Indie Campers Algemene Voorwaarden – Indie Campers Helpcentrum

Laatst bijgewerkt op 13 augustus 2024

1. Presentatie van het Platform

Deze Algemene Voorwaarden zijn bedoeld om de gebruiksvoorwaarden van de site en de relaties tussen de site en haar gebruikers te definiëren.

Het gebruik of de deelname aan de service van de website van Indie Campers Central Services Unipessoal Lda. wordt zonder uitzondering uitgeoefend op voorwaarde dat de gebruikers akkoord gaan met deze Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Indie Campers platformdienst voor het huren van voertuigen. De Host en de Reiziger (beide aangeduid als "Gebruikers") verklaren deze Algemene Voorwaarden te begrijpen en te accepteren.

De site biedt een bemiddelingsdienst aan tussen gebruikers, waarbij de Host zijn voertuig beschikbaar stelt voor verhuur en de Reiziger een beschikbaar voertuig op de site kan boeken, waarbij het wordt gebruikt als onderdeel van een huur onder de tussen de partijen overeengekomen voorwaarden.

De site fungeert voornamelijk als bemiddelaar en assistent voor de gebruikers, wanneer het nodig is om elementen en documenten te valideren om het voertuig te adverteren of een huur te regelen. De gebruikers moeten de verplichtingen en plichten die voortvloeien uit het sluiten van de overeenkomst naleven.

De Host is als enige verantwoordelijk voor zijn advertenties en diensten. Bij het maken van een reservering ondertekenen de Reizigers een contract rechtstreeks met de Host en niet met Indie Campers, waarbij deze geen contracterende partij is in het huurcontract of op enige wijze deelneemt.

Indie Campers verzoekt gebruikers deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen. Dit zijn de Algemene Voorwaarden waaronder Hosts voertuigen verhuren aan Reizigers. De Reizigers stemmen in met deze voorwaarden bij het ondertekenen van de Huurovereenkomst.

Gebruikers kunnen contact opnemen met Indie Campers via de klantenservice of per e-mail via de beschikbare contactgegevens op de website. Vragen met betrekking tot het voertuig of de huur zelf moeten echter rechtstreeks tussen de gebruikers worden afgehandeld.

Als Indie Campers contact moet opnemen met gebruikers, zal dit telefonisch of schriftelijk gebeuren per e-mail of op het adres dat gebruikers hebben opgegeven bij het registreren op de site.

2. Wijzigingen aan de website en T&C

Indie Campers behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gebruikers worden vooraf per e-mail op de hoogte gesteld van wijzigingen, minimaal 30 dagen voordat deze van kracht worden.

Indie Campers behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke situaties de Algemene Voorwaarden op een aangepaste (of aangepaste) manier toe te passen als en voor zover dit noodzakelijk is om de legitieme belangen van het Platform te waarborgen.

3. Presentatie van Betalingsprovider

De transacties worden uitgevoerd door Stripe, dat de betalingen op een veilige manier verwerkt. Stripe Technology Europe, Limited (STEL) is geautoriseerd door het Electronic Money Institution en gereguleerd door de Bank of Ireland (referentienummer: C187865). Indie Campers kan niet aansprakelijk worden gesteld voor betalingen die rechtstreeks tussen gebruikers worden gedaan. Het platform garandeert alleen de veiligheid van betalingen die worden gedaan via de Stripe-partner.

4. Algemene Voorwaarden voor Reizigers

4.1 Registratie van Reizigers

Reizigers die een reservering willen maken bij Indie Campers moeten zich registreren op de website, waar ze hun persoonlijke gegevens en bewijs van documenten invoeren. Indie Campers is niet verantwoordelijk als de door de gebruiker verstrekte informatie onjuist is. Sommige documenten mogen pas na bevestiging van de reservering worden ingevoerd, hoewel dit nooit na de datum die in het hoofdstuk Huurvoorwaarden staat aangegeven.

Elke gebruiker heeft een unieke gebruikersnaam en wachtwoord die hen rechtstreeks toegang tot hun profiel geven. De gebruiker verbindt zich ertoe deze gegevens geheim te houden en deze nooit door te geven. De gebruiker garandeert dat hij/zij slechts één "Profiel" zal aanmaken.

Bij niet-naleving van de platformregels of gedrag dat als beledigend wordt beschouwd door het platform, behoudt Indie Campers zich het recht voor om het account op te schorten. De gebruiker wiens account is opgeschort, wordt per e-mail op het bij registratie opgegeven e-mailadres geïnformeerd. Alle gegevens en documenten moeten worden ingevoerd op de persoonlijke pagina van de Reiziger op de website.

4.2 Websiteorganisatie

Het platform bestaat uit een openbaar en een privégebied, die op verschillende manieren en met verschillende beperkingen kunnen worden geopend:

Het openbare gebied biedt toegang tot de site, het gebruik van de site als niet-geïdentificeerde gebruiker, waarbij wordt geprofiteerd van bepaalde diensten en functies die door de site worden aangeboden.

Het privégebied is toegankelijk na identificatie en registratie van de gebruiker. Deze identificatie vereist de voorafgaande aanmaak van een profiel. Het privégebied stelt je in staat, naast andere functies, om reserveringsaanvragen te doen, evenals daaropvolgende bevestiging, het publiceren van een voertuig voor verhuur en het bewerken van informatie met betrekking tot de publicatie van een voertuig voor verhuur.

4.3 Identiteitsverificatie

De volgende zijn de minimale geschiktheidsvereisten als huurder:

Je moet in het bezit zijn van een geldig (niet-tijdelijk) rijbewijs. Je moet worden goedgekeurd door Indie Campers door middel van identiteitsverificatie en andere achtergrondcontroles die het bedrijf vereist. Indie Campers is gerechtigd om een boeking te annuleren als de gebruiker niet slaagt voor het identiteitsverificatieproces, en het toepasselijke annuleringsbeleid wordt toegepast.

Aanmeldingsprocedure:

Het aanmeldingsproces is meestal snel en eenvoudig. Na bevestiging van de reservering vragen we om je rijbewijs of paspoort of overheids-ID-gegevens, zodat we kunnen verzekeren dat je aan onze geschiktheidsvereisten voldoet. In de meeste gevallen duurt de rijgeschiktheidscontrole enkele seconden, zolang we al je gegevens kunnen verifiëren. Indie Campers mag gebruikmaken van (een) derde partij(en) om je geschiktheidscontrole te voltooien en zal geen informatie delen buiten deze reikwijdte.

In sommige gevallen hebben we mogelijk aanvullende informatie nodig voor verificatiedoeleinden, en wordt je per e-mail of telefoon gevraagd om aan deze vereisten te voldoen, zodat je klaar bent wanneer het tijd is om je reis te beginnen.

5. Algemene Voorwaarden voor Hosts

5.1 Registratie van Host en Voertuig

Alle Gastheren die hun advertenties op het Platform willen plaatsen, moeten hun Gebruikersprofiel aanmaken. Daarnaast moeten Gastheren het formulier voor aanmaak van de advertentie op gedetailleerde en correcte wijze invullen.

Bij het aanmaken van de publicatie moet de Gebruiker de gevraagde informatie en documentatie zo gedetailleerd mogelijk verstrekken, evenals foto's van zijn Voertuig. De Gastheren van de Voertuigen kunnen natuurlijke of rechtspersonen zijn.

Als de Gastheer ervoor kiest om de verzekering die door het Platform wordt aangeboden te gebruiken, kan onjuiste communicatie van informatie over het voertuig leiden tot het verlies van de geschiktheid ervan, namelijk:

Voertuiggewicht
Registratiejaar
Waarde van het voertuig als nieuw

Daarnaast moeten bepaalde documenten worden gedeeld voordat een boekingsbevestiging wordt gegeven. De vereiste documenten kunnen op deze pagina worden geraadpleegd.

Al deze documenten moeten voortdurend worden bijgewerkt. Anders komt het voertuig niet langer in aanmerking voor de door het Platform aangeboden verzekering en kan de advertentie zelf worden opgeschort totdat deze zijn gedeeld en gevalideerd door het Platform. Indien wordt vastgesteld dat de documenten die tot vijf dagen vóór het begin van een reservering zijn gedeeld verouderd zijn, behoudt het Platform zich het recht voor om de opeenvolgende reserveringen te annuleren totdat deze zijn bijgewerkt, waarbij de Gastheer geen recht heeft op enige terugbetaling. De Gastheer stemt ermee in dat het Platform deze documenten deelt met de verzekeringspartners en de STRIPE-betalingspartner. De Gastheer verbindt zich er ook toe de bankgegevens te delen waarop de betalingen zullen worden gestort.

Indie Campers kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor fouten, weglatingen of onnauwkeurigheden, of deze nu vrijwillig of niet zijn, van de kant van de Gastheer met betrekking tot de beschrijving en beoordeling van het Voertuig.

Na een pechgeval of een ander type incident kan een Advertentie op het Platform worden opgeschort om te verifiëren of het betreffende Voertuig geschikt is voor verhuur. Indie Campers behoudt zich het recht voor om elk Voertuig dat te huur wordt aangeboden op te schorten als het van mening is dat er een risico is dat de kwaliteit van de dienst kan beïnvloeden. De opschorting van het voertuig kan leiden tot annulering van toekomstige reserveringen, en de Gastheer van het voertuig heeft geen recht op enige compensatie voor toekomstige reserveringen.

Indie Campers zal een samenvattende controle uitvoeren van de door de Gastheer verstrekte informatie en documenten, met de nadruk op de elementen met betrekking tot de kenmerken van het Voertuig. Deze controle zal worden uitgevoerd op het moment van registratie van het Voertuig op de website en is niet vervangend voor de verificatie door de Reiziger aan het begin van de huurperiode. Indie Campers behoudt zich het recht voor om de documenten op elk moment te controleren.

Indie Campers kan na verificatie elke voertuigadvertentie van de site verwijderen na klachten van een of meer Reizigers die ontevreden zijn over de staat van het Voertuig en/of het gedrag van de Gastheer, evenals op basis van niet-naleving van de huidige Algemene Voorwaarden.

5.2 Vereisten voor Gastheren

De Gastheren moeten garanderen:

Volledige eigendom van het Voertuig of beheerder van het Voertuig te zijn, met alle benodigde vergunningen en bewijzen, die hen in staat stellen het Voertuig beschikbaar te stellen voor verhuur. De Gastheer moet deze vergunningen schriftelijk en ondertekend door de Gastheer van het Voertuig aan de Reiziger verstrekken;
Dat de gedeelde documenten en informatie waarheidsgetrouw en nauwkeurig zijn;
De beschikbaarheid van het voertuig in perfecte staat voor verhuur;
De goede staat van het voertuig voor vertrek met betrekking tot interne en externe reiniging, water- en brandstofniveaus, etc.
De prijsstelling per nacht is de volledige verantwoordelijkheid van de gastheer en Indie Campers heeft hier geen invloed op.

De Gastheer kan zich onder erewoord verplichten om lagere of gelijkwaardige eindprijzen bij Indie Campers te hanteren in vergelijking met die op andere platforms en op zijn eigen website worden aangeboden, rekening houdend met de verschillende berekeningssystemen van de respectieve platforms. Met deze verplichting komt de Gastheer in aanmerking voor gunstiger voorwaarden en bepaalde voordelen, zoals extra punten in de zoekresultaten en een Best Price Guarantee-stempel van Indie Campers. De Account Managers van het Platform zullen constant marktprijzen controleren en kunnen contact opnemen met de Gastheer in geval van schending van de verplichting.

Daarnaast dient de Gastheer een prijs te hanteren die in overeenstemming is met de waarde van zijn Voertuig en de uitrusting ervan, evenals de leeftijd en het aantal kilometers van het voertuig, om te voldoen aan de normen van het Platform.

De Gastheer verbindt zich ertoe te voldoen aan de minimale beschikbaarheidseisen die door het Platform worden gesteld, die op de website kunnen worden geraadpleegd.

Evenzo mag de Gastheer geen extra kosten of toeslagen in rekening brengen voor het gasverbruik met betrekking tot flessen die al in gebruik zijn bij het begin van de huur, aangezien dit een verbruiksartikel is dat moeilijk te meten is en het moet worden inbegrepen in de huurprijs.

5.3 Voorwaarden voor Gastheren

Door te hosten op het Indie Campers-platform gaat de Gastheer akkoord met onze Algemene Voorwaarden.

Bij herhaalde of ernstige overtredingen kunnen we het account van de gastheer opschorten of permanent uitschakelen en de voertuigen verwijderen.

Om onze gemeenschap te beschermen, zijn de volgende gedragingen verboden en kunnen ze leiden tot de verwijdering van de Gastheer:

Personen van het Indie Campers-platform verwijderen voor nieuwe, gedeeltelijke of toekomstige boekingen.
Potentiële reizigers benaderen voordat ze een reservering op het Indie Campers-platform maken om de reservering buiten het Indie Campers-platform te wijzigen (bijv. kortingen aanbieden voor boekingen buiten het Indie Campers-platform, enz.)
De gastheer mag reizigers niet vragen om formulieren in te vullen of contact met hen op te nemen zonder gebruik te maken van de communicatievoorziening van het Indie Campers-platform voordat hij boekingsverzoeken accepteert.
Het annuleren van bestaande volledige of gedeeltelijke boekingen en het opnieuw boeken van reizigers buiten het Indie Campers-platform.
Reizigers vragen of aanmoedigen om buiten het Indie Campers-platform te boeken voor herhaalde of toekomstige boekingen.
Links toevoegen of knoppen (bijv. voetteksten, kopteksten) inbedden die mensen van het Indie Campers-platform naar een andere website leiden in berichten aan reizigers, inclusief communicatie die via het Indie Campers-platform wordt verzonden.
Reizigers vragen om, of contact- of identiteitsinformatie gebruiken op manieren die niets te maken hebben met hun verblijf, of die de kwaliteit van hun verblijf compromitteren.
Vragen naar of gebruiken van de contactgegevens van de reizigers om aanvullende betalingen buiten het Indie Campers-platform af te wikkelen. Alle betalingen die verband houden met de boeking van een reiziger, inclusief boekingsverlengingen en wijzigingen, moeten via het Indie Campers-platform worden afgehandeld.
Reizigers vragen om contactinformatie na een boeking om kredietcontroles of achtergrondcontroles uit te voeren, behalve voor verzekeringsdoeleinden, in dat geval moeten ze via het Indie Campers-platform worden afgehandeld.
Reizigers vragen om foto's van hun identiteitsbewijs in te dienen vóór aankomst, behalve wanneer dit vereist is om wettelijke of nalevingsredenen, in dat geval moeten ze via het Indie Campers-platform worden afgehandeld.
Vragen naar of gebruiken van de contactgegevens van reizigers om aanvullende betalingen buiten het Indie Campers-platform af te wikkelen. Alle betalingen die verband houden met de reis van een reiziger, inclusief verlengingen van het verblijf (en behalve de hieronder geïdentificeerde uitzonderingen), moeten via het Indie Campers-platform worden afgehandeld (bijv. gebruik maken van het Oplossingscentrum).
Gebruik van contactinformatie verstrekt door het Indie Campers-platform voor andere doeleinden die in strijd zijn met onze Servicevoorwaarden.
Verkoop, delen of gebruik van de contactgegevens van reizigers voor marketingcommunicatie of gastlijstaanmeldingen.
Feedback over het verblijf van een reiziger moet plaatsvinden op het Indie Campers-platform. We willen dat reizigers hun feedback rechtstreeks delen over de gastheren op het Indie Campers-platform, zodat andere gasten kunnen profiteren van hun inzichten.

Indie campers kan nog steeds een gastheer verwijderen als hun gedrag en acties schadelijk zijn voor de doelen van het bedrijf, in strijd zijn met wettelijke verplichtingen, discriminerend zijn en schade toebrengen aan reizigers.

6. Relatie tussen Reiziger en Gastheer

6.1 Interacties tussen Gebruikers

Gebruikers communiceren met elkaar via de website van Indie Campers en kunnen vrijelijk vragen stellen, beoordelen, beschikbaarheid van voertuigen controleren, reserveringen maken, accepteren of annuleren.

De Gastheer en de Reiziger moeten tot een overeenkomst komen voordat het huurcontract wordt afgesloten, en voordat een Voertuig wordt verhuurd. Gebruikers zijn contractueel verplicht en moeten zich houden aan de verplichtingen die zij zijn aangegaan sinds de bevestiging van de reservering.

Er moet een huurcontract worden gesloten tussen de Gastheer en de Reiziger voor het Voertuig ("Huurovereenkomst"). De Reiziger en de Gastheer, bij het ondertekenen van de Huurovereenkomst, zijn verplicht de daarin vastgestelde voorwaarden na te leven, volgens de pacta sunt servanda-regel, of het principe van bindende kracht van contracten, waarbij de contractuele partijen als enige verantwoordelijk zijn voor het gesloten contract.

De Gastheer verbindt zich ertoe een actuele beschrijving van het voertuig te verstrekken, die overeenkomt met de kenmerken ervan, en de Huurder niet te misleiden over de kenmerken van het gehuurde Voertuig. Het platform kan niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van valse of onjuiste beschrijving van het Voertuig.

Voor elke Reservering verbindt de Gastheer zich ertoe de voertuigdocumenten te verstrekken. Afhankelijk van de regelgeving die van kracht is in het land van registratie van het voertuig en de geldende verzekeringsvereisten, moet de Gastheer het originele of een kopie van het kentekenbewijs van het voertuig, het verzekeringsbewijs en het bewijs van de up-to-date technische keuring verstrekken. Een gewaarmerkte kopie van het kentekenbewijs kan bij een politiebureau worden opgevraagd om de geloofwaardigheid van het document te versterken in het geval van een politiecontrole tijdens een huurperiode.

6.2 Geschillen tussen Gebruikers

In geval van geschillen tussen gebruikers verbinden zij zich ertoe te handelen in overeenstemming met de conclusies van de geschillenbemiddelingsdienst die door Indie Campers wordt aangeboden. Het platform verbindt zich ertoe de geschillenbemiddelingsdienst zo snel mogelijk te leveren in geval van een geschil.

De geschillenbemiddelingsdienst wordt op onpartijdige wijze aangeboden, rekening houdend met de door elke betrokken gebruiker verstrekte informatie in het geschil. Deze geschillenbemiddeling is voorwaardelijk voor gebruikers die het ondertekende huurcontract delen. Indie Campers zal, waar mogelijk, proberen geschillen te bemiddelen in overeenstemming met deze voorwaarden en het voorgestelde huurcontract dat beschikbaar is gesteld. Na de mededeling van de geschillenbeslissing hebben de Gebruikers 3 dagen de tijd om het voorgestelde besluit te herzien en te accepteren. De oplossing van de geschillenbemiddeling hangt af van de goede wil van de Gebruikers en zal nooit, van nature, verplichtingen of verantwoordelijkheden jegens het platform hebben. Als gebruikers het geschil niet oplossen met behulp van de geschillenbemiddelingsdienst die door het platform wordt aangeboden, kunnen zij in beroep gaan bij de bevoegde autoriteiten.

7. Reserveringsvoorwaarden

Abonnement Product Exclusief:

Prijzen worden per maand weergegeven, rechtstreeks opgehaald als totale kosten per maand zonder dat er extra kosten in rekening worden gebracht (bijv. service-, verzekerings- of voorbereidingskosten), met uitzondering van eenrichtingskosten en kilometerbeleid. Abonnementsboekingen zijn onderworpen aan een minimumduur van 1 maand ("Oorspronkelijke Minimale Verplichting") en een maximale duur van 12 maanden.

Kortlopende Verhuur Product Exclusief:

De kosten voor het huren van het voertuig worden per nacht berekend, afhankelijk van de beschikbaarheid van het voertuig onder voorbehoud van de reservering.

Gemeenschappelijk voor alle producten die op het Platform beschikbaar zijn:

Gebruikers bepalen vrij en in onderling overleg de duur van de huur. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen de Gebruikers of in de boekingsopties op het platform, beginnen de huurperiodes om 14:00 uur en eindigen ze om 11:00 uur. Het platform stelt Gastheren in staat om de uren te bepalen waarop zowel de check-in- als de check-out-tijd alleen mogelijk is tegen extra kosten, die altijd expliciet op het Platform moeten worden vermeld.

De Reiziger kan een reserveringsaanvraag doen voor een bepaald Voertuig, waarbij noodzakelijkerwijs de data worden aangegeven waarop hij het Voertuig wenst te reserveren. De Reiziger is alleen gemachtigd om het voertuig te huren na bevestiging van de reservering en de betaling van het totale bedrag van de reservering.

Als de Gastheer de reserveringsaanvraag accepteert, wat moet worden gedaan tot maximaal 48 uur na ontvangst van de reserveringsaanvraag, zal Indie Campers de Reiziger per e-mail informeren, die dan 48 uur heeft om de betaling te verrichten en de huidige Algemene Voorwaarden zonder voorbehoud te accepteren. Vervolgens wordt het bedrag dat overeenkomt met de huur afgeschreven. De Gastheer zal contractueel verplicht zijn en moet zich houden aan de verplichtingen die hij is aangegaan sinds de acceptatie van de reserveringsaanvraag.

Als de Gastheer weigert zijn Voertuig te boeken, zal Indie Campers de reiziger automatisch per e-mail informeren en is bereid om, indien beschikbaar, een gelijkwaardig Voertuig als alternatief aan te bieden. Indie Campers kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het weigeren van een reserveringsaanvraag. Indie Campers is vrijgesteld van enige vorm van verantwoordelijkheid in geval van annulering van de reservering, hetzij door de Gastheer, hetzij door de Reiziger, en garandeert niet de nauwkeurigheid van de door de Reiziger opgegeven datums van reserveringsaanvragen voor het huren van het Voertuig.

De Reiziger kan de duur van de huur verlengen door een verplichte reserveringsverlenging aan te vragen. Het verzoek moet worden gedaan met een minimum van 48 uur voor het einde ervan. Elke verlenging van de huurperiode volgt de regels die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden. Het verlengingsverzoek moet worden aangevraagd via Indie Campers en is onderworpen aan goedkeuring door de Gastheer. De verzekering voor het Voertuig moet worden verlengd en een extra betaling is vereist bij de bevestiging van de wijziging. Elke reserveringsverlenging moet voldoen aan de voorwaarden die op dezelfde datum op het platform beschikbaar zijn gesteld, namelijk de huurprijs, verzekeringsprijs, bemiddelingsdiensten, enz. Zelfs als de Gastheer besluit geen extra kosten in rekening te brengen voor de huurverlenging, heeft het platform het recht om alle diensten met betrekking tot de huur in rekening te brengen, zoals bemiddelingsdiensten en verzekeringen.

In het geval dat de Reiziger het voertuig niet levert op de bepaalde datum, tijd en plaats, wordt een toeslag van drie keer de waarde per nacht, inclusief alle bijbehorende kosten, per nacht toegepast zoals vermeld op het platform. Voor elke extra nacht die niet door beide partijen is overeengekomen, heeft de Gastheer het recht om het equivalent van drie keer de prijs per nacht, inclusief de bijbehorende kosten, in rekening te brengen zoals aangekondigd op het platform. Evenzo heeft het Platform het recht om de dagelijkse verzekeringswaarde, bemiddelingsdiensten en anderen in rekening te brengen. Daarnaast is er geen garantie voor verzekering voor extra dagen die niet vooraf zijn gemeld en overeengekomen, waarbij de Reiziger volledig verantwoordelijk is voor eventuele schade of kosten die anders door de verzekering zouden worden gedekt.

8. Huurvoorwaarden

De reiziger die een reservering maakt, moet op het moment van registratie ouder zijn dan 18 jaar, een geldig rijbewijs hebben om in de landen van check-in en check-out te rijden, wettelijk in staat zijn om het voertuig te besturen dat verhuurd wordt, een geldig identiteitsbewijs en een geldige betaalmethodekaart tonen, evenals voldoen aan alle vereisten die door de Gastheer zijn vastgesteld, zoals minimumleeftijd en rijervaring op de startdatum van de huur. Extra bestuurders moeten aanwezig zijn bij het ophalen, een geldig rijbewijs hebben om in de landen van check-in en check-out te rijden en voor het type voertuig dat gehuurd wordt, evenals voldoen aan alle vereisten die door de Gastheer zijn vastgesteld, zoals minimumleeftijd en rijervaring op de startdatum van de huur. Het niet voldoen aan deze vereisten zal voorkomen dat andere passagiers worden toegevoegd als extra bestuurders van het Voertuig.

Voor kortlopende verhuur, waarbij Indie Campers de Gastheer is, is de selectie van het basisbeschermingsplan verplicht als een van de bestuurders jonger is dan 25 jaar, en bestuurders jonger dan 25 jaar mogen het Premiumbeschermingsplan niet accepteren. Beschermingsplannen zijn niet inbegrepen en kunnen niet door de Klant worden afgesloten onder Abonnementsboekingen.

Voorafgaand aan de start van de huur hebben Reizigers de plicht om alle gevraagde informatie en documenten in hun profiel op het platform te delen. Reizigers moeten dit doen tot 48 uur voor het begin van de huur. Het niet verstrekken van de vereiste informatie en documenten kan leiden tot annulering van de huur en de Reiziger heeft geen recht op enige vorm van terugbetaling. De gevraagde documenten en informatie kunnen onder andere het volgende omvatten:

Geldig Burgerservicenummer of paspoort
Geldig rijbewijs
Fiscaal adres van de bestuurder
Fiscaal identificatienummer

Bij het ophalen van het Voertuig moet de Gastheer, of een naar behoren geïdentificeerde vertegenwoordiger en met toestemming, aanwezig zijn tijdens de inventarisatie, om de staat van het Voertuig voor en na de huur te controleren door de huurovereenkomst te ondertekenen.

Indie Campers biedt een voorstel voor een huurovereenkomst. Gastheren zijn vrij om deze te gebruiken, aan te passen of een ander type contract te gebruiken, zolang beide partijen het ondertekenen en het voertuig evenals de kenmerken en uitrusting ervan uitputtend worden beschreven. Indie Campers kan echter niet aansprakelijk worden gesteld als er aanpassingen aan het voorgestelde Contract zijn. In geval van een geschil tussen de Gastheer en de Reiziger, zal Indie Campers een standpunt innemen in overeenstemming met het voorgestelde huurcontract dat door de laatste beschikbaar is gesteld.

Beide partijen moeten het voertuig fotograferen, zowel binnen als buiten, evenals de kilometerteller en het brandstofniveau, bij check-in en check-out, aangezien deze vereist en onmisbaar zijn voor de oplossing van geschillen tussen Gebruikers.

Indien het voor verhuur beschikbare voertuig hoofdkenmerken heeft die niet overeenkomen of van aanzienlijk inferieure kwaliteit zijn in vergelijking met wat op het Platform is gecommuniceerd, kan de Reiziger, tot het contract is ondertekend, het contract annuleren en terugbetaling van het volledige reserveringsbedrag aanvragen. In geval van een geschil moet de Reiziger bewijs (foto's, video's, ...) van de discrepantie tussen de realiteit en wat op het Platform is gepubliceerd delen. Het Platform zal de zaak evalueren en een beslissing nemen. De annulering van de reservering moet worden gedaan via de contactgegevens van het Platform die in deze voorwaarden worden vermeld.

De extra's zijn onderhevig aan beschikbaarheid op de ophaallocatie. Als een geboekte extra niet beschikbaar is bij de check-in, zal de Gastheer de Reiziger informeren en hem terugbetalen volgens het bedrag dat voor dat item of die dienst is betaald, en er zal geen verdere compensatie verschuldigd zijn. Kosten die verband houden met het gebruik van het platform worden niet terugbetaald. Het voertuig moet worden geretourneerd op de dag, tijd en locatie die in de Huurovereenkomst is gespecificeerd.

Als het voertuig wordt geleverd met vuil aan de binnenkant (afval, zand, aarde, modder of ander puin) of buitenkant, evenals wanneer de watertank niet leeg is geleverd, kan er een extra schoonmaakkosten in rekening worden gebracht en deze zullen door de Gastheer worden vastgesteld en voorafgaand aan de ondertekening van het huurcontract worden gecommuniceerd. Het voertuig moet worden geretourneerd met het brandstofniveau op hetzelfde niveau als bij het ophalen, anders wordt de reiziger een vergoeding in rekening gebracht die door de Gastheer is vastgesteld en voorafgaand aan de ondertekening van het huurcontract is gecommuniceerd. Als het voertuig het AdBlue-niveau boven de reserve heeft, mag de Reiziger het voertuig niet terugleveren met het AdBlue-niveau op de reserve, anders kan de Reiziger een vergoeding in rekening worden gebracht die door de Gastheer is vastgesteld en voorafgaand aan de ondertekening van het huurcontract is gecommuniceerd. Tijdens de reis is de Reiziger verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat het voertuig altijd de benodigde brandstof en AdBlue bevat om te kunnen rijden zonder schade aan de motor. Extra AdBlue kan tijdens de huurperiode op kosten van de Reiziger bij elk tankstation worden gekocht. De Gastheer zal de Reiziger niet vergoeden voor eventuele uitgaven voor AdBlue-vloeistof bij het terugleveren van het voertuig. De Gastheer is verantwoordelijk voor de beoordeling van de staat van het voertuig bij de levering.

9. Betalingsvoorwaarden

9.1 Betaling van Reizigers

De Reiziger verbindt zich ertoe de volledige huur op de site te betalen, volgens de verschillende betalingswijzen die in de advertenties worden voorgesteld.

Wanneer de Reiziger de reservering bevestigt, wordt zijn credit- of debetkaart belast volgens het annuleringsbeleid dat door de Gastheer is vastgesteld (inclusief kosten). Als de afschrijvingsmethode wordt geweigerd, is de reservering niet geldig en wordt er geen huurbevestiging verzonden, en moet de Reiziger een andere geldige betaalmethode aanbieden.

Wanneer het beschikbare betalingsbeleid de betaling van het totale reserveringsbedrag in meerdere momenten toestaat, wordt de tweede betaling automatisch belast met dezelfde betaalmethode die op de vastgestelde datum is gekozen. Als de tweede betaling mislukt, wordt de reiziger geïnformeerd en heeft hij 2 dagen de tijd om de betaling te verrichten met een alternatieve betaalmethode. Als het niet mogelijk is om de tweede betaling op de vastgestelde datum te innen, heeft het platform het recht om de reservering te annuleren, waarbij het overeengekomen annuleringsbeleid wordt toegepast.

Indie Campers is niet aansprakelijk voor wisselkoersen die door de bank van de reiziger worden gebruikt, noch voor bankkosten die door de bank van de reiziger worden toegepast. De valuta die voor de betaling wordt gebruikt, is altijd de valuta die overeenkomt met het land waar de reis begint.

9.2 Betaling aan Gastheren

De vergoeding van de Gastheren wordt overgemaakt via STRIPE. De vergoeding van de Gastheer wordt altijd onafhankelijk vastgesteld en wordt berekend op basis van het totale reserveringsbedrag minus eventuele door het platform in rekening gebrachte kosten, inclusief toepasselijke belastingen en andere door de Reiziger rechtstreeks bij het Platform aangekochte verzekeringen en aanvullende diensten.

De vergoeding van de Gastheren, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt overgemaakt op de tweede werkdag na het begin van de reservering.

De kosten van de bemiddelingsdienst van Indie Campers worden gedragen door de Reiziger en de Gastheer. Het gebruik van de dienst impliceert de acceptatie door de Reiziger, zonder voorwaarden of voorbehoud, van de vaste bedragen. Meer informatie over wanneer servicekosten worden toegepast en hoe ze worden berekend, kan worden gevonden op onze Servicekostenpagina. Tenzij anders vermeld op het Platform, zijn servicekosten niet terugbetaalbaar. Indie Campers behoudt zich het recht voor om de servicekosten op elk moment te wijzigen en zal Gebruikers vooraf op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in de kosten voordat deze van kracht worden. Wijzigingen in de kosten zullen geen invloed hebben op reserveringen die zijn gemaakt vóór de datum waarop de wijziging in kosten van kracht wordt. Als de Gastheer het niet eens is met een tariefwijziging, kan de Gastheer deze overeenkomst op elk moment beëindigen door uw advertenties op het Platform te verwijderen, hoewel de Gastheer verantwoordelijk blijft voor eerder bevestigde reserveringen. Indie Campers behoudt zich het recht voor om betaling aan de Gastheer op te schorten of te annuleren in geval van een geschil met de klant.

9.3 Verzekering

In gevallen waarin aanvullende verzekering vereist is om de huur te regelen, worden de kosten voor het afsluiten hiervan volledig gedragen door de reiziger en worden deze betaald cumulatief met de andere bedragen van de reservering volgens de betalingsmethoden. In geval van verlenging van de huurperiode, moet de verzekering op het Voertuig worden verlengd en is een aanvullende betaling vereist.

9.4 Beschermingsplan

De aankoop van beschermingsplannen wordt volledig gedragen door de reiziger volgens de betalingsvoorwaarden die van toepassing zijn op de bijbehorende reservering.

9.5 Borgsom

De borgsom wordt 24 uur voor het begin van de reis geblokkeerd en kan alleen op een van de manieren en met de waarden die in de aankondiging worden beschreven worden betaald. Het Voertuig kan niet aan de Reiziger worden afgeleverd als de borg niet door de Gastheer of door Indie Campers is geblokkeerd. Indie Campers zal verplicht zijn de borg te blokkeren als een van de door Indie Campers aangeboden verzekeringen is gekozen.

Bij teruggave van het Voertuig zal de Gastheer of Indie Campers het ongebruikte deel van de borgsom vrijgeven, op dezelfde manier waarop het was geblokkeerd, en de terugbetaling kan tot 30 werkdagen na de teruggave van het Voertuig worden uitgevoerd. In geval van een geschil met betrekking tot de borgsom kan Indie Campers optreden als bemiddelaar, volgens de voorwaarden beschreven in "Relatie tussen Reiziger en Gastheer".

De borgsom is bedoeld om eventuele schade aan het voertuig tijdens de huurperiode te dekken. Dit bedrag kan worden gebruikt om de kosten voor het repareren van het Voertuig na een ongeval of meerdere ongevallen en eventuele schade aan het Voertuig te dekken tot het bedrag van het eigen risico van de afgesloten verzekering. De borgsom kan ook worden gebruikt om schade aan de voertuigen te dekken die niet worden gedekt door de afgesloten verzekering en eventuele tekortkomingen van de Huurovereenkomst, zoals het overschrijden van het gekozen kilometerpakket, het passeren van tolwegen en SCUTS, eventuele boetes, of enig ander bedrag dat de Gastheer verschuldigd is door de Reiziger, zolang dit in overeenstemming is met de bepalingen van het huurcontract. Het beheer van de borgsom is onderworpen aan de ondertekening van het huurcontract en het inventarisatiedocument van het Voertuig door de partijen, bij het ophalen of retourneren van het Voertuig. Bovendien, als de borgsom niet voldoende is om aan alle betalingsverplichtingen van de Reiziger te voldoen, kunnen aanvullende betalingen in rekening worden gebracht, zonder voorafgaande toestemming van de Reiziger.

In gevallen waarin een deel van de borgsom aan de Gastheer wordt overgemaakt, wordt een transactiekost van 1,3% + btw van de verhandelde waarde in rekening gebracht bij de Gastheer.

De Gastheer moet alle incidenten met zijn Voertuig melden via het formulier dat beschikbaar is op de website van het Platform tot 5 dagen na de check-out.

10. Annuleringsbeleid

10.1 Geannuleerd door de huurder/reiziger

Het annuleringsbeleid wordt toegepast volgens de keuze van de Gastheer, overeenkomstig de verschillende annuleringsvoorwaarden die u kunt raadplegen op Annuleringsbeleid. Elk bedrag dat wordt terugbetaald, wordt verminderd met de Indie Campers Servicekosten, en een terugbetaling zal worden uitgevoerd binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het annuleringsverzoek.

Het optreden van onvoorziene of onvermijdelijke gebeurtenissen waarvoor Indie Campers en Gebruikers geen verantwoordelijkheid hebben (voorbeelden: overmacht, oorlog, natuurrampen, pandemieën en stakingen) doet geen afbreuk aan de volledige toepassing van de bovengenoemde bepalingen.

10.2 Geannuleerd door de Gastheer

In geval van annulering van de reservering door de Gastheer zal Indie Campers andere voertuigen aanbieden onder voorwaarden die vergelijkbaar zijn met de gereserveerde. Indien de Reiziger geen van de door Indie Campers aangeboden voertuigen accepteert, wordt het door de Reiziger betaalde bedrag terugbetaald. Als de vergoeding al in het bezit is van de Gastheer, en hoewel het een annulering van zijn kant is, is de Gastheer verplicht het ontvangen bedrag volledig terug te betalen of Indie Campers kan dit bedrag aftrekken van toekomstige reserveringen. Als Indie Campers redelijkerwijs verwacht een terugbetaling aan een Reiziger te verstrekken onder een van deze beleidsregels, kan Indie Campers de uitbetaling voor die reservering uitstellen totdat een terugbetalingsbeslissing is genomen.

In het geval dat de Gastheer een reservering annuleert, wordt de Gastheer een annuleringsvergoeding en andere gevolgen in rekening gebracht, rechtstreeks in rekening gebracht of afgetrokken van de vergoeding van daaropvolgende reserveringen. Indie Campers behoudt zich het recht voor om een reservering te annuleren als de eerder vastgestelde minimumvereisten door de Gebruikers niet zijn nageleefd.

11. Verzekering

11.1 Aanschaf van Verzekering

Voertuigverhuur via het platform moet worden vergezeld van een verplichte autoverzekering, die de verantwoordelijkheid van de Reiziger is. De verzekering van het voertuig kan door de Gastheer worden verstrekt zolang hij een geldige verzekering heeft op de verhuurdatum en deze het gebruik door derden dekt. Het voertuig dat geen verzekering heeft voor het gebruik door derden, kan de Klant een verzekering afsluiten via het Platform onder de voorwaarden die in het Indie Campers Platform worden beschreven.

Indie Campers en de Gastheer zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade of diefstal van persoonlijke voorwerpen die tijdens de huurperiode worden geleden, en het wordt aanbevolen om geen waardevolle voorwerpen in het Voertuig achter te laten, in het zicht, terwijl de Reiziger zich buiten het Voertuig bevindt.

De Reiziger erkent dat hij verantwoordelijk is voor alle schade die tijdens de huurperiode is ontstaan, ongeacht de verzekering die mogelijk is afgesloten en de kosten die van toepassing zijn.

11.2 Melden van een Incident

In geval van een ongeval verbindt de Reiziger zich ertoe de volgende procedures te volgen: De Gastheer, Indie Campers en de politieautoriteiten binnen 24 uur op de hoogte brengen van elk ongeval, diefstal, beroving of andere tegenslag, fotograferen wat er is gebeurd en de namen en adressen van alle betrokkenen verkrijgen, evenals getuigen die kunnen ophelderen wat er is gebeurd, het Ongevallenrapport invullen in samenwerking met de andere partij(en) die erbij betrokken zijn, het Voertuig niet verlaten zonder alle maatregelen te hebben genomen met betrekking tot de bescherming en veiligheid ervan, geen enkele verantwoordelijkheid op zich nemen of zich schuldig verklaren namens de Gastheer of in geval van een ongeval dat hem verantwoordelijk zou kunnen stellen. Verzamel en stuur onmiddellijk na het ongeval het Ongevallenrapport met de gegevens van andere voertuigen en bestuurders die erbij betrokken kunnen zijn, het rapport van de autoriteiten en de sleutels van het Voertuig (in geval van diefstal) naar de Gastheer. Anders worden alle verzekeringen en risico-dekkingen geannuleerd en wordt de Reiziger verantwoordelijk voor alle kosten.

In het geval dat de Reiziger weigert het incidentrapport te ondertekenen en/of niet de nodige documenten verstrekt om een claimproces binnen maximaal 24 uur na het ontstaan van de schade te openen, kan een bedrag gelijk aan het eigen risico, of de eigen risico's, van de verzekering worden in rekening gebracht en rechtstreeks worden overgemaakt aan de Gastheer of verzekeraar.

11.3 Betaling van Incidenten

In geval van schade die onder de afgesloten verzekering valt, zal elke schade die de verantwoordelijkheid is van de Reiziger of niet-geïdentificeerde derden leiden tot de betaling van het eigen risico als het reparatiebedrag hoger is dan het bedrag van het eigen risico dat door de verzekeraar is vastgesteld, of de betaling van het reparatiebedrag als het lager is dan het bedrag van het eigen risico dat door de verzekeraar is vastgesteld, behalve onder voorwaarden van uitsluiting door de autoverzekering die van kracht is tijdens de huurperiode waarbij alle verantwoordelijkheden en kosten worden doorberekend aan de Reiziger.

11.4 Verplichtingen van de Gastheer

Wanneer verzekering wordt gebruikt die door het Platform wordt aangeboden:

In geval van schade aan het Voertuig tijdens de huurperiode, verbindt de Gastheer zich ertoe de schade te melden en de gevraagde documenten binnen de in paragraaf 11.2 vermelde termijn te verstrekken. In geval van schade die onder de verzekering valt en wordt beoordeeld boven de relevante franchise, vereist de verwerking van het schadeproces door onze Verzekeringspartners dat de in artikel 11.2 genoemde documenten en informatie binnen een termijn van maximaal 24 (VIERENTWINTIG) uur na de teruggave van het Voertuig aan Indie Campers worden doorgegeven. Op straffe van verlies van de garantie, mag de technische keuring van het Voertuig geen gebreken vertonen die verband kunnen houden met de oorzaak van de schade. Zodra de schuldige partij is geïdentificeerd en de beslissing is gecommuniceerd door Indie Campers na beoordeling van de claim, verbindt de Gastheer zich ertoe het Voertuig zo snel mogelijk te repareren, en deze periode mag niet langer zijn dan 15 dagen na de beslissing als het Voertuig geen geplande huur op het Indie Campers-platform heeft tijdens deze periode. In geval het Voertuig tijdens de genoemde periode via Indie Campers is geboekt, kan de maximale periode worden verlengd tot 1 maand na de beslissing. In geval van pech van het Voertuig, is de Gastheer verantwoordelijk voor het reageren op de Reiziger binnen een maximale periode van 24 (VIERENTWINTIG) uur.

Om de borgsom te blokkeren, moet de Gastheer Indie Campers op de hoogte brengen via het formulier dat beschikbaar is op de website van het Platform tot 5 dagen na de check-out.

12. Elektronische Communicatie

Elke keer dat een Gebruiker met het Platform communiceert of een e-mail, sms of andere communicatie vanaf de computer of mobiele apparaat van de Gebruiker verstuurt, wordt de Gebruiker geacht elektronisch te communiceren met het Platform. Het Platform zal de Gebruiker elektronisch contacteren via verschillende middelen, zoals e-mail, sms, in-app-meldingen of door berichten of e-mailcommunicatie te plaatsen op de website of via elk gelicentieerd product van het Platform. Voor de doeleinden van deze Overeenkomst stemmen Gebruikers ermee in dat alle operationele contacten, kennisgevingen en andere meldingen en communicatie die het Platform aan Gebruikers stuurt, gerelateerd aan boekingscommunicatie, per elektronische middelen voldoen aan de schriftelijke vereisten, tenzij enige verplichte toepasselijke wetgeving een andere vorm van communicatie vereist.

13. Gegevensbescherming

Voor de doeleinden van de geldende regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens en diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, worden de persoonsgegevens, zowel die verstrekt voor de formalisatie van dit contract als die verzameld tijdens de duur van de huurservices, opgenomen in een persoonlijk gegevensbestand om de huurservices van gehuurde voertuigen te beheren, evenals voor commerciële doeleinden, en om Gebruikers tijdig op de hoogte te houden van alle aanbiedingen, producten en promoties die van belang kunnen zijn, via e-mail.

Gebruikers hebben de rechten erkend in de Algemene Verordening Gegevensbescherming om toegang te krijgen tot, te rectificeren en te verwijderen van gegevens, bezwaar te maken tegen de verwerking ervan en de beperking ervan aan te vragen.

14. Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden en de tussen Gastheren en Reizigers gesloten overeenkomsten in overeenstemming met het tot stand brengen van relaties door de Site zijn onderworpen aan het recht dat van toepassing is op de woonplaats van de Gastheer.

Gerelateerd aan