, wird die Buchung nach 3 Tagen erfolgloser Versuche automatisch storniert. Bitte beachten Sie, dass der Reisende keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hat, wenn der gesamte Buchungswert bis zum Zeitpunkt der zweiten fehlgeschlagenen Zahlung nicht bezahlt wurde, und der Kunde nicht als in der zweiten Phase befindlich betrachtet wird.

15.3.2 Zweite Stufe: Stornierung zwischen 30 und 8 Tagen vor dem geplanten Abholtermin:

Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor dem Abholdatum erfolgen, muss die erste Zahlung zu 100 % erfolgen. Wird die Reservierung zwischen 30 und 8 Tagen vor dem geplanten Abholdatum storniert, hat der Reisende Anspruch auf eine Rückerstattung von 50 % des bis zu diesem Datum gezahlten Gesamtbetrags, berechnet auf der Grundlage des bestehenden Buchungswerts, der den Wert aller in diesem Zeitraum hinzugefügten oder untervergebenen Leistungen einschließt.

15.3.3 Dritte Stufe: Stornierung zwischen 7 und 1 Tag vor dem geplanten Abholtermin:

Bei Stornierungen, die zwischen 7 und 1 Tag vor dem geplanten Abholdatum erfolgen, wird eine Rückerstattung von 5 % des bis zu diesem Datum gezahlten Gesamtbetrags gewährt, berechnet auf der Grundlage des bestehenden Buchungswerts.

15.3.4 Vierte Stufe: Annullierung am selben Tag:

Bei einer Stornierung am Tag der geplanten Abholung hat der Reisende keinen Anspruch auf Erstattung.

15.4 . Überlegungen zur Zahlung und Erstattung:

Die Stornierungsbedingungen sind in die flexiblen Zahlungsoptionen integriert, die Indie Campers den Reisenden bei der Buchung eines Roadtrips anbietet. Die Stornierungsrichtlinien der Indie Campers Gruppe sind so konzipiert, dass sie sich nahtlos in unsere flexiblen Zahlungsoptionen einfügen und den Reisenden, die einen Roadtrip bei Indie Campers reservieren, eine problemlose Erfahrung ermöglichen. Bei der Erstellung einer Reservierung, die mit der flexiblen Stornierung von Indie Fleet verbunden ist, haben die Reisenden das Recht, ihre Zahlungen zu paketieren. Die erste Zahlung beläuft sich auf 50 % des Buchungswerts, während der Restbetrag durch eine zweite Zahlung beglichen werden kann, die 30 Tage vor dem Abholdatum fällig wird. Alternativ kann der Reisende auch den gesamten Buchungsbetrag zum Zeitpunkt der Reservierung bezahlen. Bitte beachten Sie, dass bei allen Reservierungen, die im Rahmen der flexiblen Stornierung von Indie Fleet vorgenommen werden, innerhalb von 30 Tagen vor dem gewählten Abholdatum der gesamte Buchungswert bei der Reservierung bezahlt werden muss. Bei Reservierungen, die mit einer Teilzahlung vorgenommen werden, ist der Abschluss der zweiten Zahlung unerlässlich, um die Gültigkeit der Reservierung zu gewährleisten. Wird die zweite Zahlung nicht geleistet, wird die Reservierung automatisch storniert, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht. Werden der Reservierung zusätzliche Leistungen hinzugefügt oder Änderungen vorgenommen, die den Buchungswert erhöhen, muss die entsprechende zusätzliche Zahlung sofort nach Aufforderung erfolgen. Dadurch wird sichergestellt, dass die angeforderten Leistungen tatsächlich in die Reservierung aufgenommen werden. Werden dagegen zusätzliche Leistungen hinzugefügt oder Änderungen vorgenommen, die zu einem geringeren Buchungswert führen, wird der erstattungsfähige Betrag im Falle einer Stornierung innerhalb von 30 Tagen und 1 Tag vor dem Abholtermin anteilig angepasst. Wenn der Reisende Anspruch auf eine Rückerstattung hat, überweist Indie Campers die Beträge innerhalb von 5-10 Werktagen auf das Konto des Reisenden.

15.5 Erläuterung der Schritte zur Berechnung der Erstattung:

Im Rahmen unseres Engagements, unseren geschätzten Reisenden ein nahtloses und flexibles Erlebnis zu bieten, haben wir eine Richtlinie zur Berechnung der Rückerstattung eingeführt, die für Reservierungsänderungen und Stornierungen gilt.

15.5.1 Erhöhter Buchungswert:

Wenn zusätzliche Leistungen oder Tage zu Ihrer Buchung hinzugefügt werden, die zu einem höheren Buchungswert führen, müssen die Reisenden den vollen Betrag für die zusätzlichen Kosten sofort bezahlen, wenn sie unser Customer Experience Team kontaktieren. Durch diesen Schritt wird die Gültigkeit der Reservierung sichergestellt.

15.5.2 Stornierung vor 30 Tagen: 

Sollte ein Reisender beschließen, seine Buchung vor Ablauf der 30-Tage-Frist zu stornieren, hat er Anspruch auf Rückerstattung des bis dahin gezahlten Betrags, ausgenommen etwaige Bearbeitungsgebühren.

15.5.3 Versäumnis, die zweite Zahlung zu leisten: 

Sollte die zweite Zahlung trotz aller Versuche nicht erfolgen, verfällt der im Voraus gezahlte Betrag und wird nicht erstattet. Folglich wird die Buchung storniert.

15.5.4 Stornierung nach der zweiten Zahlung:

 Wenn ein Reisender die zweite Zahlung geleistet hat und später beschließt, die Buchung zu stornieren, wird der Rückerstattungsbetrag auf der Grundlage der Bedingungen der Stornierungsbedingungen festgelegt.

15.5.5 Verminderter Buchungswert: 

Sollten Extras oder Tage von der Buchung gestrichen werden, was zu einem geringeren Buchungswert führt, wird das Unternehmen keine Erstattung für diese Änderungen vornehmen.

 

II- Teilweise erstattungsfähig

 

15.6 Teilweise erstattungsfähige Stornierungsbedingungen:

Die Kunden haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 5 % des Buchungsbetrags, wenn die Stornierung mehr als einen Tag vor dem geplanten Abholtermin erfolgt. Für Stornierungen, die am selben Tag wie das Abholdatum erfolgen, wird keine Rückerstattung gewährt.

15.6.1Erste Stufe: Stornierung mehr als 30 Tage vor dem geplanten Abholtermin:

1. Bei Buchungen, die mehr als 30 Tage vor dem Abholdatum erfolgen, ist zum Zeitpunkt der Buchung eine Zahlung von 50 % des gesamten Buchungsbetrags erforderlich. Die restlichen 50 % werden 30 Tage vor dem Abholdatum in Rechnung gestellt.

2. Wenn die zweite Zahlung fehlschlägt, wird die Buchung nach 3 Tagen erfolgloser Versuche automatisch storniert. Bitte beachten Sie, dass der Reisende keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hat, wenn der gesamte Buchungswert zum Zeitpunkt des zweiten fehlgeschlagenen Zahlungsversuchs noch nicht bezahlt wurde, und der Kunde nicht als in der zweiten Phase befindlich betrachtet wird.

3. Wird die Buchung mehr als 30 Tage vor dem geplanten Abholtermin storniert, hat der Reisende Anspruch auf Erstattung des gesamten (100 %) bis zu diesem Datum gezahlten Buchungswerts.

15.6.2 Zweite Stufe: Stornierung zwischen 30 und 8 Tagen vor dem geplanten Abholtermin:

1. Reservierungen, die weniger als 30 Tage vor dem Abholdatum getätigt werden, müssen zu 100 % mit der ersten Zahlung beglichen werden.

2. Wird die Buchung zwischen 30 und 8 Tagen vor dem geplanten Abholtermin storniert, hat der Reisende Anspruch auf eine Rückerstattung von 50 % des bis zu diesem Zeitpunkt gezahlten Gesamtbetrags, berechnet auf der Grundlage des bestehenden Buchungswerts, der den Wert aller in diesem Zeitraum hinzugefügten oder untervergebenen Leistungen einschließt.

15.6.3 Dritte Stufe: Stornierung zwischen 7 und 1 Tag vor dem geplanten Abholtermin:

Bei Stornierungen, die zwischen 7 und 1 Tag vor dem geplanten Abholdatum erfolgen, wird eine Rückerstattung von 5 % des bis zu diesem Datum gezahlten Gesamtbetrags gewährt, berechnet auf der Grundlage des bestehenden Buchungswerts.

15.7. Unabhängig von den vom Reisenden gewählten Stornierungsbedingungen behält sich Indie Campers das Recht vor, Rückerstattungen oder jegliche Art von Entschädigung für den Buchungsbetrag aufgrund von außergewöhnlichen Ereignissen wie Pandemien, Unruhen, Kriegen, höherer Gewalt und Industriekatastrophen abzulehnen.

 

16. Änderungen der Annullierungspolitik

Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsrichtlinien nach dem Ermessen des Unternehmens geändert werden können. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, die aktuellste Version dieser Richtlinie auf unserer Website einzusehen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eventuelle Aktualisierungen zu erfahren. Wenn der Reisende weitere Erläuterungen benötigt oder Fragen zu unseren Stornierungsrichtlinien hat, empfehlen wir, den Artikel im Help Center zu lesen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren. Indem der Reisende eine Buchung bei dem Unternehmen vornimmt, bestätigt er, dass er die in dieser Richtlinie dargelegten Bedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt.

17. Haustiere Politik

17.1 Es ist erlaubt, mit einem Haustier zu reisen, wenn es nicht mehr als 30 kg wiegt. In diesem Fall wird eine Gebühr erhoben (Reinigung nach der Reise). 

17.2 Die Reinigung nach der Fahrt umfasst die Reinigung des Fahrzeugs nach der Anmietung, während der Mieter für alle Schäden haftet, die durch das Haustier im Inneren und Äußeren des Fahrzeugs verursacht werden. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Reisenden, dafür zu sorgen, dass das Haustier unter sicheren Bedingungen und in Übereinstimmung mit den örtlichen Vorschriften reist. 

17.3 Der Vermieter haftet nicht für Strafzettel oder Gerichtskosten, die durch die Anwesenheit des Haustieres im Fahrzeug entstehen.

 

18. Oliebeleid

18.1 Conditie bij het ophalen:

Het voertuig wordt geleverd met een motoroliepeil dat binnen het door de fabrikant voorgeschreven bereik ligt, zoals aangegeven tussen de minimum- en maximummarkeringen op de peilstok, en zonder dat er een olielampje op het dashboard brandt. Deze omstandigheden worden vastgelegd in het uitcheckrapport en door de reiziger bij de overdracht bevestigd.

18.2 Verplichtingen van de reiziger tijdens de huurperiode:

(a) De reiziger moet dagelijks het motoroliepeil controleren, en in het bijzonder vóór het ondernemen van een langere reis.

(b) De reiziger moet het dashboard voortdurend in de gaten houden en moet onmiddellijk stoppen met het gebruik van het voertuig als het olielampje gaat branden, en het oliepeil controleren voordat hij de reis voortzet.

(c) De reiziger moet ervoor zorgen dat de motorolie wordt bijgevuld wanneer dat nodig is, waarbij hij ervoor moet zorgen dat de juiste specificatie van olie wordt gebruikt die voor het voertuig is voorgeschreven.

(d) De reiziger kan een vergoeding vragen voor redelijke en naar behoren gedocumenteerde kosten die zijn gemaakt in verband met het bijvullen van olie, mits hij een aankoopbewijs overlegt en het bedrijf hiermee akkoord gaat.

18.3 Staat bij teruggave:

Bij teruggave moet het motoroliepeil van het voertuig binnen het door de fabrikant voorgeschreven bereik liggen en mag het olielampje op het dashboard niet branden. Bij niet-nakoming van deze verplichting kan de reiziger aansprakelijk worden gesteld voor:

(i) de kosten voor het bijvullen van de motorolie tot een veilig niveau; en/of

(ii) de kosten voor inspectie en/of reparaties die nodig zijn als gevolg van een onvoldoende oliepeil of het voortzetten van het gebruik van het voertuig nadat het olielampje is gaan branden.

18.4 Uitzonderingen:

(a) In geval van abnormaal of overmatig olieverbruik dat te wijten is aan een mechanisch defect van het voertuig, en dat naar behoren door de reiziger is gemeld en aangetoond, kan het bedrijf naar eigen goeddunken afzien van de daarmee verband houdende kosten en/of de daaruit voortvloeiende redelijke extra kosten vergoeden, met inbegrip van maar niet beperkt tot accommodatie en wachttijd in verband met de garage.

(b) Elk geschil met betrekking tot de toepassing van deze clausule wordt beoordeeld door het Global Support Team van het bedrijf, en de reiziger kan worden gevraagd om voldoende ondersteunende documentatie te verstrekken.

19. Kraftstoffpolitik

19.1 Kraftstoffstand bei der Aufnahme: 

Indie Campers wird das Fahrzeug zu Beginn des Mietzeitraums mit einem Kraftstoffstand oberhalb der Reserve versehen. Der genaue Kraftstoffstand wird beim Check-in durch ein Foto dokumentiert. Der Reisende erkennt den registrierten Kraftstoffstand an und bestätigt ihn mit seiner Unterschrift auf dem Mietvertrag.  

19.2 Betankungsentgelte: 

19.2.1 Wird das Fahrzeug nicht mit dem gleichen Kraftstoffstand wie bei der Übernahme zurückgegeben, wird dem Reisenden der fehlende Kraftstoff zum aktuellen Marktpreis in Rechnung gestellt, zuzüglich einer zusätzlichen Betankungsgebühr für jeden fehlenden 1/4-Tank, wie im Gebührendokument angegeben. Wenn das Fahrzeug mit einem Kraftstoffstand zurückgegeben wird, der zwischen den angegebenen Vierteltankfüllständen liegt (z.B. 1/3 Tank, was zwischen 1/4 und 1/2 Tank liegt), wird der Kraftstoffstand auf den nächsten Vierteltank gerundet.

19.2.2 Wenn der Reisende das Fahrzeug mit einem höheren Kraftstoffstand zurückgibt als dem, mit dem es zur Verfügung gestellt wurde, ist Indie Campers nicht verpflichtet, eine Erstattung, Entschädigung oder Gutschrift für den überschüssigen Kraftstoff zu gewähren.

19.3. Streitigkeiten: 

Bei Unstimmigkeiten über den festgestellten Kraftstoffstand wird die Angelegenheit vom Kundendienst von Indie Campers überprüft. Der Reisende wird aufgefordert, seine Behauptungen zu belegen.

19.4 Kraftstoffkäufe während der Fahrt: 

Zusätzlicher Kraftstoff, der während der Mietzeit benötigt wird, muss vom Reisenden auf eigene Kosten gekauft werden. Der Reisende ist dafür verantwortlich, dass die richtige Kraftstoffsorte für das Fahrzeug verwendet wird. Indie Campers erstattet dem Reisenden keine Kraftstoffkosten bei Rückgabe des Fahrzeugs.

19.5 Falsche Verwendung von Kraftstoff:  

Die Verwendung von falschem Kraftstoff kann zu schweren Schäden am Fahrzeug führen. Aus diesem Grund erhebt Indie Campers eine Gebühr für falschen Kraftstoff sowie alle zusätzlichen Kosten, die mit der Reparatur von Schäden, den damit verbundenen Kosten für den Transport des zu reparierenden Fahrzeugs und den möglichen Einnahmeverlusten im Zusammenhang mit dem Reparaturblock verbunden sind.

 

20. Gaspolitik

20.1 Fahrzeugmodelle und Gasanlagen:

Die Flotte von Indie Campers umfasst Fahrzeuge mit verschiedenen Gasanlagen, die in zwei Kategorien eingeteilt werden:

1. Modelle mit tragbarem Kocher - Diese Fahrzeuge verwenden kleine, tragbare Propan-Kanister für Kochzwecke.

2. Modelle mit eingebautem Kocher/Herd mit Tankanzeige - Diese Fahrzeuge sind mit einem integrierten Gassystem ausgestattet, das mit einer nachfüllbaren Gasflasche betrieben wird, die sowohl Koch- als auch Heizgeräte versorgt.

20.2 Bereitstellung und Kauf von Gaskanistern und Gasflaschen:

20.2.1 Indie Campers stellt sicher, dass bei allen Fahrzeugmodellen zum Zeitpunkt der Abholung eine versiegelte Gasflasche oder ein Gaszylinder zur Verfügung steht. Reisende können eine Flasche im Voraus zu einem günstigeren Preis oder bei der Abholung erwerben. Wenn Kunden die Gasflasche oder den Gaszylinder nicht im Voraus oder bei der Abholung erwerben, aber die versiegelte Gasflasche oder den Gaszylinder während ihrer Reise öffnen, fallen bei der Rückgabe Gebühren an. Indie Campers haftet nicht für externe Faktoren wie Lieferengpässe oder lokale Kaufbeschränkungen.

20.2.2 Bei Fahrzeugen, die mit tragbaren Kochgeräten ausgestattet sind, wird bei der Abholung eine versiegelte Propangasflasche zur Verfügung gestellt. Reisende können eine Flasche im Voraus zu einem günstigeren Preis oder bei der Abholung erwerben. Wenn Kunden die Flasche nicht im Voraus oder bei der Abholung kaufen, aber die versiegelte Flasche während der Reise öffnen, werden bei der Rückgabe Gebühren erhoben. Indie Campers haftet nicht für externe Faktoren wie Lieferengpässe oder lokale Kaufbeschränkungen.

20.2.3 Für Fahrzeuge, die mit einem eingebauten Kocher/Herd mit Tankanzeige ausgestattet sind, wird bei der Abholung eine versiegelte Campinggasflasche zur Verfügung gestellt. Reisende können eine Campinggasflasche im Voraus zu einem günstigeren Preis oder bei der Abholung erwerben. Wenn Kunden die Campinggasflasche nicht im Voraus oder bei der Abholung kaufen, aber die versiegelte Campinggasflasche während ihrer Reise öffnen, fallen bei der Rückgabe Gebühren an. Indie Campers haftet nicht für externe Faktoren wie Lieferengpässe oder lokale Kaufbeschränkungen.

20.3 Verfügbarkeit und Erstattungspolitik:

20.3.1 Wenn ein Reisender einen Propan-Kanister oder eine Gasflasche im Voraus gekauft hat, garantiert Indie Campers deren Bereitstellung zum Zeitpunkt der Abholung. Falls der im Voraus gekaufte Kanister oder die Gasflasche am vorgesehenen Abholort nicht verfügbar ist, erstattet Indie Campers den Kaufpreis des nicht verfügbaren Gasbehälters. Indie Campers übernimmt jedoch keine Garantie für die Verfügbarkeit von Kanistern oder Gasflaschen, die zum Zeitpunkt der Abholung im Depot gekauft werden können, wenn sie nicht im Voraus reserviert wurden.

20.3.2 Für Gaskanister oder Gasflaschen, die während des Mietzeitraums ganz oder teilweise unbenutzt bleiben, werden keine Erstattungen oder Gutschriften gewährt. Ebenso wird keine Rückerstattung gewährt, wenn ein Reisender einen Kanister oder eine Gasflasche kauft, diese aber nicht benutzt. Rückerstattungen werden nur dann gewährt, wenn der Reisende einen Gaskanister oder eine Gasflasche im Voraus gekauft hat und Indie Campers nicht in der Lage ist, diesen/diese zum Zeitpunkt der Abholung zu liefern; in diesem Fall ist der Rückerstattungsbetrag auf den Wert des im Voraus gekauften Artikels begrenzt.

20.4 Zusätzliches Gas oder Nachfüllen:

20.4.1 Reisende können während des Mietzeitraums auf eigene Kosten zusätzliche Propan- oder Gaskanister kaufen. Diese können an Orten erworben werden, die üblicherweise entlang der Reiseroute zu finden sind, wie Tankstellen, Campingbedarfsläden oder andere Einzelhandelsgeschäfte, in denen solche Produkte üblicherweise verkauft werden, sowie Indie Campers Depots.

20.4.2 Der Reisende ist dafür verantwortlich, dass das gekaufte Gas mit den Spezifikationen des Fahrzeugs und den länderspezifischen Vorschriften kompatibel ist. Ist dies nicht der Fall und kommt es aufgrund der Unverträglichkeit zu Schäden am Fahrzeug oder seinen Systemen, so wird eine Gebühr für die Unverträglichkeit des Gases erhoben. Diese Gebühr deckt alle Kosten, die mit Reparaturen, Ersatz oder Schäden verbunden sind. Indie Campers behält sich das Recht vor, dem Reisenden diese Gebühr in Rechnung zu stellen, wie es im Mietvertrag festgelegt ist.

20.5 Einwegfahrten und Gaskompatibilität:

Bei grenzüberschreitenden Einwegfahrten werden den Reisenden 2 (zwei) versiegelte Gasbehälter zur Verfügung gestellt, um die Kompatibilität mit den in den verschiedenen Ländern erforderlichen Vorschriften und Adaptern zu gewährleisten. Die in den Artikeln 11.1 und 11.2 genannten Bestimmungen bleiben in vollem Umfang anwendbar und verbindlich, einschließlich der Anforderungen an die Sicherheit, den Kauf, die Installation, die Nutzung und alle damit verbundenen Gebühren, wie sie festgelegt sind.

20.6 Vom Reisenden gelieferte Gasflaschen:

20.6.1 Der Reisende kann seine eigenen Gasflaschen oder Kanister mitbringen, sofern sie mit den länderspezifischen Adaptern und den Anforderungen des Fahrzeugs kompatibel sind. Der Reisende übernimmt die volle Verantwortung für alle Schäden, die am Fahrzeug oder seinen Systemen durch die Verwendung von nicht kompatiblen oder ungeeigneten Gasflaschen oder Kanistern entstehen. In solchen Fällen behält sich Indie Campers das Recht vor, eine Gasinkompatibilitätsgebühr zu erheben, die alle Reparatur-, Ersatz- oder damit verbundenen Kosten abdeckt, wie im Mietvertrag angegeben.

20.6.2 Indie Campers behält sich das Recht vor, die vom Reisenden mitgebrachten Gasflaschen oder Kanister zu prüfen, zu akzeptieren oder zu verweigern, wobei ausdrücklich darauf hingewiesen wird, dass eine Prüfung oder das Fehlen einer Beanstandung durch Indie Campers keine Genehmigung, Zertifizierung oder Bestätigung der Kompatibilität, Zweckmäßigkeit oder Eignung des Kanisters für die Verwendung mit dem Fahrzeug darstellt. Der Reisende bleibt allein verantwortlich für die Kompatibilität und übernimmt die volle Haftung für Schäden, die durch die Verwendung seiner Gasflaschen oder Kanister verursacht werden. In solchen Fällen behält sich Indie Campers das Recht vor, eine Gasinkompatibilitätsgebühr zu erheben, die alle Reparatur-, Ersatz- oder damit verbundenen Kosten abdeckt, wie im Mietvertrag angegeben.

21. AdBlue-Politik

21.1 AdBlue ist eine Dieselabgasflüssigkeit, die in modernen Fahrzeugen mit Dieselmotoren benötigt wird. Alle Modelle, die AdBlue benötigen, sind mit einem AdBlue-Tank gekennzeichnet, der sich neben dem Kraftstofftank befindet. Ähnlich wie der Kraftstoffstand zeigt das Armaturenbrett des Fahrzeugs an, wenn der AdBlue-Füllstand niedrig ist. 

21.2 Das Fahrzeug wird über dem AdBlue-Mindestwert für den Verkehr (ohne AdBlue-Leuchten) geliefert und muss in diesem Zustand zurückgegeben werden, andernfalls wird eine Betankungsgebühr erhoben. 

21.3 Der Mieter ist dafür verantwortlich, dass das Fahrzeug während der Fahrt immer mit dem für den Umlauf erforderlichen Kraftstoff und AdBlue versorgt ist, ohne dass der Motor Schaden nimmt. 

21.4 Zusätzliches AdBlue kann während des Mietzeitraums an jeder Tankstelle auf eigene Kosten gekauft werden. Der Vermieter erstattet dem Mieter bei Rückgabe des Fahrzeugs keine Kosten für AdBlue-Flüssigkeit.

 

22. Batteriepolitik

Diese Richtlinie beschreibt die Verantwortlichkeiten des Reisenden und die Bestimmungen von Indie Campers in Bezug auf die Batteriesysteme des Fahrzeugs während der Mietzeit. Die ordnungsgemäße Verwaltung sowohl der Hauptbatterie des Fahrzeugs als auch der Gerätebatterie ist wichtig, um eine ununterbrochene Nutzung des Fahrzeugs und seiner Bordsysteme zu gewährleisten.

 

22.1 Einleitung:

Die Fahrzeuge von Indie Campers sind mit zwei unterschiedlichen Batteriesystemen ausgestattet: der primären Fahrzeugbatterie und einer Sekundärbatterie, die für die Stromversorgung der Bordgeräte zuständig ist. Während diese Batterien unter normalen Bedingungen unabhängig voneinander funktionieren, kann ein unsachgemäßer Umgang mit der Sekundärbatterie zu unbeabsichtigten Folgen führen. Wenn die Sekundärbatterie vollständig entladen ist, beziehen die Bordgeräte automatisch Strom von der primären Fahrzeugbatterie, was die Start- und Betriebsfähigkeit des Fahrzeugs beeinträchtigen kann. Diese Richtlinie beschreibt die Verantwortung des Reisenden für die Aufrechterhaltung eines angemessenen Batteriestands während der gesamten Mietdauer, um die kontinuierliche Funktionsfähigkeit des Fahrzeugs und seiner Geräte zu gewährleisten.

 

22.2. Nutzung der Batterie während der Miete:

Die Fahrzeugbatterie ist für die Stromversorgung des Fahrzeugs, der Bordsysteme und der Geräte unerlässlich. 

22.3 Der Reisende ist verantwortlich für:

22.3.1 Sicherstellen, dass sowohl die Hauptbatterie des Fahrzeugs als auch die Gerätebatterie während der gesamten Fahrt geladen bleiben.

22.3.2 Befolgen Sie die im Fahrzeughandbuch enthaltenen Richtlinien zur ordnungsgemäßen Verwendung und Verwaltung der Batterie.

 

23. Batteriestände bei Abholung und Rückgabe

Indie Campers bietet Fahrzeuge mit einem bestimmten Ladezustand für beide Batterien an.

 

24. Überprüfung des Batteriestands

Der Reisende muss das Fahrzeug mindestens mit dem bei der Übernahme festgestellten Ladezustand zurückgeben.

24.1 Überprüfung der Abholung:

1. Bei der Abholung wird der Batteriestand der Fahrzeugbatterie und der Gerätebatterie überprüft, dokumentiert und sowohl vom Reisenden als auch vom Indie Campers Personal bestätigt.

2. Mit der Unterzeichnung des Mietvertrags akzeptiert der Reisende den bei der Abholung registrierten Batteriestand.

24.2 Rückgabeverpflichtung:

1. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs muss die Gerätebatterie mindestens den gleichen Ladezustand aufweisen wie bei der Abholung.

2. Die Hauptbatterie des Fahrzeugs darf nicht durch unsachgemäßen Gebrauch der Gerätebatterie entladen werden.

3. Bei Nichteinhaltung dieser Anforderungen wird eine Gebühr für die Batterieaufladung erhoben, die in der Gebührenordnung festgelegt ist.
    

25. Erschöpfung der Batterien in abgelegenen Gebieten:

25.1 Wenn die Gerätebatterie vollständig entladen ist, verwenden die Bordgeräte Strom von der Hauptbatterie des Fahrzeugs, was zu einem vollständigen Stromausfall führen kann.

25.2 Wenn die Gerätebatterie an einem abgelegenen Ort vollständig entladen ist:

 

25.2.1 Der Reisende muss sich an die Reiseleitung von Indie Campers wenden, um Unterstützung zu erhalten.

25.2.2 In Notfällen kann Hilfe (z. B. Abschleppen oder Aufladen vor Ort) organisiert werden, wobei die Kosten dem Reisenden in Rechnung gestellt werden

 

26. Extreme Wetterbedingungen:

26.1.1 Auswirkungen kalter Witterung:

Kaltes Wetter beeinträchtigt die Leistung der Batterie, insbesondere der Gerätebatterie, erheblich. Um dies abzumildern, müssen die Reisenden das Fahrzeug an eine externe Stromquelle anschließen, wenn die Temperaturen unter dem Gefrierpunkt liegen.

26.1.2 Haftung des Reisenden für Kälteschäden:

In Fällen, in denen der Reisende das Fahrzeug nicht wie empfohlen an der Steckdose angeschlossen lässt und die Gerätebatterie oder die Hauptbatterie des Fahrzeugs aufgrund extremer Witterungsbedingungen beschädigt oder entleert wird, ist der Reisende für die Kosten verantwortlich:

1.  Kosten im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Austausch der betroffenen Batterie oder der damit verbundenen Systeme, da die Nichtbeachtung der Richtlinien als fahrlässiges Verhalten gilt.

2.  Alle zusätzlichen Gebühren, die sich aus a) ergeben, einschließlich der Gebühren für die Batterieladung, wie im Gebührendokument angegeben.

27. Verantwortlichkeiten der Reisenden

27.1 Richtige Verwendung der Batterie: 

Der Reisende muss die Anweisungen des Fahrzeugführers zur Batteriewartung und -aufladung befolgen und vorsätzlichen Missbrauch vermeiden, wie z. B. die übermäßige oder fahrlässige Nutzung des Geräts ohne Aufladen der Gerätebatterie.

27.2 Probleme bei der Berichterstattung:

27.2.1 Melden Sie Probleme mit der Batterie unverzüglich an den Indie Campers-Support vor Ort, entweder über die Support-Kanäle in Ihrem Kundenbereich oder indem Sie eine Anfrage über unsere Website stellen (unten auf der Webseite).

27.2.2 Versäumnis, Probleme unverzüglich zu melden: 

Wenn der Reisende es unterlässt, Probleme mit der Batterie sofort nach ihrer Feststellung dem Kundendienst von Indie Campers zu melden, gehen alle zusätzlichen Kosten, die als direkte Folge der Verzögerung entstehen, zu Lasten des Reisenden. Diese Kosten können umfassen:

1. Gebühren für Notdienste: Kosten für Abschleppen, Aufladen vor Ort oder andere Notdienste, wenn die Batterie aufgrund der verspäteten Meldung des Problems durch den Reisenden vollständig entladen ist.

2. Reparatur- oder Ersatzkosten: Kosten für die Reparatur oder den Austausch der Batterie oder damit verbundener Fahrzeugsysteme, wenn die Verzögerung bei der Meldung zu weiteren Schäden führt, die bei rechtzeitiger Hilfeleistung hätten vermieden werden können.

28. Ladegeräte

28.1 Mitgeliefertes Zubehör:

Die Fahrzeuge sind mit Ladekabeln und Adaptern ausgestattet, die für gängige Stromquellen geeignet sind.

 

28.2 Rückgabebedingungen:

a) Das Ladegerät muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es geliefert wurde.

b) Für fehlende oder beschädigte Ausrüstung wird eine Ersatzgebühr erhoben, wie im Gebührendokument angegeben. 

 

29. Volkswagen ID Buzz Mietbedingungen - Batteriestand und Ladepolitik

29.1. Einleitung:
Diese Bedingungen gelten für die Anmietung des Fahrzeugs Volkswagen ID Buzz in Europa. Mit der Anmietung dieses Fahrzeugs verpflichten Sie sich, diese Bedingungen einzuhalten, insbesondere hinsichtlich des Batteriestands bei der Rückgabe des Fahrzeugs.

29.2 Erforderlicher Batteriestand bei Rückkehr:
 

a. Minimaler Batteriestand: Das Fahrzeug muss mit einem Batteriestand zurückgegeben werden, der nicht mehr als 10 Prozentpunkte unter dem Stand liegt, mit dem es ausgeliefert wurde. Damit soll sichergestellt werden, dass das Fahrzeug für nachfolgende Nutzer einsatzfähig bleibt und der Zustand der Fahrzeugbatterie erhalten wird.
 

b. Bewertung des Batteriestands: Bei der Rückgabe wird der Batteriestand von unseren Mitarbeitern geprüft. Wenn der Batteriestand um mehr als 10 Prozentpunkte unter dem gelieferten Stand liegt, werden zusätzliche Gebühren fällig.

 

29.3 Ladekosten für Batteriedefizit:
 

29.3.1 Kostenberechnung: Entspricht der Batteriestand zum Zeitpunkt der Rückgabe nicht dem geforderten Standard, wird dem Kunden die fehlende Energie in Rechnung gestellt, um ihn auf 10 Prozentpunkte unter den gelieferten Stand zu bringen.

29.3.2 Preisgestaltung: Die Kosten für die fehlende Energie werden auf der Grundlage des aktuellen Kilowattpreises (0,3782 € pro KW) berechnet.

29.3.3 Bei Rückgabe des Fahrzeugs mit einem Batteriestand von weniger als 25 % wird ein Aufladezuschlag von 100 € berechnet.

 

30. Verantwortlichkeiten der Indie-Camper

30.1 Wartung der Batterie bei Abholung:

Indie Campers vergewissert sich, dass die Batterie des Fahrzeugs zum Zeitpunkt der Abholung ordnungsgemäß funktioniert.

 

31. Politik der Kilometerleistung

31.1 Alle Buchungen beinhalten eine feste Anzahl von km/Meilen pro Nacht, die je nach Saison und Anzahl der Nächte variieren kann.

31.2 Während des Buchungsvorgangs haben Reisende die Möglichkeit, zusätzliche km/Meilen-Pakete oder unbegrenzte Meilen hinzuzufügen.

31.3 Alle zusätzlichen km/Meilen werden bei der Rückgabe berechnet. Der Wert der Gebühr pro zusätzlichem km/Meile für jede Buchung wird während des Buchungsvorgangs mitgeteilt, da er je nach Abholort und Fahrzeugmodell variieren kann.

 

31.4 Unbegrenzte Kilometerzahl mit Verpflichtung zur verantwortungsvollen Nutzung:

31.4.1 Reisende, die im Rahmen ihres Mietvertrags die Option "Unbegrenzte Kilometerzahl" gewählt haben, unterliegen einer verantwortungsbewussten Nutzungspolitik, die eine angemessene und faire Nutzung des Fahrzeugs während des Mietzeitraums gewährleistet.

 

31.4.2 Tägliche Kilometerbegrenzung im Rahmen des Plans für unbegrenzte Kilometer:
 

Um übermäßigen Fahrzeugverschleiß, Wartungsprobleme und betriebliche Ineffizienz zu vermeiden, gilt eine tägliche Kilometerbegrenzung für alle Buchungen im unbegrenzten Kilometerplan.

31.4.3 Konsequenzen bei Überschreitung des Limits für verantwortungsvolle Nutzung:
Überschreitet ein Reisender die im Rahmen der Richtlinie für verantwortungsbewusste Nutzung festgelegte maximale Tageskilometerzahl, behält sich Indie Campers das Recht vor,:

1. eine zusätzliche Gebühr für jeden überzähligen Kilometer/Meile erheben, wie im Gebührendokument angegeben 

2. Beschränkung des künftigen Zugangs zur Option der unbegrenzten Kilometerleistung für Reisende, die das Fahrzeug nachweislich übermäßig oder missbräuchlich genutzt haben.

32. On-Road-Unterstützung und technische Fragen

32.1 Alle mit dem Fahrzeug verbundenen Probleme, einschließlich Ausrüstungsstörungen, müssen dem Vermieter unverzüglich gemeldet werden, da es möglich ist, das Problem während der Mietdauer zu beheben. Das Fehlen einer solchen Meldung an die externe Pannenhilfe vor Ort macht die Verantwortung des Vermieters zunichte. 

32.2 Der Mieter muss sich mit dem Vermieter in Verbindung setzen, bevor er sich an ein externes Assistance-Unternehmen auf der Straße wendet, da der Vermieter dem Mieter bei technischen Problemen behilflich sein kann, wobei er seine eigenen Mitarbeiter nicht für Fahrzeugreparaturen/-austauschdienste abstellt. 

32.3 Die Hilfeleistung des Vermieters erstreckt sich auf jede technische oder mechanische Funktionsstörung des Fahrzeugs, die auf einen Fabrikations- oder Materialfehler zurückzuführen ist, der das betreffende Teil während der Garantiezeit unmittelbar unbrauchbar macht. 

32.4 Die folgenden Ereignisse sind nicht durch die Hilfeleistung des Vermieters abgedeckt: 

a) Das Fahrzeug hat keinen Kraftstoff mehr. 

b) Die Schlüssel sind im Fahrzeug eingeschlossen, beschädigt (z. B. durch Feuchtigkeit im Schlüssel) oder verloren gegangen. 

c) Entladene Batterien, die durch unsachgemäßen Gebrauch und/oder unsachgemäßen Gebrauch von Geräten, die Batterien zum Betrieb benötigen, verursacht wurden. 

d) Das Fahrzeug ist abseits der Straße oder auf einem unbefestigten Weg blockiert. 

e) Eine Panne, die durch vorsätzliche Fahrlässigkeit verursacht wurde (z. B. Fahren im Gelände). 

f) Hilfe beim Wechseln eines platten Reifens. Jegliche Abschlepp- oder Umsetzungskosten, die auf Fahrlässigkeit, Missbrauch, unsicheren Gebrauch oder ähnliche Situationen zurückzuführen sind, werden dem Mieter in voller Höhe vom Vermieter in Rechnung gestellt, wobei die Abschlepp- oder Umsetzungskosten unabhängig voneinander sind. 

32.5 Der Vermieter bietet einen 24-Stunden-Service an, wobei es außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zu Verzögerungen kommen kann. 

32.6 Im Falle einer Störung darf der Mieter keine Reparaturen oder Änderungen am Fahrzeug vornehmen, es sei denn, der Vermieter hat dies genehmigt und er befolgt genaue Anweisungen. Bei Störungen, die keine Stilllegung des Fahrzeugs erfordern und die nicht vor Ort behoben werden können, muss der Mieter das Fahrzeug an einen vom Vermieter zu benennenden Ort bringen. Im Falle von Abonnement-Vermietungen muss der Mieter, wenn während der Laufzeit des Abonnements eine obligatorische Inspektion erforderlich ist, an einem bestimmten, von Indie Campers anzugebenden Ort erscheinen. Im Falle eines Unfalls, für den der Mieter verantwortlich ist, ist der Vermieter nicht verpflichtet, ein Ersatzfahrzeug zu stellen. 

32.7 Wird das Fahrzeug aufgrund einer mechanischen Panne oder eines Unfalls stillgelegt und ist eine Reparatur vor Ort nicht möglich, schickt der Vermieter einen Abschleppwagen, der das Fahrzeug und den Mieter in die nächstgelegene Werkstatt oder Vermietstation fährt.

 

33. Fahrzeuge Deckung

33.1 Überblick über die Schutzleistungen: Indie Campers bietet drei verschiedene Schutzleistungen an, um verschiedene Aspekte der Vermietung von Travellers abzudecken. Diese Schutzleistungen sind unabhängig von der Versicherung, die Indie Campers abgeschlossen hat, und dienen dazu, das Mieterlebnis zu verbessern, indem sie mögliche Schäden abdecken und zusätzliche Unterstützung bieten.

33.2 Definition von Schutzleistungen: Ein Schutzservice ist ein Produkt, das Indie Campers den Reisenden anbietet und das eine bestimmte Deckung für Vorfälle und Schäden bietet, die während des Mietzeitraums auftreten können. 

33.3 Arten von Schutzdiensten:

1. Basic Protection Service

Kaution: Erfordert eine Kaution von 2.000€.

Reisende Höchsthaftung: 2.500€.

Zusätzliche Treiber: Nicht enthalten.

Extras: Nicht enthalten.

Unterstützung: 24/7 Online-Service, Kundendienst und Pannenhilfe.
Ausschlüsse: Es gelten besondere Ausschlüsse;
 

2. Premium-Schutzdienst

Deckung: Umfassender Versicherungsschutz mit allen Elementen des Standard Protection Service und zusätzlichen Leistungen.

Kaution: Erfordert eine Kaution von 500€.

Reisende Höchsthaftung 199€, ausgenommen bestimmte Haftungen.

Zusätzliche Treiber: Bis zu 3 zusätzliche Treiber enthalten.

Extras: Enthält ausgewählte Komfort- und Aktivitätsprodukte.

Unterstützung: 24/7-Online-Service, Kundenbetreuung, Pannenhilfe, Ersatzwagen, Wartung und Reparaturen während der Fahrt.

Ausschlüsse: Es gelten besondere Ausschlüsse; 

33.4 Die Schutzleistungen sind ein Produkt, das Indie Campers den Reisenden anbietet und sind nicht mit der Versicherung von Indie Campers verbunden.

33.5 Ungeachtet des vom Reisenden gewählten Schutzplans haftet er immer für die im Artikel "Haftung" beschriebenen Situationen.

 

34. Unfall/Fahrzeugschaden und Unfallmeldung (DA)

34.1. Verpflichtungen

Im Falle eines Unfalls, Diebstahls, Raubs, Fahrzeugschadens oder eines ähnlichen Vorfalls verpflichtet sich der Reisende, unverzüglich die folgenden Verfahren einzuhalten:

a) Benachrichtigen Sie den Vermieter und die örtlichen Polizeibehörden so schnell wie möglich. Wenn eine sofortige Benachrichtigung aufgrund außergewöhnlicher Umstände (z. B. Verletzungen) nicht möglich ist, muss sie so schnell wie möglich erfolgen.

b) Füllen Sie die Unfallerklärung („DA“) vollständig aus.

c) Sammeln Sie gegebenenfalls den von allen Beteiligten unterzeichneten Unfallbericht, alle von den Polizeibehörden erstellten Dokumente und – falls das Fahrzeug gestohlen wurde – die Schlüssel, falls diese noch vorhanden sind. Diese müssen so schnell wie möglich beim Vermieter eingereicht werden.

d) Der Reisende darf unter keinen Umständen ein Verschulden eingestehen oder die Verantwortung im Namen von Indie Campers übernehmen.

e) Die Nichteinhaltung dieser Verfahren, einschließlich der rechtzeitigen und ordnungsgemäßen Einreichung der DA und der Belege, kann zur Ungültigkeitserklärung von Versicherungen oder optionalen Schutzplänen führen. In solchen Fällen kann der Reisende für alle daraus resultierenden Schäden und damit verbundenen Kosten voll haftbar gemacht werden, wie in Klausel 33.7 näher ausgeführt.

34.2. Zweck der DA

Die Unfallmeldung („DA“) ist ein von Indie Campers bereitgestelltes Tool zur Meldung von Vorfällen, mit dem jedes Ereignis dokumentiert wird, das einen Schaden am oder einen Unfall mit dem gemieteten Fahrzeug beinhaltet. Das Ausfüllen und rechtzeitige Einreichen der DA ist unerlässlich, um die Haftungsbewertung zu unterstützen, Versicherungsprozesse einzuleiten und die Gültigkeit eines Schutzplans aufrechtzuerhalten.

34.3. Verfügbarkeit der DA

Ein Ausdruck des DA liegt bei Abholung des Fahrzeugs im Fahrzeug. Eine editierbare elektronische Version wird auch beim Check-in zur Verfügung gestellt und kann online über das Reservierungs-Dashboard des Reisenden abgerufen werden.

34.4. Verpflichtung zur Einreichung des DA

Der Reisende muss im Falle eines Vorfalls, der zu einem Schaden oder Unfall führt, unabhängig davon, wer schuld ist, ein DA ausfüllen und einreichen.

Die DA muss Indie Campers innerhalb von 2 Tagen nach dem Vorfall zusammen mit allen verfügbaren unterstützenden Materialien vorgelegt werden, wie z. B.:

a) Fotos vom Unfallort und den Schäden;

b) ein Polizeibericht oder eine Referenznummer (falls zutreffend);

c) alle Zeugenaussagen oder Kontaktdaten.

Wenn eine andere Partei beteiligt ist, muss der Reisende diese um ihre Mitarbeit beim Ausfüllen und Unterzeichnen der DA bitten. Wenn die andere Partei dies ablehnt, muss der Reisende die Ablehnung in der DA festhalten und Indie Campers darüber informieren. In Fällen wie Fahrerflucht, Verweigerung der Zusammenarbeit oder Personenschäden muss der Reisende unverzüglich die örtlichen Behörden kontaktieren und Indie Campers später einen etwaigen Polizeibericht oder eine Referenznummer vorlegen.

34.5. Erforderliche Informationen

Das ausgefüllte DA muss mindestens Folgendes enthalten:

a) Kfz-Kennzeichen aller beteiligten Parteien;

b) Namen und Kontaktinformationen aller Fahrer und Versicherten;

c) Versicherungsdetails für jedes Fahrzeug (Versicherer, Versicherungsnummer usw.);

d) Datum, Uhrzeit und genauer Ort des Vorfalls;

e) eine sachliche Beschreibung des Hergangs des Ereignisses;

f) Unterschriften beider Parteien, soweit möglich.

Reisende werden dazu ermutigt (sind aber nicht dazu verpflichtet), fotografische Beweise für Schäden und den Unfallort vorzulegen, sofern dies kein Risiko für die persönliche Sicherheit darstellt.

34.6. Fehlende „DA“-Gebühr

Wenn ein Vorfall bei der Abgabe festgestellt oder von einem Dritten gemeldet wird und der Reisende keine DA einreicht, behält sich Indie Campers das Recht vor, eine „Gebühr für fehlende DA“ zu erheben, wie im „Gebührendokument“ beschrieben. Diese Gebühr spiegelt die Verwaltungs-, Ermittlungs- oder Versicherungsarbeit wider, die erforderlich ist, wenn keine DA eingereicht wird.

34.7. Auswirkungen auf den Schutzplan

Wenn kein ordnungsgemäß ausgefüllter DA, einschließlich aller erforderlichen Belege, eingereicht wird, kann dies zur Stornierung der Leistungen des Schutzplans für den jeweiligen Vorfall führen. In solchen Fällen kann der Reisende für alle Schäden und damit verbundenen Kosten in vollem Umfang haftbar gemacht werden.

Diese Klausel gilt nicht, wenn der Reisende aus Gründen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (z. B. Verletzung oder ein anderer Notfall), nicht in der Lage ist, den DA auszufüllen, vorausgesetzt, Indie Campers wird so schnell wie möglich informiert.

35. Verbindlichkeiten

35.1 Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet Indie Campers nicht für indirekte, Folge- oder zufällige Verluste oder Schäden, einschließlich entgangener Gewinne, entgangener Nutzungsmöglichkeiten oder entgangener Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus Ihrer Anmietung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, selbst wenn ein solcher Verlust vorhersehbar war. Indie Campers haftet nicht für im Fahrzeug zurückgelassene persönliche Gegenstände, für Handlungen oder Unterlassungen von Drittanbietern oder für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Indie Campers liegen. Die Haftung von Indie Campers übersteigt in keinem Fall die vom Reisenden für den betreffenden Mietzeitraum gezahlten Gesamtmietkosten. Keine Bestimmung dieser Klausel schließt die Haftung von Indie Campers für Tod oder Körperverletzung aus, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von Indie Campers verursacht wurden, oder für sonstige Haftungsansprüche, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

35.2 Der Mieter erkennt an, dass er für alle Kosten der folgenden Schäden verantwortlich ist, unabhängig davon, welcher Schutzplan abgeschlossen worden ist. Die nachstehend aufgeführten Schäden sind ausdrücklich von jeder Schutzplanoption ausgeschlossen und gelten auch für Abonnementbuchungen: 

 

a) Jegliche Schäden, die durch das Fahrzeug verursacht werden, wenn es gegen eine Klausel in diesem Mietvertrag verstößt. 

b) Schäden, die durch vorsätzliches Verhalten, Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen, die die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen, verursacht wurden. 

c) Verlust/Beschädigung/Diebstahl von persönlichen Gegenständen. 

d) Wenn der Kunde ein unvorsichtiges oder fahrlässiges Verhalten jeglicher Art an den Tag legt oder sich nicht an die örtlichen Verkehrsregeln oder die Anweisungen des Vermieters hält, was zu Schäden am Fahrzeug oder am Eigentum Dritter führt. 

e) Die Kosten für die Bergung oder das Abschleppen des Fahrzeugs aus einem gesperrten, überfluteten, festgefahrenen, eingeklemmten oder verlassenen Bereich, es sei denn, sie wurden durch Umstände verursacht, die sich dem Einfluss des Mieters entziehen. 

f) Die Kosten für den Ersatz von Schlüsseln, die beschädigt, verloren, gestohlen oder im Fahrzeug eingeschlossen wurden. 

g) Fahrer, die nicht im Mietvertrag angegeben sind, oder Fahrer mit einem annullierten, abgelaufenen, ausgesetzten oder beschlagnahmten Führerschein.

 h) für alle Kosten, die durch die unsachgemäße Verwendung von Kraftstoff entstehen. 

i) Alle Schäden unterhalb der seitlichen Türauslinie oder oberhalb der Windschutzscheibenlinie, wenn es nicht zu einem Zusammenstoß mit Dritten kommt. 

j) Alle Schäden, die durch den Zusammenstoß mit einem Tier während der Fahrt verursacht werden. 

k) Schäden, die dadurch entstehen, dass der Wind eine Tür aufweht.

36. Anforderungen an die Rückgabe - Pflichten des Kunden

Im Abschnitt "Rückgabebedingungen" werden die Pflichten des Reisenden bei der Rückgabe des Fahrzeugs am Ende der Mietzeit beschrieben. Dies gewährleistet einen reibungslosen Ablauf, minimiert Störungen und erhält die Qualität und Verfügbarkeit der Flotte für künftige Anmietungen. Die Einhaltung dieser Anforderungen ist obligatorisch, um zusätzliche Gebühren, Strafen und mögliche Regressforderungen zu vermeiden. In diesem Abschnitt wird auch eine klare Unterscheidung zwischen verspäteten Rückgaben mit vorheriger Mitteilung und solchen ohne Mitteilung getroffen, um Fairness zu gewährleisten und gleichzeitig die betriebliche Effizienz zu erhalten.

36.1 Rechtzeitige Lieferung:

36.1.1 Der Reisende muss das Fahrzeug an dem im Mietvertrag angegebenen Datum und zu der dort angegebenen Uhrzeit an der vorgesehenen Rückgabestelle zurückgeben. 35.1.2 Die Nichteinhaltung des vereinbarten Rückgabeortes oder der vereinbarten Rückgabezeit führt zu Vertragsstrafen und/oder zusätzlichen Kosten, wie in den folgenden Artikeln beschrieben. Ebenso verpflichtet sich Indie Campers, die Rückgabe rechtzeitig zu bearbeiten, um Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten für den Reisenden zu vermeiden.

36.2.2 Jegliche Änderungen des vereinbarten Rückgabezeitplans müssen im Voraus bei Indie Campers beantragt und von Indie Campers genehmigt werden, indem unser Kundendienstteam über die entsprechenden Kanäle auf unserer Website kontaktiert wird (d.h. telefonisch, per Anfrage oder Chat). 

36.2.3 Dem Reisenden ist es strengstens untersagt, das Fahrzeug ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Indie Campers vor dem vereinbarten Zeitpunkt abzustellen.

36.2.4 Für den Fall, dass ein Reisender einseitig beschließt, das Fahrzeug ohne vorherige Genehmigung vor der vereinbarten Rückgabezeit zurückzugeben, gelten die folgenden Bedingungen:

1. Indie Campers ist nicht verpflichtet, das Fahrzeug vor der geplanten Abgabezeit anzunehmen und wird außerhalb der Betriebszeiten keine Inspektionen oder Abfertigungen durchführen.

2. Lässt der Reisende das Fahrzeug auf dem Betriebshof oder an einem nicht zugelassenen Ort zurück, ohne den ordnungsgemäßen Rückgabevorgang abzuschließen, wird dies als Abbruch gewertet.

3. Der Reisende haftet für jegliche Beschädigung, Verlust oder Diebstahl des Fahrzeugs, bis Indie Campers oder ein bevollmächtigter Vertreter das Fahrzeug zurückerhält.

4. Indie Campers behält sich das Recht vor, eine Abbruchgebühr zu erheben, wie im Gebührendokument angegeben, zusammen mit allen Kosten, die mit der Wiederherstellung des Fahrzeugs verbunden sind (einschließlich Abschlepp-, Umzugs- und Lagerkosten).

5. Wenn das Fahrzeug in einem nicht genehmigten Bereich abgestellt wird, wird Indie Campers den Fall den örtlichen Behörden melden und rechtliche Schritte für entstandene Schäden und Verluste einleiten.

37. Politik der verspäteten Abgabe

37.1 A Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten gegenüber der vereinbarten Rückgabezeit wird eine Gebühr für die verspätete Rückgabe erhoben, die pro Stunde berechnet wird, wie im Gebührendokument angegeben. Teilstunden werden als volle Stunden berechnet. Wenn die Gebühr für die verspätete Abgabe beispielsweise 50 € pro Stunde beträgt, wird eine Verspätung von 1 Stunde und 15 Minuten als 2 volle Stunden berechnet, was eine Gebühr von 100 € ergibt.

37.2 Wenn der Reisende Indie Campers im Voraus über die Verspätung informiert, indem er nachprüfbare Unterlagen oder Informationen vorlegt, die den Reisenden möglicherweise von der Haftung befreien, behält sich Indie Campers das Recht vor, die Verspätungsgebühr nach eigenem Ermessen zu erlassen. Wenn der Reisende Indie Campers im Voraus über die Verspätung informiert, ohne nachprüfbare Unterlagen oder Informationen zur Verfügung zu stellen, wird er haftbar gemacht und mit 50 € pro Stunde Verspätung belastet. 

37.3 Signifikante Verspätungen durch den Reisenden: Wenn die Verspätung mehr als 3 Stunden beträgt, ohne dass dies vorher mitgeteilt oder begründet wurde, behält sich Indie Campers das Recht vor,:

1. Melden Sie den örtlichen Behörden die Situation.

2. Veranlassung der Abholung des Fahrzeugs auf Kosten des Reisenden.

3. Betriebsunterbrechungsgebühren gemäß den Angaben im Gebührendokument (Gebührendokument) in Höhe der Kosten für eine Mietnacht der Buchung, einschließlich aller vertraglich vereinbarten Extras, Schutzleistungen und anderer damit verbundener Leistungen, zu erheben. Beträgt der Gesamtbuchungspreis beispielsweise 1.000 € für 5 Nächte, wird die Gebühr wie folgt berechnet: 1.000 € / 5 Nächte = 200 € pro Nacht, und der Reisende ist zur Zahlung verpflichtet.

4. Die Kosten für die Wiederherstellung des Fahrzeugs, einschließlich des Abschleppens oder des Umzugs, werden dem Reisenden gemäß der Gebührenordnung in Rechnung gestellt.

37.4 Der Rückgabeprozess kann bis zu einer Stunde dauern, einschließlich der Endkontrolle, der Überprüfung des Kraftstoff- und Batteriestands und der Bewertung des Rückgabezustands. Die Reisenden müssen entsprechend planen, um Strafen für verspätete Rückgabe zu vermeiden und die Einhaltung der Rückgabeverpflichtungen sicherzustellen. Wenn der Reisende nicht genügend Zeit für die Rückgabe einplant, ist er im Falle einer verspäteten Rückgabe nicht von den entsprechenden Gebühren befreit.

 

38. Verweigerung der Rückgabe des Fahrzeugs

38.1 Wird das Fahrzeug nicht innerhalb von 24 Stunden nach der vereinbarten Rückgabezeit zurückgegeben und hat der Reisende keinen triftigen Grund mitgeteilt, so gilt das Fahrzeug als überfällig und es gelten die Bestimmungen von "27.2.4 Erhebliche Verspätungen des Reisenden".

38.2 Darüber hinaus behält sich Indie Campers das Recht vor, für jeden Tag, an dem das Rückgabedatum des Fahrzeugs überschritten wird, Gebühren in Höhe der Kosten für eine Mietnacht der Buchung, einschließlich aller vertraglich vereinbarten Extras, Schutzleistungen und anderen gewählten Leistungen, zuzüglich Strafgebühren, zu berechnen. 

39. Innenreinigung

39.2.1 Böden, Fächer und Oberflächen müssen in einem Zustand zurückgegeben werden, der frei von Schmutz, Lebensmittelresten, verschütteten Flüssigkeiten und Ablagerungen ist.

39.2.2 Der Kühlschrank muss geleert, mit dem mitgelieferten Reinigungsmittel gründlich gereinigt und offen gelassen werden, um eine gute Belüftung zu gewährleisten und Gerüche zu vermeiden.

39.2.3 Die Nichteinhaltung der oben genannten Anforderungen führt zur Erhebung einer Innenreinigungsgebühr, wie im Gebührendokument angegeben.

 

39.3 Pflege des Badezimmers:
 

39.3.1 Der Abwassertank muss vor der Rückgabe des Fahrzeugs vollständig entleert werden. Bei Nichteinhaltung wird eine Abwasserentsorgungsgebühr gemäß dem Gebührendokument erhoben.

39.3.2 Der Frischwassertank muss vollständig entleert werden. Bei Nichteinhaltung wird eine Gebühr für die Entsorgung des Frischwassertanks erhoben, die im Gebührendokument aufgeführt ist.

39.3.3 Die Toilettenkassette muss entleert, gründlich mit sauberem Wasser gespült und wieder in das dafür vorgesehene Fach eingesetzt werden. Bei Nichteinhaltung dieser Anforderungen wird eine Gebühr für Exkremente erhoben, die im Gebührendokument aufgeführt ist.

39.3.4 Der Badezimmerboden, das Waschbecken und die Armaturen müssen gereinigt und frei von Schmutz, Ablagerungen und Tier- oder Menschenhaaren zurückgegeben werden. Bei Nichteinhaltung wird eine Gebühr für die Reinigung des Badezimmers fällig, wie im Gebührendokument angegeben.

 

39.4 Raucherpolitik:
 

39.4.1 Das Rauchen, einschließlich der Verwendung von Zigaretten, Zigarren, E-Zigaretten, Vaping-Geräten oder anderen mit dem Rauchen verbundenen Derivaten, ist innerhalb des Fahrzeugs streng verboten.

39.4.2 Beweise für das Rauchen, wie Gerüche, Flecken, Zigarettenbrand, Aschenreste oder Rückstände, die mit dem Dampfen zusammenhängen, führen zur Verhängung einer Gebühr für Verstöße gegen das Rauchen, wie in der Gebührenordnung festgelegt.

39.4.3 Die Gebühr für Rauchverstöße soll die Kosten für die Tiefenreinigung und Desodorierung des Fahrzeugs decken, um es wieder in einen rauchfreien Zustand zu versetzen.

 

39.5 Allgemeine Reinigungsanforderungen:
 

39.5.1 Fächer und Schubladen: Alle Fächer und Schubladen müssen geleert werden und jeglicher Müll oder persönliche Gegenstände müssen entfernt werden. Indie Campers ist nicht verantwortlich für persönliche Gegenstände, die nach der Rückgabe des Fahrzeugs im Fahrzeug zurückgelassen werden. Bei Nichteinhaltung wird eine Gebühr für die Reinigung der Abteile erhoben, wie im Gebührendokument angegeben.

39.5.2 Bettzeug und Wäsche: Bettzeug und Bettwäsche müssen in die bereitgestellten Schmutzwäschesäcke gegeben werden, und Decken und Kissen müssen in den dafür vorgesehenen Plastiksäcken verschlossen werden. Bei Nichteinhaltung wird eine Gebühr für die Handhabung der Wäsche erhoben, die im Gebührendokument aufgeführt ist.

 

39.6 Kumulative Gebührenpolitik:
 

39.6.1 Alle in Artikel 38 genannten Gebühren sind kumulativ, d.h. es können gleichzeitig mehrere Gebühren für verschiedene Bereiche der Nichteinhaltung erhoben werden.

39.6.2 Wird beispielsweise der Kühlschrank nicht gereinigt, das Badezimmer nicht geleert und das Bettzeug nicht ordnungsgemäß aufbewahrt, werden die entsprechenden Gebühren zusätzlich zu allen anderen anfallenden Kosten fällig.

40. Energetischer Zustand

40.1 Der energetische Zustand des Fahrzeugs bezieht sich auf alle energietechnischen Systeme, die für den ordnungsgemäßen Betrieb und Komfort des Fahrzeugs erforderlich sind, einschließlich Kraftstoffstand, AdBlue und Batterieladung. Diese Systeme gewährleisten die Funktionsfähigkeit des Fahrzeugs während der Mietzeit und müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie bei der Übernahme des Fahrzeugs vorgefunden wurden.

40.2 Dieses Kapitel ist kumulativ mit anderen Richtlinien, die die Energienutzung des Fahrzeugs regeln, wie z.B. die Richtlinien für Kraftstoff, AdBlue und Batterien, die im Mietvertrag aufgeführt sind. Die Nichteinhaltung dieser Anforderungen führt zu entsprechenden Gebühren, die im Gebührendokument aufgeführt sind.

 

41. Zustand der Ausrüstung

41.1 Alle mit dem Fahrzeug gelieferten Ausrüstungsgegenstände, einschließlich optionaler und obligatorischer Artikel (z. B. Bettzeug, elektrische Kabel, Reparatursätze), müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden wie bei der Lieferung.

41.2 Wenn die Ausrüstung nicht oder beschädigt zurückgegeben wird, wird dem Kunden der von Indie Campers gezahlte Kaufpreis in Rechnung gestellt, wie im Gebührendokument angegeben.

42. Fahrzeug- und Erfahrungsübergabebericht (VEHR)

42.1 Als Teil des Rückgabeprozesses müssen die Reisenden den Fahrzeug- und Erfahrungsübergabebericht (VEHR) ausfüllen.

42.2 Der Zweck dieser Umfrage ist es,:

1. Sammeln Sie strukturiertes Feedback über die Erfahrungen der Reisenden.

2. Validieren Sie alle während der Reise aufgetretenen Probleme, um die Wiederherstellung des Dienstes zu erleichtern.

3. Ermittlung der wichtigsten Unzufriedenheitspunkte zur Verbesserung der Betriebsstandards.

4. Automatische Rückerstattungen bei Serviceausfällen gemäß den Verpflichtungen von Indie Campers im Rahmen dieses Vertrags zu ermöglichen.

42.3 Die Nichteinhaltung der (VEHR) hat zur Folge, dass:

1. Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen und Einzahlungen.

2. Der Reisende verliert die Anspruchsberechtigung im Zusammenhang mit Streitigkeiten nach der Anmietung.

3. Der Verlust des Zugangs zum IndieSpecials Club und der damit verbundenen Treuevorteile.

42.4 Der Fragebogen muss zum Zeitpunkt der Übergabe ausgefüllt werden und liegt im Kundenbereich des Reisenden aus.

42.5 Die Durchführung der Umfrage kann bis zu 1 Stunde dauern.

43. Drop-Off Anforderungen - Indie Campers Verpflichtungen

43.1. Verpflichtung zur rechtzeitigen Entgegennahme:

Indie Campers verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die Rückgabe des Fahrzeugs pünktlich zu der im Mietvertrag angegebenen Zeit und am angegebenen Ort erfolgt.

43.2 Folgen von Verspätungen durch Indie-Camper:

Wenn das Personal von Indie Campers aus betrieblichen Gründen nicht in der Lage ist, die Rückgabe des Reisenden innerhalb der vorgesehenen Zeit zu bearbeiten, gelten die folgenden Bestimmungen:

43.2.1 Verspätungszuschläge:

Bei Verspätungen von mehr als 30 Minuten gegenüber der vereinbarten Abholzeit wird eine Entschädigung in Höhe der Verspätungsgebühr für Reisende erhoben (siehe Gebührendokument). Teilstunden werden als volle Stunden berechnet. Wenn die Gebühr für die verspätete Abgabe beispielsweise 50 € pro Stunde beträgt, wird eine Verspätung von 1 Stunde und 15 Minuten als 2 volle Stunden berechnet, was zu einer Entschädigung von 100 € führt.

43.2.2 Alternative Vorkehrungen:

Indie Campers kann ein beschleunigtes Abfertigungsverfahren anbieten oder den Reisenden an einen anderen Ort weiterleiten, um die Unannehmlichkeiten zu minimieren.

43.3 Zusammenarbeit mit Reisenden:

Die Reisenden müssen über die bei der Buchung angegebenen Kontaktinformationen erreichbar bleiben, um Aktualisierungen und Anweisungen bezüglich der Verspätung zu erhalten.

43.4 Beschränkung der Haftung:

Die Haftung von Indie Campers für Verspätungen ist auf die hier genannten Bestimmungen beschränkt. Indie Campers ist nicht verantwortlich für indirekte oder Folgeschäden, wie z.B. verpasste Beförderung oder Unterkunft, es sei denn, es wurde ausdrücklich anders vereinbart.

43.5 Anwendbarkeit:

Diese Bestimmungen gelten ausschließlich für Verspätungen, die durch Mitarbeiter von Indie Campers verursacht werden. Verspätungen, die auf Handlungen des Kunden, Dritter oder höherer Gewalt beruhen, werden durch andere Abschnitte des Mietvertrags geregelt.

44. Kundenvereinbarung

44.1 Dieser Vertrag stellt die Vereinbarung der Parteien dar und es gibt keine weiteren mündlichen Zusagen, Garantien oder Vereinbarungen zwischen den Parteien. Alle Gebühren werden in Übereinstimmung mit dem Mietvertrag und den geltenden Geschäftsbedingungen, die auf der Website des Vermieters verfügbar sind, berechnet. 

44.2 Mit der Buchung und der Zahlung der Anzahlung erklärt sich der Reisende freiwillig mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vermieters einverstanden. 

44.3 Der Reisende versichert, dass alle im Zusammenhang mit diesem Mietvertrag gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen. 

44.4 Dieser Mietvertrag kann nur mit schriftlicher Zustimmung beider Parteien an einen Dritten übertragen werden.

45. Verfügbarkeit und Ersatz von Fahrzeugkategorien

45.1 Bei der Reservierung wählt der Reisende ein Fahrzeug innerhalb einer bestimmten Kategorie aus. Der Vermieter garantiert nicht die Bereitstellung eines bestimmten Fahrzeugmodells, einer bestimmten Marke, Farbe, Ausführung oder eines bestimmten Baujahrs. Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit innerhalb der reservierten Kategorie oder Unterkategorie.

45.2 Wenn aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Vermieters liegen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verspätungen, die durch einen früheren Reisenden, einen Unfall, Diebstahl, eine Panne, schlechtes Wetter, Pandemien, Streiks oder andere außergewöhnliche betriebliche Einschränkungen verursacht wurden – ein Fahrzeug innerhalb der reservierten Kategorie nicht zum geplanten Zeitpunkt geliefert werden kann, muss der Vermieter:

a) dem Reisenden ein Fahrzeug derselben oder einer höheren Kategorie zur Verfügung stellen. Marke, Modell, Baujahr, Design oder Farbe können variieren. In diesem Fall hat der Reisende keinen Anspruch auf Stornierung der Reservierung oder auf Entschädigung;

b) Wenn kein Fahrzeug derselben oder einer höheren Kategorie verfügbar ist, bietet der Vermieter eine der folgenden Alternativen an:

• Aufrechterhaltung der Reservierung mit einem Fahrzeug einer niedrigeren Kategorie und Rückerstattung der Preisdifferenz;
• die Reservierung mit einem Fahrzeug der ursprünglich gebuchten Kategorie verschieben, je nach Verfügbarkeit. Wenn die neuen Termine den gleichen Übernachtungspreis haben, fallen keine zusätzlichen Kosten an. Wenn der Übernachtungspreis für die neuen Termine höher ist, muss der Reisende den aktualisierten Preis zahlen, der zum Zeitpunkt der Verschiebung auf der Plattform angezeigt wird;
• die Reservierung stornieren und alle bereits gezahlten Beträge vollständig zurückerstatten;
• eine einseitige Stornierung vornehmen und eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen, wenn keine andere praktikable Alternative besteht.

45.3 Über die oben ausdrücklich genannten hinaus sind keine weiteren Entschädigungen, Folgeschäden oder zusätzliche Rechtsmittel fällig, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

46. Internetanschluss (gilt nur in Portugal, Spanien und Italien)

Indie Campers bietet während Ihrer Reise mit uns eine nahtlose mobile Datenverbindung über eSIMs an, die derzeit im Rahmen einer Beta-Phase ohne zusätzliche Kosten verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass dieser Service "wie besehen" und ohne jegliche Garantien oder Gewährleistungen angeboten wird. Indie Campers lehnt jegliche Haftung für eventuelle Störungen, Unterbrechungen oder andere Probleme, die auftreten können, ab. Durch die Nutzung dieses Dienstes erkennen Sie an, dass er sich in einer Beta-Phase befindet und dass sich die zukünftige Verfügbarkeit oder Preisgestaltung ändern kann.

47. Schadensberechnung

47.1.Bewertung: 

Der Schaden wird auf der Grundlage des Zustands des Fahrzeugs im Vergleich zum Zustand zu Beginn des Mietzeitraums bewertet.

47.2 Schätzung: 

Die Kosten werden auf der Grundlage der aktuellen Marktpreise für Teile und Arbeit, die für die Reparatur der Schäden erforderlich sind, geschätzt. Indie Campers hat eine Marktforschung pro Fahrzeugmodell und pro Standort (Abstellort) durchgeführt, wobei der Stundensatz des Mechanikers, die für die Reparatur der einzelnen Fahrzeugteile benötigten Stunden, die Kosten für die Teile und der nächtliche Preis für die Miete des Fahrzeugs berücksichtigt wurden. Das Ergebnis einer solchen Marktforschung ist ein Schadensbaum. Der Schadensbaum ist auf Anfrage erhältlich.

47.3 Endabrechnung: 

Indie Campers ist berechtigt, alle Schäden am Fahrzeug innerhalb von 30 Tagen nach dem letzten Tag des Mietvertrags zu überprüfen. Während dieses Zeitraums wird Indie Campers die Schäden anhand der Schadensübersicht identifizieren und kategorisieren. Der Reisende erhält einen Schadensbericht, in dem das Ergebnis dieser Bewertung und die entsprechenden Kosten unter Berücksichtigung des vom Reisenden gewählten Schutzdienstes aufgeführt sind.

47.4 Vereinbarung mit der Methodik: 

Die Reisenden sind mit der geltenden Methode einverstanden. Sollte ein Reisender mit dieser Methode nicht einverstanden sein, kann er einen Kostenvoranschlag für einen Mechaniker anfordern. Die Kosten für die Einholung eines solchen Kostenvoranschlags werden dem Reisenden in Rechnung gestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kosten für die Verbringung des Fahrzeugs zu dem Anbieter, der den Kostenvoranschlag ausstellen wird. Der erhaltene Kostenvoranschlag ist verbindlich, unabhängig davon, ob er über oder unter dem von Indie Campers im ursprünglichen Schadensbericht angegebenen Wert liegt.

 

48 Gebühren für von Reisenden angebotene Zahlungsarten

48.1 Anwendungsbereich: 

Die Anzahlung ist die bevorzugte Methode zur Abrechnung ausstehender Beträge. Die von den Reisenden zur Verfügung gestellten Zahlungsmittel sind gegenüber der Anzahlung subsidiär und werden erst ab dem Zeitpunkt der Freigabe der Anzahlung an den Kunden aktiviert.

48.2 Haftung für Bußgelder, Mautgebühren und Strafen:

Indie Campers ist berechtigt, die hinterlegte Kreditkarte mit allen zusätzlich anfallenden Kosten zu belasten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Strafzettel, Bußgelder, Strafen für Verkehrsverstöße, Mautgebühren, Fahrzeugschäden (innen oder außen) und überfällige Beträge, für die allein der Reisende verantwortlich ist.

 

48.3 Wenn Indie Campers von einer privaten oder öffentlichen Behörde wegen des Verhaltens des Reisenden während der Buchung benachrichtigt oder kontaktiert wird, berechnet Indie Campers dem Reisenden für jedes einzelne Ereignis eine Verwaltungsgebühr von:

a) 25,00 €, wenn nur die Identifizierung des Reisenden/Fahrers gesetzlich vorgeschrieben war (eine ermäßigte Gebühr von 15,00 € kann in Ausnahmefällen für Mautstellen gelten, mit denen ein Protokoll besteht); oder
 

b) Eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 50,00 €, wenn Indie Campers rechtlich eine Zahlung im Namen des Reisenden leisten oder einen Einspruch/Widerspruch einlegen musste, unbeschadet der vollständigen Rückerstattung der von Indie Campers gezahlten Beträge durch den Reisenden, die aufgrund der Nutzung des Fahrzeugs durch den Reisenden während der Buchung entstanden sind.
 

Hinweis: Alle Gebühren werden in die ursprüngliche Buchungswährung umgerechnet, basierend auf dem aktuellen Wechselkurs am Tag der Berechnung.

48.4 Der Reisende ist verpflichtet, Indie Campers eine alternative Kreditkarte zur Verfügung zu stellen, mit der die Verpflichtungen des Reisenden aus dem Mietvertrag erfüllt werden können, falls das Guthaben nicht ausreicht, Transaktionen aus irgendeinem Grund abgelehnt werden und die Kreditkarte gesperrt oder gesperrt wird.

48.5 Wenn die Kaution nicht ausreicht oder nicht mehr zur Deckung der Gesamtkosten zur Verfügung steht, wird der Restbetrag mit der vom Reisenden angegebenen Zahlungsmethode verrechnet, die zur Deckung aller während des Mietzeitraums anfallenden Kosten verwendet wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schadensersatzansprüche, Verkehrsverstöße, Mautgebühren, Bußgelder, Strafen, Gebühren, unbezahlte Ausgaben und andere im Mietvertrag festgelegte Kosten.

48.6 Wenn der Reisende mit der Zahlung eines an Indie Campers zu zahlenden Betrages zum Fälligkeitsdatum in Verzug gerät, kann Indie Campers unbeschadet seiner sonstigen, in diesem Mietvertrag oder im Gesetz vorgesehenen Rechte:

a) Der Reisende erklärt sich damit einverstanden, dass auf überfällige Zahlungen vom Tag der Fälligkeit bis zur vollständigen Zahlung Zinsen in Höhe von 3 % über dem für die Währung des ausstehenden Betrags geltenden Referenzzinssatz erhoben werden. Die geltenden Referenzzinssätze sind:

• SOFR (Secured Overnight Financing Rate) für Zahlungen in USD.

• EURIBOR (Euro Interbank Offered Rate) für Zahlungen in EUR.

• RBA Cash Rate für Zahlungen in AUD.

• Offizieller Geldkurs der RBNZ (OCR) für Zahlungen in NZD.

• Basiszinssatz der Bank of England für Zahlungen in GBP.

• Äquivalenter Interbank Offered Rate für andere Währungen.

b) dem Reisenden alle Kosten und Auslagen (einschließlich und ohne Einschränkung alle Rechtskosten und Auslagen) in Rechnung stellen, die Indie Campers aufgrund der Nichterfüllung des Mietvertrags oder bei der Ergreifung von Maßnahmen zur Durchsetzung der Einhaltung des Mietvertrags einschließlich dieser Mietvertragsbedingungen entstehen, und der Reisende muss Indie Campers von diesen Kosten und Auslagen schadlos halten.

 

49. Schuldanerkenntnis und Zahlungsvereinbarung

49.1 Mit dem Abschluss dieses Mietvertrags erkennt der Reisende die folgenden Bedingungen hinsichtlich nachgewiesener ausstehender Forderungen, die während oder nach der Mietzeit entstehen können, an und stimmt ihnen zu.

49.2 Keine Anfechtung von Gebühren:
Der Reisende erklärt sich damit einverstanden, die mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmitteln erhobenen Beträge nicht anzufechten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schadensersatzansprüche, Verkehrsverstöße, Mautgebühren, Bußgelder, Strafen, Gebühren und unbezahlte Ausgaben.

 

49.3 Anerkenntnis der Schuld:
Der Reisende ist sich bewusst, dass bei unzureichenden, abgelaufenen oder anderweitig nicht belastbaren Zahlungsmitteln die Forderung für den gesetzlich zulässigen Höchstzeitraum fällig und rechtlich durchsetzbar bleibt.

49.4 Alternative Zahlungsmöglichkeiten:
Im Falle eines Problems mit der ursprünglichen Zahlungsmethode erklärt sich der Reisende bereit, unverzüglich eine alternative Zahlungsmethode anzubieten oder die Zahlung auf andere Weise abzuwickeln, wie von Indie Campers oder einer Einrichtung, die die Interessen von Indie Campers vertritt, angewiesen.

 

49.5 Zahlungsverpflichtung:
Der Reisende verpflichtet sich, alle offenen Forderungen gegenüber Indie Campers unverzüglich zu begleichen. Die Nichtbereitstellung einer alternativen Zahlungsmethode oder die nicht ordnungsgemäße Abwicklung der Zahlung kann zu zusätzlichen Maßnahmen führen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf rechtliche Schritte, um die geschuldeten Beträge einzutreiben.

 

50. Haftung / Kaution und Nachmietzahlungen

50.1 Die Kaution kann nur per Kredit-/Debitkarte (Visa, AMEX oder Mastercard) bezahlt werden, und der Inhaber der Kredit-/Debitkarte muss bei der Abholung anwesend sein. Es werden nur Debitkarten akzeptiert, die eine Bearbeitung der Kaution ermöglichen. Unter keinen Umständen akzeptieren wir, dass eine Kaution als Transaktion mit einer beliebigen Karte belastet wird. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Bank zu erkundigen, ob mit Ihrer Debitkarte eine Kaution hinterlegt werden kann.Bei der Fahrzeugübergabe muss der Mieter die Kaution entsprechend der gewählten Schutzplanoption hinterlegen. Dieser Betrag wird auf der Kredit-/Debitkarte des Mieters hinterlegt, um die Selbstbeteiligung im Falle eines Raubes oder Unfalls sowie sonstiger Fahrzeugschäden während der Mietzeit sicherzustellen. 

50.2 Wenn der Kautionsbetrag von der Bank oder dem Inhaber der Kredit-/Debitkarte nicht genehmigt wird, kann dieser Mietvertrag nicht ausgeführt und das Fahrzeug nicht übergeben werden. In diesem Fall gelten die regulären Stornierungsbedingungen, und der volle Buchungsbetrag wird dem Mieter in Rechnung gestellt. 

50.3 Die Kaution wird dem Mieter innerhalb von 5-7 Werktagen nach Ende der Mietdauer von einem Mitarbeiter des Vermieters zurückerstattet, nachdem überprüft wurde, dass sich das Fahrzeug in demselben Zustand befindet wie bei der Abholung.

50.4 Die Kosten für Schäden am Fahrzeug und an der Ausrüstung/Extras werden gemäß der Preistabelle des Vermieters berechnet. 

50.5 Im Falle eines Unfalls, für den der Mieter sich nicht verantwortlich fühlt, behält der Vermieter den vollen Betrag der Kaution ein, bis die Versicherung die Verantwortung feststellt. 

50.6 Wenn die Kosten für die Schadensbehebung nicht sofort ermittelt werden können, behält der Vermieter den vollen Betrag der Kaution ein. 

50.7 Der Mieter erklärt sich damit einverstanden, dass der Vermieter berechtigt ist, die hinterlegte Kredit-/Debitkarte mit allen weiteren Beträgen zu belasten, die entstehen können, wie z.B. Strafzettel, Bußgelder, Bußgelder für Verkehrsverstöße, Mautgebühren, Schäden am Fahrzeug (innen oder außen) und überfällige Beträge, für die der Mieter die alleinige Verantwortung trägt. Der Vermieter ist berechtigt, alle Schäden am Fahrzeug 30 Tage lang nach dem letzten Tag des Mietvertrags zu überprüfen. Wenn der Vermieter von einer privaten oder öffentlichen Verwaltungsbehörde wegen des Verhaltens des Mieters benachrichtigt oder kontaktiert wird, stellt der Vermieter dem Mieter für jedes einzelne Ereignis eine Verwaltungsgebühr von: 

i) 25 €, wenn nur die Identifizierung des Mieters/Fahrers gesetzlich vorgeschrieben war (eine ermäßigte Gebühr von 15 € kann in Ausnahmefällen für Mautstellen gelten, mit denen ein Protokoll besteht) oder

 ii) eine Verwaltungsgebühr in Höhe von € 50, wenn der Vermieter rechtmäßig eine Zahlung im Namen des Mieters leisten oder einen Einspruch/Widerspruch einlegen musste, unbeschadet der vollständigen Rückerstattung der vom Vermieter gezahlten Beträge durch den Mieter, die durch das Verhalten des Mieters entstanden oder verschlimmert wurden. 46. 8) Der Mieter ist verpflichtet, dem Vermieter eine alternative Kredit-/Debitkarte zur Verfügung zu stellen, die für die Erfüllung der Verpflichtungen des Mieters gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vermieters verwendet werden kann, falls die Geldmittel nicht ausreichen, Transaktionen aus irgendeinem Grund abgelehnt werden oder die Kredit-/Debitkarte gesperrt wird. 

50.8 Auf alle unbezahlten Rechnungen werden Zinsen in Höhe des höchsten gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich einer Pauschalgebühr in Höhe von 20 % des unbezahlten Betrages sowie eine Entschädigung für entstandene Schäden/entgangenen Gewinn, die gesetzlich vorgeschrieben ist, erhoben. Im Falle eines Rechtsstreits, der in irgendeiner Weise mit diesem Vertrag zusammenhängt, vereinbaren die Parteien, dass der Gerichtsstand des Abholortes angewandt werden soll. 

51. Erkennung von Unterschriften

51.1 Mit der Buchung erklärt der Reisende, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform, den Mietvertrag und die Datenschutzbestimmungen gelesen und verstanden hat und akzeptiert, dass diese zusammen einen verbindlichen Vertrag darstellen.

51.2 Der Reisende bestätigt außerdem, dass die digitale Unterschrift verbindlich ist und die gleiche Rechtskraft besitzt wie eine handschriftliche Unterschrift.

52. Geltendes Recht

Dieser Vertrag unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem sich der Abholort des Mietfahrzeugs befindet, unter Ausschluss jeglicher kollisionsrechtlicher Bestimmungen, die die Gesetze eines anderen Landes anwenden würden, und ist entsprechend auszulegen.

53. Schiedsgerichtsvereinbarung

Der Reisende und INDIE CAMPERS vereinbaren, alle Streitigkeiten durch ein verbindliches Schiedsverfahren gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform dargelegten Schlichtungsbedingungen zu lösen. Dies schließt alle Ansprüche ein, die sich aus dieser Vereinbarung, unseren Produkten und Dienstleistungen, Gebühren, Anzeigen oder Mietfahrzeugen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen. Zu den Ansprüchen, die der Schlichtung unterliegen, gehören solche, die auf Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich vorsätzlicher Handlungen), Betrug, Vertretung, Fahrlässigkeit, gesetzlichen oder behördlichen Bestimmungen oder einer anderen Rechtsquelle beruhen. Das Schiedsverfahren wird gemäß den in den Geschäftsbedingungen der Plattform festgelegten Regeln durchgeführt.

54. Verzicht auf Sammelklagen

Alle Ansprüche müssen in der persönlichen Eigenschaft des Reisenden geltend gemacht werden und nicht als Kläger oder Mitglied einer Gruppe in einem vermeintlichen Gruppen- oder Repräsentativverfahren.

55. Auslegung

Im Falle von Abweichungen, Unklarheiten oder Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung dieses Mietvertrags ergeben, hat die englische Version Vorrang vor allen zur Verfügung gestellten Übersetzungen.