Per le prenotazioni della flotta Indie Campers:
L'assistenza è disponibile 24 ore su 24, ma tieni presente che i tempi di risposta e i servizi disponibili possono variare a seconda del volume di contatti e delle ore di lavoro in una determinata località.
- Contattaci prima:
Novità: abbiamo pubblicato una guida per l'utente, ora disponibile nell'Area Clienti, che contiene le domande più comuni sul veicolo con spiegazioni passo-passo e video di risoluzione dei problemi. Al momento l'abbiamo resa disponibile solo per il modello Nomad 2023 o più recente, ma non preoccuparti, stiamo lavorando per rendere disponibili a breve le guide per tutti i modelli. Per visualizzare e scaricare il documento, controlla: "Come visualizzare i dettagli della tua prenotazione...".
Dopo aver consultato il manuale d'uso (se hai un Nomad 2023 o più recente) o se hai bisogno di assistenza, contatta Indie Campers al nostro numero di assistenza dedicato (WhatsApp: +351 913 785 796) prima di rivolgerti a servizi esterni. Importante: ti preghiamo di contattarci solo tramite messaggi whatsapp, poiché non rispondiamo alle chiamate. Abbiamo bisogno di condividere immagini, video e luoghi, il che è possibile solo tramite messaggi di testo. Grazie per la tua collaborazione e comprensione.
- Segnalazione tempestiva dei problemi:
Segnala immediatamente qualsiasi malfunzionamento del veicolo. Il nostro team può risolvere i problemi o guidarti verso un'assistenza specializzata. Se decidi di cercare un aiuto esterno prima di contattarci, Indie Campers non sarà più responsabile della tua assistenza.
Per le prenotazioni di marketplace:
Per qualsiasi problema riscontrato durante il viaggio, contatta direttamente il tuo host. Potranno assisterti e, se necessario, reindirizzarti al numero di assistenza appropriato.