Descubre Nuestros Planes de Protección: ¿Qué Está Cubierto para Ti?

¿Qué es un plan de protección?

Un plan de protección es un servicio ofrecido por Indie Campers a los clientes, que proporciona una cobertura específica para incidentes y daños que puedan ocurrir durante el período de alquiler. Este servicio no debe considerarse como un plan de seguro.

Para la flota de IndieCampers

Comparación de coberturas

Ofrecemos 2 tipos de servicios: los paquetes Básico y Premium, dependiendo del país/región.

(1) En Estados Unidos, los precios se determinan dinámicamente.

(2) Se aplican exclusiones. A pesar del plan de protección elegido por el cliente, este siempre será responsable de cualquiera de las situaciones descritas en el artículo "Responsabilidades" en nuestros Términos y Condiciones. Puedes encontrar un resumen de exclusiones aquí: Exclusiones a la responsabilidad máxima de los Planes de Protección

(3) Incluye: servicio en línea 24/7, soporte al cliente y asistencia en carretera

(4) Vehículo y/o pertenencias personales

(5) Exclusivo en EE.UU., seguro obligatorio de responsabilidad civil estatal para operadores de alquiler.

• Nota: Esta cobertura no debe entenderse como una cobertura de responsabilidad, es obligatoria para que las empresas de alquiler operen.

(6) En Estados Unidos y Canadá, está autorizado añadir conductores con el plan Básico, sin costo adicional, en los siguientes casos: cónyuge, hijo, hermano, padre o abuelo, socio comercial del arrendatario, empleador o asociado. Aprende más sobre conductores en ¿Cuántas personas pueden conducir la campervan?

Nota: Todos los daños cobrados, además de las exclusiones, se cargan según la Responsabilidad máxima / Deducible

Consideraciones

1. El depósito se devuelve en caso de que la furgoneta sea entregada en las mismas condiciones en que fue entregada. Para el plan de protección básico, en caso de cualquier accidente grave o necesidad de reparación, el cliente solo es responsable hasta un máximo de 2500,00€ (conversión a moneda local) independientemente del costo real del incidente. Para el plan de protección premium, en caso de cualquier accidente grave o necesidad de reparación, el cliente solo es responsable hasta un máximo de 199,00€ (conversión a moneda local) independientemente del costo real del incidente.
2. En caso de que la furgoneta original de Indie Campers no pueda ser conducida y si la avería de la furgoneta original no fue causada por negligencia del conductor, proporcionamos al cliente otra furgoneta. Ten en cuenta que para proporcionar la furgoneta de sustitución retendremos un depósito de 2000 € (ya que es una nueva reserva) y cobraremos el depósito original de 2000 € (conversión a moneda local) o 500 € (conversión a moneda local) (según el plan de protección adquirido) hasta que el equipo de Indie Campers determine el costo de la reparación de la furgoneta original. Además, el cliente que anteriormente tenía un plan de protección distinto al Básico solo podrá elegir un plan de protección básico para la nueva reserva. Indie Campers no autoriza la mejora del plan de protección al cambiar de vehículo. 
3. Si el monto del depósito de seguridad no es autorizado por el banco o por el titular de la tarjeta de crédito, este Contrato de Alquiler no podrá ejecutarse y el vehículo no podrá ser entregado. Aprende más sobre el depósito de seguridad en ¿Por qué retenemos un depósito de seguridad? ¿Cómo funciona la devolución del depósito de seguridad? y en los Términos y Condiciones
4. Aprende más sobre planes de cobertura, exclusiones y más en Términos y Condiciones.
5. Aprende más sobre información esencial del depósito de seguridad en ¿Por qué retenemos un depósito de seguridad? ¿Cómo funciona la devolución del depósito de seguridad?

Elección del plan de protección

Puedes seleccionar un plan de protección durante el proceso de pago, en el check-in en línea, o en cualquier momento antes de tu recogida accediendo a tu Área de Cliente. Aprende más sobre cambios en la reserva en Cómo Modificar Tu Reserva de Campervan: Retraso, Adelanto, Cambio de Recogida/Devolución y adición de extras (Cambios en la reserva)

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  • Nota: Se permiten mejoras en el plan de protección, no se permiten degradaciones.

Para la flota del Marketplace

Para reservas del Marketplace, Indie Campers ofrece dos opciones: el plan de protección del Anfitrión o un plan asociado con Indie Campers. Para saber más, por favor visita ¿Cómo funciona el seguro en el Marketplace de campervans?