Flotte des IndieCampers :
Depuis le 28/09/2024, dans plusieurs endroits, il y a 2 types d'annulations :
- Annulation de base : elle est incluse dans le prix.
- L'annulation Indie Fleet Flexible peut être choisie moyennant des frais qui tiennent compte de la différence entre la date de confirmation de la réservation et la date d'enlèvement de la réservation. *Les références de prix sont les suivantes :
- 10€/nuit = Entre 365 jours et 200 jours
- 8€/nuit = Entre 200 jours et plus de 150 jours
- 6€/nuit = Entre 150 jours et plus de 100 jours
- 4€/nuit = Entre 100 jours et plus de 50 jours
- 2€/nuit = Entre 50 jours et plus de 21 jours
- 1€/nuit = Entre 21 jours et plus de 7 jours
*La conversion en monnaie locale est appliquée.
Politique d'annulation de base d'Indie Fleet
Si vous annulez votre réservation plus de 24 heures avant la prise en charge, vous serez remboursé de 5% du montant total payé. Aucun remboursement n'est autorisé pour les annulations effectuées le même jour.
Politique d'annulation flexible d'Indie Fleet :
Applicabilité :
*Cette politique s'applique à les réservations d'Indie Fleet effectuées après le 28/01/2024. Si vous avez une réservation avant cette date, veuillez vérifier la politique qui s'applique à vous ici.
Si vous annulez votre réservation plus de 30 jours avant la date de prise en charge prévue, vous serez remboursé du montant total que vous avez payé jusqu'à cette date. Si vous annulez votre réservation entre 30 et 8 jours avant la date d'arrivée prévue, vous serez remboursé de 50 % du montant total payé jusqu'à cette date, et si vous annulez entre 7 et 1 jour avant la date d'enlèvement prévue, vous serez remboursé de 5 % du montant total payé jusqu'à cette date. En cas d'annulation le jour même de l'enlèvement, vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Veuillez tenir compte de ce qui suit :
- Si vous ne parvenez pas à effectuer le deuxième paiement après plusieurs tentatives, la réservation sera automatiquement annulée et aucun remboursement ne sera effectué conformément aux règles de la politique de paiement. Pour en savoir plus sur la politique de paiement, cliquez ici.
- Le pourcentage de remboursement est calculé sur la base du montant que vous avez déjà payé au moment de l'annulation.
Flotte de la place de marché :
Sur notre place de marché, les hôtes peuvent choisir l'une des 4 politiques d'annulation : Super flexible, Flexible, Modéré et Strict.
Gardez à l'esprit que si le voyageur annule sa réservation, les frais de service correspondant au montant déjà payé sont déduits du montant du remboursement.
Consultez les informations ci-dessous pour en savoir plus sur les différentes politiques d'annulation sur notre marché :
Politique d'annulation super flexible :
Si vous annulez votre réservation 14 jours ou plus avant la date de prise en charge prévue, vous serez remboursé de la totalité du montant que vous avez payé jusqu'à cette date, moins les frais de service proportionnels au montant déjà payé. Si vous annulez votre réservation moins de 14 jours et plus de 48 heures avant la date d'enlèvement prévue, vous serez remboursé à hauteur de 50 % du montant que vous avez déjà payé, moins les frais de service. Pour les annulations effectuées dans les 48 jours précédant la date d'arrivée prévue, vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Politique d'annulation flexible :
Si vous annulez votre réservation 30 jours ou plus avant la date de prise en charge prévue, vous serez remboursé du montant total que vous avez payé jusqu'à cette date, moins les frais de service proportionnels. Si vous annulez votre réservation entre 30 et 14 jours avant la date d'enlèvement prévue, vous serez remboursé de 50 % du montant total payé jusqu'à cette date, moins les frais de service. Pour les annulations effectuées dans les 14 jours précédant la date d'arrivée prévue, vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Politique d'annulation modérée :
Si vous annulez votre réservation 30 jours ou plus avant la date de prise en charge prévue, vous serez remboursé du montant total que vous avez payé jusqu'à cette date, moins les frais de service. Si vous annulez votre réservation entre 30 et 14 jours avant la date d'enlèvement prévue, vous serez remboursé de 25 % du montant total payé jusqu'à cette date, à l'exclusion des frais de service. Pour les annulations effectuées dans les 14 jours précédant la date d'arrivée prévue, vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Politique d'annulation stricte :
Si vous annulez votre réservation 30 jours ou plus avant la date de prise en charge prévue, vous serez remboursé de 50 % du montant total payé jusqu'à cette date, à l'exclusion des frais de service. Pour les annulations effectuées dans les 30 jours précédant la date d'arrivée prévue, vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Notes :
- Si vous ne savez pas si votre réservation appartient à la flotte IndieCampers ou Marketplace, veuillez consulter cette page.
- Pour procéder à l'annulation, veuillez consulter les instructions étape par étape.
- Après avoir soumis votre demande d'annulation, un message de confirmation apparaîtra indiquant « Réservation annulée » si votre prise en charge a lieu dans les 30 prochains jours Note : Vous serez remboursé conformément à votre politique d'annulation, les remboursements prennent généralement entre 10 et 15 jours pour être disponibles sur votre compte.