Qu'est-ce que le dépôt de garantie remboursable ?
Le dépôt de garantie est un montant retenu pendant la période de location et sert de mesure de précaution pour couvrir les frais supplémentaires éventuels, tels que l'équipement manquant, le kilomètres/miles excédentaire, les dommages au véhicule, les infractions au code de la route, les péages, etc. Il s'agit d'une forme de sécurité pour les deux parties impliquées dans le contrat de location et est nécessaire pour nous protéger contre d'éventuels problèmes. Le dépôt de garantie est uniquement accepté par carte de crédit/débit. L'argent liquide ou les virements bancaires ne sont pas acceptés.
Pour en savoir plus sur les plans de protection, consultez la page Découvrez nos plans de protection : Qu'est-ce qui est couvert pour vous ?
Remarque : la carte utilisée pour le paiement de la réservation peut être différente de la carte utilisée pour le dépôt de garantie.
Conservation et libération du dépôt de garantie
Votre dépôt de garantie est conservé pendant le voyage et peut faire l'objet de déductions pour les frais encourus. Ces déductions peuvent avoir lieu jusqu'à 30 jours après la date de restitution. Toutefois, dans certaines situations, nous pouvons être amenés à conserver le dépôt de garantie plus de 30 jours :
- Le véhicule doit être réparé ou évalué par un mécanicien.
- La valeur des dommages est en cours d'analyse.
- Dans le cas d'un dépôt à distance.
Il se peut que nous devions retenir le dépôt jusqu'à ce que ces problèmes soient résolus. Pour en savoir plus sur les frais possibles après le dépôt, veuillez consulter le site : Transparence des prix : Y a-t-il des coûts cachés ?
Détails importants à noter :
- Le dépôt de garantie se fait strictement par carte de crédit ou de débit ; les virements ou les espèces ne sont pas acceptés.
- La carte de dépôt de garantie peut être différente de celle ou de la méthode de paiement utilisée pour le paiement de la réservation.
- Ledépôt de garantie n'apparaît pas comme un montant positif ou négatif sur votre relevé de compte ; l'autorisation initiale sera simplement annulée 6 à 30 jours après la location. C'est comme si la transaction n'avait jamais eu lieu. Vous devriez pouvoir le confirmer auprès de votre banque.
Pour les réservations avec Indie Fleet :
- Le dépôt de garantie est exclusivement détenu sur les cartes de crédit ou de débit. Pour les cartes de débit, assurez-vous qu'elles comportent 16 chiffres et le code CVC au dos.
- La valeur du dépôt de garantie varie en fonction du plan de protection que vous avez choisi lors de la réservation. Le fait d'opter pour la protection premium réduit le montant de ce dépôt.
- Le titulaire de la carte doit être physiquement présent lors de l'enregistrement, même s'il n'est pas le conducteur principal. En outre, assurez-vous d'avoir les appareils nécessaires pour effectuer des paiements en ligne sécurisés en 3D afin de faciliter la prise en charge du véhicule. Pour en savoir plus sur le protocole d'enlèvement, veuillez consulter la page suivante : Documents essentiels et procédures du dépôt pour l'enlèvement
Pour les réservations sur les places de marché :
- En fonction de l'hôte et de sa police d'assurance, le dépôt de garantie peut être bloqué directement auprès de l'hôte ou par l'intermédiaire de la plateforme Indie Campers.
- Si vous louez par l'intermédiaire de la place de marché, vous pourrez voir le montant de la caution pendant le processus de réservation, dans la section du résumé du voyage et des prix.
- Pour en savoir plus sur la couverture du marché et le dépôt de garantie, veuillez consulter Comment fonctionne l'assurance sur le marché des camping-cars ?