Warum hinterlegen wir eine Kaution? Wie funktioniert die Rückgabe der Kaution?

Wir bei Indie Campers sind uns bewusst, dass es bei der Nutzung unserer Fahrzeuge zu Unfällen und Verkehrsverstößen kommen kann. Um uns vor möglichen Problemen zu schützen, verlangen wir eine Kaution, die bei der Abholung einbehalten wird. Diese Kaution deckt Ausgaben wie Verkehrsverstöße, Mautgebühren, fehlende oder beschädigte Ausrüstung oder versiegelte Gasflaschen, die während der Mietdauer verbraucht wurden. Die Kaution wird so lange einbehalten, bis das Fahrzeug sicher zurückgegeben wird.

Nach der Rückgabe kann die Kaution bis zu 30 Tage lang abgezogen werden, und der Restbetrag wird auf das Konto des Kunden überwiesen.

Fälle, in denen die Kaution für mehr als 30 Tage einbehalten wird

Es gibt einige Situationen, in denen wir die Kaution länger als 30 Tage einbehalten müssen:

• Das Fahrzeug muss repariert oder von einem Mechaniker begutachtet werden;
• Der Schadenswert wird analysiert;
• Im Falle einer Fernabgabe.

Wir können die Kaution einbehalten, bis diese Fragen geklärt sind.

Freigabe der Kaution
Sobald die Kaution freigegeben ist, können Sie davon ausgehen, dass der zurückerstattete Betrag innerhalb von 15 Arbeitstagen auf Ihrem Konto verfügbar ist, je nach den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank. Bitte beachten Sie, dass Sie auf Ihrem Kontoauszug keine Erstattungsgutschrift sehen werden; die ursprüngliche Autorisierung wird nach einigen Tagen einfach gelöscht. Es sieht dann so aus, als ob die gesamte Transaktion nie stattgefunden hätte. Sie sollten in der Lage sein, dies bei Ihrer Bank zu bestätigen.

Wir bei Indie Campers sind bestrebt, eine transparente und faire Vermietungserfahrung zu bieten, und wir glauben, dass unsere Kautionspolitik uns dabei hilft, während wir die sichere Rückgabe unserer Fahrzeuge gewährleisten.