Découvrez nos plans de protection : Que couvre-t-on pour vous ?

Qu'est-ce qu'un plan de protection ?

Un plan de protection est un service offert par Indie Campers aux clients, qui fournit une couverture spécifiée pour les incidents et les dommages pouvant survenir pendant la période de location. Ce service ne doit pas être considéré comme un contrat d'assurance.

Pour la flotte IndieCampers

Comparaison des couvertures

Nous proposons 2 types de services : les forfaits Basic et Premium, selon le pays/la région.

(1) Aux États-Unis, les prix sont déterminés dynamiquement.

(2) Des exclusions s'appliquent. Quel que soit le plan de protection choisi par le client, il sera toujours responsable pour toute situation décrite dans l'article « Responsabilités » de nos Conditions générales. Vous pouvez trouver un résumé des exclusions ici : Exclusions à la responsabilité maximale des plans de protection

(3) Comprend : service en ligne 24h/24 et 7j/7, support client et assistance routière

(4) Véhicule et/ou effets personnels

(5) Exclusif aux États-Unis, assurance responsabilité obligatoire de l'État pour les opérateurs de location.

• Note : Cette couverture ne doit pas être comprise comme une couverture de responsabilité, elle est obligatoire pour que les sociétés de location puissent opérer.

(6) Aux États-Unis et au Canada, il est autorisé d'ajouter des conducteurs avec le plan Basic, sans coût supplémentaire, dans les cas suivants : conjoint, enfant, frère ou sœur, parent ou grand-parent, partenaire commercial, employeur ou associé du locataire. En savoir plus sur les conducteurs à Combien de personnes peuvent conduire le camping-car ?

Note : Tous les dommages facturés, hormis les exclusions, sont facturés selon la responsabilité maximale / franchise

Considérations

1. Le dépôt de garantie est restitué si le van est rendu dans les mêmes conditions que lors de sa remise. Pour le plan de protection Basic, en cas d'accident majeur ou de besoin de réparation, le client est responsable d'un maximum de 2500,00 € (conversion en monnaie locale) indépendamment du coût réel de l'incident. Pour le plan de protection Premium, en cas d'accident majeur ou de besoin de réparation, le client est responsable d'un maximum de 199,00 € (conversion en monnaie locale) indépendamment du coût réel de l'incident.
2. Si le van original Indie Campers ne peut pas être conduit et si la panne du van original n'a pas été causée par la négligence du conducteur, nous fournissons au client un autre van. Veuillez noter que pour fournir le van de remplacement, nous retiendrons un dépôt de garantie de 2000 € (car il s'agit d'une nouvelle réservation) et nous facturons le dépôt original de 2000 € (conversion en monnaie locale) ou 500 € (conversion en monnaie locale) (selon le plan de protection acheté) jusqu'à ce que l'équipe Indie Campers comprenne le coût de la réparation du van original. De plus, le client qui avait précédemment un plan de protection autre que Basic ne peut choisir qu'un plan de protection Basic pour la nouvelle réservation. Indie Campers n'autorise pas la montée en gamme du plan de protection lors du changement de véhicule. 
3. Si le montant du dépôt de garantie n'est pas autorisé par la banque ou par le propriétaire de la carte de crédit, ce contrat de location ne peut pas être exécuté et le véhicule ne peut pas être livré. En savoir plus sur le dépôt de garantie à Pourquoi retenons-nous un dépôt de garantie ? Comment fonctionne le retour du dépôt de garantie ? et Conditions générales
4. En savoir plus sur les plans de couverture, les exclusions et plus encore à Conditions générales.
5. En savoir plus sur les informations essentielles concernant le dépôt de garantie à Pourquoi retenons-nous un dépôt de garantie ? Comment fonctionne le retour du dépôt de garantie ?

Choisir un plan de protection

Vous pouvez sélectionner un plan de protection lors du processus de paiement, lors de l'enregistrement en ligne, ou à tout moment avant votre prise en charge en accédant à votre Espace Client. En savoir plus sur les modifications de réservation à Comment modifier votre réservation de camping-car : retard, avance, changement de prise en charge/de restitution et ajout d'options (modifications de réservation)

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  • Note : Les surclassements de plan de protection sont autorisés, les déclassements ne le sont pas.

Pour la flotte Marketplace

Pour les réservations Marketplace, Indie Campers propose deux options : soit le plan de protection de l’Hôte, soit un plan en partenariat avec Indie Campers. Pour en savoir plus, veuillez visiter Comment fonctionne l'assurance dans le Marketplace de camping-cars ?