Der Check-in und der Check-out Prozess sind keine große Sache, wenn Sie ein Check-out Protokoll erstellt haben.
Ein gutes Check-out Protokoll sollte einen Tag vor dem Rückreisedatum Ihres Kunden beginnen. Rufen Sie den Reisenden an, um zu erfahren, ob alles in Ordnung ist und ob er zur geplanten Check-out Zeit eintreffen wird.
Wenn die Reisenden mit ihren Gepäckstücken ausgestiegen sind, machen Sie einen Rundgang, um das Wohnmobil auf Schäden zu untersuchen und den Zustand des Fahrzeugs zu dokumentieren.
Inspektion des Fahrzeugs
Die Kontrolle des Wohnmobils nach einer Reise mit einem Kunden sollte kein Zufall sein. Deshalb nutzen unsere Vermieter den Mietvertrag, um ihr Fahrzeug zu inspizieren und eine Buchung erfolgreich abzuschließen.
Es ist wichtig, die Kontrolle des Wohnmobils und das Ausfüllen des Mietvertrags gemeinsam vorzunehmen. Auf diese Weise können Sie sich über den Zustand des Wohnmobils und die Schadenskosten einigen, um eventuelle Streitigkeiten zu vermeiden. Es ist wichtig, dass Sie dem Mieter gegenüber in dieser Phase 100% transparent sind. Teilen Sie ihm Ihre Feststellungen deutlich mit, bevor Sie mit der Schadensregulierung fortfahren.
Vergessen Sie nicht, Fotos und detaillierte Notizen von neuen Schäden zu machen und lassen Sie den Reisenden den Mietvertrag unterschreiben. Dies wird Ihnen bei der Anmeldung von Ansprüchen helfen.
Ausfüllen des Mietvertrags
Bei der Kontrolle des Fahrzeugs müssen Sie den Abschnitt "Tag der Rückgabe" des Mietvertrags ausfüllen. Gehen Sie das Dokument gemeinsam mit dem Reisenden durch und überprüfen Sie bei einem Rundgang den Zustand des Fahrzeugs, einschließlich Schäden, Kilometerstand und Kraftstoffstand. Der Mietvertrag umfasst:
Check-out Protokollzeit
Wenn der Reisende mit mehr als zwei Stunden Verspätung ankommt, sind Sie berechtigt, eine Gebühr von einer halben Nacht zu erheben. Wenn die Verspätung eine andere Buchung behindert, können Sie eine ganze Nacht plus eine Verwaltungsgebühr von 100 € berechnen.
Kraftstoff
Prüfen Sie, ob der Kraftstoffstand mit den Angaben des Mietvertrags übereinstimmt. Wenn nicht, berechnen Sie den vereinbarten Betrag und behalten Sie ein Viertel der Kaution ein.
Kilometerstand
Vergleichen Sie den Kilometerstand auf dem Tacho mit dem im Mietvertrag angegebenen Kilometerstand, um die gefahrenen Kilometer des Reisenden zu ermitteln. Liegt die Zahl außerhalb des Kilometerpakets des Kunden, können Sie den vereinbarten Betrag pro km berechnen.
Reinigung
Überprüfen Sie, ob der Reisende das Wohnmobil in einem einigermaßen sauberen Zustand hinterlassen hat. Dazu gehören das Äußere und das Innere des Wohnmobils sowie der Abfall, der Schmutzwassertank und der Frischwassertank. Sie dürfen dem Kunden eine Reinigungsgebühr in Rechnung stellen, wenn er Ihr Fahrzeug nicht ordnungsgemäß gereinigt hat.
Schäden
Dem Mietvertrag liegen zwei technische Zeichnungen des Reisemobils bei, von denen eine die Schäden vor der Abreise und die andere am Tag der Rückgabe aufzeigt. Auf der zweiten Zeichnung können Sie mit Linien Kratzer und mit Kreuzen Schäden kennzeichnen. Auf den Vordrucken können Sie auch die angegebenen Schäden beschreiben.
Vergleichen Sie das Formular des Abreisetages mit dem der Ankunft, und verwenden Sie Fotos, um den Zustand des Fahrzeugs bevor und nach der Reise zu prüfen. Erst danach sollten Sie die Kosten für die Reperatur abschätzen. Versuchen Sie, eine angemessene Summe zu finden, der Sie beide zustimmen können.