Para Reservas de Flota Indie Campers:
Disponemos de asistencia las 24 horas del día, pero ten en cuenta que los tiempos de respuesta y los servicios disponibles pueden variar en función del volumen de contactos y del horario de un lugar.
- Ponte en contacto con nosotros primero:
Novedad: Hemos publicado una guía del usuario que ya está disponible en el Área de Clientes, con las preguntas más frecuentes sobre el vehículo, con explicaciones paso a paso y vídeos de resolución de problemas. De momento sólo está disponible para el modelo Nomad 2023 o más reciente, pero no te preocupes, estamos trabajando para tener muy pronto guías de usuario para todos los modelos. Para ver y descargar el documento, consulta "Cómo ver los detalles de tu reserva..."
Después de consultar la guía del usuario (si tienes una Nomad 2023 o más reciente) o si necesitas asistencia, ponte en contacto con Indie Campers en nuestro número de asistencia exclusivo (WhatsApp: +351 913 785 796) antes de buscar servicios externos en carretera. Importante: Ponte en contacto con nosotros únicamente por mensajería whatsapp, ya que no atendemos llamadas. Necesitamos compartir imágenes, vídeos y ubicaciones, lo que sólo es posible a través de mensajes de texto. Gracias por tu cooperación y comprensión.
- Notificación rápida de problemas:
Informa inmediatamente de cualquier avería del vehículo. Nuestro equipo puede solucionar el problema o guiarte hacia una asistencia especializada. Si decides buscar ayuda externa antes de ponerte en contacto con nosotros, Indie Campers dejará de ser responsable de tu asistencia.
Para Reservas en el Mercado:
Para cualquier problema que surja durante tu viaje, ponte en contacto directamente con tu anfitrión. Ellos podrán ayudarte y, si es necesario, redirigirte al número de asistencia adecuado.