Soms worden spullen per ongeluk achtergelaten na je reis. Hier vind je een korte handleiding voor het melden en terugvinden van verloren spullen bij Indie Campers.
Indie Campers Boekingen:
1. Een verloren voorwerp melden
Om het proces te beginnen, vul je ons L&F formulier in met zoveel mogelijk accurate informatie. Hoe meer details je geeft, hoe groter de kans dat we je voorwerp vinden.
Zoek- en reactieproces
- Voorwerp gevonden: Als onze depotmedewerkers je item al hebben gevonden, neemt Indie Campers via e-mail contact met je op om je op de hoogte te stellen (stap 2).
- Zoeken in uitvoering: Als het item nog niet is gevonden, gaat ons depotpersoneel ernaar op zoek.
- Item gevonden: Als het item is gevonden, ontvang je een bevestigingsmail met opties om je item terug te krijgen.
- Item niet gevonden: Als het item niet is gevonden, ontvang je een e-mail om je hierover te informeren.
Opmerking: Als je in de buurt van het depot verblijft en het incident heeft net plaatsgevonden, raden we je aan om het depot tijdens kantooruren te bezoeken. Ga voor meer informatie naar Pick-Up and Drop-Off Service Times at Indie Campers Depots.
2. Een herstelmethode kiezen
Als je item is gevonden, moet je bevestigen hoe je het wilt ophalen door de e-mail te beantwoorden:
- Zelf ophalen: Als je ervoor kiest om het item zelf op te halen, geeft Indie Campers je de contactgegevens en beschikbare ophaaltijden bij het depot.
- Verzending: Als je de voorkeur geeft aan verzending, maakt Indie Campers een offerte voor de verzendkosten en mailt deze naar je.
3. Betaling voor verzending
Als je kiest voor verzending:
- Betaling verrichten: Je moet de betaling voltooien en het betalingsbewijs met ons delen.
- Afzien van verzending: Als je besluit niet door te gaan met verzenden, wordt je item 30 dagen op het depot bewaard zodat je het zelf kunt ophalen. Als het item na 30 dagen niet wordt opgehaald, kan het worden gedoneerd (indien van toepassing).
4. Verzendproces
Zodra de betaling is bevestigd, verzendt Indie Campers je item naar jouw adres. Je ontvangt het volgnummer van de zending via e-mail.
Marktplaats Boekingen:
Neem contact op met je host om het beste alternatief voor afhalen of verzending te regelen.