Comment fonctionne l'enregistrement en ligne ?

Notes importantes :

• Le check-in en ligne ne s'applique que si votre hôte de camping-car est Indie Campers.
• Vous recevrez une communication lorsque le check-in en ligne sera disponible, 17 jours avant la date de prise en charge prévue.
• Pendant le processus de check-in en ligne, si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, veuillez nous contacter via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 (en général, nous répondons en moins de 15 minutes).

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Étape 1 : Connectez-vous et accédez à "Mes voyages"

Pour commencer le check-in en ligne, vous devez vous connecter à votre compte sur notre site web. Vous le trouverez sur la page principale en haut à droite.

Une fois connecté avec succès, vous serez dans votre espace client, sur le côté gauche vous verrez une barre de navigation. Sélectionnez "Mes voyages".

Étape 2 : Insérer les documents (Si vous avez déjà terminé cette étape, passez à l'étape 3)

Cliquez sur le bouton orange : "Insérer les documents". Vous serez invité(e) à fournir vos informations pour lancer la validation des documents.

Étape 3 : Démarrer le check-in en ligne

Cliquez sur le bouton orange : "Démarrer le check-in en ligne". Vous serez dirigé(e) vers la première étape du check-in en ligne.

Étape 4 : Complétez les étapes du check-in en ligne.

(Si vous rencontrez des difficultés lors de la réalisation de ces étapes, veuillez nous contacter via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7. C'est le moyen le plus rapide, nous répondons généralement en moins de 15 minutes).

1 - Détails de la réservation : À cette étape, vous pourrez confirmer/changer les horaires de prise en charge et de retour. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Continuer".

2 - Détails du client : À cette étape, vous pourrez confirmer/changer vos informations. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Continuer".

3 - Détails du conducteur : À cette étape, vous devez vérifier les informations fournies précédemment. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Continuer".

4 - Plan de protection : À cette étape, vous avez le choix de sélectionner l'un des plans de protection disponibles pour votre réservation. Veuillez prendre en compte les limitations d'âge. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Continuer".

5 - Extras : À cette étape, vous pourrez sélectionner des extras (du kit de voyage essentiel à la bouteille de gaz, au Wi-Fi, aux vélos pliables, etc.). Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Continuer".

6 - Forfait kilométrique/miles : À cette étape, vous pourrez sélectionner les différents forfaits kilométriques/miles disponibles pour votre réservation. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Passer au paiement".

7 - Paiement : À cette étape, si un montant est encore dû, vous pouvez sélectionner le mode de paiement. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Confirmer le paiement".

8 - Liste de vérification : À cette étape, vous disposez d'une liste de vérification pour confirmer que vous avez tout ce qu'il faut pour récupérer le camping-car à la date de prise en charge prévue (passeport/CNI, permis de conduire, carte de crédit/débit, spécifications du véhicule, autorisation bancaire et bouteilles de gaz, le cas échéant).

Étant donné qu'il s'agit de la dernière étape, vous pouvez également évaluer votre expérience et nous donner des commentaires supplémentaires.

Nous cherchons toujours à améliorer nos produits et services. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Envoyer" en bas de la page.

9 - Check-in confirmé : Vous êtes arrivé(e) à la fin de votre check-in et vous l'avez terminé avec succès. Vous avez maintenant accès à des vidéos tutorielles, des informations pour la prise en charge et le retour (adresse).

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(Si vous avez encore besoin d'un soutien supplémentaire, veuillez nous contacter via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7. C'est le moyen le plus rapide, nous répondons généralement en moins de 15 minutes)