Qu’est-ce que la Caution Remboursable ?
La caution est une somme retenue sur votre carte de crédit ou de débit pendant la durée de la location. Elle sert de garantie pour couvrir d'éventuels frais supplémentaires, tels que :
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Équipement manquant
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Kilométrage excessif
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Dommages au véhicule
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Infractions au code de la route ou péages
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Autres coûts imprévus
Cette somme assure une protection aussi bien pour le locataire que pour le loueur. Seuls les paiements par carte de crédit ou de débit sont acceptés—les paiements en espèces ou par virement bancaire ne sont pas possibles.
Astuce : La carte utilisée pour la caution peut être différente de celle utilisée pour le paiement de la réservation.
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Rétention et Restitution de la Caution
La caution est conservée pendant la durée de la location et peut être sujette à des déductions en cas de frais supplémentaires. En général, ces frais sont prélevés jusqu'à 30 jours après le retour du véhicule. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons être amenés à la conserver plus longtemps, notamment :
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Le véhicule nécessite des réparations ou une évaluation mécanique
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Le coût des dommages est en cours d’analyse
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Le retour du véhicule s’est fait à distance
Dans ces situations, la caution sera retenue jusqu’à résolution du problème.
En savoir plus sur les frais éventuels après la location 👉 Tarification Transparente : Y a-t-il des coûts cachés ?
Informations Importantes sur la Caution
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Uniquement par carte bancaire (crédit ou débit avec 16 chiffres et code CVC)—pas d’espèces ni de virement bancaire.
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La carte de caution peut être différente de celle utilisée pour la réservation.
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La caution n’apparaîtra pas comme une transaction sur votre relevé bancaire. Elle sera simplement annulée entre 6 et 30 jours après la location, comme si la transaction n’avait jamais eu lieu. Votre banque pourra confirmer cela si besoin.
Caution pour les Réservations Indie Campers
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La caution est exclusivement retenue sur des cartes de crédit ou de débit. Les cartes de débit doivent avoir 16 chiffres et un code CVC.
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Le montant de la caution dépend du plan de protection choisi—le Plan de Protection Premium réduit le montant de la caution.
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Le titulaire de la carte doit être présent lors du check-in, même s’il n’est pas le conducteur principal.
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Assurez-vous que votre carte prend en charge les paiements en ligne sécurisés 3D Secure pour éviter tout problème au moment de la prise en charge du véhicule.
En savoir plus sur le check-in 👉 Documents Essentiels et Procédures en Agence
Caution pour les Réservations Marketplace
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Selon l’hôte et sa politique d’assurance, la caution peut être bloquée directement par l’hôte ou via la plateforme Indie Campers.
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Le montant de la caution est affiché dans la section récapitulative du voyage et des prix lors de la réservation.
En savoir plus sur les assurances des locations Marketplace 👉 Comment Fonctionne l’Assurance des Campervans en Marketplace ?