Qu'est-ce que la politique d'annulation super flexible ?

[Cette FAQ concerne uniquement les locations de courte durée confirmées après le 16/11/2020. Pour les réservations confirmées avant cette date, la politique d'annulation est la suivante : Si vous annulez votre réservation plus de 48 heures avant la date d'enregistrement prévue, vous aurez droit à un bon de voyage flexible du même montant total que celui que vous avez payé pour votre réservation. Pour les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la date d'enregistrement prévue, vous n'aurez pas droit à un bon de voyage ni à un remboursement].

Si vous annulez votre réservation 15 jours ou plus avant la date de prise en charge prévue, vous serez remboursé du montant total que vous avez payé jusqu'à cette date. Si vous annulez votre réservation moins de 15 jours et plus de 48 heures avant la date d'arrivée prévue, vous pouvez choisir entre un remboursement de 50% du montant que vous avez déjà payé jusqu'à cette date ou recevoir un bon de voyage flexible correspondant à 100% du montant total déjà payé.

Vous recevez le bon de voyage dès que vous annulez votre voyage et vous pouvez l'utiliser immédiatement. Le bon de voyage peut être utilisé pour un voyage dans n'importe quel endroit, dans n'importe quel véhicule Indie Campers et à toute date disponible pour la prise en charge jusqu'au 31 décembre 2021. Le bon peut être utilisé plus d'une fois jusqu'à cette date jusqu'à ce que son montant soit entièrement utilisé. Si vous réservez un voyage d'un prix supérieur au montant restant de votre bon de voyage, il vous suffira de régler le montant restant pour confirmer votre réservation.

Pour les annulations effectuées dans les 48 heures avant la date d'arrivée prévue, vous n'aurez pas droit à un bon de voyage ni à un remboursement.

Les demandes d'annulation ne seront considérées comme valables que lorsqu'elles seront communiquées par écrit par e-mail envoyé à reservations@indiecampers.com.

Une seule demande d'annulation par réservation est autorisée, ce qui signifie qu'un client peut demander un bon de voyage une fois et l'utiliser pour réserver un voyage avec des détails différents, mais il ne sera pas possible de demander à nouveau un bon de voyage ni de se faire rembourser un montant en par rapport à cette réservation. Cela signifie que les clients disposant d'un bon de voyage n'auront en aucun cas le droit de recevoir un remboursement en espèces ou un autre bon.

La survenance d'événements imprévisibles ou inévitables pour lesquels nous ne sommes pas responsables (par exemple, cas de force majeure, guerres, catastrophes naturelles, pandémies et grèves) n'empêche pas la pleine application des dispositions de la politique d'annulation.

De plus, Indie Campers se réserve le droit d'utiliser les droits d'annulation / alternatives prévus par les lois applicables.