Voor Indie Campers boekingen
Bij Indie Campers begrijpen we het belang van transparantie en duidelijkheid in ons schadeproces. Hier volgt een overzicht van wat je moet weten:
- Contract Autorisatie: Nadat je het huurcontract hebt ondertekend, willen we je laten weten dat we schade en andere overeengekomen kosten binnen 30 dagen na afloop van de huurperiode in rekening moeten brengen.
- Interne audit: Na het inleveren voeren we een interne audit uit (na het uitchecken) om schade snel op te sporen. Zo kunnen we schade snel en nauwkeurig overzien. Als er schade wordt gevonden, wordt deze in rekening gebracht volgens punt 3.
- Prijzen voor schade: In het geval van onopzettelijke schade (nalatigheid volgens de Algemene Voorwaarden) aan de bestelwagen tijdens de huurperiode, is de klant verantwoordelijk voor alle bijbehorende kosten. Schade wordt geprijsd volgens de Indie Campers Prijslijst die zijn geschat op basis van de huidige marktprijzen voor onderdelen en arbeid die nodig zijn om de schade te repareren. Indie Campers heeft een marktonderzoek uitgevoerd per voertuigmodel en per locatie (afgiftepunt), waarbij rekening is gehouden met het uurtarief van de monteur, de uren die nodig zijn om elk onderdeel van het voertuig te repareren en de kosten van de onderdelen. Het resultaat van een dergelijk marktonderzoek is een schadeboom of De Prijslijst. Zie hieronder voor de verschillende overwegingen waarmee rekening wordt gehouden tijdens de ontwikkeling van de Prijslijst:
- Ten eerste wordt vastgesteld welk deel van de schade gerepareerd of vervangen moet worden. Reparaties of vervangingen kunnen intern of extern worden uitgevoerd.
- Als Vervangingen nodig zijn, wordt er gekeken naar de kosten en beschikbaarheid van reserveonderdelen, vervangingsarbeid en schilderwerk.
- Als Reparaties nodig zijn, wordt gekeken naar reparatie- en schilderwerk.
- Stilstand - de tijd dat een bestelwagen reparaties moet uitvoeren of onderdelen moet vervangen en niet beschikbaar is in ons wagenpark - wordt in aanmerking genomen.
- Er wordt rekening gehouden met logistiek, administratiekosten en btw. Over de schadekosten kan niet worden onderhandeld met IndieCampers. De klant is aansprakelijk voor alle schadekosten, ongeacht of Indie Campers kiest voor reparatie of vervanging.
- Uitsluitingen van beschermingsplannen: Schades die zijn uitgesloten van de beschermingsplannen worden volledig in rekening gebracht boven de maximale aansprakelijkheid. Zie voor meer informatie Uitsluitingen van de maximale aansprakelijkheid van Protection Plans.
Als je deze aspecten begrijpt, verloopt het proces soepeler in het geval van schade tijdens je huurperiode.
Ga voor meer uitgebreide informatie over onze Protection Plans naar Ontdek onze Protection Plans: Wat is er voor u gedekt?
Voor boekingen op de marktplaats
Voor professionele verhuurders moedigt Indie Campers zowel de verhuurder als de klant aan om het eens te worden over het bedrag dat in rekening wordt gebracht, aangezien de Marktplaatsverzekering wordt beheerd door de verhuurder. Ga voor meer informatie naar Hoe werkt de verzekering op de campermarktplaats?
Voor particuliere verhuurders zal de verhuurder het bewijs van de schade, de identificatie van de klant en het bewijs van de reparatiekosten aan de klant overleggen. Extra kosten voor logistiek, stilstand en administratieve kosten kunnen ook van toepassing zijn. Ga voor meer informatie naar Algemene Voorwaarden.