Contratto di noleggio per Europa + Regno Unito

1. Introduzione

1.1 I presenti Termini e condizioni - Contratto di noleggio - definiscono le condizioni di un contratto di noleggio tra Indie Campers e un Utente (denominato Viaggiatore), specificando i termini e le condizioni della prenotazione di un veicolo della flotta di Indie Campers. Il presente contratto contiene disposizioni relative alla prenotazione e al pagamento, alle procedure di ritiro e riconsegna, all'uso del veicolo, alle responsabilità dei conducenti autorizzati, ai servizi di protezione, al rimborso delle spese, alle politiche di cancellazione, alla responsabilità, all'indennizzo, alla risoluzione delle controversie, alla giurisdizione e ad altri termini vari. 

1.2 Il Contratto di noleggio assicura che entrambe le parti comprendano i propri diritti e obblighi prima, durante e dopo il periodo di prenotazione.Questi Termini e condizioni sono cumulativi  con i Termini e condizioni della piattaforma. 

1.3L'utilizzo o la partecipazione a questo servizio viene esercitato, senza eccezioni, a condizione che il Viaggiatore si attenga alle presenti condizioni del Contratto di Noleggio con la Flotta Indie Campers (1P).

 

2. Ambito di applicazione 

2.1 Le condizioni del contratto di noleggio con Indie Campers Fleet (1P) si applicano a tutti gli utenti della Piattaforma che, dopo essersi registrati nell'area riservata della Piattaforma, desiderano prenotare un viaggio con Indie Campers Fleet (1P). 

2.2 Il contratto di noleggio è strutturato in modo da fornire una guida completa ai termini e alle condizioni che regolano il noleggio di veicoli da parte di Indie Campers Fleet (1P). È organizzato in varie sezioni che coprono l'intero processo di noleggio, dalla prenotazione e dal pagamento fino all'utilizzo e alla restituzione del veicolo.

3. Prenotazione del pagamento

3.1 Le opzioni di pagamento flessibili fornite da Indie Campers ai viaggiatori che effettuano una prenotazione per un viaggio su strada sono integrate con le politiche di cancellazione del Gruppo Indie Campers che sono progettate per integrarsi perfettamente con le nostre opzioni di pagamento flessibili, garantendo un'esperienza senza problemi per i viaggiatori che prenotano un viaggio su strada con Indie Campers.

 3.2 Al momento della creazione di una prenotazione associata alla Cancellazione Flessibile di Indie Fleet, i viaggiatori hanno il diritto di parcellizzare i pagamenti. Il pagamento iniziale ammonta al 50% di valore della prenotazione, mentre il saldo rimanente può essere saldato con un secondo pagamento, da effettuarsi 30 giorni prima della data di ritiro. In alternativa, i viaggiatori possono scegliere di pagare l'intero importo della prenotazione al momento della prenotazione. 

3.3 Si prega di notare che per tutte le prenotazioni effettuate in base alla politica di cancellazione flessibile di Indie Fleet, entro 30 giorni dalla data di ritiro selezionata, il valore totale della prenotazione deve essere pagato al momento della prenotazione. 

3.4 Per le prenotazioni effettuate con pagamento parziale, il completamento del secondo pagamento è essenziale per garantire la validità della prenotazione. In caso di aggiunta di servizi supplementari alla prenotazione o di modifiche che aumentano il valore della prenotazione, il relativo pagamento supplementare deve essere effettuato immediatamente su richiesta. Ciò garantisce l'effettiva inclusione dei servizi richiesti nell'ambito della prenotazione. 

3.5 Se vengono aggiunti servizi aggiuntivi o vengono apportate modifiche che comportano una diminuzione del valore della prenotazione, l'importo rimborsabile in caso di cancellazione entro 30 giorni e 1 giorno prima della data di ritiro sarà proporzionalmente adeguato. Qualora il Viaggiatore abbia diritto a un rimborso, Indie Campers provvederà a trasferire l'importo sul conto del Viaggiatore entro 5-10 giorni lavorativi.

3.6 Metodi di pagamento: 

1. Tipi di fornitori di pagamento: I metodi di pagamento accettati includono carte di credito, carte di debito e altri sistemi di pagamento elettronico come specificato sulla Piattaforma.
2. Compra ora paga dopo: Indie Campers si impegna a fornire agli Utenti vari metodi di pagamento, tra cui l'opzione "Compra ora paga più tardi" tramite un fornitore di pagamenti esterno. Questa opzione consente agli Utenti di differire il pagamento a determinate condizioni. Indie Campers non è responsabile delle azioni o delle decisioni del fornitore di pagamenti. Questa opzione è cumulabile con l'opzione di cui alla clausola 4.2.
3. Buoni: Indie Campers può emettere buoni che possono essere utilizzati come pagamento per i servizi sulla Piattaforma. I buoni sono soggetti a termini e condizioni specifici, che verranno forniti al momento dell'emissione.
4. Codici promozionali/promozioni: Indie Campers può offrire codici promozionali o effettuare promozioni che forniscono sconti o vantaggi agli Utenti. Tali promozioni sono soggette a termini e condizioni specifici, che verranno forniti al momento della promozione.

4 Commissioni e valuta di riferimento

4.1 Documento tariffario autorevole

Tutte le tariffe menzionate nel presente Contratto di noleggio devono essere consultate e confermate con il documento ufficiale sulle tariffe pubblicato da Indie Campers. Tale documento contiene l'elenco definitivo e più aggiornato delle tariffe, dei supplementi e delle penali applicabili.

4.2 Conversione della valuta locale

Tutti i canoni menzionati nel presente Contratto di noleggio sono indicati in euro (€) per chiarezza. Tuttavia, il canone applicabile al momento dell'esecuzione sarà convertito nell'importo equivalente nella valuta locale del luogo di noleggio, come stabilito nel Documento sui canoni. I tassi di cambio e le metodologie utilizzate per la conversione sono illustrati nel Documento sui canoni.

4.3 Risoluzione delle discrepanze

In caso di discrepanza o disaccordo tra le tariffe indicate nel presente Contratto di locazione e quelle indicate nel Documento sulle tariffe, prevarranno le tariffe indicate nel Documento sulle tariffe. Il documento sulle tariffe è il riferimento vincolante per tutte le spese.

4.4 Accessibilità delle tasse

Il documento delle tariffe è accessibile ai viaggiatori in qualsiasi momento ed è collegato alla piattaforma Indie Campers. I clienti sono invitati a prendere visione del documento prima del periodo di noleggio per assicurarsi di comprendere appieno i potenziali costi.

4.5 Riconoscimento del viaggiatore

Procedendo con il presente Contratto di locazione, il Viaggiatore riconosce la validità e la precedenza del Documento sulle tariffe rispetto a qualsiasi descrizione delle tariffe fornita nel presente Contratto, garantendo la trasparenza e l'allineamento con i requisiti valutari locali.

5. Deposito cauzionale 

5.1 Il deposito cauzionale può essere pagato solo con una carta di credito/debito fisica (Visa, AMEX o Mastercard) e il titolare della carta di credito/debito deve essere presente al ritiro. Saranno accettate solo le carte di debito che consentono di elaborare un deposito di attesa. In nessun caso accetteremo che il deposito venga addebitato come transazione su qualsiasi tipo di carta. Indie Campers consiglia al viaggiatore di verificare con la propria banca di emissione se la carta di debito consente l'elaborazione di un deposito.

5.2 Il Viaggiatore consente a Indie Campers di prenotare sulla propria carta di credito o di debito, prima del ritiro del veicolo, un importo fino a tre volte le spese totali stimate a titolo di deposito, in nessun caso inferiore a 3000€/GBP , o all'importo indicato nel Contratto di noleggio. L'importo del deposito non limita in alcun modo l'importo totale dovuto ai sensi del presente Contratto. Le regole dell'emittente della carta di debito/credito del Viaggiatore si applicheranno all'accredito sul conto del Viaggiatore dell'importo in eccesso, che potrebbe non essere immediatamente disponibile.

5.3 Se l'importo del deposito cauzionale non è autorizzato dalla banca o dal titolare della carta di credito, il presente Contratto di noleggio non può essere eseguito e il Veicolo non può essere consegnato, essendo pertanto considerato una "Quarta fase: Cancellazione il giorno stesso" come indicato nella clausola 15.3.4 con le regole ivi descritte. 

5.4 Il deposito cauzionale sarà restituito al Viaggiatore alla fine del Periodo di noleggio, da un membro del personale di Indie Campers, a condizione che Indie Campers stabilisca che il Veicolo è nelle stesse condizioni in cui si trovava quando è stato ritirato dal Viaggiatore.

5.5 Nel caso in cui il Veicolo non sia tornato nelle stesse condizioni in cui era quando è stato ritirato dal Viaggiatore. Indie Campers tratterrà il deposito fino a 30 giorni per accedere al risarcimento stimato necessario per riportare il veicolo nelle condizioni in cui è stato ritirato dal Viaggiatore.  

5.6 Il deposito fornito dal Viaggiatore sarà utilizzato per coprire tutti gli addebiti che si verificheranno durante il periodo di noleggio, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, richieste di risarcimento danni, violazioni del codice della strada, pedaggi, multe, penali, tasse, spese non pagate e qualsiasi altro addebito previsto dal Contratto di noleggio.

6. Comunicazioni elettroniche, avviso telematico e rilascio.

6.1Il Viaggiatore riconosce che il Veicolo può essere dotato di un dispositivo telematico, di una tecnologia di posizionamento satellitare globale ("GPS"), di un dispositivo di localizzazione elettronica e/o di un registratore di dati di eventi. 

Indie Campers può localizzare, monitorare o disattivare il Veicolo attraverso tali sistemi, se ritenuto necessario, senza preavviso o avviso, nella misura consentita dalla legge applicabile. Il monitoraggio a distanza può includere la raccolta di dati relativi al Veicolo, come la posizione, il contachilometri, la durata dell'olio, il livello del carburante, la pressione dei pneumatici, la carica della batteria, i codici diagnostici di guasto e altri elementi che Indie Campers può ritenere necessari, come la cronologia delle posizioni del veicolo, per determinare se il Viaggiatore ha rispettato le Limitazioni geografiche indicate alla clausola 23.4 dei Termini e condizioni. In caso di mancato rispetto di tali limitazioni, Indie Campers si riserva il diritto di addebitare al Viaggiatore una penale di 1.000€ (mille euro) per ogni giorno in cui il veicolo viene utilizzato o si trova in una qualsiasi delle aree geografiche indicate alla clausola 23.4 "I viaggi nelle seguenti aree sono rigorosamente vietati in ogni momento". 

6.2 Indie Campers non è responsabile dell'operatività di qualsiasi sistema telematico, di navigazione o di altro tipo incluso nel veicolo. Il Viaggiatore riconosce che questi sistemi possono utilizzare la telefonia cellulare, la tecnologia wireless, la tecnologia Bluetooth o i segnali radio per trasmettere i dati, e pertanto la privacy non può essere garantita. 

6.3 Il Viaggiatore autorizza l'uso o la divulgazione da parte di qualsiasi persona o l'accesso alle informazioni sulla posizione, alla notifica automatica degli incidenti e alle condizioni di segnalazione operativa del veicolo, come consentito dalla legge. Il Viaggiatore dovrà informare tutti i conducenti e i passeggeri del Veicolo dei termini di questa sezione e del fatto che il Viaggiatore ha autorizzato il rilascio di informazioni come previsto dal presente documento. 

6.4 I fornitori di servizi telematici terzi non sono agenti, dipendenti o appaltatori di Indie Campers. L'utilizzo da parte del Viaggiatore di un sistema telematico durante il noleggio è soggetto ai termini di servizio e alla politica sulla privacy del fornitore di sistemi telematici di terze parti. Il veicolo può raccogliere e memorizzare informazioni personali se il Viaggiatore sceglie di collegare uno smartphone o un altro dispositivo al sistema di infotainment del veicolo. Indie Campers non accede, raccoglie o utilizza le informazioni eventualmente memorizzate dal Sistema Infotainment. Se il Viaggiatore sceglie di collegare un dispositivo al sistema di Infotainment, dichiara di essere a conoscenza del fatto che le informazioni del suo dispositivo possono essere memorizzate dal sistema di Infotainment del veicolo.

7. Check-in online obbligatorio (verifica dell'identità del viaggiatore)

7.1 Obbligo di completare il check-in online
Tutti i Viaggiatori che noleggiano un veicolo da Indie Campers sono tenuti a completare il check-in online obbligatorio e il processo di verifica dell'identità entro 3h ore prima della data e dell'ora previste per il ritiro.

7.2 Processo di verifica da parte di terzi
Il processo di check-in online prevede una procedura di verifica dell'identità condotta da un fornitore di servizi terzo, indipendente da Indie Campers. Indie Campers non sarà responsabile di eventuali problemi tecnici, errori di verifica o ritardi derivanti da questo processo di verifica esterno.

7.3 Limitazioni tecnologiche e assistenza alternativa
I viaggiatori che non sono in grado di completare il check-in online a causa di limitazioni tecnologiche devono contattare tempestivamente l'assistenza clienti di Indie Campers per ricevere assistenza. Indie Campers fornirà, ove possibile, misure di supporto alternative per facilitare il processo di verifica, ma non garantisce eccezioni al requisito del check-in online.

7.4 Penalità per il mancato completamento del check-in online
Il mancato completamento del processo di check-in online entro il termine di 24 ore comporta l'applicazione di una penale, come indicato nel documento sulle tariffe di Indie Campers.

7.5 Conseguenze della non conformità
Al Viaggiatore che non riesce a completare il check-in online obbligatorio entro i termini stabiliti può essere negato l'accesso al veicolo noleggiato all'orario di ritiro previsto. In tal caso, non è previsto alcun rimborso o indennizzo.

7.6 Cancellazione della prenotazione per inadempienza
Indie Campers si riserva il diritto di cancellare la prenotazione se il check-in online non è stato completato entro i termini previsti. In tal caso, il Viaggiatore sarà soggetto alle spese di cancellazione previste dal Contratto di locazione.

7.7 Attività fraudolente e false dichiarazioni
Qualsiasi attività fraudolenta, dichiarazione errata o fornitura di informazioni false rilevata durante il processo di check-in online comporterà l'immediata cessazione della prenotazione . Indie Campers si riserva il diritto di intraprendere ulteriori azioni legali, se necessario.

7.8 Riconoscimento e accettazione delle condizioni
Procedendo con la prenotazione, il Viaggiatore riconosce e accetta i termini della Politica di check-in online obbligatorio e si assume la piena responsabilità di completare il processo di verifica entro i tempi previsti. Indie Campers non sarà responsabile di eventuali perdite, disagi o costi aggiuntivi sostenuti a causa del mancato rispetto di questi requisiti.

8. 1 veicolo ritirato

8.1.1 Il ritiro del veicolo è una fase fondamentale per garantire un'esperienza di noleggio senza problemi. Come parte del processo di check-in, garantisce che i Viaggiatori ricevano il veicolo nelle condizioni previste, completando tutti i requisiti di identificazione e documentazione necessari.

8.1.2 Prima della partenza, sia il Viaggiatore che i Campeggiatori Indie devono effettuare una convalida obbligatoria del check-in, assicurandosi che:

1. Le condizioni del veicolo e le dotazioni aggiuntive corrispondono ai dettagli della prenotazione.
2. Eventuali danni preesistenti o articoli mancanti vengono documentati e riconosciuti.
3. I termini del contratto di noleggio vengono compresi appieno prima dell'inizio del viaggio.

8.1.3 Questo processo di consegna strutturato e trasparente garantisce che entrambe le parti confermino tutti i dettagli e affrontino eventuali dubbi prima della partenza. Seguendo questi passaggi, i viaggiatori possono iniziare il viaggio con fiducia, riducendo il rischio di potenziali complicazioni durante il viaggio.

8.1.4 In particolare, la prenotazione inizia ufficialmente quando il Viaggiatore ritira il veicolo nel luogo designato all'ora concordata. Le seguenti fasi e condizioni si applicano al processo di ritiro del veicolo:

8.2. Documenti:

L'esecuzione e la firma del presente Contratto di locazione si basano sul presupposto dell'esistenza di: 

a) una patente di guida valida per guidare in Europa;
b) un documento d'identità o un passaporto valido;
c) una carta di credito/debito valida (Visa, AMEX o Mastercard). 

Tutti i documenti sono stati presentati al momento del ritiro del veicolo e della firma del presente Contratto di noleggio. Se il Noleggiatore non presenta i documenti necessari, il veicolo non potrà essere noleggiato e verrà applicata la tariffa standard di mancata presentazione.

8.3 È responsabilità del Noleggiatore essere in possesso di una patente valida per guidare in Europa.

8.4 Il Noleggiatore deve avere più di 18 anni.

8.5 Arrivo al deposito:

8.5.1 Prima dell'arrivo al deposito designato, i Viaggiatori riceveranno istruzioni dettagliate prima dell'arrivo per facilitare un processo di check-in strutturato ed efficiente.

8.5.2 Il Viaggiatore deve arrivare al luogo di ritiro specificato all'ora prevista. Eventuali ritardi devono essere comunicati ai Campeggiatori Indie il prima possibile, utilizzando i canali disponibili. 

8.5.3 Indie Campers dispone di segnaletica e strumenti digitali in tutti i depositi per fornire indicazioni in tempo reale e semplificare la procedura di check-in.

8.5.4 Arrivi anticipati:

1. Indie Campers non è obbligata a dare priorità alle prenotazioni dei viaggiatori che arrivano prima dell'orario di ritiro previsto. Il processo di consegna del veicolo sarà avviato solo all'ora concordata, come previsto dal Contratto di noleggio.
2. Gli arrivi anticipati non comportano alcun obbligo per i Campeggiatori Indie di accelerare il processo di prelievo e ai Viaggiatori può essere richiesto di attendere fino all'orario di prelievo stabilito.

8.5.5 Ritardo nella consegna dei veicoli da parte di Indie Campers:

1. Se Indie Campers non riesce a consegnare il veicolo all'orario di ritiro concordato, il Viaggiatore avrà diritto a un risarcimento equivalente alle penalità di mora imposte ai Viaggiatori per la consegna tardiva, come specificato nel Documento delle tariffe.
2. L'indennizzo sarà calcolato su base oraria, rispecchiando la struttura della Tariffa per la riconsegna tardiva. Ad esempio, se a un Viaggiatore vengono addebitati 50 euro all'ora per una riconsegna tardiva, Indie Campers rimborserà al Viaggiatore 50 euro per ogni ora di ritardo nella consegna del veicolo.
3. Il Viaggiatore avrà diritto a un rimborso sotto forma di compensazione monetaria o di un credito equivalente applicato a prenotazioni future, secondo quanto stabilito da Indie Campers.

8.5.6 All'arrivo, i Viaggiatori dovranno seguire la procedura descritta nel poster di benvenuto, che sarà esposto in modo visibile in tutti i depositi. Tale poster includerà, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti istruzioni:

1. Registrazione dell'arrivo mediante l'inserimento di un codice a 4 cifre presso la stazione di check-in designata.
2. Completamento del Check-in online obbligatorio (OCI), ove applicabile, se non finalizzato prima dell'arrivo.
3. Visione del materiale didattico disponibile nell'area clienti del Viaggiatore, che fornisce indicazioni operative sull'uso del veicolo e sulle condizioni di noleggio.
4. Informazioni sui piani di protezione e sugli optional disponibili per l'acquisto o la modifica prima della partenza.

8.5.7 Il Viaggiatore deve presentare una patente di guida valida e una carta di pagamento fisica che consenta di effettuare un deposito. In mancanza dei processi di identificazione e documentazione Indie Campers si riserva il diritto di non consegnare il veicolo. Nei casi in cui non sia possibile verificare il viaggiatore attraverso il processo stabilito nei Termini e Condizioni o trattenere il deposito con i metodi disponibili presso Indie Campers, il Viaggiatore non ha diritto a un rimborso.

8.5.8 Indie Campers verificherà di persona l'identificazione del Viaggiatore ed elaborerà eventuali pagamenti in sospeso o depositi cauzionali come da contratto di prenotazione.

9. Sondaggio sul ritiro

9.1 Sia Indie Campers che il Viaggiatore effettueranno un'ispezione approfondita, Pick-Up Survey, del veicolo per documentarne le condizioni prima dell'inizio del periodo di noleggio. Eventuali danni o problemi preesistenti devono essere annotati e riconosciuti da entrambe le parti.

1. Il sopralluogo per il ritiro è obbligatorio al momento della ricezione del veicolo e il viaggiatore potrà accedervi attraverso la propria area clienti.
2. L'obiettivo del sondaggio è quello di confermare che il veicolo soddisfa le aspettative del viaggiatore prima della partenza e di affrontare eventuali dubbi.

9.2 Il sondaggio:

1. Affrontare i fattori chiave che contribuiscono all'insoddisfazione dei clienti.
2. Assicurarsi che il Viaggiatore verifichi e riconosca le condizioni e le caratteristiche del veicolo.
3. Consentire al viaggiatore di fornire un feedback in tempo reale, aiutando gli Indie Campers a migliorare la qualità del servizio.

9.3 I feedback raccolti saranno direttamente collegati al cruscotto interno di qualità del servizio di Indie Campers per il monitoraggio e il miglioramento continuo.

9.4 La mancata compilazione del questionario di prelievo può influire sulla possibilità del Viaggiatore di richiedere un risarcimento post-viaggio in relazione alle condizioni del veicolo o ai livelli di servizio.

10. Equipaggiamento opzionale

Qualsiasi attrezzatura opzionale o extra richiesta in anticipo dal Viaggiatore durante il processo di prenotazione sarà fornita e il Viaggiatore sarà responsabile del suo controllo e del suo corretto utilizzo. Il Viaggiatore deve assicurarsi di aver compreso le istruzioni operative di tutte le attrezzature opzionali prima di lasciare il luogo di noleggio. Qualsiasi equipaggiamento opzionale o extra richiesto al momento del ritiro è soggetto a disponibilità.

11. Partenza

Una volta completate tutte le fasi di cui sopra, il viaggiatore può partire con il veicolo e iniziare il suo periodo di noleggio.

 

12. Mancata presentazione

12.1 Se il Viaggiatore non si presenta nel luogo di ritiro e non fornisce entro lo stesso giorno una giustificazione preventiva a Indie Campers, sarà considerato un no-show. In questo caso, Indie Campers si riserva il diritto di rilasciare nuovamente il veicolo per la prenotazione e al Viaggiatore verrà addebitato il costo della prenotazione in base alla politica di cancellazione.

12.2 Se il Viaggiatore presenta una giustificazione per la mancata presentazione e ritira il veicolo il giorno successivo, dopo la data di ritiro designata, in accordo con Indie Campers, verrà addebitato un costo per coprire, ma non solo, i costi relativi al ritardo, come il parcheggio extra, l'occupazione dello spazio, il ritardo nelle operazioni e altre spese correlate. Se il viaggiatore si presenta il giorno successivo, senza una precedente conferma da parte di Indie Campers, il veicolo potrebbe non essere più disponibile per il viaggiatore, poiché indie camper si riserva il diritto di renderlo disponibile per il noleggio non appena il viaggiatore si presenta.

13. Utilizzo del veicolo

13.1 Il Noleggiatore si impegna a far sì che, durante il Periodo di noleggio, il veicolo non sia:

a) Guidato da una persona che non è indicata nel contratto di noleggio come conducente
b) Guidato in modo imprudente e pericoloso.
c) Guidato da una persona sotto l'effetto di alcol o droghe.
d) Lasciato con la chiave all'interno del veicolo, quando non è occupato.
e) Danneggiato dall'immersione in acqua, dal contatto con l'acqua salata, dalla guida in aree allagate, dalla guida in spiaggia e da strade non asfaltate.
f) Usato per gare, competizioni o attività illegali.
g) Usato per trainare qualsiasi veicolo.
h) Utilizzato per trasportare passeggeri o beni per conto terzi.
i) Utilizzati per trasportare un numero di passeggeri superiore alla capacità massima consentita dalla legge.
j) Utilizzato per trasportare materiali pericolosi, liquidi volatili, gas, esplosivi o altro materiale corrosivo o infiammabile, oltre al gas fornito dalla Società di noleggio.
k) Usati per trasportare e trasportare merci diverse da quelle che ci si può ragionevolmente aspettare da un noleggio per il tempo libero.
l) installare accessori e menzioni pubblicitarie o commerciali.
m) guidato fuori strada, su strade chiuse o non adatte al veicolo noleggiato secondo le leggi e i regolamenti locali.

13. 2 La Società di noleggio non sarà responsabile di alcuna conseguenza, né di alcun danno, perdita e/o altro costo derivante dal fatto che il Noleggiatore non agisca in conformità con i suddetti punti da (a) a (l).

13.3 Il Viaggiatore riconosce che la Società di noleggio conserva la proprietà del veicolo in ogni momento e non può accettare, tentare, offrire o pretendere di vendere, subaffittare, prestare o ipotecare il veicolo a terzi.

13.4 Il Viaggiatore non potrà apportare modifiche o aggiunte al veicolo senza il previo consenso scritto della Società di noleggio. 

13. 5 Il Viaggiatore dovrà adottare tutte le misure ragionevoli per una corretta manutenzione del veicolo, compresi i controlli giornalieri dell'olio, dell'acqua e delle batterie, e contatterà la Società di noleggio se le spie del veicolo indicano un potenziale malfunzionamento.

13.6 Qualsiasi dispositivo elettrico (compreso il refrigeratore) non può essere collegato alla batteria per più di 4 ore consecutive, senza caricare la batteria del veicolo ogni giorno in campeggio o in altre fonti a 220V.

13.7 Il Viaggiatore è responsabile del monitoraggio e dell'ottenimento di informazioni sulle previsioni meteorologiche e sulle condizioni stradali durante i suoi viaggi, nonché dell'avviso pubblico in merito. 

13.8 Il presente Contratto di noleggio sarà immediatamente risolto e la prenotazione sarà annullata senza necessità di intervento giudiziario se il veicolo viene utilizzato in termini che costituiscono una violazione del presente Contratto di noleggio o la commissione di un reato. Inoltre, la Società di noleggio si riserva il diritto di recuperare il veicolo, in qualsiasi momento, senza preavviso, e il Noleggiatore è responsabile di tutte le spese relative.

13.9 Il Viaggiatore non può, in nessun caso, subaffittare o cedere il Veicolo senza il preventivo consenso scritto della Società di noleggio.

14 Scambio di veicoli 

14.1 La sostituzione del veicolo può avvenire solo nelle situazioni descritte di seguito:

14.1.1 Durante il periodo di noleggio il veicolo ha subito un incidente, un danno, un guasto al motore o situazioni simili in cui il veicolo non è guidabile: a) Il veicolo verrà inviato a un'officina b) Verrà addebitato il deposito del primo veicolo c) Il cliente riceverà un nuovo veicolo della stessa categoria con un nuovo deposito.

14.1.2 Durante il periodo di noleggio, in caso di danni colposi al veicolo: a) verrà addebitata la cauzione b) nel caso in cui la cauzione non sia sufficiente a coprire il danno, anche il resto verrà addebitato al cliente c) se la cauzione è stata addebitata, il cliente avrà diritto a un nuovo veicolo e dovrà pagare una nuova cauzione d) nel caso in cui la cauzione non sia stata riscossa il cliente non avrà diritto a un nuovo veicolo

14.1.3 Durante il periodo di noleggio, se il veicolo viene danneggiato a causa di circostanze impreviste: a) Il deposito sarà addebitato b) Il locatario ha diritto a un nuovo veicolo e deve pagare un nuovo deposito.

14.2 Nel caso in cui venga richiesto un nuovo deposito, il Noleggiatore che aveva precedentemente un piano di protezione premium può scegliere un piano di protezione basic solo per la nuova prenotazione. Indie Campers non autorizza l'aggiornamento del piano di protezione in caso di cambio di veicolo.

15. Politica di cancellazione

Politica di cancellazione di Indie - Data di entrata in vigore: 29.01.2024

15.1 La presente politica di cancellazione ("Politica") disciplina le procedure di cancellazione e di rimborso per le prenotazioni effettuate con la flotta di noleggio del Gruppo Indie Campers ("Società") in tutti i Paesi e le località in cui il Gruppo opera. Effettuando una prenotazione con la Società, il viaggiatore accetta di rispettare i termini e le condizioni delineati in questo articolo.

15.2 Applicabilità

La presente politica si applica a tutte le prenotazioni effettuate dopo la distribuzione a partire dal 29 gennaio 2024. Questa nuova politica di cancellazione è applicabile esclusivamente alle prenotazioni che coinvolgono le attività di noleggio della flotta Indie Campers. Le prenotazioni che coinvolgono veicoli di terzi non subiranno alcuna modifica alle loro  cancellazione esistenti.

 

I - Flotta flessibile

15.3 Condizioni della politica di cancellazione flessibile di Indie Fleet: 

15.3.1 Prima fase: Cancellazione più di 30 giorni prima della data di ritiro prevista:

1. In caso di cancellazione più di 30 giorni prima della data di ritiro prevista, il viaggiatore avrà diritto al rimborso totale dell'importo pagato fino a tale data, calcolato in base al valore della prenotazione esistente.
2. Durante questa fase, se il viaggiatore aggiunge servizi o giorni supplementari, il pagamento dell'intero valore della prenotazione è richiesto immediatamente.
3. Il viaggiatore è inoltre consapevole che se ha già pagato parzialmente la prenotazione, gli verrà richiesto un secondo pagamento 30 giorni prima della data di ritiro per chiudere i conti di quella prenotazione.
4. Se il secondo pagamento non va a buon fine, la prenotazione verrà automaticamente annullata dopo 3 giorni di tentativi falliti. Si prega di notare che se l'intero valore della prenotazione non è stato pagato al momento del fallimento del secondo pagamento, il viaggiatore non avrà diritto a un rimborso e il cliente non sarà considerato nella Seconda Fase.

15.3.2 Seconda fase: Cancellazione tra 30 e 8 giorni prima della data di ritiro prevista:

Le prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dalla data di ritiro devono essere pagate al 100% nel primo pagamento. Se la prenotazione viene cancellata tra i 30 e gli 8 giorni prima della data di ritiro prevista, il viaggiatore avrà diritto a un rimborso del 50% dell'importo totale pagato fino a quella data, calcolato in base al valore della prenotazione esistente che include il valore di eventuali servizi aggiunti o subappaltati durante tale periodo.

15.3.3 Terza fase: Cancellazione tra 7 e 1 giorno prima della data di ritiro prevista:

Per le cancellazioni effettuate tra il 7° e il 1° giorno prima della data prevista per il ritiro, sarà concesso un rimborso del 5% dell'importo totale pagato fino a tale data, calcolato in base al valore della prenotazione esistente.

 

15.3.4 Quarta fase: Cancellazione il giorno stesso:

In caso di cancellazione il giorno stesso della data di ritiro prevista, i viaggiatori non avranno diritto ad alcun rimborso.

15.4 . Considerazioni sul pagamento e sul rimborso:

La politica di cancellazione è integrata con le opzioni di pagamento flessibili che Indie Campers offre ai viaggiatori che prenotano un viaggio in auto. Le politiche di cancellazione del gruppo Indie Campers sono progettate per integrarsi perfettamente con le nostre opzioni di pagamento flessibile, garantendo un'esperienza senza problemi ai viaggiatori che prenotano un viaggio su strada con Indie Campers. Quando si crea una prenotazione associata alla cancellazione flessibile di Indie Fleet, i viaggiatori hanno il diritto di parcellizzare i pagamenti. Il pagamento iniziale ammonta al 50% del valore della prenotazione, mentre il saldo rimanente può essere saldato con un secondo pagamento, da effettuare 30 giorni prima della data di ritiro. In alternativa, i viaggiatori possono scegliere di pagare l'intero importo della prenotazione al momento della stessa. Si prega di notare che per tutte le prenotazioni effettuate nell'ambito della Cancellazione Flessibile Indie Fleet, entro 30 giorni dalla data di ritiro selezionata, il valore totale della prenotazione deve essere pagato al momento della prenotazione. Per le prenotazioni effettuate con pagamento parziale, il completamento del secondo pagamento è essenziale per garantire la validità della prenotazione. In caso di aggiunta di servizi supplementari alla prenotazione o di modifiche che aumentano il valore della prenotazione, il pagamento supplementare corrispondente deve essere effettuato immediatamente su richiesta. Ciò garantisce l'effettiva inclusione dei servizi richiesti nell'ambito della prenotazione. Al contrario, se vengono aggiunti servizi supplementari o vengono apportate modifiche che comportano una diminuzione del valore della prenotazione, l'importo rimborsabile in caso di cancellazione entro 30 giorni e 1 giorno prima della data di ritiro verrà adeguato in proporzione. Nel caso in cui l'avente diritto abbia diritto a un rimborso, Indie Campers provvederà a trasferire l'importo sul conto del viaggiatore entro 5-10 giorni lavorativi.

15.5 Fasi di calcolo del rimborso spiegate.

Nell'ambito del nostro impegno a fornire un'esperienza flessibile e senza interruzioni ai nostri stimati viaggiatori, abbiamo stabilito una politica di calcolo dei rimborsi che si applica alle modifiche e alle cancellazioni delle prenotazioni.

15.5.1 Aumento del valore di prenotazione:

Se alla prenotazione vengono aggiunti servizi o giorni supplementari, con conseguente aumento del valore della prenotazione, i viaggiatori sono tenuti a effettuare immediatamente il pagamento completo del costo aggiuntivo contattando il nostro team di Customer Experience. Questo passaggio garantisce la validità della prenotazione.

15.5.2 Cancellazione prima di 30 giorni: 

Se un viaggiatore decide di cancellare la propria prenotazione prima dei 30 giorni, avrà diritto al rimborso dell'importo pagato fino a quel momento, escluse le spese di gestione del processo.

15.5.3 Mancato completamento del secondo pagamento: 

Nel caso in cui il secondo pagamento non venga effettuato dopo tutti i tentativi, l'importo versato in anticipo verrà incamerato e non verrà effettuato alcun rimborso. Di conseguenza, la prenotazione sarà annullata.

15.5.4 Cancellazione dopo il secondo pagamento:

 Se il viaggiatore ha effettuato il secondo pagamento e successivamente decide di cancellare la prenotazione, l'importo del rimborso sarà determinato in base ai termini e alle condizioni della politica di cancellazione.

15.5.5 Diminuzione del valore di prenotazione: 

In caso di diminuzione di extra o giorni dalla prenotazione, con conseguente diminuzione del valore della prenotazione, la Compagnia non emetterà alcun rimborso per tali modifiche.

II- Parzialmente rimborsabile

15.6 Politica di cancellazione parzialmente rimborsabile

I clienti hanno diritto a un rimborso del 5% dell'importo della prenotazione se la cancellazione viene effettuata più di un giorno prima della data di ritiro prevista. Non è previsto alcun rimborso per le cancellazioni effettuate lo stesso giorno della data di ritiro.

15.6.1Prima fase: Cancellazione a più di 30 giorni dalla data di ritiro prevista:

1. Per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima della data di ritiro, al momento della prenotazione è richiesto il pagamento del 50% dell'importo totale della prenotazione. Il restante 50% sarà addebitato 30 giorni prima della data di ritiro.
2. Se il secondo pagamento non va a buon fine, la prenotazione verrà automaticamente annullata dopo 3 giorni di tentativi falliti. Si prega di notare che se l'intero valore della prenotazione non è stato pagato al momento del fallimento del secondo pagamento, il viaggiatore non avrà diritto a un rimborso e il cliente non sarà considerato nella Seconda Fase.
3. Se la prenotazione viene cancellata più di 30 giorni prima della data di ritiro prevista, il viaggiatore avrà diritto al rimborso del valore totale (100%) della prenotazione pagata fino a quella data.

15.6.2 Seconda fase: Cancellazione tra 30 e 8 giorni prima della data di ritiro prevista:

1. Le prenotazioni effettuate a meno di 30 giorni dalla data di ritiro devono essere pagate al 100% nella prima rata.
2. Se la prenotazione viene cancellata tra i 30 e gli 8 giorni prima della data di ritiro prevista, il viaggiatore avrà diritto a un rimborso del 50% dell'importo totale pagato fino a quella data, calcolato in base al valore della prenotazione esistente che include il valore di eventuali servizi aggiunti o subappaltati durante tale periodo.

15.6.3 Terza fase: Cancellazione tra 7 e 1 giorno prima della data di ritiro prevista:

Per le cancellazioni effettuate tra il 7° e il 1° giorno prima della data prevista per il ritiro, sarà concesso un rimborso del 5% dell'importo totale pagato fino a tale data, calcolato in base al valore della prenotazione esistente.

16. Modifiche alla politica di cancellazione 

Si prega di notare che le Politiche di cancellazione sono soggette a modifiche a discrezione della Compagnia. È responsabilità del viaggiatore consultare la versione più recente di questa Politica disponibile sul nostro sito web o contattare il nostro servizio clienti per eventuali aggiornamenti. Se il viaggiatore necessita di ulteriori chiarimenti o ha domande sulla nostra politica di cancellazione, si consiglia di leggere l'articolo sul centro assistenza o di contattare il nostro servizio clienti per ricevere indicazioni. Effettuando una prenotazione con la Società, il viaggiatore riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai termini e dalle condizioni stabiliti nella presente Politica.

 

17. Politica sugli animali domestici

17.1 È consentito viaggiare con un animale domestico se il suo peso non supera i 30 kg. In tal caso, verrà addebitato un costo (Pulizia post viaggio). 

17.2 La Pulizia post viaggio copre la pulizia del veicolo dopo il noleggio, mentre il Noleggiatore è responsabile di tutti i danni causati dall'animale domestico all'interno e all'esterno del veicolo. È interamente responsabilità del Viaggiatore garantire che l'animale viaggi in condizioni di sicurezza e secondo le norme locali. 

17.3 La Società di noleggio non sarà responsabile di eventuali multe o spese legali dovute alla presenza dell'animale all'interno del veicolo.

18. Politica sui carburanti

18.1 Livello del carburante al prelievo: 

Indie Campers fornirà al veicolo un livello di carburante superiore alla riserva all'inizio del periodo di noleggio. L'esatto livello di carburante sarà documentato con prove fotografiche al momento del check-in. Il Viaggiatore riconosce e conferma il livello di carburante registrato firmando il contratto di noleggio.  

18.2 Spese di rifornimento: 

18.2.1 Se il veicolo non viene riconsegnato con lo stesso livello di carburante registrato al momento del ritiro, al Viaggiatore verrà addebitato il costo del carburante mancante alla tariffa corrente di mercato, più una tariffa aggiuntiva per il servizio di rifornimento per ogni quarto di serbatoio mancante, come specificato nel documento delle tariffe. Se il veicolo viene riconsegnato con un livello di carburante che rientra tra i livelli di quarto di serbatoio designati (ad esempio, 1/3 di serbatoio, che è tra 1/4 e 1/2 di serbatoio), il livello di carburante verrà arrotondato all'incremento di quarto di serbatoio più vicino.

18.2.2 Se il Viaggiatore restituisce il veicolo con un livello di carburante superiore a quello previsto, Indie Campers non ha alcun obbligo di fornire un rimborso, un risarcimento o un credito per il carburante in eccesso.

18.3. Controversie: 

In caso di disaccordo sul livello di carburante registrato, la questione sarà esaminata dal servizio clienti di Indie Campers. Il viaggiatore dovrà fornire prove a sostegno della sua richiesta.

18.4 Acquisti di carburante in viaggio: 

Il carburante supplementare necessario durante il periodo di noleggio deve essere acquistato a spese del Viaggiatore. Il viaggiatore è responsabile dell'utilizzo del tipo di carburante corretto per il veicolo. Indie Campers non rimborserà al Viaggiatore le spese per il carburante al momento della restituzione del veicolo.

18.5 Uso non corretto del carburante:  

L'uso di carburante non corretto può causare gravi danni al veicolo. Pertanto, Indie Campers addebiterà una tariffa per carburante non corretto e tutti i costi aggiuntivi associati alla riparazione di eventuali danni, i costi associati al trasporto del veicolo da riparare e la potenziale perdita di entrate associate al blocco della riparazione del veicolo.

19. Politica del gas

19.1 Modelli di veicoli e impianti a gas:

La flotta di Indie Campers comprende veicoli dotati di diversi impianti a gas, classificati in due categorie:

1. Modelli con fornelli portatili - Questi veicoli utilizzano piccole bombole di propano portatili per cucinare.
2. Modelli con fornello/stufa incorporati con indicatore del serbatoio - Questi veicoli sono dotati di un sistema a gas integrato che funziona attraverso una bombola di gas ricaricabile, che alimenta gli apparecchi di cottura e di riscaldamento.

19.2 Fornitura e acquisto di bombole di gas e di bomboloni:

19.2.1 Per tutti i modelli di veicoli, Indie Campers assicura che al momento del ritiro sia disponibile una bombola di gas sigillata.

19.2.2 Per i veicoli dotati di fornelli portatili, ad ogni prenotazione viene fornita una bombola di propano sigillata. I viaggiatori hanno la possibilità di acquistare una bombola di propano aggiuntiva in anticipo a una tariffa scontata durante il processo di prenotazione online o al momento del ritiro al prezzo standard, in base alla disponibilità di magazzino presso il deposito. Indipendentemente da eventuali acquisti precedenti, per motivi di sicurezza ogni prenotazione include una bombola sigillata. Se il Viaggiatore apre la bombola durante il viaggio, gli verrà addebitato il prezzo standard alla riconsegna.

19.2.3 Per i veicoli dotati di fornello/stufa incorporata con indicatore del serbatoio, Indie Campers fornisce una bombola di gas da campeggio piena e sigillata con ogni prenotazione. I viaggiatori possono acquistare una bombola di gas aggiuntiva in anticipo a un prezzo scontato durante il processo di prenotazione online o al prezzo standard al momento del ritiro. Come per i fornelli portatili, per motivi di sicurezza, una bombola sigillata è inclusa in tutte le prenotazioni. Se il viaggiatore dovesse aprire la bombola durante il viaggio, gli verrà addebitato il prezzo standard alla riconsegna.

19.3 Disponibilità e politica di rimborso:

19.3.1 Nel caso in cui il Viaggiatore abbia preacquistato una bombola di propano o una bombola di gas, Indie Campers ne garantisce la fornitura al momento del ritiro. Nel caso in cui la bombola o il contenitore di gas preacquistato non sia disponibile nel luogo di ritiro designato, Indie Campers emetterà un rimborso equivalente al prezzo di acquisto del contenitore di gas non disponibile. Tuttavia, non si garantisce la disponibilità di bombole o serbatoi da acquistare presso il deposito al momento del ritiro se non sono stati prenotati in anticipo.

19.3.2 Non saranno concessi rimborsi o crediti per le bombole o i contenitori di gas che rimangono parzialmente o totalmente inutilizzati durante il periodo di noleggio. Analogamente, se il Viaggiatore acquista una bombola o un contenitore ma decide di non utilizzarlo, non sarà concesso alcun rimborso. Il rimborso verrà effettuato solo nel caso in cui il Viaggiatore abbia acquistato in anticipo una bombola o un contenitore di gas e Indie Campers non sia in grado di fornirlo al momento del ritiro, nel qual caso l'importo del rimborso sarà limitato al valore dell'articolo acquistato in anticipo.

19.4 Gas o ricariche supplementari:

19.4.1 I viaggiatori possono acquistare a proprie spese bombole di propano o di gas supplementari durante il periodo di noleggio. Le bombole possono essere acquistate in luoghi comunemente disponibili lungo gli itinerari di viaggio, come stazioni di servizio, negozi di articoli per il campeggio o altri punti vendita al dettaglio in cui tali prodotti sono normalmente venduti, nonché nei depositi Indie Campers.

19.4.2 Il Viaggiatore è responsabile della compatibilità del gas acquistato con le specifiche del veicolo e con le norme specifiche del paese. In caso di mancata conformità, che comporti danni al veicolo o ai suoi sistemi a causa dell'incompatibilità, verrà applicata una tariffa per l'incompatibilità del gas. Tale tassa coprirà tutti i costi associati a riparazioni, sostituzioni o danni subiti. Indie Campers si riserva il diritto di addebitare al Viaggiatore questa tassa come indicato nel Contratto di noleggio.

19.5 Viaggi di sola andata e compatibilità con il gas:

Per i viaggi di sola andata che attraversano i confini nazionali, i viaggiatori riceveranno 2 (due) contenitori di gas sigillati per garantire la compatibilità con le normative e gli adattatori richiesti nei diversi Paesi. Le disposizioni di cui agli articoli 11.1 e 11.2 restano pienamente applicabili e vincolanti, compresi i requisiti di sicurezza, pre-acquisto, installazione, utilizzo ed eventuali spese associate, come stabilito.

19.6 Bombole di gas fornite dal viaggiatore:

19.6.1 I Viaggiatori possono portare con sé bombole o taniche di gas, purché compatibili con gli adattatori specifici del Paese e con i requisiti del veicolo. Il Viaggiatore si assume la piena responsabilità di eventuali danni causati al veicolo o ai suoi sistemi dall'uso di bombole o taniche di gas incompatibili o inadeguate. In questi casi, Indie Campers si riserva il diritto di imporre una tassa di incompatibilità del gas, che coprirà tutti i costi di riparazione, sostituzione o associati, come indicato nel Contratto di noleggio.

19.6.2 Indie Campers si riserva il diritto di ispezionare, accettare o rifiutare le bombole di gas o le taniche che il Viaggiatore porta con sé. Si dichiara espressamente che qualsiasi ispezione o mancanza di obiezioni da parte di Indie Campers non costituisce un'approvazione, una certificazione o una conferma della compatibilità, dell'idoneità allo scopo o dell'idoneità all'uso della bombola con il veicolo. Il viaggiatore rimane l'unico responsabile della compatibilità e si assume la piena responsabilità di eventuali danni causati dall'uso delle proprie bombole di gas o bombolette. In questi casi, Indie Campers si riserva il diritto di imporre una tariffa per l'incompatibilità del gas, a copertura di tutti i costi di riparazione, sostituzione o associati, come indicato nel Contratto di noleggio.

 

20. Politica sull'AdBlue

20.1 L'AdBlue è un fluido di scarico diesel necessario nei moderni veicoli con motore diesel. Tutti i modelli che richiedono l'AdBlue sono identificati con un serbatoio dell'AdBlue, situato accanto al serbatoio del carburante. Analogamente al livello del carburante, il cruscotto del veicolo indica se il livello dell'AdBlue è basso. 

20.2 Il veicolo viene consegnato con un livello di AdBlue superiore al minimo per la circolazione (senza spie AdBlue accese) e deve essere restituito nelle stesse condizioni, altrimenti verrà applicata una tariffa di rifornimento. 

20.3 Durante il viaggio, il Noleggiatore è responsabile di garantire che il veicolo disponga sempre del carburante e dell'AdBlue necessari per la circolazione senza danneggiare il motore. 

20.4 L'AdBlue supplementare può essere acquistato durante il periodo di noleggio presso qualsiasi distributore di carburante a spese del Viaggiatore. La Società di noleggio non rimborserà al Noleggiatore le spese per il fluido AdBlue al momento della restituzione del veicolo.

21. Politica sulle batterie

La presente politica illustra le responsabilità del Viaggiatore e le disposizioni di Indie Campers relative ai sistemi di batteria del veicolo durante il periodo di noleggio. La corretta gestione della batteria principale del veicolo e della batteria dell'apparecchio è essenziale per garantire l'uso ininterrotto del veicolo e dei suoi sistemi di bordo.

21.1 Introduzione

I veicoli Indie Campers sono dotati di due sistemi di batterie distinti: la batteria primaria del veicolo e una batteria secondaria dedicata all'alimentazione degli apparecchi di bordo. Sebbene queste batterie funzionino in modo indipendente in condizioni normali, una gestione impropria della batteria secondaria può portare a conseguenze indesiderate. Se la batteria secondaria è completamente esaurita, le apparecchiature di bordo prelevano automaticamente l'energia dalla batteria primaria del veicolo, compromettendo potenzialmente la capacità del veicolo di avviarsi e funzionare. Questa politica delinea le responsabilità del Viaggiatore nel mantenere i livelli di batteria corretti per tutto il periodo di noleggio, al fine di garantire la funzionalità continua del veicolo e delle sue apparecchiature.

21.2 Utilizzo della batteria durante il noleggio

La batteria del veicolo è essenziale per l'alimentazione del veicolo, dei sistemi di bordo e delle apparecchiature. 

21.3 Il Viaggiatore è responsabile di:

21.3.1 Assicurarsi che la batteria principale del veicolo e quella dell'apparecchio rimangano cariche per tutta la durata del viaggio.

21.3.2 Seguire le linee guida fornite nella guida del veicolo per un uso e una gestione corretti della batteria.

22. Livelli della batteria al ritiro e alla restituzione

Indie Campers fornisce ai veicoli un livello di carica specifico per entrambe le batterie.

23. Verifica del livello della batteria

Il Viaggiatore deve restituire il veicolo con almeno gli stessi livelli di carica registrati al momento del ritiro.

23.1 Verifica del ritiro:

1. Al momento del ritiro, i livelli della batteria del veicolo principale e della batteria dell'apparecchio vengono controllati, documentati e confermati dal personale del Viaggiatore e di Indie Campers.
2. Firmando il contratto di noleggio, il Viaggiatore accetta i livelli di batteria registrati al momento del ritiro.

23.2 Requisito di restituzione:

1. Il veicolo deve essere restituito con la batteria dell'apparecchio carica almeno allo stesso livello registrato al momento del ritiro.
2. La batteria principale del veicolo non deve essere scaricata a causa di un uso improprio della batteria dell'apparecchio.
3. Il mancato rispetto di questi requisiti comporterà l'addebito di una tariffa per la batteria, come specificato nel documento delle tariffe.

24. L'esaurimento delle batterie nelle aree remote:

24.1 Se la batteria dell'apparecchio si scarica completamente, le apparecchiature di bordo inizieranno a utilizzare l'energia della batteria principale del veicolo, causando potenzialmente un'interruzione completa dell'alimentazione.
24.2 Se la batteria dell'apparecchio si scarica completamente in una località remota:

24.2.1 Il Viaggiatore deve contattare l'assistenza in viaggio di Indie Campers per ricevere indicazioni.

24.2.2 L'assistenza di emergenza (come il traino o la ricarica in loco) può essere organizzata, con costi a carico del Viaggiatore.

25. Condizioni meteorologiche estreme:

25.1.1 Impatto del freddo

Il freddo influisce in modo significativo sulle prestazioni della batteria, in particolare della batteria dell'apparecchio. Per attenuare questo problema, i viaggiatori devono tenere il veicolo collegato a una fonte di alimentazione esterna ogni volta che le temperature sono inferiori allo zero.

25.1.2 Responsabilità del viaggiatore per danni da freddo

Nel caso in cui il Viaggiatore non mantenga il veicolo collegato alla presa di corrente come raccomandato, e la batteria dell'apparecchio o la batteria principale del veicolo si danneggi o si esaurisca a causa di condizioni meteorologiche estreme, il Viaggiatore sarà responsabile di:

1.  I costi associati alla riparazione o alla sostituzione della batteria interessata o dei sistemi correlati, in quanto la mancata osservanza delle linee guida è considerata un comportamento negligente.
2.  Eventuali commissioni aggiuntive derivanti da a), comprese le Commissioni di ricarica della batteria, come specificato nel Documento sulle commissioni.

26. Responsabilità dei viaggiatori

26.1 Uso corretto delle batterie: 

Il Viaggiatore deve attenersi alle istruzioni della guida del veicolo per la manutenzione e la ricarica della batteria ed evitare un uso deliberatamente scorretto, come ad esempio l'uso eccessivo o negligente dell'apparecchio senza ricaricare la batteria dell'apparecchio.

26.2 Problemi di segnalazione:

26.2.1 Segnalare immediatamente qualsiasi problema relativo alla batteria all'assistenza in viaggio di Indie Campers, attraverso i canali di assistenza situati nell'area clienti o inviando una richiesta attraverso il nostro sito web (situato in fondo alla pagina web).

26.2.2 Mancata segnalazione tempestiva di problemi: 

Se il Viaggiatore non segnala i problemi di batteria all'assistenza in viaggio di Indie Campers immediatamente dopo averli riscontrati, qualsiasi costo aggiuntivo derivante dal ritardo sarà a carico del Viaggiatore. Tali costi possono includere:

1. Spese per servizi di emergenza: Costi per il traino, la ricarica in loco o altri servizi di emergenza se la batteria si scarica completamente a causa del ritardo del Viaggiatore nel segnalare il problema.
2. Costi di riparazione o sostituzione: Costi per la riparazione o la sostituzione della batteria o dei sistemi correlati del veicolo se il ritardo nella segnalazione provoca ulteriori danni che avrebbero potuto essere mitigati con un'assistenza tempestiva.
   

27. Apparecchiature di ricarica

27.1 Accessori in dotazione:

I veicoli sono dotati di cavi di ricarica e adattatori adatti alle fonti di alimentazione più comuni.

27.2 Condizione di restituzione:

a) Le apparecchiature di ricarica devono essere restituite nelle stesse condizioni in cui sono state fornite.

b) L'apparecchiatura mancante o danneggiata comporta l'addebito di una tariffa di sostituzione, come specificato nel documento delle tariffe.

28.Termini e condizioni del noleggio di Volkswagen ID Buzz - Livello della batteria e politica di ricarica

28.1. Introduzione:

I presenti termini e condizioni si applicano al noleggio del veicolo Volkswagen ID Buzz in Europa. Noleggiando questo veicolo, vi impegnate a rispettare queste condizioni, in particolare quelle relative al livello della batteria al momento della restituzione del veicolo.

 

28.2 Requisito del livello della batteria al ritorno:

a. Livello minimo della batteria: Il veicolo deve essere restituito con un livello di batteria non inferiore di oltre 10 punti percentuali rispetto a quello di consegna. Questo per garantire che il veicolo rimanga operativo per gli utenti successivi e per mantenere la salute della batteria del veicolo.

b. Valutazione del livello della batteria: Al ritorno, il nostro personale valuterà il livello della batteria. Se il livello della batteria risulta inferiore di oltre 10 punti percentuali rispetto al livello consegnato, verranno applicati costi aggiuntivi.

28.3 Costi di ricarica per deficit di batteria:

28.3.1 Calcolo dei costi: Se il livello della batteria al momento della restituzione non soddisfa lo standard richiesto, al cliente verrà addebitato il costo dell'energia mancante per portarlo a 10 punti percentuali al di sotto del livello fornito.

28.3.2 Prezzi: Il costo dell'energia mancante sarà calcolato in base al prezzo attuale per kilowatt (0,3782 euro per KW).

28.3.3 Se il veicolo viene restituito con un livello di batteria inferiore al 25%, verrà addebitato un supplemento di ricarica di 100 euro.

29. Responsabilità dei campeggiatori Indie

29.1 Manutenzione della batteria al ritiro:

Indie Campers si assicura che la batteria del veicolo funzioni correttamente al momento del ritiro.

30. Politica di chilometraggio

30.1 Tutte le prenotazioni includono un numero fisso di km/miglia per notte, che può variare in base alla stagionalità e al numero di notti.

30.2 Durante il processo di prenotazione i viaggiatori hanno la possibilità di aggiungere pacchetti di km/miglia extra o miglia illimitate.

30.3 Eventuali km/miglia aggiuntivi saranno addebitati alla riconsegna. Il valore della tariffa per km/miglio aggiuntivo per ogni prenotazione viene comunicato durante il processo di prenotazione, in quanto potrebbe variare a seconda del luogo di ritiro e del modello di veicolo.

30.4 Chilometraggio illimitato con obbligo di utilizzo responsabile:

30.4.1 I viaggiatori che hanno scelto l'opzione Chilometraggio illimitato come parte del loro contratto di noleggio sono soggetti a una politica di utilizzo responsabile, che garantisce un uso ragionevole e corretto del veicolo durante il periodo di noleggio.

30.4.2 Limite di chilometraggio giornaliero nell'ambito del piano Chilometraggio illimitato:
Per evitare un eccessivo affaticamento del veicolo, problemi di manutenzione e inefficienze operative, a tutte le prenotazioni nell'ambito del piano di chilometraggio illimitato si applica un limite di chilometraggio giornaliero.

30.4.3 Conseguenze del superamento del limite di utilizzo responsabile:
Se un Viaggiatore supera il limite massimo di chilometraggio giornaliero stabilito dalla politica di utilizzo responsabile, Indie Campers si riserva il diritto di:

1. Addebitare una tariffa aggiuntiva per ogni chilometro/miglio in eccesso, come specificato nel Documento di tariffazione. 
2. Limitare l'accesso futuro all'opzione Chilometraggio illimitato per i viaggiatori che hanno dimostrato un uso eccessivo o abusivo del veicolo.

31. Assistenza su strada e questioni tecniche

31.1 Eventuali problemi legati al veicolo, compresi i guasti alle apparecchiature, devono essere segnalati immediatamente alla Società di noleggio, in quanto potrebbe essere possibile risolvere il problema durante il periodo di noleggio. L'assenza di tale segnalazione in precedenza alla chiamata di assistenza esterna su strada annulla la responsabilità della Società di noleggio. 

31.2 Il Noleggiatore deve contattare la Società di noleggio prima di rivolgersi a qualsiasi società esterna di assistenza su strada, in quanto la Società di noleggio potrebbe assistere il Noleggiatore in caso di problemi tecnici, per cui non dislocherà i propri dipendenti per i servizi di riparazione/scambio del veicolo. 

31.3 L'assistenza del noleggiatore copre qualsiasi malfunzionamento tecnico o meccanico del veicolo derivante da un difetto di fabbricazione o di materiale che renda direttamente inidonea al funzionamento la parte interessata durante il periodo di garanzia. 

31.4 I seguenti eventi non sono coperti dall'assistenza della Società di noleggio: 

a) Il veicolo è a corto di carburante. 

b) Le chiavi sono chiuse all'interno del veicolo, danneggiate (ad esempio, umidità nella chiave) o perse. 

c) Batterie scariche causate da un uso non corretto e/o da un uso non corretto di qualsiasi apparecchiatura che richieda il funzionamento delle batterie. 

d) Veicolo bloccato fuori strada o su una strada non asfaltata. 

e) Un guasto causato da negligenza intenzionale (ad esempio, guida fuori strada). 

f) Assistenza per cambiare una gomma a terra. Eventuali spese di traino o di riallocazione derivanti da negligenza, uso improprio, uso non sicuro o situazioni analoghe saranno addebitate al Noleggiatore per l'intero importo sostenuto dalla Società di noleggio; le spese di traino o di riallocazione sono indipendenti da qualsiasi altra. 

31.5 La Società di noleggio fornisce assistenza 24 ore su 24, anche se al di fuori degli orari di lavoro standard possono verificarsi dei ritardi. 

31.6 In caso di malfunzionamento, il Noleggiatore non è autorizzato a effettuare riparazioni o modifiche al veicolo, a meno che non sia autorizzato dalla Società di noleggio e che segua istruzioni precise. Per qualsiasi malfunzionamento che non richieda l'immobilizzazione del veicolo e che non possa essere riparato in loco, il Noleggiatore deve mobilitare il veicolo in un luogo specifico indicato dalla Società di noleggio. In caso di noleggio in abbonamento, se è richiesta un'ispezione obbligatoria durante il periodo di abbonamento, il Noleggiatore deve presentarsi in un luogo specifico indicato da Indie Campers. In caso di incidente di cui il Noleggiatore sia responsabile, la Società di noleggio non è tenuta a presentare un veicolo sostitutivo. 

31.7 In caso di immobilizzazione del veicolo a causa di un guasto meccanico o di un incidente, e se non è possibile effettuare la riparazione in loco, la Società di noleggio invierà un carro attrezzi per condurre il veicolo e il Noleggiatore all'officina o al deposito di noleggio più vicino.

32. Copertura dei veicoli

32.1 Panoramica dei servizi di protezione: Indie Campers offre tre distinti servizi di protezione per coprire vari aspetti del noleggio di Travellers. Questi servizi di protezione sono separati dall'assicurazione di Indie Campers e sono concepiti per migliorare l'esperienza di noleggio coprendo potenziali danni e fornendo ulteriore assistenza.

32.2 Definizione di Servizi di protezione: Un Servizio di Protezione è un prodotto offerto da Indie Campers ai Viaggiatori, che fornisce una copertura specifica per incidenti e danni che possono verificarsi durante il periodo di noleggio. 

32.3 Tipi di servizi di protezione

1. Servizio di protezione di base

Deposito: Richiede un deposito cauzionale di 2.000 €.

Responsabilità massima del viaggiatore: 2.500€.

Driver aggiuntivi: Non inclusi.

Extra: Non inclusi.

Assistenza: servizio online 24/7, assistenza clienti e assistenza stradale.
Esclusioni: Si applicano esclusioni specifiche;

2. Servizio di protezione standard

Deposito: Si richiede un deposito cauzionale di 1.000 €.

Responsabilità massima del viaggiatore: 1.000 €, escluse alcune responsabilità.

Driver aggiuntivi: Fino a 2 driver aggiuntivi inclusi.

Extra: Non inclusi.

Assistenza: servizio online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza clienti, assistenza stradale e furgone sostitutivo.

Esclusioni: Si applicano esclusioni specifiche;

3. Servizio di protezione premium

Copertura: Copertura completa che comprende tutti gli elementi del Servizio di protezione standard con prestazioni aggiuntive.

Deposito: Si richiede un deposito cauzionale di 500€.

Responsabilità massima del viaggiatore 199€, escluse alcune responsabilità.

Driver aggiuntivi: Fino a 3 driver aggiuntivi inclusi.

Extra: Include prodotti selezionati per il comfort e l'attività.

Assistenza: servizio online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza clienti, assistenza stradale, furgone sostitutivo, manutenzione e riparazioni in viaggio.

Esclusioni: Si applicano esclusioni specifiche; 

32.4 I Servizi di Protezione sono un prodotto offerto da Indie Campers ai Viaggiatori e non sono collegati all'Assicurazione di Indie Campers.

32.5 Nonostante il piano di protezione scelto dal Viaggiatore, quest'ultimo sarà sempre responsabile per qualsiasi situazione descritta all'articolo "Responsabilità".

33. Incidente / Danno al veicolo

In caso di incidente o di danni al veicolo, il Viaggiatore accetta le seguenti procedure: 

33.1) Comunicare immediatamente alla Società di noleggio e alle autorità di polizia qualsiasi incidente, furto, rapina o altra disgrazia.

33.2) Scattare foto e ottenere nomi e indirizzi di tutte le persone coinvolte e dei testimoni che possono documentare l'accaduto. 

33.3) Compilare il rapporto di incidente, insieme agli altri veicoli eventualmente coinvolti. 

33.4) Non lasciare il veicolo senza aver preso tutte le misure per la sua protezione e sicurezza. 

33.5) Non si assumerà alcuna responsabilità né si dichiarerà colpevole per conto della Società di noleggio o in caso di incidente che possa ritenere la Società di noleggio responsabile. 

33.6) Raccogliere il rapporto di incidente firmato da tutte le parti coinvolte e i documenti redatti dalle autorità di polizia, insieme alle chiavi del veicolo, se conservate (in caso di furto del veicolo) e inviarli immediatamente alla Società di noleggio. In caso contrario, tutte le assicurazioni e le coperture saranno annullate e il Noleggiatore sarà responsabile di tutte le spese.

34. Responsabilità

34.1 La Società di noleggio non si assume alcuna responsabilità per lesioni personali subite durante il periodo di noleggio e raccomanda di non lasciare oggetti di valore nel veicolo, all'aperto, mentre il Noleggiatore è lontano dal veicolo. La Società di noleggio non è responsabile di eventuali oggetti smarriti o rubati durante il periodo di noleggio, né di eventuali danni interni o esterni al veicolo dovuti a vandalismo/furto, danni accidentali o atmosferici. La responsabilità della Società di noleggio è limitata all'importo pagato dall'assicurazione. Eventuali esclusioni o limitazioni di responsabilità della Società di noleggio ai sensi del presente Contratto di noleggio si applicano solo nella misura consentita dalla legge applicabile.

34.2 Il Noleggiatore riconosce di essere responsabile di tutti i costi dei seguenti danni, indipendentemente dal Piano di protezione eventualmente adottato. I danni indicati di seguito sono specificamente esclusi da qualsiasi opzione del Piano di protezione e si applicano anche alle prenotazioni in abbonamento:

a) Qualsiasi danno dovuto al veicolo, in caso di violazione di una clausola del presente Contratto di noleggio. 

b) Qualsiasi danno causato da comportamento doloso, influenza di alcol, droghe o qualsiasi sostanza che riduca la capacità di guida. 

c) Eventuali perdite/danni/furti di oggetti personali. 

d) Se il cliente ha un comportamento imprudente o negligente di qualsiasi tipo o non rispetta le norme stradali locali o le istruzioni della Società di noleggio, con conseguenti danni al veicolo o a beni di terzi. 

e) Il costo per recuperare il veicolo da qualsiasi area riservata, sommersa, impantanata, intrappolata o abbandonata, a meno che non sia causato da circostanze al di fuori del controllo del Noleggiatore. 

f) Il costo della sostituzione delle chiavi danneggiate, smarrite, rubate o bloccate all'interno del veicolo. 

g) I conducenti non identificati nel Contratto di noleggio o i conducenti con patente annullata, scaduta, sospesa o sequestrata.

 h) Per qualsiasi costo associato all'uso non corretto del carburante. 

i) Tutti i danni al di sotto delle linee delle porte laterali o al di sopra della linea del parabrezza, se non c'è collisione con terzi. 

j) Tutti i danni causati dall'urto con un animale durante la guida. 

k) Danni causati dal vento che solleva una porta.

35. Requisiti per la consegna - Obblighi del cliente

La sezione Requisiti per la riconsegna del veicolo illustra le responsabilità del viaggiatore al momento della riconsegna del veicolo al termine del periodo di noleggio. In questo modo si garantisce un funzionamento regolare, si riducono al minimo le interruzioni e si mantiene la qualità e la disponibilità della flotta per i noleggi futuri. Il rispetto di questi requisiti è obbligatorio per evitare addebiti aggiuntivi, sanzioni e potenziali azioni di recupero. Questa sezione stabilisce anche una chiara distinzione tra le restituzioni ritardate con comunicazione preventiva e quelle senza, garantendo l'equità e l'efficienza operativa.

35.1 Consegna tempestiva:

35.1.1 Il Viaggiatore deve restituire il veicolo al luogo di consegna designato alla data e all'ora previste, come specificato nel Contratto di noleggio. 

35.1.2 Il mancato rispetto del luogo o dell'orario di riconsegna concordato comporterà l'applicazione di penali e/o spese aggiuntive come descritto negli articoli seguenti. Allo stesso modo, Indie Campers si impegna a gestire la riconsegna in modo tempestivo per evitare ritardi o disagi al Viaggiatore.

35.1.3 Eventuali modifiche all'orario di riconsegna concordato devono essere richieste e approvate da Indie Campers in anticipo, contattando il nostro team di assistenza clienti attraverso i canali appropriati messi a disposizione nel nostro sito web (ad esempio, telefono, invio di richieste o chat). 

35.1.4 Ai viaggiatori è severamente vietato lasciare il veicolo prima dell'orario concordato senza aver ottenuto un'autorizzazione scritta da Indie Campers.

35.1.5 Nel caso in cui il Viaggiatore decida unilateralmente di restituire il veicolo prima dell'orario di riconsegna concordato senza previa autorizzazione, si applicano le seguenti condizioni:

1. Indie Campers non sarà obbligato ad accettare il veicolo prima dell'orario di consegna previsto e non effettuerà alcuna ispezione o check-in al di fuori dell'orario di lavoro.
2. Se il Viaggiatore lascia il veicolo presso il deposito o in qualsiasi altro luogo non autorizzato senza aver completato la procedura di consegna, tale azione sarà classificata come abbandono.
3. Il Viaggiatore resterà responsabile di qualsiasi danno, perdita o furto del veicolo fino a quando Indie Campers o un suo rappresentante autorizzato non recupererà il veicolo.
4. Indie Campers si riserva il diritto di addebitare una Tassa di Abbandono, come specificato nel Documento delle Tariffe, insieme a tutti i costi associati al recupero del veicolo (inclusi i costi di traino, trasferimento e stoccaggio).
5. Se il veicolo viene abbandonato in un'area non autorizzata, Indie Campers segnalerà il caso alle autorità locali e avvierà un'azione legale per i danni e le perdite subite.

36. Politica di consegna tardiva

36.1 A un ritardo superiore a 30 minuti rispetto all'orario di riconsegna concordato comporterà l'addebito di una Tassa di Riconsegna Ritardata, addebitata all'ora, come indicato nel Documento delle Tariffe. Le ore parziali saranno addebitate come ore intere. Ad esempio, se la Tassa di riconsegna tardiva è di 50 € all'ora, un ritardo di 1 ora e 15 minuti sarà calcolato come 2 ore intere, con un conseguente addebito di 100 €.

36.2 Se il Viaggiatore informa Indie Campers del ritardo in anticipo fornendo documentazione o informazioni verificabili che potenzialmente lo esonerano dalla responsabilità, Indie Campers si riserva il diritto di ridurre a discrezione la Tassa di riconsegna tardiva. Se il Viaggiatore informa Indie Campers del ritardo in anticipo senza fornire a documenti o informazioni verificabili, sarà responsabile e gli verranno addebitati € 50 per ogni ora di ritardo. 

36.3Ritardi significativi da parte del viaggiatore: se il ritardo supera le 3 ore senza previa comunicazione o giustificazione, Indie Campers si riserva il diritto di:

1. Segnalare alle autorità locali la situazione.
2. Avviare il recupero del veicolo a spese del Viaggiatore.
3. Imporre una tariffa per l'interruzione dell'operatività, come specificato nel Documento sulle tariffe (Documento sulle tariffe), equivalente al costo di una notte di noleggio della prenotazione, comprensiva di tutti gli extra contrattati, dei servizi di protezione e di altri servizi associati. Ad esempio, se il costo totale della prenotazione è di 1.000 euro per 5 notti, la tassa sarà calcolata come 1.000 euro / 5 notti = 200 euro a notte, e il Viaggiatore sarà tenuto al pagamento.
4. I costi di recupero, compreso il traino o il trasferimento, saranno addebitati al Viaggiatore come indicato nel documento delle tariffe.

36.4 Il processo di riconsegna può durare fino a un'ora, compresa l'ispezione finale, la verifica dei livelli di carburante e batteria e la valutazione delle condizioni di riconsegna. I Viaggiatori sono tenuti a pianificare di conseguenza per evitare penali per la riconsegna tardiva e garantire il rispetto degli obblighi di riconsegna. La mancata assegnazione di tempo sufficiente per il processo di riconsegna non esonera il Viaggiatore dalle tariffe applicabili in caso di riconsegna tardiva.

37. Mancata restituzione del veicolo

37.1 Se il veicolo non viene restituito entro 24 ore dall'orario di riconsegna concordato e il Viaggiatore non ha comunicato un motivo valido, il veicolo sarà considerato in ritardo e si applicheranno le disposizioni di cui al punto "27.2.4 Ritardi significativi del Viaggiatore".

37.2 Inoltre, Indie Campers si riserva il diritto di addebitare spese equivalenti al costo di una notte di noleggio della prenotazione, comprensiva di tutti gli extra contrattati, dei servizi di protezione e di altri servizi scelti, oltre alle penali, per ogni giorno di superamento della data di restituzione del veicolo. 

 

38. Pulizia degli interni

38.2.1 I pavimenti, gli scomparti e le superfici devono essere restituiti in condizioni prive di sporcizia, residui di cibo, fuoriuscite e detriti.

38.2.2 Il frigorifero deve essere svuotato, pulito a fondo con il detergente in dotazione e lasciato aperto per garantire una corretta ventilazione e prevenire gli odori.

38.2.3 La mancata osservanza dei requisiti di cui sopra comporterà l'imposizione di una Tassa per la Pulizia degli Interni, come specificato nel Documento delle Tariffe.

38.3 Manutenzione del bagno:

38.3.1 Il serbatoio delle acque reflue deve essere completamente svuotato prima della restituzione del veicolo. In caso di mancata osservanza, verrà applicata una tassa per lo smaltimento delle acque reflue, come specificato nel documento delle tasse.

38.3.2 Il serbatoio dell'acqua dolce deve essere completamente svuotato. L'inosservanza comporta una tassa per lo smaltimento del serbatoio dell'acqua dolce, come indicato nel documento delle tasse.

38.3.3 La cassetta della toilette deve essere svuotata, risciacquata accuratamente con acqua pulita e reinstallata nell'apposito scomparto. La mancata osservanza di questi requisiti comporterà l'applicazione di una tassa sugli escrementi, come indicato nel documento sulle tasse.

38.3.4 Il pavimento, il lavandino e gli impianti del bagno devono essere puliti e restituiti privi di sporco, detriti e peli di animali domestici o umani. L'inosservanza comporterà una tassa per la pulizia del bagno, come indicato nel documento delle tariffe.

38.4 Politica sul fumo:

38.4.1 All'interno del veicolo è severamente vietato fumare, compreso l'uso di sigarette, sigari, sigarette elettroniche, dispositivi di vaping o qualsiasi altro derivato del fumo.

38.4.2 La presenza di tracce di fumo, come odori, macchie, bruciature di sigaretta, residui di cenere o residui di vaporizzazione, comporterà l'imposizione di una tassa per violazione del divieto di fumo, come specificato nel documento delle tasse.

38.4.3 La tassa per violazione del divieto di fumo è destinata a coprire i costi di pulizia profonda e deodorazione del veicolo per riportarlo a una condizione di divieto di fumo.

38.5 Requisiti generali di pulizia:

38.5.1 Scomparti e cassetti: Tutti i vani e i cassetti devono essere svuotati e tutti i rifiuti o gli oggetti personali devono essere rimossi. Indie Campers non è responsabile di eventuali oggetti personali lasciati all'interno del veicolo dopo la sua riconsegna. L'inosservanza di questa disposizione comporterà l'addebito di una tassa per la pulizia dei compartimenti, come specificato nel documento delle tariffe.

38.5.2 Biancheria da letto e da letto: Le lenzuola e la biancheria devono essere riposte negli appositi sacchi per la biancheria sporca, mentre le coperte e i cuscini devono essere chiusi negli appositi sacchi di plastica. L'inosservanza comporta una tassa per la gestione della biancheria, come indicato nel documento delle tariffe.

38.6 Politica delle tasse cumulative:

38.6.1 Tutte le tariffe indicate nell'Articolo 38 sono cumulative, il che significa che possono essere applicate contemporaneamente più tariffe per diverse aree di non conformità.

38.6.2 Ad esempio, se il frigorifero non viene pulito, il bagno non viene svuotato e la biancheria da letto non viene conservata correttamente, si applicheranno le rispettive tariffe per ciascuno di essi, oltre a qualsiasi altro addebito applicabile.

 

39. Condizione energetica

39.1 Le condizioni energetiche del veicolo si riferiscono a tutti i sistemi energetici necessari per il suo corretto funzionamento e comfort, compresi i livelli di carburante, AdBlue e carica della batteria. Questi sistemi garantiscono la funzionalità del veicolo durante il periodo di noleggio e devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati forniti al momento del ritiro.

39.2 Questo capitolo è cumulativo con altre politiche che regolano l'uso dell'energia del veicolo, come le politiche sul carburante, sull'AdBlue e sulla batteria descritte nel Contratto di noleggio. L'inosservanza di questi requisiti comporterà l'applicazione di tariffe come indicato nel documento delle tariffe.

40. Condizioni dell'apparecchiatura

40.1 Tutti gli equipaggiamenti forniti con il veicolo, compresi gli articoli opzionali e obbligatori (ad esempio, kit di lettiere, cavi elettrici, kit di riparazione), devono essere restituiti nelle stesse condizioni fisiche in cui sono stati consegnati.

40.2 Se l'attrezzatura non viene restituita o viene restituita danneggiata, al cliente verrà addebitato il prezzo d'acquisto pagato da Indie Campers, come indicato nel documento delle tariffe.

 

41. Rapporto di consegna del veicolo e dell'esperienza (VEHV)

41.1 Come parte del processo di riconsegna, i Viaggiatori devono compilare il Rapporto di consegna del veicolo e dell'esperienza (VEHV).

41.2 Lo scopo di questa indagine è di:

1. Raccogliere un feedback strutturato sull'esperienza del viaggiatore.
2. Convalidare eventuali problemi riscontrati durante il viaggio per facilitare il ripristino del servizio.
3. Identificare i principali punti di insoddisfazione per migliorare gli standard operativi.
4. Attivare i rimborsi automatici per i disservizi in conformità con gli obblighi di Indie Campers ai sensi del presente contratto.

41.3 Il mancato completamento della (VEHV) comporterà:

1. Un ritardo nell'elaborazione dei rimborsi.
2. Il Viaggiatore perde l'idoneità per le richieste di risarcimento relative a controversie successive all'affitto.
3. La perdita dell'accesso al Club IndieSpecials e dei relativi vantaggi di fidelizzazione.

41.4 Il sondaggio deve essere compilato al momento della consegna e sarà disponibile nell'area clienti del viaggiatore.

41.5 Il completamento del sondaggio può richiedere fino a 1 ora.

 

42. Requisiti per la riconsegna - Obblighi dei campeggiatori indie

42.1. Impegno a ricevere tempestivamente:

Indie Campers si impegna a garantire che le consegne dei veicoli avvengano tempestivamente all'ora e nel luogo previsti, come indicato nel Contratto di noleggio.

42.2 Conseguenze dei ritardi dei Campeggiatori Indie:

Se il personale di Indie Campers non riesce a effettuare la consegna del Viaggiatore entro l'orario previsto a causa di problemi operativi, si applicano le seguenti disposizioni:

42.2.1 Tasse di ritardo:

I ritardi superiori a 30 minuti rispetto all'orario di riconsegna concordato comporteranno un indennizzo equivalente alla Tariffa di riconsegna tardiva applicata ai Viaggiatori (fare riferimento al Documento sulle tariffe). Le ore parziali saranno addebitate come ore intere. Ad esempio, se la Tassa di riconsegna tardiva è di 50 € all'ora, un ritardo di 1 ora e 15 minuti sarà calcolato come 2 ore intere, con un conseguente risarcimento di 100 €.

42.2.2 Disposizioni alternative:

Indie Campers può offrire procedure di check-out accelerate o reindirizzare il viaggiatore in un altro luogo di consegna per ridurre al minimo i disagi.

42.3 Cooperazione con i viaggiatori:

I viaggiatori devono rimanere raggiungibili utilizzando le informazioni di contatto fornite al momento della prenotazione per ricevere aggiornamenti e istruzioni sul ritardo.

42.4 Limitazione di responsabilità:

La responsabilità di Indie Campers per i ritardi è limitata alle disposizioni qui riportate. Indie Campers non è responsabile di perdite indirette o conseguenti, come il mancato trasporto o l'alloggio, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

42.5 Applicabilità:

Queste disposizioni si applicano esclusivamente ai ritardi causati dal personale di Indie Campers. I ritardi derivanti da azioni del cliente, da terzi o da eventi di forza maggiore sono disciplinati da altre sezioni del Contratto di noleggio.

 

43. Contratto con il cliente

43.1 Il presente contratto costituisce l'accordo tra le parti e non esistono altri impegni, garanzie o accordi verbali tra le parti. Le spese sono calcolate in base al Contratto di noleggio e ai Termini e condizioni applicabili disponibili sul sito web della Società di noleggio. 

43.2 Al momento della prenotazione e del pagamento dell'acconto iniziale, il Viaggiatore ha accettato volontariamente i Termini e le Condizioni della Società di noleggio. 

43.3 Il Viaggiatore assicura che tutte le informazioni fornite in relazione al presente Contratto di locazione sono veritiere. 

43.4 Il presente Contratto di locazione può essere ceduto a terzi solo con il consenso scritto di entrambe le parti.

 

44. Veicoli e marchi

44.1 Se, per qualsiasi motivo non imputabile alla società di noleggio, come ad esempio un ritardo da parte del precedente noleggiatore, un incidente, un furto, un guasto, condizioni meteorologiche, pandemie, scioperi o qualsiasi altra situazione che possa compromettere la consegna del veicolo precedentemente prenotato, non è possibile effettuare la consegna del veicolo alla data o all'ora stabilita, la società di noleggio può: 

1. Fornire al Noleggiatore una categoria o un modello simile. La marca del veicolo, l'anno di edizione, il design o il colore possono variare. 
2. Informare il Noleggiatore dell'indisponibilità del veicolo e fornirgli il rimborso completo dell'importo pagato e nessun altro compenso aggiuntivo nella misura consentita dalla legge applicabile.

45. Connettività Internet (applicabile solo in Portogallo, Spagna e Italia)

Indie Campers offre una connettività dati mobile continua tramite eSIM durante il vostro viaggio con noi, attualmente disponibile senza costi aggiuntivi come parte di un lancio beta. Si prega di notare che questo servizio viene fornito "così com'è", senza alcuna garanzia. Indie Campers declina ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti, interruzioni o altri problemi che potrebbero verificarsi. Utilizzando questo servizio, l'utente riconosce che si trova in un periodo di beta e che la disponibilità o i prezzi futuri potrebbero cambiare.

46. Calcolo dei danni

46.1.Valutazione: 

I danni saranno valutati in base alle condizioni del veicolo rispetto a quelle dell'inizio del periodo di noleggio.

46.2 Stima: 

I costi saranno stimati in base alle attuali tariffe di mercato per le parti e la manodopera necessarie per riparare i danni. Indie Campers ha condotto una ricerca di mercato per modello di veicolo e per località (luogo di riconsegna), considerando la tariffa oraria del meccanico, le ore necessarie per riparare ogni parte del veicolo, il costo dei pezzi e il prezzo notturno del noleggio del veicolo. Il risultato di questa ricerca di mercato è un albero dei danni. L'albero dei danni è disponibile su richiesta.

46.3 Spese finali: 

Durante la valutazione di 30 giorni, gli agenti identificheranno e classificheranno i danni in base all'albero dei danni. Il Viaggiatore riceverà un Rapporto di danno che illustra il risultato di tale valutazione e la tariffa equivalente, tenendo conto del servizio di protezione scelto dal Viaggiatore.

46.4 Accordo con la metodologia: 

I Viaggiatori concordano con la metodologia applicabile. Nel caso in cui il Viaggiatore non sia d'accordo con tale metodologia, è possibile richiedere un preventivo meccanico. I costi per ottenere tale preventivo saranno addebitati al Viaggiatore, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi di trasferimento del veicolo presso il fornitore che emetterà il preventivo. Il preventivo ricevuto sarà vincolante, sia che sia superiore o inferiore al valore di Indie Campers presentato nel Rapporto di danno iniziale.

47. Spese per i metodi di pagamento forniti dai viaggiatori

47.1 Ambito di applicazione: 

Il deposito sarà il metodo di addebito preferito per qualsiasi importo non pagato. I metodi di pagamento previsti dai Viaggiatori sono sussidiari rispetto al deposito e saranno attivati solo dal momento in cui il deposito è stato rilasciato al cliente.

47.2 Responsabilità per multe, pedaggi e sanzioni: 

Il Viaggiatore accetta che Indie Campers sia autorizzato ad addebitare sulla carta di credito in suo possesso eventuali importi aggiuntivi, quali multe per divieto di sosta, multe, sanzioni per infrazioni al codice della strada, pedaggi, danni al veicolo (interni o esterni) e importi scaduti, per i quali il Viaggiatore è l'unico responsabile. Indie Campers ha il diritto di verificare eventuali danni al veicolo per 30 giorni dopo l'ultimo giorno del contratto di noleggio. 

47.3 Se Indie Campers viene avvisato o contattato da qualsiasi ente amministrativo pubblico o privato a causa del comportamento del Viaggiatore durante la prenotazione, Indie Campers addebiterà al Viaggiatore, per ogni singolo evento, una tassa amministrativa di:

a) 25,00 euro se è stata richiesta per legge solo l'identificazione del viaggiatore/conducente (una tariffa ridotta eccezionale di 15,00 euro può essere applicata agli enti di pedaggio con cui esiste un protocollo stabilito); oppure

b) una tassa amministrativa di € 50,00 nel caso in cui Indie Campers abbia dovuto effettuare legalmente un pagamento per conto del Viaggiatore o presentare un'opposizione/ricorso, fermo restando il rimborso completo a Indie Campers da parte del Viaggiatore di qualsiasi importo pagato da Indie Campers a causa dell'uso del veicolo da parte del Viaggiatore durante la prenotazione.

Nota: tutti i costi sono convertiti nella valuta originale della prenotazione in base al tasso di cambio effettivo del giorno dell'addebito.

 

47.4 Il Viaggiatore deve fornire a Indie Campers una carta di credito alternativa che possa essere utilizzata per soddisfare gli obblighi del Viaggiatore ai sensi del contratto di noleggio, in caso di fondi insufficienti, transazioni rifiutate per qualsiasi motivo e carta di credito annullata o sospesa.

47.5 Se il deposito non è sufficiente o non è più disponibile per coprire il totale delle spese, il saldo sarà addebitato al metodo di pagamento del Viaggiatore. I metodi di pagamento forniti dal Viaggiatore saranno utilizzati per coprire tutte le spese che si verificano durante il periodo di noleggio, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, richieste di risarcimento danni, violazioni del codice della strada, pedaggi, multe, penali, tasse, spese non pagate e qualsiasi altro addebito previsto dal Contratto di noleggio.

47.6 Se il Viaggiatore è inadempiente nel pagamento entro la data di scadenza di qualsiasi importo dovuto a Indie Campers, senza pregiudizio per qualsiasi altro suo diritto maturato o contingente previsto dal presente Contratto di locazione o dalla legge Indie Campers può:

a) Il Viaggiatore accetta che qualsiasi pagamento in ritardo maturi un interesse del 3% al di sopra del tasso di riferimento prevalente applicabile alla valuta dell'importo in sospeso, a partire dalla data di scadenza del pagamento fino alla data di pagamento completo. I tassi di riferimento applicabili sono:

• SOFR (Secured Overnight Financing Rate) per i pagamenti in USD.
• EURIBOR (Euro Interbank Offered Rate) per i pagamenti in euro.
• Tasso di liquidità della RBA per i pagamenti in AUD.
• RBNZ Official Cash Rate (OCR) per i pagamenti in NZD.
• Tasso di base della Banca d'Inghilterra per i pagamenti in GBP.
• Tasso interbancario equivalente offerto per altre valute.

b) addebitare al Viaggiatore, e il Viaggiatore deve indennizzare Indie Campers da e contro, tutti i costi e le spese (compresi, senza limitazioni, tutti i costi e le spese legali) sostenuti da Indie Campers a causa dell'inadempienza o per intraprendere azioni volte a far rispettare il contratto di locazione, compresi i presenti termini e condizioni.

48. Riconoscimento del debito e patto di pagamento

48.1 Con la stipula del presente Contratto di locazione, il Viaggiatore riconosce e accetta le seguenti condizioni relative a eventuali debiti insoluti accertati che possono sorgere durante o dopo il periodo di locazione.

48.2 Non contestazione degli addebiti:
Il Viaggiatore si impegna a non contestare gli addebiti effettuati sui metodi di pagamento forniti all'indirizzo per eventuali importi insoluti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, richieste di risarcimento danni, violazioni del codice della strada, pedaggi, multe, penali, tasse e spese non pagate.

48.3 Riconoscimento del debito:
Se i metodi di pagamento previsti non dispongono di fondi sufficienti, sono scaduti o non possono essere addebitati in altro modo, il Viaggiatore riconosce che il debito rimane valido e non pagato.

 

48.4 Metodi di pagamento alternativi:
In caso di problemi con i metodi di pagamento iniziali, il Viaggiatore si impegna a fornire tempestivamente un metodo di pagamento alternativo o a elaborare il pagamento con altri mezzi come indicato da Indie Campers o da qualsiasi entità che rappresenti gli interessi di Indie Campers.

48.5 Impegno al pagamento:

Il Viaggiatore si impegna a saldare senza indugio tutti i debiti insoluti nei confronti di Indie Campers. La mancata indicazione di un metodo di pagamento alternativo o la mancata elaborazione del pagamento secondo le istruzioni può comportare ulteriori azioni, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, azioni legali per il recupero delle somme dovute.

49. Responsabilità / Deposito cauzionale e pagamenti successivi al noleggio

49.1 Il deposito cauzionale può essere pagato solo con carta di credito/debito (Visa, AMEX o Mastercard) e il titolare della carta di credito/debito deve essere presente al ritiro. Saranno accettate solo le carte di debito che consentono di elaborare un deposito cauzionale. In nessun caso accetteremo che un deposito venga addebitato come transazione su qualsiasi tipo di carta. Alla consegna del veicolo, il Noleggiatore è tenuto a versare il deposito cauzionale in base all'opzione del Piano di protezione scelta. Questo importo sarà trattenuto sulla carta di credito/debito del Noleggiatore per garantire il pagamento della franchigia in caso di rapina o incidente e di qualsiasi altro danno al veicolo durante il periodo di noleggio. 

49.2 Se l'importo del deposito cauzionale non è autorizzato dalla banca o dal titolare della carta di credito/debito, il presente Contratto di noleggio non può essere eseguito e il veicolo non può essere consegnato. In questo caso, si applicherà la normale politica di cancellazione e l'intero importo della prenotazione sarà addebitato al Noleggiatore. 

49.3 Il deposito cauzionale sarà restituito al Noleggiatore al termine del periodo di noleggio, da un membro del personale della Società di noleggio, che dovrà dichiarare che il veicolo è nelle stesse condizioni rispetto al momento del ritiro. 

49.4 I costi per i danni al veicolo e alle attrezzature/extra saranno addebitati in base alla tabella dei prezzi della società di noleggio. 

49.5 In caso di incidente in cui il Noleggiatore non si ritenga responsabile, la Società di noleggio tratterrà l'intero importo del deposito cauzionale fino a quando la compagnia di assicurazione non dichiarerà la responsabilità. 

49.6 Se i costi di riparazione del danno non possono essere determinati immediatamente, la Società di noleggio tratterrà l'intero importo del deposito cauzionale. 

49.7 Il Noleggiatore accetta che la Società di noleggio sia autorizzata ad addebitare sulla carta di credito/debito in archivio eventuali ulteriori importi che dovessero emergere, quali multe per divieto di sosta, multe, sanzioni per infrazioni al codice della strada, pedaggi, danni al veicolo (interni o esterni) e importi scaduti, di cui il Noleggiatore è l'unico responsabile. La Società di noleggio ha il diritto di verificare eventuali danni al veicolo per 30 giorni dopo l'ultimo giorno del contratto di noleggio. Se la Società di noleggio viene notificata o contattata da qualsiasi ente amministrativo pubblico o privato a causa del comportamento del Noleggiatore, la Società di noleggio addebiterà al Noleggiatore, per ogni singolo evento, una tassa amministrativa di: 

i) 25€ se è stata richiesta per legge solo l'identificazione del Noleggiatore/Conducente (una tariffa ridotta eccezionale di 15€ può essere applicata agli enti di pedaggio con cui esiste un protocollo stabilito) oppure

 ii) una tassa amministrativa di € 50 nel caso in cui la Società di noleggio abbia dovuto effettuare legalmente un pagamento per conto del Noleggiatore o presentare un'opposizione/ricorso, fermo restando il rimborso completo alla Società di noleggio da parte del Noleggiatore di qualsiasi importo pagato dalla Società di noleggio derivante o aggravato dal comportamento del Noleggiatore. 46. 8) Il Noleggiatore deve fornire alla Società di noleggio una carta di credito/debito alternativa che possa essere utilizzata per soddisfare gli obblighi del Noleggiatore ai sensi dei Termini e condizioni della Società di noleggio, in caso di fondi insufficienti, transazioni rifiutate per qualsiasi motivo e carta di credito/debito cancellata o sospesa. 

49.8 A tutte le fatture non pagate verranno aggiunti gli interessi, ovvero il tasso legale più alto, più una commissione forfettaria, corrispondente al 20% dell'importo non pagato e l'eventuale risarcimento per danni verificatisi / mancati profitti dovuto per legge. In caso di controversia legale in qualche modo correlata al presente contratto, le parti concordano che sarà applicata la giurisdizione del luogo di ritiro. 

 

50. Riconoscimento della firma

50.1 Procedendo con la prenotazione, il Viaggiatore dichiara di aver letto e compreso i Termini e le Condizioni della Piattaforma, il Contratto di noleggio e l'Informativa sulla privacy, e accetta che insieme costituiscono un contratto vincolante.

50.2 Il Viaggiatore conferma inoltre che la firma digitale è vincolante e ha lo stesso potere legale di una firma autografa.

 

51. Legge applicabile

Il presente Contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi della giurisdizione in cui si trova il luogo di ritiro del veicolo a noleggio, escludendo qualsiasi conflitto di leggi che applicherebbe le leggi di un'altra giurisdizione.

 

52. Accordo arbitrale

Il Viaggiatore e INDIE CAMPERS accettano di risolvere qualsiasi controversia attraverso un arbitrato vincolante, secondo i termini di arbitrato indicati nei Termini e condizioni della piattaforma. Ciò include tutti i reclami derivanti da o correlati al presente contratto, ai nostri prodotti e servizi, alle tariffe, alle pubblicità o ai veicoli a noleggio. Le richieste di risarcimento soggette ad arbitrato includono quelle basate su contratto, illecito (compresi gli illeciti intenzionali), frode, agenzia, negligenza, disposizioni di legge o regolamentari o qualsiasi altra fonte di diritto. L'arbitrato sarà condotto in conformità alle regole specificate nei Termini e condizioni della piattaforma.

 

53. Rinuncia all'azione collettiva

Tutte le richieste di risarcimento devono essere presentate a titolo individuale dal Viaggiatore e non come attore o membro di una classe in un presunto procedimento collettivo o rappresentativo.

 

54. Interpretazione

In caso di discrepanze, ambiguità o controversie derivanti dall'interpretazione del presente Contratto di locazione, la versione inglese prevarrà su qualsiasi traduzione prevista.