Beheer je boeking: Afzetten, extra's of annulering van boeking wijzigen – Indie Campers Helpcentrum

Voor Indie Campers boekingen

Of je nu je huurperiode wilt verlengen, de inlevertijd wilt wijzigen of je boeking helemaal wilt annuleren, ons platform maakt het eenvoudig om je reserveringsgegevens aan te passen. Dit geldt voor beide gevallen: voor het ophalen of na het ophalen (tijdens de reis). Volg deze stapsgewijze instructies om je boeking effectief te beheren.

Hoe u uw boeking kunt openen

1. Log in op uw account:

- Klik op het profielicoon in de rechterbovenhoek van onze website.

- Selecteer "Mijn Boekingen" uit het dropdownmenu.

- Zorg ervoor dat u inlogt met hetzelfde e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het maken van de boeking.

2.Verifieer uw documentatie tijdig: Om een soepel proces van boekingswijziging te garanderen, verifieer uw documentatie zo spoedig mogelijk als deze nog niet is gevalideerd. Door deze stap vroeg te voltooien, kunt u eventuele noodzakelijke wijzigingen aan uw boeking zonder vertragingen doorvoeren.

Hoe je boeking wijzigen

1. Navigeer naar de boekingsdetails: Klik op "Boekingsdetails" binnen het overzicht van uw boeking.

2. Wijzig de inlevertijd of datum:

1. Klik op het tabblad "Reservering wijzigen".

2. Om de inleverdatum te verlengen, klik op uw gewenste dag. Alleen beschikbare data zullen selecteerbaar zijn, en de dagelijkse verlengingskosten worden voor elke dag weergegeven.
3. Om de inlevertijd te wijzigen, selecteer een nieuw uur uit het dropdownmenu. Alleen beschikbare tijdsloten zullen worden getoond, samen met hun respectieve kosten.
4. Bekijk de wijzigingen en het totale verschuldigde bedrag aan de rechterkant van het scherm, klik vervolgens op "Nu Betalen" om door te gaan met de betaling.

3. Bevestiging: Zodra uw betaling is verwerkt, wordt een bevestiging van de wijzigingen weergegeven. Mocht er een fout optreden, neem dan contact met ons op via de webchatfunctie in de rechterbenedenhoek van de website.

Je extra's wijzigen

1. Navigeer naar Boekingsdetails: Klik op “Reservering beheren” in Mijn boekingen.

2. Selecteer Extra's beheren

1. Klik op het tabblad “Extra's beheren”.

2. Werk je extra's, beschermingsplan en/of afstandspakket bij.

3. Als je akkoord gaat, ga je naar de knop “Nu betalen”. Er worden alternatieven voor betaalmethoden weergegeven, bevestigd en gewijzigd wanneer je terugkeert naar “Mijn boekingen”.

3. Bevestiging: Zodra de betaling is verwerkt, zie je een bevestiging van de wijzigingen. Als er een fout optreedt, neem dan contact met ons op via de webchatfunctie rechtsonder op de site.

Hoe u uw boeking kunt annuleren

1. Start annulering: Klik op het tabblad "Reservering annuleren" binnen uw boekingsdetails.

2. Kies annuleringsdetails: Selecteer de reden voor uw annulering en kies het type terugbetaling waarvoor u in aanmerking komt, volgens ons annuleringsbeleid. U kunt hier meer leren over ons annuleringsbeleid.

3. Bevestiging van annulering: Nadat u uw annuleringsverzoek heeft ingediend, verschijnt er een bevestigingsbericht dat zegt "Boeking geannuleerd" als uw ophalen binnen de volgende 30 dagen plaatsvindt. Opmerking: U wordt terugbetaald volgens uw annuleringsbeleid, de terugbetalingen duren meestal tussen de 10 en 15 dagen voordat ze op uw rekening beschikbaar zijn.

Heeft u verdere hulp nodig?

Voor verdere hulp of wanneer deze procedure je niet kan helpen met dit verzoek, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze webchat service door Talk to human (praat met een mens) in te typen.

Voor Marktplaats boekingen

Als je een camper hebt geboekt via Indie Campers Marketplace en je wilt je boeking annuleren, open dan een “chat” door “praat met een agent” in te typen.

Gerelateerd aan