Découvrez nos plans de protection : Qu'est-ce qui est couvert pour vous ?

Qu'est-ce qu'un plan de protection ?

Un plan de protection est un service offert par Indie Campers à ses clients, qui prévoit une couverture spécifique pour les incidents et les dommages pouvant survenir pendant la période de location. Ce service ne doit pas être considéré comme un plan d'assurance.

Pour la flotte IndieCampers

Comparaison des couvertures

Nous proposons 3 types de service : le plan de base, le plan standard et le plan premium, en fonction du pays/de la région.

(1) Pas disponible dans tous les pays pour le moment. Le site web affichera les disponibilités.

(2) Aux Etats-Unis, les prix sont déterminés de manière dynamique.

(3) Comprend : Le service en ligne 24/7, l'assistance à la clientèle et l'assistance routière.

(4) Les exclusions s'appliquent. Malgré le plan de protection choisi par le client, celui-ci sera toujours responsable des situations décrites dans l'article "Responsabilités" de nos conditions générales. Vous pouvez trouver un résumé des exclusions ici : Exclusions de la responsabilité maximale des plans de protection

(5) Véhicules et/ou vols personnels

(6) Exclusivement aux États-Unis, l'assurance responsabilité civile obligatoire de l'État pour les opérateurs de location.

• Remarque: cette couverture ne doit pas être comprise comme une couverture de responsabilité, elle est obligatoire pour les entreprises de location.

(7) Aux États-Unis et au Canada, il est autorisé d'ajouter des conducteurs qui sont autorisés avec le plan de base, sans coût supplémentaire, pour les cas suivants : Conjoint, enfant, frère ou sœur, parent ou grand-parent, partenaire commercial du locataire, employeur ou collègue. Pour en savoir plus sur les camping-cars, consultez le site Combien de personnes peuvent conduire le camping-car ?

Remarque: tous les dommages sont facturés, à l'exception des exclusions. Responsabilité maximale / franchise

Points à prendre en compte

1. La caution est restituée si le camping-car est livré dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été remis. Pour le plan de protection de base, en cas d'accident majeur ou de besoin de réparation, le client n'est responsable que d'un maximum de 2500,00€ (conversion en monnaie locale) indépendamment du coût réel de l'incident. Pour le plan de protection premium, en cas d'accident majeur ou de besoin de réparation, le client n'est redevable que d'un maximum de 199,00€ (conversion en monnaie locale) indépendamment du coût réel de l'incident.
2. Si le van original d'Indie Campers ne peut pas être conduit et si la panne du van original n'a pas été causée par la négligence du conducteur, nous fournissons au client un autre van. Veuillez noter que pour fournir le van de remplacement, nous retiendrons un acompte de 2000 € (puisqu'il s'agit d'une nouvelle réservation) et nous facturerons l'acompte original de 2000 € (conversion en monnaie locale) ou 500 € (conversion en monnaie locale) (selon le plan de protection acheté) jusqu'à ce que l'équipe d'Indie Campers comprenne le coût de la réparation du van d'origine. En outre, le client qui avait auparavant un plan de protection différent de Basic ne peut choisir qu'un plan de protection Basic pour la nouvelle réservation. Indie Campers n'autorise pas la mise à niveau du plan de protection lors d'un changement de véhicule.
3. Si le montant du dépôt de garantie n'est pas autorisé par la banque ou par le titulaire de la carte de crédit, le présent contrat de location ne peut être exécuté et le véhicule ne peut être livré. Pour en savoir plus sur le dépôt de garantie, consultez la page Pourquoi retenons-nous un dépôt de garantie ? Comment fonctionne le remboursement du dépôt de garantie ? et Conditions générales.
4. Pour en savoir plus sur les plans de couverture, les exclusions et autres, consultez les Conditions générales.
5. Pour en savoir plus sur les informations essentielles concernant le dépôt de garantie, consultez la page Pourquoi détenons-nous un dépôt de garantie ? Comment fonctionne la restitution du dépôt de garantie ?

Choix d'un plan de protection

Vous pouvez choisir un plan de protection lors du processus de paiement, de l'enregistrement en ligne ou à tout moment avant votre enlèvement en accédant à votre espace client. Pour en savoir plus sur les changements de réservation, consultez Comment modifier votre réservation de camping-car : Retarder, avancer, changer la prise en charge/la dépose et ajouter des extras (Modifications de la réservation)

• • Remarque: les surclassements de plan de protection sont autorisés, les déclassements ne le sont pas.

Pour la flotte Marketplace

Pour les réservations sur Marketplace, Indie Campers propose deux options : soit le plan de protection de l'hôte, soit un plan en partenariat avec Indie Campers. Pour en savoir plus, veuillez consulter Comment fonctionne l'assurance sur le marché des camping-cars ?