Voor Indie Campers Boekingen:
Als je tijdens je reis betrokken raakt bij een ongeval waarvoor je een verzekeringsclaim moet indienen, vooral als er een derde partij bij betrokken is, moet je een verzekeringsclaim indienen. Dit is hoe het proces werkt:
- Het invullen van het DAA-formulier (beschikbaar in het dashboardkastje of online toegankelijk voor verhuurders in de EU en het VK hier.
- Het DAA-formulier (Damage Assessment Agreement) moet nauwkeurig worden ingevuld, zodat de verzekeringsmaatschappij de claim kan analyseren.
* Voor andere landen vind je het DAA-formulier:
AC USA ---- AD Canada ---- AD Australië ---- AD Nieuw-Zeeland
Het incident melden:
Tijdens het reizen kun je het incident melden bij onze klantenservice en het ingevulde DAA-formulier overhandigen. Het formulier moet ook worden overhandigd aan ons depotpersoneel. Daarnaast kun je het DAA-formulier indienen via ons webformulier, waarbij je ervoor zorgt dat je je boekingsgegevens en een duidelijke beschrijving van het incident vermeldt.
Zorg ervoor dat je de volgende informatie verstrekt wanneer je het DAA-formulier verstuurt of het incident meldt:
- Persoonlijke verklaring (schriftelijke verklaring hoe het incident heeft plaatsgevonden)
- Foto's van alle kanten, van alle betrokken voertuigen
- Incident meldingsformulier/DAA
- Informatie over derden (naam, ID, e-mail, kenteken en polisnummer)
- Politierapport en politie-informatie (zelfs als de DAA is verstrekt, heeft het verhuurbedrijf ook een kopie van het politierapport nodig)
Tijd tot schadeafwikkeling:
Houd er rekening mee dat het oplossen van de verzekeringsclaim enkele maanden kan duren, omdat dit afhankelijk is van de procedures van de verzekeringsmaatschappij. Indie Campers is niet verantwoordelijk voor de tijdlijn van dit proces. Zodra er een beslissing is genomen, ontvang je per e-mail bericht.
Opmerking: Ga voor meer informatie over beschermingsplannen naar: Ontdek onze beschermingsplannen: Wat is voor jou gedekt?
Voor Marktplaats Boekingen:
Voor Marktplaats boekingen moeten verzekeringsclaims rechtstreeks met je host worden afgehandeld. Dit houdt ook in dat je hun rapportageprocedures moet volgen en de eventuele follow-up van de claim moet regelen.