¿Cómo puedo informar de un daño?

Viajar con una autocaravana es un sueño hecho realidad para muchos, pero de vez en cuando pueden surgir complicaciones en el camino. Siempre hay una pequeña posibilidad de que un viajero cause daños a tu autocaravana. Si esto ocurre, estos son los pasos que debes seguir:

Para los Anfitriones que utilizan el seguro provisto por Indie Campers :
Si eres un anfitrión que utiliza uno de nuestros seguros: Nationale Nederland, Riverside, Omocon, Vadouise. Envía los siguientes documentos a rentmyrv@indiecampers.com: 

• Contrato de alquiler: Formularios de entrada y salida
• Informe de accidente/policía: En caso de accidente con un tercero, un robo u otro suceso que implique al seguro, los viajeros deben ponerse en contacto con la policía y asegurarse de obtener un informe policial para enviarlo a nuestro proveedor de reclamaciones y al anfitrión.
• Proporciona fotos y otros detalles: como siempre con los daños, haz fotos e inclúyelas junto con una descripción para apoyar tu reclamación por daños. Añade también los datos de contacto de todas las personas implicadas y de los posibles testigos.

Todas las reclamaciones deben notificarse en un plazo de 5 días después de la fecha de salida.

Para los anfitriones que utilizan su propio seguro:
Si eres un anfitrión profesional que utiliza su propio seguro, Indie Campers no participa en el proceso de gestión de daños y reclamaciones. No obstante, tenemos estándares de calidad, y podríamos intervenir si un viajero cree que se le ha cobrado indebidamente. Teniendo esto en cuenta, te pedimos que seas siempre claro y presentes toda la documentación pertinente a los viajeros.