Soms moeten de gegevens van de eigenaar van de boeking worden bijgewerkt. Hier lees je hoe je dit doet voor verschillende soorten boekingen met Indie Campers.
Indie Campers Boekingen:
Er zijn twee scenario's voor het bijwerken van boekingsgegevens:
- Voor Document/Persoonlijke Verificatie:
- Als je de eigenaar van de boeking moet bijwerken voordat het document/persona is geverifieerd, neem dan contact op met onze klantenservice door “praat met een agent” in te typen in onze chat. Zorg ervoor dat je alle gegevens van de nieuwe eigenaar van de boeking doorgeeft.
- Na document/persona verificatie en voor afhalen:
- Als de update nodig is na de document/persona verificatie maar voor het ophalen, neem dan contact op met onze klantenservice via chat door “praat met een agent” in te typen. Naast het verstrekken van de gegevens van de nieuwe eigenaar van de boeking, ontvang je een link naar de Persona tool om het nieuwe documentverificatieproces te voltooien. Ga voor meer informatie over Persona naar Wat is Persona verificatie? Problemen oplossen en hoe werkt het?
Marktplaats boekingen:
Er zijn twee scenario's voor het bijwerken van boekingsgegevens:
- Vóór documentvalidatie:
- Als je de eigenaar van de boeking moet bijwerken voordat het document/persona is geverifieerd, neem dan contact op met onze klantenservice door “praat met een agent” in te typen in onze chat. Zorg ervoor dat je alle gegevens van de nieuwe eigenaar van de boeking doorgeeft.
- Na documentverificatie en voor het ophalen:
- Als je de eigenaar van de boeking wilt bijwerken nadat het document is gevalideerd, maar voordat de boeking wordt opgehaald, neem dan contact op met onze klantenservice door “spreek met een agent” in te typen in onze chat. Je moet alle gegevens van de nieuwe eigenaar van de boeking doorgeven, inclusief foto's van hun rijbewijs en ID. In dit stadium kan om aanvullende documenten worden gevraagd. Ga voor meer informatie over het valideren van documenten bij boekingen op de Marketplace naar Hoe werkt verzekeren op de campermarktplaats?
Opmerking: Wijzigingen na het ophalen zijn niet toegestaan, omdat alle documentatie, inclusief de huurovereenkomst, al is uitgegeven met de gegevens van de oorspronkelijke eigenaar van de boeking.