Cos'è la Caparra rimborsabile?
Il deposito cauzionale è un importo trattenuto durante il periodo di prenotazione e serve come misura precauzionale per coprire eventuali spese aggiuntive che potrebbero verificarsi, come ad esempio attrezzature mancanti, chilometri/miglia in eccesso, danni al veicolo, violazioni del codice della strada, pedaggi e altro. Il deposito cauzionale rappresenta una forma di sicurezza per entrambe le parti coinvolte nel contratto di prenotazione ed è necessario per proteggerci da potenziali problemi. Il deposito cauzionale è accettato solo con carta di credito/debito. Non si accettano contanti o bonifici bancari.
Per saperne di più sui Piani di protezione, visita la pagina Scopri i nostri Piani di protezione: Cosa è coperto per te?
Nota: la carta utilizzata per il pagamento della prenotazione può essere diversa da quella utilizzata per il deposito cauzionale.
Ritenzione e rilascio del deposito cauzionale
Il deposito cauzionale viene trattenuto durante il viaggio e può essere soggetto a detrazioni per eventuali spese sostenute. Tali detrazioni possono avvenire fino a 30 giorni dopo la data di consegna. Tuttavia, ci sono alcune situazioni in cui potremmo aver bisogno di trattenere il deposito cauzionale per più di 30 giorni:
- Il veicolo necessita di riparazioni o di una valutazione da parte di un meccanico.
- I valori dei danni sono in fase di analisi.
- In caso di consegna a distanza.
Potrebbe essere necessario trattenere il deposito fino alla risoluzione di questi problemi. Per saperne di più su eventuali addebiti dopo la consegna, visita il sito: Prezzi trasparenti: Ci sono costi nascosti?
Dettagli importanti da notare:
- Il deposito cauzionale deve essere effettuato rigorosamente con carta di credito o di debito; non sono accettati bonifici o contanti.
- La carta per il deposito cauzionale può essere diversa da quella o dal metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
- Il deposito cauzionale non viene indicato come importo positivo o negativo sull'estratto conto; l'autorizzazione originale verrà semplicemente annullata dopo 6-30 giorni dalla prenotazione. In questo modo sembrerà che l'intera transazione non sia mai avvenuta. Dovresti essere in grado di confermarlo con la tua banca. Per saperne di più sul protocollo di ritiro visita: Documenti essenziali e procedure di ritiro per il deposito
Per le prenotazioni con Indie Fleet:
- Il deposito cauzionale viene trattenuto esclusivamente su carte di credito o di debito. Per le carte di debito, assicurati che abbiano 16 cifre e il codice CVC sul retro.
- Il valore del deposito cauzionale varia in base al piano di protezione scelto durante la prenotazione. L'opzione di protezione premium riduce l'importo del deposito.
- Il titolare della carta deve essere fisicamente presente durante il check-in, anche se non è il conducente principale. Inoltre, assicurati di avere i dispositivi necessari per i pagamenti online sicuri in 3D per facilitare il ritiro del veicolo.
Per le prenotazioni in marketplace:
- A seconda dell'host e della sua polizza assicurativa, il deposito cauzionale può essere bloccato direttamente con l'host o attraverso la piattaforma Indie Campers.
- Se stai noleggiando attraverso il Marketplace, potrai vedere l'importo della cauzione durante il processo di prenotazione nella sezione del riepilogo del viaggio e dei rimborsi spese.
- Per saperne di più sulla copertura del marketplace e sul deposito, visita: Come funziona l'assicurazione nel marketplace dei camper?