Huurovereenkomst voor het Europese vasteland en het Verenigd Koninkrijk – Indie Campers Helpcentrum

1. Inleiding

1.1 Deze Algemene Voorwaarden – Huurovereenkomst – beschrijven de voorwaarden van een huurovereenkomst tussen Indie Campers Group, die de merken Indie Campers, Bunk Campers en Just Go exploiteert (de laatste twee specifiek in het Verenigd Koninkrijk en Ierland) (hierna te noemen „Indie Campers“) en een Gebruiker (aangeduid als de Reiziger) waarin de voorwaarden van het boeken van een voertuig binnen een bepaalde categorie uit de Indie Campers worden gedetailleerd. Deze overeenkomst omvat bepalingen over boeking en betaling, ophaal- en inleverprocedures, gebruik van het voertuig, verantwoordelijkheden van bevoegde bestuurders, beschermingsdiensten, terugbetaling van kosten, annuleringsbeleid, aansprakelijkheid, schadeloosstelling, geschillenbeslechting, jurisdictie en andere diverse voorwaarden.

1.2 De Huurovereenkomst zorgt ervoor dat beide partijen hun rechten en plichten begrijpen voor, tijdens en na de boekingsperiode. Deze Algemene Voorwaarden zijn cumulatief met de Algemene Voorwaarden van het Platform.

1.3Het gebruik van of deelname aan deze dienst wordt zonder uitzondering uitgeoefend op voorwaarde dat de Reiziger zich houdt aan deze Huurovereenkomst met Indie Campers voorwaarden

2. Toepassingsgebied

2.1 Huurovereenkomst met Indie Campers voorwaarden zijn van toepassing op alle Gebruikers van het Platform die na succesvolle registratie op het besloten gedeelte van het Platform een reis willen boeken met Indie Campers.

2.2 Het document Huurovereenkomst is gestructureerd om een uitgebreide gids te bieden voor de voorwaarden die van toepassing zijn op de huur van voertuigen van Indie Campers. Het is onderverdeeld in verschillende secties die het volledige huurproces behandelen, van boeking en betaling tot het gebruik van het voertuig en de teruggave.

3. Betaling boeken

3.1 De flexibele betalingsopties die Indie Campers aanbiedt aan de reizigers die een road trip reserveren zijn geïntegreerd met de Indie Campers Groep annuleringsvoorwaarden die ontworpen zijn om naadloos te integreren met onze flexibele betalingsopties, zodat reizigers die een road trip reserveren bij Indie Campers een probleemloze ervaring hebben.

3.2 Bij het maken van een reservering die gekoppeld is aan de Indie Fleet Flexibel Annuleren, hebben reizigers het recht om hun betalingen te spreiden. De eerste betaling bedraagt 50% van de boekingswaarde, terwijl het resterende saldo kan worden vereffend via een tweede betaling, die 30 dagen voor de ophaaldatum moet worden voldaan. Reizigers kunnen er ook voor kiezen om het volledige bedrag van de boeking te betalen op het moment van de reservering.

3.3 Houd er rekening mee dat voor alle reserveringen gemaakt onder het Indie Fleet Flexibel Annuleringsbeleid, binnen 30 dagen van de geselecteerde ophaaldatum, de totale reserveringswaarde moet worden betaald bij reservering.

3.4 Voor reserveringen met gedeeltelijke betaling is de voltooiing van de tweede betaling essentieel om de geldigheid van de reservering te garanderen. Als er extra diensten aan de reservering worden toegevoegd of als er wijzigingen worden aangebracht die de reserveringswaarde verhogen, moet de betreffende extra betaling onmiddellijk op verzoek worden gedaan. Dit garandeert de effectieve opname van de gevraagde diensten binnen de reikwijdte van de reservering.

3.5 Indien extra diensten worden toegevoegd of wijzigingen worden aangebracht die resulteren in een verminderde boekingswaarde, zal het terug te betalen bedrag in geval van annulering binnen 30 dagen en 1 dag voor de ophaaldatum proportioneel worden aangepast. Wanneer de reiziger recht heeft op restitutie, zal Indie Campers de bedragen binnen 5-10 werkdagen overmaken op de rekening van de reiziger.

3.6 Betalingsmethoden:

Soorten betalingsaanbieders: Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder andere creditcards, debetkaarten en andere elektronische betaalsystemen zoals gespecificeerd op het Platform.
Nu kopen, later betalen: Indie Campers zet zich in om Gebruikers verschillende betaalmethoden aan te bieden, waaronder een "Nu betalen later" optie via een externe betaalprovider. Deze optie laat Gebruikers toe om betaling onder bepaalde voorwaarden uit te stellen. Indie Campers is niet verantwoordelijk voor de acties of beslissingen van de betalingsprovider. Deze optie is cumulatief met de optie vermeld in clausule 4.2.
Vouchers: Indie Campers kan vouchers uitgeven die gebruikt kunnen worden als betaling voor diensten op het Platform. Vouchers zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden, die zullen worden verstrekt op het moment van uitgifte.
Promotiecodes/promoties: Indie Campers kan promotiecodes aanbieden of promoties houden die kortingen of voordelen bieden aan Gebruikers. Deze zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden, die zullen worden verstrekt op het moment van de promotie.

4 Vergoedingen en valutaverwijzing

4.1 Gezaghebbend vergoedingsdocument:

Alle tarieven die in deze huurovereenkomst worden genoemd, moeten worden geraadpleegd en bevestigd met het officiële tarievendocument van Indie Campers.

4.2 Omrekening lokale valuta:

Alle vergoedingen waarnaar in deze Huurovereenkomst wordt verwezen, worden voor de duidelijkheid vermeld in euro's (€). De toepasselijke vergoeding op het moment van de tenuitvoerlegging wordt echter omgerekend naar het gelijkwaardige bedrag in de lokale valuta van de verhuurlocatie, zoals bepaald in het document Tarieven. De wisselkoersen en methoden die worden gebruikt voor de omrekening worden beschreven in het document Vergoedingen.

4.3 Oplossing van afwijkingen:

In geval van discrepantie of onenigheid tussen de vergoedingen in deze Huurovereenkomst en de vergoedingen in het Document Vergoedingen, prevaleren de vergoedingen in het Document Vergoedingen. Het document met vergoedingen dient als bindende referentie voor alle vergoedingen.

4.4 Toegankelijkheid van vergoedingen:

Het document met de vergoedingen is te allen tijde toegankelijk voor reizigers en is gelinkt op het Indie Campers platform. Klanten worden aangemoedigd om het document voorafgaand aan de huurperiode door te nemen, zodat ze volledig op de hoogte zijn van de mogelijke kosten.

4.5 Reiziger Erkenning:

Door verder te gaan met deze Huurovereenkomst erkent de Reiziger de geldigheid en de voorrang van het Document Vergoedingen op alle beschrijvingen van vergoedingen in deze Overeenkomst, waardoor transparantie en afstemming op de vereisten van de lokale valuta worden verzekerd.

5. Waarborgsom

5.1 De borg kan alleen worden betaald met een fysieke creditcard of bankpas (Visa, AMEX of Mastercard), en de eigenaar van de creditcard of bankpas moet aanwezig zijn bij het ophalen. Alleen betaalpassen waarmee een borg kan worden verwerkt, worden geaccepteerd. Onder geen enkele omstandigheid zullen we een aanbetaling accepteren als een transactie op een type kaart. Indie Campers raadt de reiziger aan om bij de bank die de kaart uitgeeft na te vragen of de debetkaart het mogelijk maakt om een 'hold deposit' te verwerken.

5.2 Reizigers staan Indie Campers toe om voor het afhalen van het voertuig een bedrag tot driemaal de geschatte totale kosten als waarborgsom te reserveren met hun creditcard of bankpas, in geen geval minder dan 3000€/GBP , of het bedrag vermeld op de Huurovereenkomst. Het bedrag van de waarborg beperkt op geen enkele manier het totale bedrag dat verschuldigd is onder deze Overeenkomst. De regels van de uitgever van de debet/creditkaart van de Reiziger zullen van toepassing zijn op de creditering van de rekening van de Reiziger voor het teveel, dat mogelijk niet onmiddellijk beschikbaar is.

5.3 Indien het bedrag van de borgsom niet wordt geautoriseerd door de bank of door de eigenaar van de creditcard, kan deze Huurovereenkomst niet worden uitgevoerd en kan het Voertuig niet worden afgeleverd, wat daarom wordt beschouwd als een "Vierde Fase: Annulering op dezelfde dag" zoals vermeld in clausule 15.3.4 met de daarin beschreven regels.

5.4 De borg zal aan het einde van de Huurperiode door een medewerker van Indie Campers aan de Reiziger worden terugbetaald, mits Indie Campers vaststelt dat het Voertuig in dezelfde staat verkeert als toen het door de Reiziger voor het eerst werd opgehaald.

5.5 In het geval dat het Voertuig niet in dezelfde staat is teruggebracht als toen het de eerste keer door de Reiziger werd opgehaald. Indie Campers zal de aanbetaling tot 30 dagen vasthouden om toegang te krijgen tot de geschatte compensatie die nodig is om het voertuig terug te brengen in de staat waarin het zich bevond toen het de eerste keer door de Reiziger werd opgehaald.

5.6 De borg die door de Reiziger wordt verstrekt, zal worden gebruikt om alle kosten te dekken die tijdens de Huurperiode ontstaan, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schadeclaims, verkeersovertredingen, tolgelden, boetes, boetes, vergoedingen, onbetaalde kosten en alle andere kosten die in de Huurovereenkomst worden vermeld.

6. Elektronische communicatie, telematicabericht en vrijgave.

6.1 De Reiziger erkent dat het Voertuig uitgerust kan zijn met een telematicatoestel, global positioning satellite ("GPS") technologie, een elektronisch locatietoestel, en/of een event data recorder.

Indie Campers mag het Voertuig lokaliseren, controleren of uitschakelen via dergelijke systemen indien dit nodig wordt geacht, zonder waarschuwing of kennisgeving, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Controle op afstand kan het verzamelen van Voertuiggegevens omvatten, zoals locatie, kilometerteller, oliepeil, brandstofpeil, bandenspanning, acculading, diagnostische probleemcodes en andere elementen die Indie Campers noodzakelijk acht, zoals de geschiedenis van voertuiglocaties, om te bepalen of de Reiziger de geografische beperkingen heeft nageleefd zoals uiteengezet in artikel 23.4 van de algemene voorwaarden. Indien deze beperkingen niet worden nageleefd, behoudt Indie Campers zich het recht voor om de Reiziger een boete van 1.000€ (duizend euro) aan te rekenen voor elke dag dat het voertuig wordt gebruikt of zich bevindt in een van de geografische gebieden die worden beschreven in clausule 23.4 "Reizen in de volgende gebieden is te allen tijde ten strengste verboden".

6.2 Indie Campers is niet verantwoordelijk voor de werking van enig telematica-, navigatie- of ander systeem dat bij het Voertuig wordt geleverd. De Reiziger erkent dat deze systemen gebruik kunnen maken van mobiele telefonie, draadloze technologie, Bluetooth technologie of radiosignalen om gegevens te verzenden en dat daarom privacy niet kan worden gegarandeerd.

6.3 De Reiziger geeft toestemming voor het gebruik of de bekendmaking van, of toegang tot, locatie-informatie, automatische crashmelding, en operationele voertuigrapportage voorwaarden van het Voertuig zoals toegestaan door de wet. De Reiziger zal alle bestuurders en passagiers van het Voertuig informeren over de voorwaarden van deze paragraaf en dat de Reiziger toestemming heeft gegeven voor het vrijgeven van informatie zoals hierin voorzien.

6.4 Externe telematicadienstverleners zijn geen agenten, werknemers of contractanten van Indie Campers. Het gebruik van een telematicasysteem door de Reiziger tijdens de huur is onderworpen aan de servicevoorwaarden en het privacybeleid van de derde partij telematicasysteem provider. Het Voertuig kan persoonlijke informatie verzamelen en opslaan indien de Reiziger ervoor kiest om een smartphone of ander apparaat aan te sluiten op het Infotainmentsysteem van het Voertuig. Indie Campers heeft geen toegang tot informatie die door het Infotainmentsysteem kan worden opgeslagen en verzamelt of gebruikt deze informatie niet. Indien de Reiziger ervoor kiest een apparaat aan te sluiten op het Infotainmentsysteem, verklaart hij te begrijpen dat informatie van zijn apparaat kan worden opgeslagen door het Infotainmentsysteem van het Voertuig.

7. Verplicht online inchecken (ID-verificatie reiziger)

7.1 Verplichting om online in te checken:
Alle Reizigers die een voertuig huren bij Indie Campers zijn verplicht om de verplichte online check-in en identiteitscontrole te voltooien, niet later dan 3h uur voor de geplande ophaaldatum en -tijd.

7.2 Verificatieproces door derden:
Het online incheckproces omvat een identiteitsverificatieprocedure die wordt uitgevoerd door een externe serviceprovider, onafhankelijk van Indie Campers. Indie Campers is niet verantwoordelijk voor technische problemen, verificatiefouten of vertragingen die voortvloeien uit dit externe verificatieproces.

7.3 Technologische beperkingen en alternatieve ondersteuning:
Reizigers die de online check-in niet kunnen voltooien vanwege technologische beperkingen, moeten onmiddellijk contact opnemen met de Indie Campers-klantenservice voor hulp. Indie Campers zal, waar mogelijk, alternatieve ondersteunende maatregelen bieden om het verificatieproces te vergemakkelijken, maar garandeert geen uitzonderingen op de online check-in vereiste.

7.4 Boete voor het niet voltooien van online inchecken:
Het niet succesvol voltooien van het online inchecken voor de deadline van 24 uur zal resulteren in het in rekening brengen van een boete, zoals beschreven in het Indie Campers Fee Document.

7.5 Gevolgen van niet-naleving:
Een Reiziger die de verplichte online check-in niet binnen de gestelde termijn voltooit, kan de toegang tot het gehuurde voertuig op de geplande ophaaltijd worden geweigerd. In dergelijke gevallen zal geen terugbetaling of compensatie worden verstrekt.

7.6 Annulering boeking wegens niet-nakoming:
Indie Campers behoudt zich het recht voor om de boeking te annuleren als de online check-in niet is voltooid binnen de vereiste termijn. In dergelijke gevallen is de Reiziger onderworpen aan de toepasselijke annuleringskosten volgens de Huurovereenkomst.

7.7 Frauduleuze activiteiten en onjuiste voorstelling van zaken:
Elke frauduleuze activiteit, onjuiste voorstelling van zaken of het verstrekken van valse informatie die wordt gedetecteerd tijdens het online inchecken zal resulteren in de onmiddellijke beëindiging van de boeking op . Indie Campers behoudt zich het recht voor om indien nodig verdere juridische stappen te ondernemen.

7.8 Erkenning en aanvaarding van voorwaarden:
Door verder te gaan met de boeking, erkent en aanvaardt de Reiziger de voorwaarden van het Verplicht Online Inchecken Beleid en aanvaardt hij de volledige verantwoordelijkheid voor het voltooien van het verificatieproces binnen de gespecificeerde tijdspanne. Indie Campers is niet aansprakelijk voor enig verlies, ongemak of extra kosten als gevolg van het niet naleven van deze vereisten.

8. Voertuig ophalen

8.1 Incheckproces:

8.1.1 Het ophalen van een voertuig is een cruciale stap in het verzekeren van een vlotte en probleemloze huurervaring. Als onderdeel van het incheckproces garandeert het dat de reiziger een voertuig ontvangt binnen de geselecteerde categorie, in de verwachte staat, terwijl alle noodzakelijke identificatie- en documentatievereisten worden ingevuld.

8.1.2 Voor vertrek moeten zowel de Reiziger als de Indie Campers een verplichte check-in validatie uitvoeren, waarbij ze zich ervan verzekeren dat:

De staat van het voertuig en de extra uitrusting komen overeen met de boekingsgegevens.
Eventuele bestaande schade of ontbrekende items worden gedocumenteerd en bevestigd.
De voorwaarden van de huurovereenkomst worden volledig begrepen voordat de reis begint.

8.1.3 Dit gestructureerde en transparante overdrachtsproces zorgt ervoor dat beide partijen voor vertrek alle details bevestigen en eventuele problemen bespreken. Door deze stappen te volgen, kunnen Reizigers met vertrouwen aan hun reis beginnen en wordt het risico op mogelijke complicaties tijdens hun reis verkleind.

8.1.4 Meer in het bijzonder begint de boeking officieel wanneer de Reiziger het voertuig op de overeengekomen tijd op de aangewezen locatie ophaalt. De volgende stappen en voorwaarden zijn van toepassing op het ophaalproces van het voertuig:

8.2 Documenten

De ondertekening en uitvoering van deze Huurovereenkomst is gebaseerd op de veronderstelling dat de volgende documenten aanwezig zijn:

(a) een geldig rijbewijs dat de reiziger toelaat om het gehuurde voertuig wettelijk te besturen in het land van afhaling, het land van terugkeer en elk ander land of grondgebied waar het voertuig bestuurd wordt tijdens de huurperiode.

b) een geldige identiteitskaart of paspoort;

c) een geldige krediet-/debetkaart (Visa, AMEX of Mastercard).

Alle documenten werden voorgelegd bij het ophalen van het voertuig en het ondertekenen van deze huurovereenkomst. Als de Huurder de vereiste documenten niet kan voorleggen, kan het voertuig niet worden gehuurd en worden de standaard no-showkosten in rekening gebracht.

8.3 De Huurder moet ouder zijn dan 18 jaar.

8.4 Aankomst bij het depot

8.4.1 Vóór aankomst in het aangewezen depot ontvangen reizigers gedetailleerde instructies vóór aankomst om een gestructureerd en efficiënt incheckproces mogelijk te maken.

8.4.2 De reiziger moet op het geplande tijdstip op de aangegeven afhaallocatie aankomen. Eventuele vertragingen moeten zo snel mogelijk via de beschikbare kanalen worden doorgegeven aan Indie Campers.

8.4.3 Indie Campers heeft bewegwijzering en digitale tools op alle depots om real-time begeleiding te bieden en het incheckproces te optimaliseren.

8.4.4 Vroege aankomst

Indie Campers is niet verplicht om voorrang te geven aan boekingen van reizigers die vóór de geplande ophaaltijd arriveren. Het overdragen van het voertuig zal pas gebeuren op het afgesproken tijdstip volgens de huurovereenkomst.
Vroege aankomst verplicht Indie Campers niet om het ophaalproces te versnellen en reizigers moeten mogelijk wachten tot de overeengekomen ophaaltijd.

8.4.5 Te late aankomst van de reiziger

Indie Campers is niet aansprakelijk voor enig ongemak of schade veroorzaakt doordat de reiziger niet op het overeengekomen tijdstip op het overeengekomen depot arriveert. Er wordt een respijtperiode van 30 minuten verleend vanaf de geplande ophaaltijd. Mocht de reiziger meer dan 30 minuten te laat komen, dan behoudt Indie Campers zich het recht voor om een toeslag van €50 per uur in rekening te brengen voor te laat ophalen, in overeenstemming met de boeteberekening in het retourbeleid.

Reizigers die niet komen opdagen op de dag van afhalen zonder voorafgaande kennisgeving zullen worden beschouwd als een no-show en de bepalingen van deze clausule zullen van toepassing zijn, met inbegrip van verbeurdverklaring van de reservering en mogelijke hertoewijzing van het voertuig.

8.4.6 Te late levering van het voertuig door Indie Campers

Indien Indie Campers het voertuig niet aflevert op de overeengekomen afhaaltijd, heeft de reiziger recht op een schadevergoeding gelijk aan de vertragingsboetes die aan reizigers worden opgelegd voor te late inlevering zoals vermeld in het Tarievendocument.
De reiziger heeft recht op restitutie in de vorm van een financiële vergoeding of een gelijkwaardig tegoed voor toekomstige boekingen zoals bepaald door Indie Campers.

8.4.7 Reizigers dienen bij aankomst de stappen te volgen die staan vermeld op de welkomstposter, die duidelijk is opgehangen bij alle depots. Deze poster bevat onder andere de volgende instructies:

Registratie van aankomst door het invoeren van een 4-cijferige code bij het aangewezen incheckstation.
Invullen van de verplichte online check-in (OCI), indien van toepassing, als deze niet voor aankomst is voltooid.
Raadpleeg de instructies in de klantenzone van de reiziger, die praktische richtlijnen geven over het gebruik van het voertuig en de huurvoorwaarden.
Informatie over beschermingsplannen en optionele extra's die gekocht of gewijzigd kunnen worden voor vertrek.

8.4.8 De Reiziger moet een geldig rijbewijs en een fysieke betaalkaart voorleggen waarmee een borg kan worden betaald. Als identificatie en documentatie niet worden verstrekt, behoudt Indie Campers zich het recht voor om het voertuig niet te leveren. In gevallen waarin het niet mogelijk is om de reiziger te verifiëren via de procedure die is uiteengezet in de Algemene Voorwaarden of om de borg te betalen via de methoden die beschikbaar zijn bij Indie Campers, heeft de reiziger geen recht op restitutie.

8.4.9 Indie Campers zal persoonlijk de identificatie van de reiziger verifiëren en eventuele openstaande betalingen of borgsommen verwerken in overeenstemming met de Boekingsovereenkomst.

9. Ophalen enquête

9.1 Zowel Indie Campers als de Reiziger zullen een grondige inspectie, Customer Vehicle Validation, van het voertuig uitvoeren om de staat ervan te documenteren voordat de huurperiode begint. Eventuele reeds bestaande schade of problemen moeten worden genoteerd en erkend door beide partijen.

Het Customer Vehicle Validation is verplicht en vindt plaats bij ontvangst van het voertuig en de Reiziger heeft toegang tot het voertuig via zijn klantenruimte.
Het doel van het onderzoek is om voor vertrek te bevestigen dat het voertuig voldoet aan de verwachtingen van de reiziger en om eventuele problemen aan te pakken.

9.2 Het onderzoek zal:

Pak de belangrijkste factoren aan die bijdragen aan de ontevredenheid van klanten.
Zorg ervoor dat de Reiziger de staat en de kenmerken van het voertuig controleert en erkent.
Laat de Reiziger real-time feedback geven, zodat Indie Campers de kwaliteit van de service kan verbeteren.

9.3 De verzamelde feedback wordt direct gekoppeld aan het interne kwaliteitsdashboard van Indie Campers voor monitoring en continue verbetering.

9.4 Als de validatie van het voertuig van de klant niet wordt voltooid, kan dit van invloed zijn op de mogelijkheid van de reiziger om na de reis een vergoeding te claimen met betrekking tot de staat van het voertuig of het serviceniveau.

10. Optionele uitrusting

Alle optionele uitrusting of extra's die vooraf tijdens het boekingsproces door de Reiziger worden aangevraagd, zullen worden verstrekt en de Reiziger zal verantwoordelijk zijn voor de inspectie en het juiste gebruik ervan. De Reiziger moet ervoor zorgen dat hij de gebruiksinstructies voor alle optionele uitrusting begrijpt alvorens de huurlocatie te verlaten. Alle optionele uitrusting of extra's die op het moment van afhalen worden aangevraagd, zijn onderhevig aan beschikbaarheid.

11. Vertrek

Zodra alle bovenstaande stappen zijn doorlopen, kan de Reiziger met het voertuig vertrekken en beginnen met de huurperiode.

12. No-Show

12.1 Indien de Reiziger niet verschijnt op de afhaallocatie en niet binnen dezelfde dag een voorafgaande rechtvaardiging aan Indie Campers verstrekt, wordt de Reiziger beschouwd als een no-show. In dit geval behoudt Indie Campers zich het recht voor om het voertuig opnieuw vrij te geven voor boeking, en zal de Reiziger gefactureerd worden volgens de annuleringsvoorwaarden.

12.2 Indien de Reiziger een rechtvaardiging voor de no-show indient en het voertuig de volgende dag, na de aangewezen afhaaldatum, in overleg met Indie Campers ophaalt, zal een vergoeding in rekening worden gebracht ter dekking van, maar niet beperkt tot, kosten die verband houden met de vertraging zoals extra parkeren, ruimtebeslag, vertraging in de werkzaamheden en andere gerelateerde kosten. Indien de Reiziger de volgende dag opdaagt, zonder voorafgaande bevestiging van Indie Campers, is het mogelijk dat het voertuig niet meer beschikbaar is voor de Reiziger, aangezien Indie Campers zich het recht voorbehoudt om hem beschikbaar te stellen voor verhuur zodra de Reiziger niet opdaagt.

13. Gebruik van het voertuig

13. 1 De Huurder verbindt zich ertoe dat het voertuig tijdens de Huurperiode niet:

a) bestuurd wordt door een persoon die niet als bestuurder vermeld staat in de huurovereenkomst
b) bestuurd op een onvoorzichtige en gevaarlijke manier.
c) bestuurd door een persoon onder invloed van alcohol of drugs.
d) achtergelaten met de sleutel in het voertuig, terwijl het niet bewoond is.
e) Beschadigd door onderdompeling in water, contact met zout water, rijden door ondergelopen gebieden, rijden op het strand en onverharde wegen.
f) Gebruikt voor een race, wedstrijd of andere illegale activiteiten.
g) gebruikt om een voertuig te slepen
h) gebruikt om passagiers of eigendom te vervoeren voor rekening van derden.
i) Gebruikt om een groter aantal passagiers te vervoeren dan de wettelijk toegelaten maximumcapaciteit.
j) gebruikt om gevaarlijke materialen, vluchtige vloeistoffen, gassen, explosieven of ander corrosief of ontvlambaar materiaal te vervoeren, behalve het gas dat door het verhuurbedrijf wordt geleverd.
k) gebruikt worden voor het vervoeren en transporteren van andere goederen dan wat redelijkerwijs verwacht kan worden van een vrijetijdshuur.
l) accessoires en reclame of commerciële vermeldingen installeren.
m) off-road rijden, op afgesloten wegen of wegen die niet geschikt zijn voor het gehuurde voertuig volgens de plaatselijke wet- en regelgeving.

13. 2 De Verhuurder is niet aansprakelijk voor de gevolgen, noch voor schade, verlies en/of andere kosten die voortvloeien uit het feit dat de Huurder niet handelt in overeenstemming met de hierboven vermelde punten (a) tot (l).

13.3 De Reiziger erkent dat het Verhuurbedrijf te allen tijde de eigendom van het Voertuig behoudt en zal niet overeenkomen, proberen, aanbieden of voornemen om het Voertuig te verkopen, onderverhuren, uitlenen of hypothekeren aan enige andere partij.

13.4 De Reiziger zal geen wijzigingen of toevoegingen aan het Voertuig aanbrengen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verhuurder.

13. 5 De Reiziger zal alle redelijke stappen ondernemen om het Voertuig goed te onderhouden, met inbegrip van een dagelijkse controle van de Olie, het Water en de Batterijen, en zal contact opnemen met het Verhuurbedrijf indien de waarschuwingslampjes van het Voertuig wijzen op een mogelijk defect.

13.6 Elektrische apparaten (inclusief de koelbox) kunnen niet langer dan 4 uur achtereen op de accu worden aangesloten, zonder de accu van het voertuig elke dag op te laden op kampeerplekken of andere 220V bronnen.

13.7 De Reiziger is verantwoordelijk voor het opvolgen en verkrijgen van informatie over weersvoorspellingen en de toestand van de wegen op zijn reizen, en publieke waarschuwingen hiervoor. Bij verhuur in de winter kan Indie Campers niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of ongemakken die het gevolg zijn van vorst.

13.8 Deze Huurovereenkomst zal onmiddellijk worden beëindigd en de boeking zal worden geannuleerd zonder enige gerechtelijke tussenkomst als het Voertuig wordt gebruikt op een manier die een inbreuk vormt op deze Huurovereenkomst of het plegen van een misdrijf. Bovendien behoudt het verhuurbedrijf zich het recht voor om het voertuig op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving terug te vorderen, waarbij de Huurder aansprakelijk wordt gesteld voor alle kosten die hiermee gepaard gaan.

13.9 De Reiziger mag het Voertuig in geen geval onderverhuren of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verhuurder.

14. Voertuig inruilen

14.1 Een voertuigruil kan alleen plaatsvinden in de hieronder beschreven situaties:

14.1.1 Tijdens de huurperiode heeft het voertuig een ongeluk, schade, motorstoring of soortgelijke situaties gehad waardoor het voertuig niet bestuurbaar is: a) Het voertuig wordt naar een werkplaats gestuurd b) De borg van het eerste voertuig wordt in rekening gebracht c) De klant ontvangt een nieuw voertuig van dezelfde categorie met een nieuwe borg.

14.1.2 Tijdens de huurperiode in geval van nalatige schade aan het voertuig: a) De borg zal worden aangerekend b) Indien de borg niet voldoende is om de schade te dekken zal het restant ook aan de klant worden aangerekend c) Indien de borg is aangerekend heeft de klant recht op een nieuw voertuig en dient hij een nieuwe borg te betalen d) Indien de borg niet is geïnd heeft de klant geen recht op een nieuw voertuig

14.1.3 Als het voertuig tijdens de huurperiode beschadigd raakt als gevolg van onvoorziene omstandigheden: a) wordt de borg in rekening gebracht b) heeft de Huurder recht op een nieuw voertuig en moet hij een nieuwe borg betalen

14.2 In omstandigheden waarin een nieuwe aanbetaling vereist is, mag de Huurder die eerder een beschermingsplan premium had, alleen een beschermingsplan basic kiezen voor de nieuwe boeking. Indie Campers geeft geen toestemming voor het upgraden van het beschermingsplan bij het wisselen van voertuig.

15. Annuleringsvoorwaarden

Indie Annuleringsvoorwaarden - Ingangsdatum: 29.01.2024

15.1 Dit annuleringsbeleid ("Beleid") regelt de annulerings- en terugbetalingsprocedures voor reserveringen gemaakt bij de Indie Campers Group ("Bedrijf") huurvloot in alle landen en locaties waar de Groep actief is. Door een reservering te maken bij het bedrijf, gaat de reiziger ermee akkoord te voldoen aan de voorwaarden die in dit artikel worden beschreven.

15.2 Toepasselijkheid
Dit beleid is van toepassing op alle reserveringen die worden gemaakt na de implementatie vanaf 29 januari 2024. Deze nieuwe annuleringsvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op reserveringen waarbij de Indie Campers vloot betrokken is. Reserveringen waarbij voertuigen van derden zijn betrokken, ondergaan geen wijzigingen in hun bestaande

I - Vloot Flexibel

15.3 Indie Vloot Flexibele Annuleringsvoorwaarden:

15.3.1 Eerste fase: Annulering meer dan 30 dagen voor de geplande afhaaldatum:

Bij annulering meer dan 30 dagen voor de geplande afhaaldatum heeft de reiziger recht op volledige terugbetaling van het totale bedrag dat tot die datum is betaald, berekend op basis van de bestaande boekingswaarde.
Als de reiziger tijdens deze fase extra diensten of dagen toevoegt, moet de verhoogde boekingswaarde onmiddellijk volledig worden betaald.
De reiziger begrijpt ook dat als de reiziger al een deel van de boeking heeft betaald, de reiziger 30 dagen voor de ophaaldatum om een 2e betaling zal worden gevraagd om de rekeningen van die boeking af te sluiten.
Als de tweede betaling mislukt, wordt de boeking automatisch geannuleerd na 3 dagen van mislukte pogingen. Houd er rekening mee dat als de volledige boekingswaarde niet is betaald op het moment dat de tweede betaling mislukt, de reiziger geen recht heeft op voor terugbetaling en de klant niet wordt beschouwd als zijnde in de Tweede Fase.

15.3.2 Tweede fase: Annulering tussen 30 en 8 dagen voor de geplande afhaaldatum:

Bij reserveringen die minder dan 30 dagen voor de afhaaldatum worden gemaakt, moet 100% van de eerste betaling worden voldaan. Als de reservering tussen 30 en 8 dagen voor de geplande ophaaldatum wordt geannuleerd, komt de reiziger in aanmerking voor een terugbetaling van 50% van het totale bedrag dat tot die datum is betaald, berekend op basis van de bestaande reserveringswaarde, inclusief de waarde van eventuele diensten die tijdens die periode zijn toegevoegd of uitbesteed.

15.3.3 Derde fase: Annulering tussen 7 en 1 dag voor de geplande afhaaldatum:

Voor annuleringen die tussen 7 en 1 dag voor de geplande afhaaldatum worden gedaan, wordt een restitutie van 5% van het totale tot die datum betaalde bedrag verleend, berekend op basis van de bestaande reserveringswaarde.

15.3.4 Vierde Fase: Annulering op dezelfde dag:

Bij annulering op dezelfde dag als de geplande afhaaldatum hebben reizigers geen recht op restitutie.

15.4 . Betaling en terugbetaling:

De annuleringsvoorwaarden zijn geïntegreerd met de flexibele betalingsopties die Indie Campers biedt aan reizigers die een road trip reserveren. De groepsannuleringsvoorwaarden van Indie Campers zijn ontworpen om naadloos te integreren met onze flexibele betalingsopties, zodat reizigers die een roadtrip reserveren bij Indie Campers een probleemloze ervaring hebben. Bij het maken van een reservering die gekoppeld is aan de Indie Fleet Flexibele Annulering, hebben reizigers het recht om hun betalingen te laten samenvallen. De eerste betaling bedraagt 50% van de boekingswaarde, terwijl het resterende saldo kan worden verrekend via een tweede betaling, die 30 dagen voor de ophaaldatum moet worden voldaan. Reizigers kunnen er ook voor kiezen om het volledige bedrag van de reservering te betalen op het moment van de reservering. Houd er rekening mee dat voor alle reserveringen gemaakt onder de Indie Fleet Flexibele Annulering, binnen 30 dagen van de geselecteerde ophaaldatum, de totale reserveringswaarde moet worden betaald bij reservering. Voor reserveringen die gemaakt zijn met een gedeeltelijke betaling, is de voltooiing van de tweede betaling essentieel om de geldigheid van de reservering te garanderen. Als de tweede betaling niet wordt voldaan, wordt de reservering automatisch geannuleerd, zonder recht op restitutie. Als er extra diensten aan de reservering worden toegevoegd of als er wijzigingen worden aangebracht die de reserveringswaarde verhogen, moet de betreffende extra betaling onmiddellijk op verzoek worden voldaan. Hierdoor wordt gegarandeerd dat de gevraagde services daadwerkelijk worden opgenomen in de reservering. Omgekeerd, als er extra diensten worden toegevoegd of wijzigingen worden aangebracht die resulteren in een lagere reserveringswaarde, zal het terug te betalen bedrag in geval van annulering binnen 30 dagen en 1 dag voor de afhaaldatum proportioneel worden aangepast. Wanneer de reiziger recht heeft op restitutie, zal Indie Campers de bedragen binnen 5-10 werkdagen overmaken op de rekening van de reiziger.

15.5 Stappen voor restitutieberekening uitgelegd:

Als onderdeel van ons streven om onze gewaardeerde reizigers een naadloze en flexibele ervaring te bieden, hebben we een restitutieberekeningsbeleid opgesteld dat van toepassing is op reserveringswijzigingen en annuleringen.

15.5.1 Verhoogde reserveringswaarde:

Als er extra diensten of dagen aan je boeking worden toegevoegd, wat resulteert in een hogere boekingswaarde, zijn reizigers verplicht om de volledige betaling voor de extra kosten onmiddellijk uit te voeren wanneer ze contact opnemen met ons Klantenervaringsteam. Deze stap garandeert de geldigheid van de reservering.

15.5.2 Annulering vóór 30 dagen:

Als een reiziger besluit om zijn reservering te annuleren vóór het verstrijken van de termijn van 30 dagen, heeft hij recht op restitutie van het tot dan toe betaalde bedrag, met uitzondering van eventuele administratiekosten.

15.5.3 Het niet voltooien van de tweede betaling:

Als de tweede betaling na alle pogingen uitblijft, wordt het vooruitbetaalde bedrag verbeurd verklaard en vindt er geen restitutie plaats. De boeking wordt dan geannuleerd.

15.5.4 Annulering na tweede betaling:

Als een reiziger de tweede betaling heeft gedaan en vervolgens besluit om de reservering te annuleren, wordt het restitutiebedrag bepaald op basis van de voorwaarden van de annuleringsvoorwaarden.

15.5.5 Verlaagde boekwaarde:

Als er extra's of dagen van de boeking worden afgetrokken, wat resulteert in een lagere boekingswaarde, zal het bedrijf geen restitutie verlenen voor deze wijzigingen.

II- Gedeeltelijke terugbetaling

15.6 Beleid voor gedeeltelijk restitueerbare annulering

Klanten hebben recht op een terugbetaling van 5% van het reserveringsbedrag als de annulering meer dan een dag voor de geplande ophaaldatum plaatsvindt. Er wordt geen restitutie verleend voor annuleringen die op dezelfde dag als de ophaaldatum worden gemaakt.

15.6.1Eerste fase: Annulering meer dan 30 dagen voor de geplande afhaaldatum:

Voor reserveringen die meer dan 30 dagen voor de ophaaldatum worden gemaakt, is een aanbetaling van 50% van het totale boekingsbedrag vereist op het moment van boeken. De resterende 50% wordt 30 dagen voor de ophaaldatum in rekening gebracht.
Als de tweede betaling mislukt, wordt de boeking automatisch geannuleerd na 3 dagen van mislukte pogingen. Houd er rekening mee dat als de volledige boekingswaarde niet is betaald op het moment dat de tweede betaling mislukt, de reiziger geen recht heeft op restitutie en de klant niet wordt beschouwd als zijnde in de Tweede Fase.
Als de reservering meer dan 30 dagen voor de geplande ophaaldatum wordt geannuleerd, komt de reiziger in aanmerking voor restitutie van de totale (100%) boekingswaarde die tot die datum is betaald.

15.6.2 Tweede fase: Annulering tussen 30 en 8 dagen voor de geplande afhaaldatum:

Reserveringen die minder dan 30 dagen voor de ophaaldatum worden gemaakt, moeten 100% in de eerste betaling worden voldaan.
Als de reservering wordt geannuleerd tussen 30 en 8 dagen voor de geplande afhaaldatum, komt de reiziger in aanmerking voor een terugbetaling van 50% van het totale bedrag dat tot die datum is betaald, berekend op basis van de bestaande reserveringswaarde, inclusief de waarde van de diensten die tijdens die periode zijn toegevoegd of uitbesteed.

15.6.3 Derde fase: Annulering tussen 7 en 1 dag voor de geplande afhaaldatum:

15.7. Ongeacht het door de reiziger gekozen annuleringsbeleid behoudt Indie Campers zich het recht voor om restituties of enige vorm van schadevergoeding van het boekingsbedrag te weigeren in geval van extreme omstandigheden, zoals pandemieën, rellen, oorlogen, overmacht en industriële rampen

16. Wijzigingen in het annuleringsbeleid

Houd er rekening mee dat het annuleringsbeleid naar goeddunken van het bedrijf kan worden gewijzigd. Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om de meest recente versie van dit beleid te lezen die beschikbaar is op onze website of om contact op te nemen met onze klantenservice voor eventuele updates. Als de reiziger verdere verduidelijking wenst of vragen heeft over ons annuleringsbeleid, raden we aan het artikel in het Helpcentrum te lezen of contact op te nemen met onze klantenservice voor advies. Door een boeking te maken bij het Bedrijf, erkent de Reiziger dat hij de voorwaarden en bepalingen in dit Beleid heeft gelezen en begrepen en dat hij ermee instemt hieraan gebonden te zijn.

17. Huisdierenbeleid

17.1 Het is toegestaan om met één huisdier te reizen als het gewicht niet meer is dan 30 kg. In dat geval wordt een toeslag in rekening gebracht (After-trip Cleaning).

17.2 De After-Trip Cleaning dekt de schoonmaak van het voertuig na de huur, terwijl de Huurder aansprakelijk is voor alle schade die door het huisdier wordt veroorzaakt in het interieur en exterieur van het voertuig. Het is volledig de verantwoordelijkheid van de Reiziger om te garanderen dat het huisdier in veilige omstandigheden en volgens de plaatselijke voorschriften reist.

17.3 Het verhuurbedrijf is niet aansprakelijk voor verkeersboetes of juridische kosten als gevolg van de aanwezigheid van het huisdier in het voertuig.

18. Oliebeleid

18.1 Conditie bij het ophalen:

Het voertuig wordt geleverd met een motoroliepeil dat binnen het door de fabrikant voorgeschreven bereik ligt, zoals aangegeven tussen de minimum- en maximummarkeringen op de peilstok, en zonder dat er een olielampje op het dashboard brandt. Deze omstandigheden worden vastgelegd in het uitcheckrapport en door de reiziger bij de overdracht bevestigd.

18.2 Verplichtingen van de reiziger tijdens de huurperiode:

(a) De reiziger moet dagelijks het motoroliepeil controleren, en in het bijzonder vóór het ondernemen van een langere reis.

(b) De reiziger moet het dashboard voortdurend in de gaten houden en moet onmiddellijk stoppen met het gebruik van het voertuig als het olielampje gaat branden, en het oliepeil controleren voordat hij de reis voortzet.

(c) De reiziger moet ervoor zorgen dat de motorolie wordt bijgevuld wanneer dat nodig is, waarbij hij ervoor moet zorgen dat de juiste specificatie van olie wordt gebruikt die voor het voertuig is voorgeschreven.

(d) De reiziger kan een vergoeding vragen voor redelijke en naar behoren gedocumenteerde kosten die zijn gemaakt in verband met het bijvullen van olie, mits hij een aankoopbewijs overlegt en het bedrijf hiermee akkoord gaat.

18.3 Staat bij teruggave:

Bij teruggave moet het motoroliepeil van het voertuig binnen het door de fabrikant voorgeschreven bereik liggen en mag het olielampje op het dashboard niet branden. Bij niet-nakoming van deze verplichting kan de reiziger aansprakelijk worden gesteld voor:

(i) de kosten voor het bijvullen van de motorolie tot een veilig niveau; en/of

(ii) de kosten voor inspectie en/of reparaties die nodig zijn als gevolg van een onvoldoende oliepeil of het voortzetten van het gebruik van het voertuig nadat het olielampje is gaan branden.

18.4 Uitzonderingen:

(a) In geval van abnormaal of overmatig olieverbruik dat te wijten is aan een mechanisch defect van het voertuig, en dat naar behoren door de reiziger is gemeld en aangetoond, kan het bedrijf naar eigen goeddunken afzien van de daarmee verband houdende kosten en/of de daaruit voortvloeiende redelijke extra kosten vergoeden, met inbegrip van maar niet beperkt tot accommodatie en wachttijd in verband met de garage.

(b) Elk geschil met betrekking tot de toepassing van deze clausule wordt beoordeeld door het Global Support Team van het bedrijf, en de reiziger kan worden gevraagd om voldoende ondersteunende documentatie te verstrekken.

19. Brandstofbeleid

19.1 Brandstofpeil bij oppikken:

Indie Campers zal het voertuig aan het begin van de huurperiode voorzien van een brandstofniveau boven de reserve. Het exacte brandstofpeil zal worden gedocumenteerd door fotografisch bewijs bij het inchecken. De Reiziger erkent en bevestigt het geregistreerde brandstofniveau door de huurovereenkomst te ondertekenen.

19.2 Bijtankkosten:

19.2.1 Als het voertuig niet wordt teruggebracht met hetzelfde brandstofpeil als geregistreerd bij het ophalen, zal de Reiziger de ontbrekende brandstof in rekening worden gebracht tegen het huidige markttarief, plus een extra tankdienstvergoeding per ontbrekende 1/4 tank, zoals uiteengezet in het Tariefdocument. Als het voertuig wordt teruggebracht met een brandstofpeil dat tussen de aangegeven kwarttankniveaus valt (bijv. 1/3 tank, wat tussen 1/4 en 1/2 tank ligt), zal het brandstofpeil worden afgerond op de dichtstbijzijnde kwarttank.

19.2.2 Indien de Reiziger het voertuig inlevert met een hoger brandstofpeil dan het peil waarop het is geleverd, is Indie Campers niet verplicht tot restitutie, compensatie of creditering van het teveel aan brandstof.

19.3. Geschillen:

In geval van onenigheid over het geregistreerde brandstofniveau, zal de zaak worden beoordeeld door de klantenservice van Indie Campers. De reiziger moet bewijs leveren voor zijn claim.

19.4 Brandstofaankopen tijdens de rit:

Extra brandstof die tijdens de huurperiode nodig is, moet op eigen kosten van de Reiziger worden gekocht. Reizigers zijn verantwoordelijk voor het gebruik van het juiste type brandstof voor het voertuig. Indie Campers zal de reiziger niet terugbetalen voor eventuele brandstofkosten bij teruggave van het voertuig.

19.5 Verkeerd brandstofgebruik:

Het gebruik van verkeerde brandstof kan leiden tot ernstige schade aan het voertuig. Daarom brengt Indie Campers een vergoeding voor verkeerde brandstof in rekening, evenals eventuele extra kosten in verband met de reparatie van eventuele schade, de bijbehorende kosten voor het vervoer van het te repareren voertuig en de mogelijke inkomstenderving in verband met het reparatieblok.

20. Gasbeleid

20.1 Voertuigmodellen en gasinstallaties:

De vloot van Indie Campers bestaat uit voertuigen die zijn uitgerust met verschillende gasinstallaties, die zijn onderverdeeld in twee categorieën:

Modellen met draagbare kooktoestellen - Deze voertuigen gebruiken kleine, draagbare propaanbussen om te koken.
Modellen met ingebouwd kooktoestel/kachel met tankmeter - Deze voertuigen zijn uitgerust met een geïntegreerd gassysteem dat werkt via een navulbare gascilinder, die zowel kook- als verwarmingstoestellen van brandstof voorziet.

20.2 Levering en aankoop van gasflessen en -cilinders:

20.2.1 Indie Campers zorgt ervoor dat bij alle voertuigmodellen een verzegelde gasfles of -cilinder beschikbaar is bij het ophalen. Reizigers kunnen vooraf een fles kopen tegen een lagere prijs of bij het ophalen. Als klanten de gasfles of -cilinder niet vooraf of bij het ophalen kopen, maar de verzegelde gasfles of -cilinder tijdens hun reis openen, worden er kosten in rekening gebracht bij het inleveren. Indie Campers is niet aansprakelijk voor externe factoren zoals leveringsproblemen of lokale aankoopbeperkingen.
20.2.2 Voor voertuigen die zijn uitgerust met draagbare kooktoestellen, wordt bij het ophalen een verzegelde propaangasfles ter beschikking gesteld. Reizigers kunnen vooraf een gasfles kopen tegen een lagere prijs of bij het ophalen. Als klanten de gasfles niet vooraf of bij het ophalen kopen, maar de verzegelde gasfles tijdens hun reis openen, worden bij het inleveren kosten in rekening gebracht. Indie Campers is niet aansprakelijk voor externe factoren zoals leveringsproblemen of lokale aankoopbeperkingen.
20.2.3 Voor voertuigen die zijn uitgerust met een ingebouwd kooktoestel/fornuis met een tankmeter, wordt bij het ophalen een verzegelde campinggasfles ter beschikking gesteld. Reizigers kunnen vooraf een campinggasfles kopen tegen een lagere prijs of bij het ophalen. Als klanten de campinggasfles niet vooraf of bij het ophalen kopen, maar de verzegelde campinggasfles tijdens hun reis openen, worden bij het inleveren kosten in rekening gebracht. Indie Campers is niet aansprakelijk voor externe factoren zoals leveringsproblemen of lokale aankoopbeperkingen.

20.3 Beschikbaarheid en Restitutiebeleid:

20.3.1 Indien een Reiziger vooraf een propaantank of gasfles heeft aangeschaft, garandeert Indie Campers dat deze beschikbaar is op het moment van afhalen. In het geval dat de vooraf aangekochte jerrycan of gasfles niet beschikbaar is op de aangewezen afhaallocatie, zal Indie Campers een terugbetaling doen ter waarde van de aankoopprijs van de niet-beschikbare gasfles. Er wordt echter geen garantie gegeven met betrekking tot de beschikbaarheid van jerrycans of cilinders voor aankoop op het depot op het moment van afhalen als deze niet vooraf waren gereserveerd.

20.3.2 Er worden geen terugbetalingen of kredieten verleend voor gasflessen of -cilinders die geheel of gedeeltelijk ongebruikt blijven tijdens de huurperiode. Evenzo, indien een Reiziger een jerrycan of cilinder aankoopt maar verkiest deze niet te gebruiken, zal geen terugbetaling worden toegekend. Terugbetalingen zullen enkel gebeuren wanneer de Reiziger vooraf een gasfles of -cilinder heeft aangekocht en Indie Campers deze niet kan leveren op het moment van afhaling, in welk geval het bedrag van de terugbetaling beperkt zal zijn tot de waarde van het vooraf aangekochte item.

20.4 Extra gas of navullingen:

20.4.1 Reizigers mogen op eigen kosten extra propaan- of gasflessen kopen tijdens de huurperiode. Deze kunnen worden aangeschaft op locaties die gewoonlijk langs de reisroute te vinden zijn, zoals benzinestations, campingwinkels of andere verkooppunten waar dergelijke producten gewoonlijk worden verkocht, evenals Indie Campers Depots.

20.4.2 De Reiziger is verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het aangekochte gas compatibel is met de specificaties van het voertuig en de landspecifieke voorschriften. Indien hij dit niet doet, wat resulteert in schade aan het voertuig of de systemen ervan door incompatibiliteit, zal een Gas Incompatibiliteit Vergoeding worden opgelegd. Deze vergoeding dekt alle kosten in verband met reparaties, vervangingen of opgelopen schade. Indie Campers behoudt zich het recht voor om deze vergoeding in rekening te brengen bij de reiziger, zoals beschreven in de huurovereenkomst.

20.5 Eenrichtingsritten en gascompatibiliteit:

Voor enkele reizen die landsgrenzen overschrijden, worden reizigers voorzien van 2 (twee) verzegelde gascontainers om compatibiliteit te garanderen met de voorschriften en adapters die vereist zijn in verschillende landen. De bepalingen in Artikel 11.1 en 11.2 blijven volledig van toepassing en bindend, inclusief de vereisten voor veiligheid, aankoop vooraf, installatie, gebruik en eventuele bijbehorende kosten zoals bepaald.

20.6 Door reizigers geleverde gasflessen:

20.6.1 Reizigers mogen hun eigen gascilinders of jerrycans meenemen, op voorwaarde dat deze compatibel zijn met de landspecifieke adapters en de vereisten van het voertuig. De Reiziger neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich voor eventuele schade aan het voertuig of de systemen als gevolg van het gebruik van incompatibele of onjuiste gasflessen of jerrycans. In dergelijke gevallen behoudt Indie Campers zich het recht voor om een Gas Incompatibility Fee op te leggen, die alle reparatie-, vervangings- of aanverwante kosten dekt zoals beschreven in de Huurovereenkomst.

20.6.2 Indie Campers behoudt zich het recht voor om de gasflessen of jerrycans die de Reiziger meebrengt te inspecteren, te accepteren of te weigeren. Er wordt uitdrukkelijk gesteld dat elke inspectie of het gebrek aan bezwaar door Indie Campers geen goedkeuring, certificering of bevestiging van de compatibiliteit, geschiktheid voor het doel of geschiktheid van de jerrycan voor gebruik met het voertuig inhoudt. De Reiziger blijft als enige verantwoordelijk voor het verzekeren van compatibiliteit en neemt de volledige aansprakelijkheid op zich voor eventuele schade veroorzaakt door het gebruik van zijn gascilinders of jerrycans. In dergelijke gevallen behoudt Indie Campers zich het recht voor om een Gas Incompatibility Fee op te leggen, die alle reparatie-, vervangings- of aanverwante kosten dekt zoals beschreven in de Huurovereenkomst.

21. AdBlue-beleid

21.1 AdBlue is een dieseluitlaatvloeistof die vereist is in moderne voertuigen met dieselmotoren. Alle modellen die AdBlue nodig hebben, zijn voorzien van een AdBlue-tank die zich naast de brandstoftank bevindt. Net als het brandstofpeil geeft het dashboard van de auto aan of het AdBlue-niveau laag is.

21.2 Het voertuig wordt afgeleverd boven de minimale AdBlue voor circulatie (zonder AdBlue-lampjes aan) en moet in dezelfde omstandigheden worden geretourneerd, anders wordt een vergoeding voor het tanken in rekening gebracht.

21.3 Tijdens de reis is de Huurder ervoor verantwoordelijk dat het voertuig altijd beschikt over zowel Brandstof als AdBlue die nodig is voor de circulatie, zonder de motor te beschadigen.

21.4 Extra AdBlue kan tijdens de huurperiode bij elk tankstation worden gekocht op kosten van de Reiziger. Het Verhuurbedrijf zal de Huurder niet vergoeden voor uitgaven voor AdBlue-vloeistof bij inlevering van het voertuig.

22. Batterijbeleid

Dit beleid beschrijft de verantwoordelijkheden van de Reiziger en de voorzieningen van Indie Campers met betrekking tot de batterijsystemen van het voertuig tijdens de huurperiode. Een goed beheer van zowel de hoofdaccu van het voertuig als de accu van de apparaten is essentieel om een ononderbroken gebruik van het voertuig en de boordsystemen te garanderen.

22.1 Inleiding:

Voertuigen van Indie Campers zijn uitgerust met twee verschillende accusystemen: de primaire accu van het voertuig en een secundaire accu voor de voeding van de apparaten aan boord. Hoewel deze accu's onder normale omstandigheden onafhankelijk van elkaar functioneren, kan onjuist beheer van de secundaire accu onbedoelde gevolgen hebben. Als de secundaire accu volledig leeg is, zullen de apparaten aan boord automatisch stroom onttrekken aan de primaire accu van het voertuig, waardoor het starten en functioneren van het voertuig in gevaar kan komen. Dit beleid schetst de verantwoordelijkheden van de Reiziger om de accu gedurende de hele huurperiode op een goed niveau te houden, zodat zowel het voertuig als de bijbehorende apparatuur goed blijven functioneren.

22.2. Batterijverbruik tijdens de huurperiode:

De accu van het voertuig is essentieel voor de stroomvoorziening van het voertuig, de systemen aan boord en de apparaten.

22.3 De Reiziger is verantwoordelijk voor:

22.3.1 Ervoor zorgen dat zowel de hoofdaccu van het voertuig als de accu van het apparaat tijdens de reis opgeladen blijven.

22.3.2 Volg de richtlijnen in de handleiding van het voertuig voor correct gebruik en beheer van de batterij.

23. Batterijniveau bij ophalen en inleveren

Indie Campers levert voertuigen met een specifiek laadniveau voor beide accu's.

24. Verificatie van het batterijniveau

De Reiziger moet het voertuig terugbrengen met ten minste dezelfde laadniveaus die werden geregistreerd bij het ophalen.

24.1 Ophaalverificatie:

Bij het ophalen wordt het accuniveau van zowel de hoofdaccu van het voertuig als de accu van het voertuig gecontroleerd, gedocumenteerd en bevestigd door zowel de reiziger als het Indie Campers-personeel.
Door het ondertekenen van de huurovereenkomst aanvaardt de Reiziger de batterijniveaus die bij het ophalen werden geregistreerd.

24.2 Retourvereiste:

Het voertuig moet worden teruggebracht met de accu van het apparaat opgeladen tot ten minste hetzelfde niveau als bij het ophalen.
De hoofdaccu van het voertuig mag niet leeglopen door onjuist gebruik van de accu van het apparaat.
Als niet aan deze vereisten wordt voldaan, wordt een acculaadvergoeding in rekening gebracht, zoals gespecificeerd in het tarievendocument.

25. Batterijleegloop in afgelegen gebieden:

25.1 Als de accu van het apparaat volledig leeg raakt, zullen de apparaten aan boord stroom gaan gebruiken van de hoofdaccu van het voertuig, wat een volledige stroomstoring tot gevolg kan hebben.

25.2 Als de accu van het apparaat volledig leeg raakt op een afgelegen locatie:

25.2.1 De Reiziger dient contact op te nemen met Indie Campers' on-trip support voor begeleiding.

25.2.2 Noodhulp (zoals slepen of ter plaatse opladen) kan worden geregeld, waarbij de kosten ten laste van de Reiziger komen.

26. Extreme weersomstandigheden:

26.1.1 Invloed van koud weer

Koud weer heeft een aanzienlijke invloed op de prestaties van de batterij, vooral op de accu van het voertuig. Om dit te beperken, moeten reizigers het voertuig aangesloten houden op een externe stroombron wanneer de temperaturen onder het vriespunt liggen.

26.1.2 Aansprakelijkheid van de reiziger voor schade door koud weer

In situaties waar de Reiziger het voertuig niet aangesloten houdt op het stopcontact zoals aanbevolen, en de accu van het toestel of de hoofdaccu van het voertuig beschadigd raakt of leeg raakt door extreme weersomstandigheden, zal de Reiziger verantwoordelijk zijn voor:

Kosten in verband met het repareren of vervangen van de aangetaste batterij of verwante systemen, aangezien het niet volgen van de richtlijnen wordt beschouwd als nalatig gedrag.
Eventuele aanvullende vergoedingen als gevolg van a), inclusief acculaadvergoedingen, zoals beschreven in het Vergoedingendocument.

27. Verantwoordelijkheden van reizigers

27.1 Correct batterijgebruik:

De Reiziger moet zich houden aan de instructies van de handleiding van het voertuig voor het onderhouden en opladen van de batterij en opzettelijk verkeerd gebruik vermijden, zoals overmatig of nalatig gebruik van het apparaat zonder de batterij van het apparaat op te laden.

27.2 Rapportageproblemen:

27.2.1 Meld elk batterijprobleem onmiddellijk aan de Indie Campers on-trip support, ofwel via de supportkanalen in je klantenzone, ofwel door een verzoek in te dienen via onze website (onderaan de webpagina).

27.2.2 Het niet onmiddellijk melden van problemen:

Als de reiziger problemen met batterijen niet onmiddellijk na het opmerken ervan meldt aan de Indie Campers on-trip support, dan zijn alle extra kosten die voortvloeien uit de vertraging voor rekening van de reiziger. Deze kosten kunnen omvatten:

Vergoedingen voor hulpdiensten: Kosten voor slepen, ter plaatse opladen of andere nooddiensten indien de batterij volledig ontladen raakt door de vertraging van de Reiziger bij het melden van het probleem.
Reparatie- of vervangingskosten: Kosten voor het repareren of vervangen van de accu of gerelateerde voertuigsystemen als de vertraging in het melden resulteert in verdere schade die had kunnen worden beperkt met tijdige hulp.

28. Oplaadapparatuur

28.1 Meegeleverde accessoires:

Voertuigen zijn uitgerust met laadkabels en adapters die geschikt zijn voor gangbare stroombronnen.

28.2 Retourzending:

a) Laadapparatuur moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin deze is geleverd.

b) Voor ontbrekende of beschadigde apparatuur worden vervangingskosten in rekening gebracht, zoals gespecificeerd in het document met vergoedingen.

29.Volkswagen ID Buzz huurvoorwaarden - Batterijniveau en oplaadbeleid

29.1. Inleiding:
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de huur van het voertuig Volkswagen ID Buzz in Europa. Door dit voertuig te huren, stemt u ermee in om deze voorwaarden na te leven, in het bijzonder die met betrekking tot het batterijniveau op het ogenblik van de teruggave van het voertuig.

29.2 Vereiste batterijniveau bij terugkeer:

a. Minimaal batterijniveau: Het voertuig moet worden teruggebracht met een batterijniveau dat niet meer dan 10 procentpunten onder het niveau ligt waarop het werd afgeleverd. Dit is om ervoor te zorgen dat het voertuig operationeel blijft voor volgende gebruikers en om de gezondheid van de batterij van het voertuig te behouden.

b. Beoordeling van het batterijniveau: Bij terugkomst beoordeelt ons personeel het batterijniveau. Als het batterijniveau meer dan 10 procentpunten onder het geleverde niveau blijkt te liggen, worden extra kosten in rekening gebracht.

29.3 Oplaadkosten voor accutekort:

29.3.1 Kostenberekening: Als het batterijniveau op het moment van teruggave niet aan de vereiste norm voldoet, wordt de klant de ontbrekende energie in rekening gebracht om het tot 10 procentpunten onder het geleverde niveau te brengen.

29.3.2 Prijsbepaling: De kosten van de ontbrekende energie worden berekend op basis van de huidige prijs per kilowatt (€0,3782 per KW).

29.3.3 Er wordt een oplaadtoeslag van € 100 in rekening gebracht als het voertuig wordt teruggebracht met een accuniveau van minder dan 25%.

30. Verantwoordelijkheden van Indie-kampers

30.1 Batterijonderhoud bij afhalen:

Indie Campers zorgt ervoor dat de accu van het voertuig goed werkt op het moment van ophalen.

31. Kilometerbeleid

31.1 Alle boekingen zijn inclusief een vast aantal km/mijlen per nacht, dat kan variëren afhankelijk van het seizoen en het aantal nachten.

31.2 Tijdens het boekingsproces hebben Reizigers de mogelijkheid om extra km/mijlenpakketten of onbeperkte mijlen toe te voegen.

31.3 Alle extra km's/mijlen worden in rekening gebracht bij het inleveren. De waarde van de vergoeding per extra km/mijl voor elke boeking wordt meegedeeld tijdens het boekingsproces, aangezien deze kan variëren afhankelijk van de ophaallocatie en het voertuigmodel.

31.4 Onbeperkt aantal kilometers met verplichting tot verantwoord gebruik:

31.4.1 Reizigers die de optie Onbeperkt aantal kilometers hebben geselecteerd als onderdeel van hun huurovereenkomst zijn onderworpen aan een verantwoordelijk gebruiksbeleid, dat een redelijk en billijk gebruik van het voertuig tijdens de huurperiode garandeert.

31.4.2 Dagelijkse kilometergrens onder het Onbeperkte Kilometerplan:

Om overmatige slijtage van het voertuig, onderhoudsproblemen en operationele inefficiëntie te voorkomen, geldt er een dagelijkse kilometerlimiet voor alle boekingen onder het onbeperkte kilometerplan.

31.4.3 Gevolgen van overschrijding van de limiet voor verantwoordelijk gebruik:

Als een Reiziger het maximale aantal kilometers per dag overschrijdt dat is vastgesteld onder het Verantwoordelijk Gebruik-beleid, behoudt Indie Campers zich het recht voor om:

Een extra vergoeding in rekening brengen per extra kilometer/mijl, zoals gespecificeerd in het document Tarieven
Beperk de toekomstige toegang tot de optie voor onbeperkte kilometers voor reizigers die hebben aangetoond dat ze het voertuig buitensporig of onrechtmatig gebruiken.

32. Bijstand op de weg en technische kwesties

32.1 Eventuele problemen met het voertuig, met inbegrip van defecte apparatuur, moeten onmiddellijk worden gemeld aan de verhuurder, aangezien het mogelijk is om het probleem te verhelpen tijdens de huurperiode. Als dit niet eerder wordt gemeld aan externe hulpdiensten, vervalt de verantwoordelijkheid van de verhuurder.

32.2 De Huurder moet contact opnemen met het verhuurbedrijf voordat hij contact opneemt met een extern bedrijf voor assistentie op de weg, aangezien het verhuurbedrijf de Huurder kan helpen met technische problemen, waarbij het verhuurbedrijf zijn eigen werknemers niet zal uitschakelen voor het repareren/omruilen van het voertuig.

32.3 De bijstand van het verhuurbedrijf dekt elke technische of mechanische storing van het voertuig die het gevolg is van een fabricage- of materiaalfout die het betreffende onderdeel direct ongeschikt maakt voor gebruik tijdens de garantieperiode.

32.4 De volgende voorvallen worden niet gedekt door de bijstand van het verhuurbedrijf:

a) De brandstof van het voertuig raakt op.

b) De sleutels zijn opgesloten in het voertuig, beschadigd (bijvoorbeeld vocht in de sleutel) of verloren.

c) Lege batterijen veroorzaakt door verkeerd gebruik en/of verkeerd gebruik van apparatuur die batterijen nodig heeft om te werken.

d) Voertuig blokkeert off-road of op een onverharde weg.

e) pech veroorzaakt door opzettelijke verwaarlozing (bijv. off-road rijden).

f) Hulp bij het vervangen van een lekke band. Sleep- of verplaatsingskosten als gevolg van nalatigheid, verkeerd gebruik, onveilig gebruik of soortgelijke situaties worden volledig aan de Huurder in rekening gebracht, de sleep- of verplaatsingskosten staan los van alle andere kosten.

32.5 Het verhuurbedrijf biedt 24 uur per dag assistentie, hoewel er buiten de standaard werktijden enige vertraging kan optreden.

32.6 In geval van een storing is het Huurder niet toegestaan reparaties of wijzigingen aan het voertuig uit te voeren, tenzij Huurder hiervoor toestemming heeft gegeven en hij hierbij nauwkeurige instructies volgt. Voor storingen die geen stilstand van het voertuig vereisen en die niet ter plaatse kunnen worden gerepareerd, moet Huurder het voertuig naar een door Verhuurder aan te wijzen locatie brengen. In geval van Huur op Abonnement, indien een verplichte inspectie vereist is tijdens de abonnementsperiode, moet de Huurder zich melden op een specifieke locatie die door Indie Campers wordt aangegeven. In geval van een ongeval waarvoor de Huurder verantwoordelijk wordt bevonden, is het Verhuurbedrijf niet verplicht een vervangend voertuig aan te bieden.

32.7 In geval van immobilisatie van het voertuig door mechanisch defect of ongeval, en als het niet mogelijk is om ter plaatse te repareren, zal Verhuurder een sleepwagen sturen om het voertuig en Huurder naar de dichtstbijzijnde werkplaats of verhuurdepot te rijden.

33. Voertuigen Dekking

33.1 Overzicht van de beschermingsdiensten: Indie Campers biedt drie verschillende Protection Services om dekking te bieden voor verschillende aspecten van de huur van Travellers. Deze Protection Services staan los van de verzekering die Indie Campers aanhoudt en zijn ontworpen om de huurervaring te verbeteren door potentiële schade te dekken en extra ondersteuning te bieden.

33.2 Definitie van Protection Services: Een Protection Service is een product dat wordt aangeboden door Indie Campers aan Reizigers en dat een gespecificeerde dekking biedt voor incidenten en schade die zich kunnen voordoen tijdens de huurperiode.

33.3 Soorten beschermingsdiensten:

Basisbeveiligingsservice

Borg: Een borg van 2.000€ is vereist.

Maximale aansprakelijkheid reiziger: € 2.500.

Extra stuurprogramma's: Niet inbegrepen.

Extra's: Niet inbegrepen.

Assistentie: 24/7 online service, klantenservice en pechhulp.
Uitsluitingen: Specifieke uitsluitingen zijn van toepassing;

Premium Beschermingsservice

Dekking: Uitgebreide dekking inclusief alle elementen van de Standaard Protection Service met extra voordelen.

Borg: Een borg van 500€ is vereist.

Maximale aansprakelijkheid reiziger 199€, exclusief bepaalde aansprakelijkheden.

Extra stuurprogramma's: Tot 3 extra stuurprogramma's inbegrepen.

Extra's: Inclusief geselecteerde comfort- en activiteitenproducten.

Assistentie: 24/7 online service, klantenservice, pechhulp, vervangende bestelwagen en onderhoud en reparaties tijdens de rit.

Uitsluitingen: Specifieke uitsluitingen zijn van toepassing;

33.4 De Beschermingsdiensten zijn een product dat Indie Campers aanbiedt aan de Reizigers en staan los van de Verzekering die Indie Campers heeft.

33.5 Ondanks het door de Reiziger gekozen beschermingsplan zal deze altijd aansprakelijk zijn voor een van de onder artikel "Aansprakelijkheden" beschreven situaties.

34. Ongeval / Voertuigschade & Verklaring van Ongeval (DA)

34.1. Verplichtingen

In het geval van een ongeval, diefstal, beroving, schade aan het voertuig of een gelijkaardig incident, verbindt de Reiziger zich ertoe om onmiddellijk de volgende procedures na te leven:

a) Het Verhuurbedrijf en de plaatselijke politieautoriteiten zo snel mogelijk verwittigen. Als onmiddellijke kennisgeving niet mogelijk is door uitzonderlijke omstandigheden (bijv. letsel), moet dit zo snel als redelijkerwijs mogelijk is gebeuren.

b) Vul de Verklaring van Ongeval (“DA”) volledig in.

c) Verzamel, indien van toepassing, het ongevalsrapport dat door alle betrokken partijen is ondertekend, alle documenten die door de politie zijn opgesteld en - als het voertuig is gestolen - de sleutels, indien aanwezig. Deze moeten zo snel mogelijk aan het Verhuurbedrijf worden overhandigd.

d) De Reiziger mag in geen geval schuld bekennen of verantwoordelijkheid aanvaarden namens Indie Campers.

e) Het niet naleven van deze procedures, inclusief het tijdig en correct indienen van de DA en bewijsstukken, kan resulteren in het ongeldig verklaren van verzekeringen of optionele beschermingsplannen. In dergelijke gevallen kan de Reiziger volledig aansprakelijk worden gesteld voor alle daaruit voortvloeiende schade en bijbehorende kosten, zoals verder uiteengezet in Artikel 33.7.

34.2. Doel van de DA

De Ongevallenaangifte (“DA”) is een hulpmiddel voor het rapporteren van incidenten verstrekt door Indie Campers om elke gebeurtenis met betrekking tot schade aan of een ongeval met het gehuurde Voertuig te documenteren. Het invullen en tijdig indienen van de DA is essentieel om de beoordeling van aansprakelijkheid te ondersteunen, verzekeringsprocessen op te starten en de geldigheid van een Beschermingsplan te handhaven.

34.3. Beschikbaarheid van de DA

Bij het ophalen van het Voertuig wordt een papieren exemplaar van de DA meegeleverd. Een bewerkbare elektronische versie wordt ook ter beschikking gesteld bij het inchecken en is online toegankelijk via het reserveringsdashboard van de Reiziger.

34.4. Verplichting om de DA in te dienen

De Reiziger moet een DA invullen en indienen in geval van een incident dat resulteert in schade of een ongeval, ongeacht wie de schuldige is.

De DA moet worden ingediend bij Indie Campers binnen 2 dagen na het incident, samen met alle beschikbare ondersteunende materialen, zoals:

a) Foto's van de plaats delict en de schade;

b) Een politierapport of referentienummer (indien van toepassing);

c) Eventuele getuigenverklaringen of contactgegevens.

Indien een andere partij betrokken is, moet de Reiziger hun medewerking vragen bij het invullen en ondertekenen van de DA. Als de andere partij weigert, moet de Reiziger de weigering noteren in de DA en dit melden aan Indie Campers. In gevallen zoals hit-and-run, weigering tot medewerking, of persoonlijk letsel, moet de Reiziger onmiddellijk contact opnemen met de lokale autoriteiten en Indie Campers later voorzien van een politierapport of referentienummer.

34.5. Vereiste informatie

De ingevulde DA moet minimaal het volgende bevatten:

a) Kentekenplaten van alle betrokken partijen;

b) Namen en contactgegevens van alle bestuurders en verzekerden;

c) verzekeringsgegevens van elk voertuig (verzekeraar, polisnummer, enz.);

d) Datum, tijd en exacte locatie van het incident;

e) Een feitelijke beschrijving van hoe het voorval heeft plaatsgevonden;

f) handtekeningen van beide partijen, indien mogelijk.

Reizigers worden aangemoedigd (maar niet verplicht) om fotografisch bewijs van schade en de plaats van het ongeval in te dienen, op voorwaarde dat dit geen risico inhoudt voor de persoonlijke veiligheid.

34.6. Ontbreken van “DA”-vergoeding

Als een incident wordt geïdentificeerd bij drop-off of gerapporteerd door een derde partij, en er geen DA wordt ingediend door de reiziger, behoudt Indie Campers zich het recht voor om een “Lack of ‘DA’ Fee” aan te rekenen zoals beschreven in het “Fee Document”. Deze vergoeding weerspiegelt het administratieve, onderzoeks- of verzekeringsgerelateerde werk dat nodig is wanneer er geen DA is verstrekt.

34.7. Gevolgen voor het beschermingsplan

Het niet indienen van een correct ingevulde DA, met inbegrip van alle vereiste ondersteunende documentatie, kan leiden tot de annulering van alle voordelen van het Protection Plan voor het specifieke incident. In dergelijke gevallen kan de Reiziger volledig aansprakelijk worden gesteld voor alle schade en bijbehorende kosten.

Deze clausule is niet van toepassing indien de Reiziger niet in staat is om de DA in te vullen omwille van redenen buiten zijn controle (bv. verwonding of een ander noodgeval), op voorwaarde dat Indie Campers zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte wordt gebracht.

35. Verplichtingen

35.1 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Indie Campers niet aansprakelijk voor enige indirecte, gevolg- of incidentele schade of verlies, met inbegrip van gederfde winst, gederfd genot of gemiste zakelijke kansen, die voortvloeit uit of verband houdt met uw huur, zelfs indien dergelijke schade te voorzien was. Indie Campers is niet verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen die in het voertuig zijn achtergelaten, voor handelingen of nalatigheden van externe dienstverleners, of voor het niet nakomen van onze verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten de redelijke controle van Indie Campers. De aansprakelijkheid van Indie Campers zal in geen geval het totale huurbedrag overschrijden dat door de Reiziger is betaald voor de betreffende huurperiode. Niets in deze clausule sluit de aansprakelijkheid van Indie Campers uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Indie Campers, of voor enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.

35.2 De Huurder erkent dat hij verantwoordelijk is voor alle kosten van de volgende schade, ongeacht het eventuele Protection Plan. Schade die hieronder wordt vermeld, is specifiek uitgesloten van elke optie van het Protection Plan en is ook van toepassing op Boekingen met een Abonnement:

a) Alle schade aan het voertuig, wanneer dit in strijd is met een clausule in deze Huurovereenkomst.

b) Schade veroorzaakt door opzettelijk gedrag, invloed van alcohol, drugs of andere middelen die de rijvaardigheid verminderen.

c) Verlies/beschadiging/gestolen persoonlijke bezittingen.

d) Als de klant zich onvoorzichtig of nalatig gedraagt of zich niet houdt aan de plaatselijke verkeersregels of de instructies van het verhuurbedrijf, met als gevolg schade aan het voertuig of eigendommen van derden.

e) de kosten om het voertuig terug te halen of te herstellen uit een gebied waar beperkingen gelden, dat is ondergedompeld, verzand, bekneld of verlaten, tenzij dit is veroorzaakt door omstandigheden buiten de macht van de Huurder.

f) De kosten voor het vervangen van sleutels die beschadigd, verloren, gestolen of in het voertuig opgesloten zijn.

g) Bestuurders die niet vermeld staan in de Huurovereenkomst of Bestuurders met een geannuleerd, verlopen, geschorst of in beslag genomen rijbewijs.

h) Voor alle kosten in verband met het onjuiste gebruik van brandstof.

i) Alle schade onder de lijnen van de zijdeuren of boven de lijn van de voorruit, als er geen sprake is van een aanrijding met derden.

j) Alle schade veroorzaakt door het raken van een dier tijdens het rijden.

k) Schade veroorzaakt door de wind die tegen een deur blaast.

36. Afgiftevereisten - Verplichtingen van de klant

De Drop-Off Requirements sectie beschrijft de verantwoordelijkheden van de Reiziger bij het terugbrengen van het voertuig aan het einde van de huurperiode. Dit zorgt voor een vlotte werking, minimaliseert onderbrekingen en behoudt de kwaliteit en beschikbaarheid van de vloot voor toekomstige verhuur. Naleving van deze vereisten is verplicht om extra kosten, boetes en mogelijke terugvorderingsacties te vermijden. In deze sectie wordt ook een duidelijk onderscheid gemaakt tussen vertraagde teruggave met voorafgaande communicatie en teruggave zonder voorafgaande communicatie.

36.1 Tijdige levering:

36.1.1 De Reiziger moet het Voertuig terugbrengen naar de aangewezen afgifteplaats op de geplande datum en tijd zoals vermeld in de Huurovereenkomst.

36.1.2 Het niet naleven van de afgesproken inleverlocatie of het geplande tijdstip zal leiden tot boetes en/of extra kosten zoals beschreven in de onderstaande artikelen. Indie Campers verbindt zich er ook toe om de drop-off tijdig te verwerken om vertragingen of ongemakken voor de Reiziger te voorkomen.

36.1.3 Eventuele wijzigingen in het overeengekomen afgifteschema moeten vooraf worden aangevraagd bij en goedgekeurd door Indie Campers door contact op te nemen met onze klantenservice via de daarvoor bestemde kanalen op onze website (d.w.z. telefoon, verzoek indienen of chat).

36.1.4 Het is de reiziger ten strengste verboden het voertuig eerder af te zetten dan overeengekomen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Indie Campers.

36.1.5 In het geval dat een Reiziger eenzijdig besluit om het voertuig in te leveren vóór het overeengekomen afgifte-uur zonder voorafgaande goedkeuring, zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

Indie Campers is niet verplicht om het voertuig te accepteren vóór de geplande inlevertijd en zal geen inspectie of check-in proces uitvoeren buiten de operationele uren.
Indien de Reiziger het voertuig achterlaat in het depot of op een niet-geautoriseerde locatie zonder het juiste afgifteproces te voltooien, zal deze actie worden geclassificeerd als achterlaten.
De Reiziger blijft aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van het voertuig totdat Indie Campers of een bevoegde vertegenwoordiger het voertuig heeft teruggevonden.
Indie Campers behoudt zich het recht voor om een abandonment fee in rekening te brengen, zoals gespecificeerd in het Fee Document, samen met alle kosten voor het terughalen van het voertuig (inclusief sleep-, verhuis- en opslagkosten).
Als het voertuig wordt achtergelaten in een ongeautoriseerd gebied, zal Indie Campers aangifte doen bij de plaatselijke autoriteiten en juridische stappen ondernemen voor schade en verlies.

37. Beleid voor te laat inleveren

37.1 A Voor een vertraging van meer dan 30 minuten vanaf de afgesproken inlevertijd wordt een Late Drop-Off Fee in rekening gebracht per uur, zoals beschreven in het tarievendocument. Gedeeltelijke uren worden als volledige uren in rekening gebracht. Als de Late Drop-Off Fee bijvoorbeeld €50 per uur is, wordt een vertraging van 1 uur en 15 minuten berekend als 2 volledige uren, wat resulteert in een toeslag van €100.

37.2 Indien de Reiziger Indie Campers vooraf informeert over de vertraging door verifieerbare documentatie of informatie te verstrekken die de Reiziger mogelijk vrijstelt van aansprakelijkheid, behoudt Indie Campers zich het recht voor om de eventuele Late Drop-Off Fee naar eigen inzicht te verzwaren. Indien de Reiziger Indie Campers op voorhand informeert over de vertraging zonder verifieerbare documentatie of informatie te verstrekken, zal hij aansprakelijk zijn en €50 per uur vertraging aangerekend krijgen.

37.3 Significante vertragingen door de reiziger: Als de vertraging meer dan 3 uur bedraagt zonder voorafgaande communicatie of rechtvaardiging, behoudt Indie Campers zich het recht voor om:

Meld de situatie aan de lokale autoriteiten.
Het voertuig terughalen op kosten van de Reiziger.
Operationele Onderbrekingskosten opleggen, zoals beschreven in het Vergoedingen Document (Vergoedingen Document) gelijk aan de kosten van één huurnacht van de boeking, inclusief alle gecontracteerde extra's, beschermingsdiensten en andere bijbehorende diensten. Bijvoorbeeld, als de totale boekingskosten €1.000 voor 5 nachten bedragen, zal de vergoeding worden berekend als €1.000 / 5 nachten = €200 per nacht, en de Reiziger zal aansprakelijk zijn voor de betaling.
Herstelkosten, met inbegrip van wegslepen of verplaatsing, zullen aan de Reiziger worden aangerekend zoals uiteengezet in het Tariefdocument.

37.4 Het inleverproces kan tot 1 uur duren, inclusief de eindinspectie, de controle van brandstof- en accuniveaus en de beoordeling van de staat van terugkeer. Reizigers zijn verplicht om hun planning hierop af te stemmen om boetes voor te late terugkeer te vermijden en om te voldoen aan de verplichtingen voor het inleveren. Het niet voorzien van voldoende tijd voor het inleverproces stelt de Reiziger niet vrij van toepasselijke boetes in het geval van een te late afgifte.

38. Het voertuig niet inleveren

38.1 Indien het voertuig niet binnen 24 uur na de overeengekomen afgiftetijd wordt teruggebracht en de Reiziger geen geldige reden heeft meegedeeld, zal het voertuig als achterstallig worden beschouwd en zullen de bepalingen van "27.2.4 Aanzienlijke Vertragingen door de Reiziger" van toepassing zijn.

38.2 Bovendien behoudt Indie Campers zich het recht voor om kosten in rekening te brengen die gelijk zijn aan de kosten van één huurnacht van de boeking, inclusief alle gecontracteerde extra's, beschermingsdiensten en andere gekozen diensten, plus boetes, voor elke dag dat de inleverdatum van het voertuig wordt overschreden.

39. Interieurreiniging:

39.2.1 Vloeren, compartimenten en oppervlakken moeten worden teruggebracht in een staat die vrij is van vuil, etensresten, gemorst voedsel en vuil.

39.2.2 De koelkast moet worden geleegd, grondig worden gereinigd met het meegeleverde reinigingsmiddel en open worden gelaten voor een goede ventilatie en om geurtjes te voorkomen.

39.2.3 Het niet voldoen aan de bovenstaande eisen zal resulteren in het opleggen van een Binnen Schoonmaak Vergoeding, zoals gespecificeerd in het Vergoedingen Document.

39.3 Badkameronderhoud:

39.3.1 De afvalwatertank moet volledig worden geleegd voordat het voertuig wordt ingeleverd. Als hieraan niet wordt voldaan, wordt een verwijderingsbijdrage voor afvalwater in rekening gebracht, zoals gespecificeerd in het document met vergoedingen.

39.3.2 De drinkwatertank moet volledig worden geleegd. Als hieraan niet wordt voldaan, wordt een verwijderingsbijdrage voor de drinkwatertank in rekening gebracht, zoals beschreven in het document met vergoedingen.

39.3.3 De toiletcassette moet worden geleegd, grondig met schoon water worden gespoeld en weer in het daarvoor bestemde compartiment worden geplaatst. Als niet aan deze vereisten wordt voldaan, wordt een excrementvergoeding in rekening gebracht, zoals beschreven in het document met vergoedingen.

39.3.4 De badkamervloer, wastafel en armaturen moeten worden schoongemaakt en vrij van vuil, afval en haren van huisdieren of mensen worden teruggebracht. Als hier niet aan wordt voldaan, wordt een schoonmaakkosten in rekening gebracht, zoals beschreven in het tarievendocument.

39.4 Rookbeleid:

39.4.1 Roken, inclusief het gebruik van sigaretten, sigaren, e-sigaretten, vaping-apparaten of andere rookgerelateerde derivaten, is ten strengste verboden in het voertuig.

39.4.2 Bewijzen van roken, zoals geuren, vlekken, brandplekken van sigaretten, asresten of dampende resten, zullen leiden tot het opleggen van een Rokovertredingbijdrage, zoals gespecificeerd in het Tariefdocument.

39.4.3 De vergoeding voor rookovertredingen is bedoeld om de kosten te dekken van het grondig reinigen en ontgeuren van het voertuig om het weer rookvrij te maken.

39.5 Algemene reinigingsvereisten:

39.5.1 Compartimenten en laden: Alle compartimenten en laden moeten worden geleegd en alle afval of persoonlijke bezittingen moeten worden verwijderd. Indie Campers is niet verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen die achterblijven in het voertuig nadat het is teruggebracht. Niet-naleving zal resulteren in een Compartment Cleaning Fee, zoals gespecificeerd in het Fee Document.

39.5.2 Beddengoed en linnengoed: Beddengoed en linnengoed moeten in de daarvoor bestemde vuilniszakken worden gedaan en dekens en kussens moeten in de daarvoor bestemde plastic zakken worden verpakt. Als hier niet aan wordt voldaan, worden er kosten in rekening gebracht voor het verwerken van linnengoed, zoals beschreven in het tarievendocument.

39.6 Beleid inzake cumulatieve vergoedingen:

39.6.1 Alle vergoedingen in Artikel 38 zijn cumulatief, wat betekent dat meerdere vergoedingen tegelijkertijd kunnen worden toegepast voor verschillende gebieden van niet-naleving.

39.6.2 Als bijvoorbeeld de koelkast niet is schoongemaakt, de badkamer niet is geleegd en het beddengoed niet op de juiste manier is opgeborgen, zullen de respectieve vergoedingen voor elk van deze van toepassing zijn naast eventuele andere van toepassing zijnde kosten.

40. Energetische toestand

40.1 De energetische toestand van het voertuig verwijst naar alle energiegerelateerde systemen die nodig zijn voor de goede werking en het comfort van het voertuig, inclusief brandstofpeil, AdBlue en acculading. Deze systemen verzekeren de functionaliteit van het voertuig tijdens de huurperiode en moeten in dezelfde staat worden teruggebracht als bij het ophalen.

40.2 Dit hoofdstuk is cumulatief met andere beleidsregels die van toepassing zijn op het energieverbruik van het Voertuig, zoals de beleidsregels voor brandstof, AdBlue en accu's in de Huurovereenkomst. Niet-naleving van deze vereisten zal resulteren in toepasselijke vergoedingen zoals uiteengezet in het Vergoedingendocument.

41. Toestand van de apparatuur

41.1 Alle uitrusting die bij het voertuig wordt geleverd, inclusief optionele en verplichte items (bijv. beddingsets, elektrische kabels, reparatiesets), moet worden geretourneerd in dezelfde fysieke staat als waarin het is geleverd.

41.2 Indien apparatuur niet wordt geretourneerd of beschadigd wordt geretourneerd, zal de klant de door Indie Campers betaalde aankoopprijs in rekening worden gebracht zoals vermeld in het Tariefdocument.

42. Voertuig- en ervaringsoverdrachtsrapport (VEHR)

42.1 Als onderdeel van het inleverproces moeten Reizigers het Voertuig en Ervaring Overdracht Rapport (VEHR) invullen.

42.2 Het doel van dit onderzoek is om:

Verzamel gestructureerde feedback over de ervaring van de reiziger.
Valideer eventuele problemen tijdens de reis om serviceherstel te vergemakkelijken.
De belangrijkste punten van ontevredenheid identificeren om de operationele normen te verbeteren.
Automatische terugbetalingen inschakelen voor servicestoringen in overeenstemming met de verplichtingen van Indie Campers onder deze overeenkomst.

42.3 Het niet voltooien van het (VEHR) zal resulteren in:

Een vertraging in de verwerking van terugbetalingen en stortingen.
De reiziger komt niet meer in aanmerking voor vorderingen in verband met geschillen na verhuur.
Het verlies van toegang tot de IndieSpecials Club en de bijbehorende loyaliteitsvoordelen.

42.4 Het rapport moet bij levering worden ingevuld en is beschikbaar in het klantengedeelte van de reiziger.

42.5 Het invullen van de Enquête kan tot 1 uur duren.

43. Vereisten voor Drop-Off - Verplichtingen voor Indie-kampers

43.1. Verplichting tot tijdige ontvangst:

Indie Campers doet er alles aan om ervoor te zorgen dat het inleveren van voertuigen op tijd gebeurt op de geplande tijd en locatie zoals beschreven in de huurovereenkomst.

43.2 Gevolgen van vertragingen door Indie-kampers:

Als het Indie Campers personeel er niet in slaagt om de Traveller's drop-off te verwerken binnen de geplande tijd door operationele problemen, zijn de volgende bepalingen van toepassing:

43.2.1 Vertragingskosten:

Vertragingen van meer dan 30 minuten ten opzichte van de overeengekomen afgifte-tijd resulteren in een compensatie die gelijk is aan de Late Drop-Off Fee die van toepassing is op Reizigers (zie het Fee Document). Gedeeltelijke uren worden als volledige uren in rekening gebracht. Als de Late Drop-Off Fee bijvoorbeeld €50 per uur is, wordt een vertraging van 1 uur en 15 minuten berekend als 2 volledige uren, wat resulteert in een compensatie van €100.

43.2.2 Alternatieve regelingen:

Indie Campers kan een versnelde uitcheckprocedure aanbieden of de reiziger doorverwijzen naar een andere inleverlocatie om het ongemak tot een minimum te beperken.

43.3 Samenwerking met reizigers:

Reizigers moeten bereikbaar blijven via de contactgegevens die ze tijdens het boeken hebben opgegeven om updates en instructies over de vertraging te ontvangen.

43.4 Beperking van aansprakelijkheid:

De aansprakelijkheid van Indie Campers voor vertragingen is beperkt tot hetgeen hierin is bepaald. Indie Campers is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals gemist vervoer of gemiste accommodatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

43.5 Toepasselijkheid:

Deze bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op vertragingen veroorzaakt door Indie Campers personeel. Vertragingen die het gevolg zijn van acties van de klant, derden of gevallen van overmacht vallen onder andere secties van de Huurovereenkomst.

44. Klantenovereenkomst

44.1 Deze overeenkomst vormt de afspraak tussen de partijen en er zijn geen andere mondelinge toezeggingen, garanties of afspraken tussen de partijen. Eventuele kosten worden berekend in overeenstemming met de Huurovereenkomst en de toepasselijke Algemene Voorwaarden die beschikbaar zijn op de website van het Verhuurbedrijf.

44.2 Bij het boeken en betalen van de eerste aanbetaling heeft de Reiziger vrijwillig ingestemd met de Algemene Voorwaarden van het Verhuurbedrijf.

44.3 De Reiziger verzekert dat alle verstrekte informatie met betrekking tot deze Huurovereenkomst waarheidsgetrouw is.

44.4 Deze Huurovereenkomst kan alleen met schriftelijke toestemming van beide partijen aan derden worden overgedragen.

45. Beschikbaarheid en vervanging van voertuigcategorieën

45.1 Bij het maken van een reservering selecteert de Reiziger een voertuig binnen een bepaalde categorie. Het Verhuurbedrijf garandeert niet dat een specifiek voertuigmodel, merk, kleur, ontwerp of bouwjaar beschikbaar is. Alle reserveringen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid binnen de gereserveerde categorie of subcategorie.

45.2 Indien als gevolg van omstandigheden buiten de macht van het Verhuurbedrijf - met inbegrip van maar niet beperkt tot vertragingen veroorzaakt door een eerdere Reiziger, ongeval, diefstal, pech, ongunstige weersomstandigheden, pandemieën, stakingen of enige andere buitengewone operationele beperking - een voertuig binnen de gereserveerde categorie niet kan worden afgeleverd op het geplande tijdstip, zal het Verhuurbedrijf:

a) de Reiziger een voertuig van dezelfde of een hogere categorie ter beschikking stellen. Het merk, model, bouwjaar, design of kleur kan verschillen. In dergelijk geval zal de Reiziger niet gerechtigd zijn om de reservering te annuleren of een vergoeding te vragen;

b) Als een voertuig van dezelfde of een hogere categorie niet beschikbaar is, zal het Verhuurbedrijf een van de volgende alternatieven aanbieden:

De reservering handhaven met een voertuig uit een lagere categorie, met terugbetaling van het prijsverschil;
de reservering opnieuw plannen met een voertuig uit de oorspronkelijk geboekte categorie, afhankelijk van de beschikbaarheid. Als de nieuwe data hetzelfde nachttarief hebben, worden er geen extra kosten in rekening gebracht. Als het nachttarief voor de nieuwe data hoger is, zal de Reiziger het bijgewerkte tarief betalen zoals getoond op het Platform op het moment van de herschikking;
De reservering annuleren met een volledige terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen;
Overgaan tot een eenzijdige annulering en een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen, indien er geen ander haalbaar alternatief bestaat.

45.3 Geen verdere compensatie, gevolgschade of aanvullende rechtsmiddelen zijn verschuldigd dan die welke expliciet hierboven zijn vermeld, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

46. Internetverbinding (alleen van toepassing in Portugal, Spanje en Italië)

Indie Campers biedt naadloze mobiele data connectiviteit via eSIM's tijdens je reis met ons, momenteel beschikbaar zonder extra kosten als onderdeel van een beta lancering. Houd er rekening mee dat deze dienst wordt geleverd "zoals hij is", zonder garanties of waarborgen. Indie Campers wijst alle aansprakelijkheid af voor eventuele storingen, onderbrekingen of andere problemen die zich kunnen voordoen. Door deze dienst te gebruiken, erken je dat deze zich in een beta-periode bevindt en dat toekomstige beschikbaarheid of prijzen kunnen veranderen.

47. Schade berekenen

47.1.Beoordeling:

Schade wordt beoordeeld op basis van de staat van het voertuig in vergelijking met de staat waarin het voertuig zich bevond aan het begin van de huurperiode.

47.2 Schatting:

De kosten worden geschat op basis van de huidige marktprijzen voor onderdelen en arbeid die nodig zijn om de schade te herstellen. Indie Campers heeft een marktonderzoek uitgevoerd per model voertuig en per locatie (afleverlocatie), waarbij rekening is gehouden met het uurtarief van de monteur, de uren die nodig zijn om elk onderdeel van het voertuig te repareren, de kosten van de onderdelen en de nachtprijs van de onvailaibliy te huur van het voertuig. Het resultaat van dergelijk marktonderzoek is een schadeboom. De schadeboom is beschikbaar op aanvraag.

47.3 Eindkosten:

Indie Campers heeft het recht om gedurende 30 dagen na de laatste dag van de huurovereenkomst eventuele schade aan het voertuig te controleren. Gedurende die periode zal Indie Campers de schade identificeren en categoriseren op basis van de schadeboom. De reiziger ontvangt een schaderapport met daarin de resultaten van deze beoordeling en de bijbehorende kosten, rekening houdend met de door de reiziger gekozen beschermingsservice.

47.4 Overeenkomst met Methodologie:

Reizigers gaan akkoord met de toepasselijke methodologie. Indien een Reiziger niet akkoord gaat met dergelijke methodologie, kan een aanvraag voor een mechanische offerte worden gedaan. De kosten voor het verkrijgen van een dergelijke offerte zullen ten laste worden gelegd van de Reiziger, met inbegrip van maar niet beperkt tot de kosten voor de verplaatsing van het voertuig naar de aanbieder die de offerte zal uitbrengen. De ontvangen offerte zal bindend zijn, ongeacht of deze boven of onder de waarde ligt die Indie Campers heeft opgegeven in het initiële Schade rapport.

48. Kosten van door reizigers verstrekte betaalmethoden

48.1 Toepassingsgebied:

De aanbetaling zal de voorkeursmethode zijn om eventuele uitstaande bedragen in rekening te brengen. De door de Reizigers verstrekte betalingsmethoden zijn subsidiair ten opzichte van de aanbetaling en zullen pas worden geactiveerd vanaf het moment dat de aanbetaling is vrijgegeven aan de klant.

48.2 Aansprakelijkheid voor boetes, tol en sancties:

Indie Campers is gerechtigd om de geregistreerde creditcard te belasten voor eventuele extra kosten, waaronder maar niet beperkt tot parkeerboetes, boetes, verkeersovertredingen, tolgelden, schade aan het voertuig (interieur of exterieur) en achterstallige bedragen, waarvoor de reiziger als enige verantwoordelijk is.

48.3 Indien Indie Campers wordt geïnformeerd of gecontacteerd door een administratieve private of publieke entiteit als gevolg van het gedrag van de Reiziger tijdens de boeking, zal Indie Campers de Reiziger, voor elke individuele gebeurtenis, administratiekosten in rekening brengen van:

a) € 25,00 als alleen de identificatie van de reiziger/bestuurder wettelijk vereist was (een uitzonderlijk verlaagd tarief van € 15,00 kan van toepassing zijn op tolentiteiten waarmee een protocol is gesloten); of

b) Een administratieve vergoeding van €50,00 indien Indie Campers wettelijk enige betaling heeft moeten doen namens de Reiziger of enig verzet/beroep heeft moeten aantekenen, onverminderd de volledige terugbetaling aan Indie Campers door de Reiziger van alle door Indie Campers betaalde bedragen die voortvloeien uit het gebruik van het voertuig door de Reiziger tijdens de boeking.

Opmerking: Alle kosten worden omgerekend naar de oorspronkelijke boekingsvaluta op basis van de actuele wisselkoers op de dag van de kosten.

48.4 De Reiziger dient Indie Campers te voorzien van een alternatieve creditcard die gebruikt kan worden om te voldoen aan de verplichtingen van de Reiziger onder de huurovereenkomst, in geval van onvoldoende saldo, geweigerde transacties om welke reden dan ook, en geannuleerde of geschorste creditcard.

48.5 Indien de borgsom onvoldoende is of niet langer beschikbaar is om de totale kosten te dekken, zal het saldo in rekening worden gebracht op de betaalmethode van de Reiziger. De door de Reiziger opgegeven betaalmethoden zullen worden gebruikt om alle kosten te dekken die tijdens de Huurperiode ontstaan, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schadeclaims, verkeersovertredingen, tolgelden, boetes, boetes, vergoedingen, onbetaalde kosten en alle andere kosten die in de Huurovereenkomst worden vermeld.

48.6 Indien de Reiziger op de vervaldag in gebreke blijft met de betaling van enig aan Indie Campers verschuldigd bedrag, dan kan Indie Campers, onverminderd haar overige opgebouwde of voorwaardelijke rechten in deze Huurovereenkomst of in de wet:

a) De Reiziger stemt ermee in dat alle achterstallige betalingen rente zullen oplopen tegen een tarief van 3% boven de geldende referentierentevoet die van toepassing is op de valuta van het uitstaande bedrag, vanaf de datum waarop de betaling verschuldigd was tot de datum waarop het volledig is betaald. De geldende referentierentevoeten zijn:

SOFR (Secured Overnight Financing Rate) voor betalingen in USD.
EURIBOR (Euro Interbank Offered Rate) voor betalingen in EUR.
RBA Cash Rate voor betalingen in AUD.
RBNZ Official Cash Rate (OCR) voor betalingen in NZD.
Basisrente van de Bank of England voor betalingen in GBP.
Equivalente interbancaire aangeboden rente voor andere valuta.

b) Indie Campers aanrekenen voor, en de Reiziger moet Indie Campers vrijwaren van en tegen, alle kosten en uitgaven (met inbegrip van maar niet beperkt tot alle juridische kosten en uitgaven) die Indie Campers heeft opgelopen als gevolg van het verzuim of bij het ondernemen van actie om naleving van de huurovereenkomst af te dwingen, met inbegrip van deze algemene voorwaarden van de huurovereenkomst.

49. Schuldbekentenis en betalingsovereenkomst

49.1 Door deze Huurovereenkomst aan te gaan, erkent en aanvaardt de Reiziger de volgende voorwaarden met betrekking tot bewezen openstaande schulden die kunnen ontstaan tijdens of na de huurperiode.

49.2 Niet Betwisten van Kosten:
De Reiziger stemt ermee in om geen kosten te betwisten die worden aangerekend op de betaalmethoden voorzien op voor uitstaande bedragen, met inbegrip van maar niet beperkt tot schadeclaims, verkeersovertredingen, tolgelden, boetes, boetes, vergoedingen en onbetaalde kosten.

49.3 Erkenning van schuld:
De Reiziger is zich ervan bewust dat indien de verstrekte betaalmethoden onvoldoende, verlopen of anderszins onbruikbaar zijn, de schuld verschuldigd blijft en wettelijk afdwingbaar is gedurende de maximale periode die wettelijk is toegestaan.

49.4 Alternatieve betalingswijzen:
In het geval van een probleem met de initiële betaalmethoden, stemt de Reiziger ermee in om onmiddellijk een alternatieve betaalmethode aan te bieden of om de betaling te verwerken via andere middelen zoals aangegeven door Indie Campers of een entiteit die de belangen van Indie Campers vertegenwoordigt.

49.5 Betalingsverplichting:
De Reiziger verbindt zich ertoe alle openstaande schulden aan Indie Campers onverwijld te betalen. Het niet verstrekken van een alternatieve betalingsmethode of het niet verwerken van de betaling zoals geïnstrueerd kan resulteren in bijkomende acties, met inbegrip van maar niet beperkt tot juridische procedures, om de verschuldigde bedragen terug te vorderen.

50. Aansprakelijkheid / Waarborgsom en betalingen na verhuur

50.1 De borg kan alleen worden betaald met een creditcard/debetkaart (Visa, AMEX of Mastercard) en de eigenaar van de creditcard/debetkaart moet aanwezig zijn bij het ophalen. Alleen betaalpassen waarmee een borg kan worden verwerkt, worden geaccepteerd. Onder geen enkele omstandigheid zullen we een borg accepteren die als een transactie op een kaarttype in rekening wordt gebracht. We raden je aan om bij de bank die je bankpas uitgeeft na te gaan of het verwerken van een wachtwaarborg mogelijk is.Bij de aflevering van het voertuig moet de Huurder de borg betalen volgens de optie van het gekozen beschermingsplan. Dit bedrag wordt bewaard op de creditcard/debetkaart van de Huurder om het eigen risico te dekken in geval van diefstal of een ongeval en bij eventuele andere schade aan het voertuig tijdens de huurperiode.

50.2 Als het bedrag van de borgsom niet is goedgekeurd door de bank of door de eigenaar van de creditcard/debetkaart, kan deze Huurovereenkomst niet worden uitgevoerd en kan het voertuig niet worden geleverd. In dit geval zijn de normale annuleringsvoorwaarden van toepassing en wordt het volledige boekingsbedrag aan de Huurder in rekening gebracht.

50.3 De borgsom wordt binnen 5-7 werkdagen na afloop van de huurperiode door een medewerker van het verhuurbedrijf aan de huurder terugbetaald, nadat is gecontroleerd of het voertuig in dezelfde staat verkeert als bij het ophalen.

50.4 Schade aan het voertuig en schade aan apparatuur/extra's worden in rekening gebracht volgens de prijstabel van het verhuurbedrijf.

50.5 In het geval van een ongeluk waarbij de Huurder zichzelf niet verantwoordelijk acht, houdt het Verhuurbedrijf het volledige bedrag van de borg in totdat de verzekeringsmaatschappij de verantwoordelijkheid verklaart.

50.6 Als de kosten voor het herstel van de schade niet onmiddellijk kunnen worden vastgesteld, houdt het verhuurbedrijf het volledige bedrag van de borg in.

50.7 De Huurder stemt ermee in dat het Verhuurbedrijf gemachtigd is om de creditcard/debetkaart in zijn bestand te belasten voor alle verdere bedragen die kunnen ontstaan, zoals parkeerboetes, boetes, verkeersovertredingen, tolgelden, schade aan het voertuig (interieur of exterieur) en achterstallige bedragen, waarvoor de Huurder als enige verantwoordelijk is. Verhuurder heeft het recht om schade aan het voertuig te controleren tot 30 dagen na de laatste dag van de huurovereenkomst. Als het verhuurbedrijf wordt gewaarschuwd of gecontacteerd door een administratieve particuliere of openbare instantie als gevolg van het gedrag van de huurder, zal het verhuurbedrijf de huurder, voor elk afzonderlijk evenement, administratiekosten in rekening brengen van:

i) 25€ als alleen de identificatie van de Huurder/Bestuurder wettelijk vereist was (een uitzonderlijke lagere vergoeding van 15€ kan van toepassing zijn op tolentiteiten waarmee een protocol is gesloten) of

ii) een administratieve vergoeding van € 50 als het Verhuurkantoor wettelijk een betaling moest doen namens de Huurder of een bezwaar/beroep moest indienen, onverminderd de volledige terugbetaling aan het Verhuurkantoor door de Huurder van alle bedragen die door het Verhuurkantoor zijn betaald als gevolg van of verergerd door het gedrag van de Huurder. 46. 8) De Huurder moet het Verhuurbedrijf voorzien van een alternatieve creditcard/bankpas die kan worden gebruikt om te voldoen aan de verplichtingen van de Huurder op grond van de Verhuurvoorwaarden , in geval van onvoldoende saldo, geweigerde transacties om welke reden dan ook, en geannuleerde of opgeschorte creditcard/bankpas.

49.8 Alle onbetaalde facturen worden vermeerderd met de hoogste wettelijke intrestvoet, vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van 20% van het onbetaalde bedrag en een eventuele vergoeding voor geleden schade / winstderving die wettelijk verschuldigd is. In het geval van een juridisch geschil dat op de een of andere manier verband houdt met dit contract, komen de partijen overeen dat de jurisdictie van de afhaallocatie zal worden toegepast.

51. Handtekeningherkenning

51.1 Door verder te gaan met de boeking, verklaart de Reiziger dat hij de Algemene Voorwaarden van het Platform, de Huurovereenkomst en het Privacybeleid heeft gelezen en begrepen, en aanvaardt hij dat deze samen een bindend contract vormen.

51.2 De Reiziger bevestigt ook dat de digitale handtekening bindend is en dezelfde juridische kracht heeft als een handgeschreven handtekening.

52. Toepasselijk recht

Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd volgens de wetten van het rechtsgebied waar de Pick-Up locatie van het gehuurde voertuig zich bevindt, met uitsluiting van enige bepalingen van conflictenrecht die de wetten van een ander rechtsgebied zouden toepassen.

53. Arbitrageovereenkomst

De Reiziger en INDIE CAMPERS komen overeen om eventuele geschillen op te lossen door middel van bindende arbitrage volgens de arbitragevoorwaarden beschreven in de Algemene Voorwaarden van het Platform. Dit omvat alle claims die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst, onze producten en diensten, kosten, advertenties of huurvoertuigen. Vorderingen die onderhevig zijn aan arbitrage omvatten vorderingen gebaseerd op contract, onrechtmatige daad (inclusief opzettelijke onrechtmatige daden), fraude, agentschap, nalatigheid, wettelijke of regelgevende bepalingen of enige andere rechtsbron. Arbitrage zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de regels die zijn gespecificeerd in de Algemene Voorwaarden van het Platform.

54. Afstand van groepsvordering

Alle vorderingen moeten worden ingediend in de individuele hoedanigheid van de Reiziger, en niet als eiser of lid van een groep in een vermeende collectieve of representatieve procedure.

55. Interpretatie

In geval van tegenstrijdigheden, dubbelzinnigheden of geschillen die voortvloeien uit de interpretatie van deze Huurovereenkomst, heeft de Engelse versie voorrang op de vertalingen waarin is voorzien.