Laatst bijgewerkt op 11/11/2025

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het peer-to-peer-platform voor de verhuur van recreatievoertuigen van Indie Campers en leggen de rechten en plichten van Hosts, Reizigers en het Indie Campers-platform vast. Door gebruik te maken van het platform gaan alle partijen akkoord met deze voorwaarden.

2. Toepassingsgebied

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de interacties tussen de partijen op 2.2, transacties en activiteiten die worden uitgevoerd via het peer-to-peer-verhuurplatform van Indie Campers. Ze beschrijven de rechten, verantwoordelijkheden en relaties tussen Indie Campers, verhuurders en reizigers, met inbegrip van voertuigaanbiedingen, boekingen, betalingen en geschillenbeslechting.

2.2 Toepassingsgebied:

Verhuurders: zowel particuliere als professionele verhuurders die voertuigen aanbieden, boekingen beheren en verhuurtransacties uitvoeren via het platform.
Reizigers: personen, rechtspersonen en groepen die een voertuig huren van een verhuurder.

2.3 Deze algemene voorwaarden zijn bindend voor alle gebruikers vanaf het moment dat zij gebruikmaken van het platform, ongeacht hun geografische locatie, om een voertuigtype te adverteren (als host) of een voertuig te huren van een host (als reiziger met een derde partij).

2.4 Combinatie met de algemene voorwaarden van het platform:

Deze algemene voorwaarden zijn cumulatief en moeten worden gelezen in combinatie met de algemene voorwaarden van het Indie Campers-platform. Dit betekent dat gebruikers ook onderworpen zijn aan de bredere platformregels en het platformbeleid, waaronder richtlijnen voor gebruikersgedrag, gegevensprivacy en het algemene gebruik van het platform. In geval van tegenstrijdigheid of discrepantie tussen deze peer-to-peer-huurvoorwaarden en de algemene platformvoorwaarden, prevaleren de bepalingen in de Algemene Voorwaarden van Indie Campers Peer-to-Peer.

3. Rollen en interacties op het platform.

3.1 Indie Campers en hosts

Indie Campers biedt hosts een platform om hun voertuigen te adverteren en te beheren, en biedt ondersteuning en afhandeling van betalingen.

3.2 Indie Campers en hosts

Alle hosts kunnen aanvullende diensten ontvangen, zoals extra betaalde marketingondersteuning.
Hosts beheren hun advertenties met behulp van Indie Campers, inclusief verzekering en assistentie.

3.3 Indie Campers en reizigers

Indie Campers biedt een platform waarop reizigers kunnen zoeken, aanvragen en bevestigen en betalingen kunnen verwerken. Hoewel het platform algemene ondersteuningsfuncties kan bieden, treedt Indie Campers niet op als partij in de huurovereenkomst tussen hosts en reizigers en is het niet verantwoordelijk voor de staat, prestaties of wettelijke naleving van het voertuig.

4. Betaling

4.1 Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om de betaling te voldoen op het moment van de reservering op het peer-to-peer-platform.

4.2 De betaling door de reiziger bestaat uit verschillende onderdelen: de platformdienstvergoeding, de verzekeringspremie (als de verhuurder heeft gekozen voor de verzekering van Indie Campers), een vergoeding voor dagelijkse slijtage van het voertuig, een voorbereidingsvergoeding en de commissie van de verhuurder.

4.3 Als de Gastheer een particulier is (particuliere Gastheer), brengt het platform bovendien een borgsom in rekening, die wordt beheerd volgens de regels die in deze voorwaarden zijn uiteengezet. Als de Gastheer een professional is, wordt de borgsom beheerd door de Gastheer en zijn de regels van toepassing die zijn uiteengezet in de voertuigadvertentie van die Gastheer.

4.4 Betalingen zijn onderworpen aan het annuleringsbeleid dat de Gastheer voor zijn voertuigen heeft gekozen. Elke Gastheer is verantwoordelijk voor het kiezen van een van de volgende annuleringsbeleidsregels: https://help.indiecampers.com/hc/en-us/articles/32508347565329-What-is-the-Marketplace-cancellation-policy-How-does-it-work en deze duidelijk op de advertentie te vermelden.

4.5 Het door de Reiziger betaalde bedrag wordt door het platform op een geblokkeerde rekening gehouden en wordt pas twee tot vijf dagen nadat de Reiziger het voertuig op de aangegeven locatie heeft opgehaald, vrijgegeven aan de Gastheer. De Gastheer ontvangt het volledige nachttarief en Indie Campers houdt een commissie in op basis van het volledige door de Reiziger betaalde boekingsbedrag.

5. Algemene voorwaarden voor Gastheren

5.1 Registratie van Gastheren en voertuigen

5.1.1 Alle Gastheer die hun advertenties op het Peer-to-Peer Platform willen plaatsen, moeten een Gastheerprofiel aanmaken en bij het aanmaken van de advertentie nauwkeurige gegevens, documentatie en foto's verstrekken. Indie Campers moedigt Gastheren aan om de kwaliteit en nauwkeurigheid van deze materialen te waarborgen, aangezien deze rechtstreeks van invloed zijn op de boekingsprestaties en de zichtbaarheid op het platform.

5.1.2 De Hosts van de Voertuigen kunnen natuurlijke of rechtspersonen zijn en moeten ervoor zorgen dat zij de volledige eigendom of het beheer van het voertuig hebben. Indie Campers is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor het controleren van het bovenstaande.

5.1.3 Wanneer Hosts kiezen voor de verzekeringsoplossing van Indie Campers, moeten zij nauwkeurige voertuiginformatie verstrekken (bijv. gewicht, registratiejaar, waarde als nieuw). Onjuiste informatie kan van invloed zijn op de verzekeringsdekking en moet onmiddellijk worden gecorrigeerd om onderbrekingen in de dekking te voorkomen

5.1.4 Om in aanmerking te komen voor boekingsbevestigingen, moeten verhuurders bovendien specifieke documenten verstrekken, afhankelijk van hun type verhuurder. Deze documentatie ondersteunt de veiligheid van het platform, de verwerking van betalingen en de naleving van de regelgeving.

Voor particuliere verhuurders:

i. Voltooiing van de verificatie door Stripe (betalingsprovider).

ii. Kopie van het meest recente voertuigkeuringsbewijs, indien van toepassing volgens de lokale regelgeving.

iii. Kopie van het kentekenbewijs.

Voor professionele hosts:

i. Voltooiing van de verificatie door Stripe (betalingsprovider).

ii. Kopie van het meest recente voertuigkeuringsbewijs, indien van toepassing, voor ten minste één voertuig per model.

iii. Kopie van het kentekenbewijs voor ten minste één voertuig per model.

iv. Kopie van het bedrijfsregistratiedocument of gelijkwaardige juridische documentatie.

Indie Campers kan indien nodig aanvullende documenten opvragen op basis van lokale wettelijke vereisten, verzekeringsverplichtingen of voorwaarden van de betalingsprovider.

5.1.5 Gastheer moet ervoor zorgen dat alle documenten voortdurend worden bijgewerkt. In het geval van particuliere gastheren komen de vermelde voertuigen niet langer in aanmerking voor de door het Platform aangeboden verzekering en kan de advertentie zelf worden opgeschort totdat deze door het Platform zijn gedeeld.

Voor alle Hosts kunnen verouderde of ontbrekende documenten leiden tot tijdelijke opschorting van de betreffende advertentie. Als binnen vijf dagen voor aanvang van een reservering blijkt dat documenten verouderd zijn, behoudt Indie Campers zich het recht voor om de advertentie op te schorten en aankomende boekingen te annuleren totdat de documenten zijn bijgewerkt. Waar mogelijk zal het platform de Host hiervan vooraf op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden om het probleem te verhelpen.

5.1.6 De Gastheer stemt ermee in dat het Platform deze documenten mag delen met de verzekeringspartners en de betalingspartner. De Gastheer verbindt zich er ook toe om de bankgegevens waarnaar de betalingen moeten worden overgemaakt, aan het Indie Campers Platform mee te delen.

5.1.7 Indie Campers kan een beknopte controle uitvoeren van de door de Gastheer verstrekte informatie en documenten, waarbij de nadruk ligt op de elementen die betrekking hebben op de kenmerken van het Voertuig en andere zaken. Deze controle wordt uitgevoerd op het moment van registratie van het Voertuig op het Platform en vervangt niet de eigen inspectie door de Reiziger bij het ophalen. Indie Campers behoudt zich het recht voor om de documenten op elk moment opnieuw te controleren.

5.1.8 Indie Campers kan, na verificatie, elke voertuigadvertentie van de site verwijderen of na bericht van een of meer Reizigers die ontevreden zijn over de staat van het Voertuig en/of het gedrag van de Gastheer, alsmede op basis van niet-naleving van de huidige Algemene Voorwaarden.

5.2 Aansprakelijkheid van Indie Campers voor de registratie van het Voertuig

5.1.7 Indie Campers kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor fouten, weglatingen of onjuistheden, al dan niet opzettelijk, van de Gastheer met betrekking tot de beschrijving en beoordeling van het Voertuig.

5.1.8 Indie Campers behoudt zich het recht voor om voertuigadvertenties te verwijderen of op te schorten na een geverifieerde storing, interne beoordeling, herhaalde klachten van reizigers of bewijs van niet-naleving. Indie Campers zal de Gastheer hiervan op de hoogte stellen en hem waar mogelijk de gelegenheid geven om te reageren. Indie Campers behoudt zich het recht voor om elk voertuig dat te huur wordt aangeboden op te schorten als het van mening is dat er een risico bestaat dat de kwaliteit van de dienstverlening in het gedrang komt. Opschorting van het voertuig kan leiden tot annulering van toekomstige reserveringen, en de Gastheer van het voertuig heeft geen recht op enige compensatie voor toekomstige reserveringen.

5.1.9 - Indie Campers kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de registratiestatus, geldigheid of naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving door het Voertuig. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gastheer om ervoor te zorgen dat het Voertuig naar behoren is geregistreerd, rijklaar is en volledig voldoet aan de nationale en lokale vereisten.

5.2 Prijzen van de verhuurder

5.2.1 Verhuurders hebben volledige autonomie om de prijs te bepalen Verhuurders hebben volledige autonomie om de huurprijs voor hun voertuigen op het platform vast te stellen. Hoewel Indie Campers niet-bindende suggesties of inzichten kan geven om de prijsstelling te optimaliseren op basis van markttrends en platformprestaties, ligt de uiteindelijke beslissing uitsluitend bij de Gastheer. Om echter in overeenstemming te zijn met de platformnormen en een consistente klantervaring te garanderen, worden Gastheren aangemoedigd om prijzen vast te stellen die de werkelijke waarde van het voertuig weerspiegelen, rekening houdend met de uitrusting, de staat, de leeftijd en de kilometerstand. Indie Campers mengt zich hier niet in. Platform Service kan opmerkingen maken en aanbevelingen doen, maar de Gastheer heeft het laatste woord.

5.2.2 De Gastheer is verplicht om zich er op erewoord toe te verbinden om op het Indie Campers Peer-to-Peer-platform lagere of gelijkwaardige definitieve prijzen te hanteren dan die welke worden aangeboden op andere platforms en op zijn eigen website, rekening houdend met de verschillende berekeningssystemen van de respectieve platforms.

5.2.3 De Gastheer verbindt zich ertoe te voldoen aan de minimale beschikbaarheidsvereisten van het Platform, die kunnen worden geraadpleegd op de website.

5.3 Vereisten voor hosts voor deelname aan het platform

5.3.1 Door te hosten op het Indie Campers-platform gaat de host akkoord met onze algemene voorwaarden.

5.3.2 In geval van herhaalde of ernstige schendingen kan het platform het account van de host opschorten of permanent deactiveren en de voertuigen verwijderen.

5.3.3 Om onze community te beschermen, zijn de volgende gedragingen verboden en kunnen leiden tot verwijdering van de host:

Het terug halen van reizigers van het Indie Campers-platform voor nieuwe, gedeeltelijke of toekomstige boekingen
Het opzettelijk verstrekken van valse of misleidende informatie over de staat, kenmerken of beschikbaarheid van het voertuig is verboden. Alle advertenties moeten een accurate weergave zijn van het aangeboden voertuig.
Contact opnemen met potentiële reizigers voordat zij een reservering maken op het Indie Campers-platform om de reservering buiten het Indie Campers-platform om te wijzigen
De host mag reizigers niet vragen formulieren in te vullen, te bellen, e-mailen of contact met hen op te nemen zonder gebruik te maken van de communicatiediensten van het Indie Campers-platform voordat hij boekingsaanvragen accepteert
Het annuleren van bestaande volledige of gedeeltelijke boekingen die door de reiziger via het platform zijn gemaakt en het opnieuw boeken buiten het Indie Campers-platform.
Reizigers vragen of aanmoedigen om buiten het Indie Campers-platform te boeken voor herhaalde of toekomstige boekingen
Links of knoppen (bijv. in voetteksten of kopteksten) opnemen die mensen van het Indie Campers-platform naar een andere website leiden in berichten aan reizigers, inclusief communicatie die via het platform wordt verzonden.
Reizigers om contact- of identiteitsgegevens vragen of deze gebruiken op een manier die geen verband houdt met hun verblijf of die de kwaliteit van hun verblijf in gevaar brengt.
Hosts mogen geen extra kosten in rekening brengen buiten de kosten die expliciet in de advertentie zijn vermeld, zoals voor extra kilometers of schoonmaak, tenzij deze duidelijk zijn aangegeven en overeengekomen via het platform.
Het vragen om of gebruiken van de contactgegevens van reizigers om extra betalingen buiten het Indie Campers-platform te regelen. Alle betalingen met betrekking tot de boeking van een reiziger, inclusief boekingsverlengingen en wijzigingen, moeten via het Indie Campers-platform worden afgehandeld.
Het vragen van contactgegevens aan reizigers na een boeking om kredietcontroles of achtergrondcontroles uit te voeren, tenzij dit voor verzekeringsdoeleinden is, in welk geval dit via het Indie Campers-platform moet gebeuren.
Het vragen van reizigers om foto's van hun identiteitsbewijs in te dienen vóór aankomst, behalve wanneer dit om wettelijke of nalevingsredenen vereist is, in welk geval dit via het Indie Campers-platform moet gebeuren.
Het vragen om of gebruiken van contactgegevens van reizigers om extra betalingen buiten het Indie Campers-platform af te handelen. Alle betalingen met betrekking tot de reis van een reiziger, inclusief verlengingen van het verblijf (en andere dan de hieronder genoemde uitzonderingen), moeten via het Indie Campers-platform worden afgehandeld (bijvoorbeeld via het Resolution Center).
Verkoop, delen of gebruik van contactgegevens van reizigers voor marketingcommunicatie of aanmeldingen voor gastenlijsten.
Feedback over het verblijf van een reiziger mag niet buiten het platform van Indie Campers worden gegeven.
Indie Campers kan een gastheer nog steeds van de lijst verwijderen als zijn gedrag en handelingen schadelijk zijn voor de doelstellingen van het bedrijf, in strijd zijn met wettelijke verplichtingen, discriminerend zijn en schade toebrengen aan reizigers.
Hosts mogen reizigers niet discrimineren op basis van ras, huidskleur, etniciteit, nationaliteit, religie, geslacht, seksuele geaardheid, handicap of enig ander beschermd kenmerk.

6. Verantwoordelijkheid van reizigers

6.1 Reizigers moeten zich houden aan alle huurvoorwaarden, inclusief het correct onderhouden en op tijd terugbrengen van het voertuig. Zij zijn verplicht om bij de boeking accurate en actuele identificatie- en betalingsgegevens te verstrekken, waaronder een geldig rijbewijs en creditcardgegevens.

6.2 Reizigers zijn verantwoordelijk voor de kosten van het tanken van het voertuig gedurende de gehele huurperiode en moeten ervoor zorgen dat het brandstofpeil overeenkomt met dat bij de overname. Bovendien zijn reizigers verantwoordelijk voor alle boetes, tolgelden of straffen die tijdens de huurperiode worden opgelegd, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, boetes voor foutparkeren, verkeersovertredingen en tolgelden. Bij boekingen bij een particuliere verhuurder worden deze kosten in mindering gebracht op de borgsom van de reiziger of rechtstreeks via het Indie Campers-platform in rekening gebracht. Bij boekingen bij een commerciële verhuurder worden deze kosten rechtstreeks door de verhuurder aan de reiziger in rekening gebracht.

6.3 Reizigers moeten het voertuig op verantwoorde wijze gebruiken, zich houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving en ervoor zorgen dat het voertuig alleen wordt gebruikt voor het beoogde doel en door bevoegde bestuurders. Bij teruggave moet het voertuig in dezelfde staat verkeren als bij aanvang van de huurperiode, rekening houdend met normale slijtage. De reiziger kan kosten in rekening worden gebracht voor eventuele schade, overmatige vervuiling of ontbrekende items.

6.4 Indie Campers treedt uitsluitend op als boekingsbemiddelaar en is geen partij in de huurovereenkomst tussen de reiziger en de verhuurder. Het platform aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gedrag van beide partijen of voor de staat van het gehuurde voertuig. Geschillen met betrekking tot schade, betaling of huurgedrag worden waar mogelijk beoordeeld en bemiddeld in overeenstemming met het beleid van het platform.

6.5 In geval van abnormaal gedrag van het voertuig, zoals waarschuwingen op het dashboard, ongebruikelijke geluiden of mechanische storingen, moet de reiziger onmiddellijk de verhuurder op de hoogte stellen en, indien gevraagd, het gebruik van het voertuig staken totdat een professionele inspectie is uitgevoerd. Voortgezet gebruik van een duidelijk defect voertuig kan leiden tot gedeeltelijk of volledig verlies van de borg en verdere aansprakelijkheid voor reparatiekosten.

6.6 Als zich tijdens de huurperiode een incident of ongeval voordoet, moet de Reiziger dit binnen 24 uur melden aan Indie Campers en de Gastheer via de daarvoor bestemde procedure voor het melden van schadeclaims. Als dit niet gebeurt, kan dit leiden tot weigering van de verzekeringsdekking en worden de volledige kosten van reparaties of schade aan de Reiziger in rekening gebracht.

6.7 Reizigers zijn verplicht om de check-in en check-out procedure met de Gastheer of diens vertegenwoordiger af te ronden, inclusief het ondertekenen van de huurovereenkomst en het formulier voor de staat van het voertuig. Geschillen over schade of netheid kunnen niet in behandeling worden genomen als de check-in/check-out formulieren ontbreken of niet zijn ondertekend.

6.8 Reizigers mogen geen contactgegevens, persoonlijke informatie of platformgerelateerde communicatie gebruiken om het platform te omzeilen, een valse identiteit aan te nemen of buiten het platform om te onderhandelen over voorwaarden. Overtredingen kunnen leiden tot opschorting van het account en verwijdering van het platform.

7. Verantwoordelijkheden van het platform

7.1 Indie Campers is verantwoordelijk voor het onderhoud van de functionaliteit en toegankelijkheid van het platform en zorgt ervoor dat de website en mobiele applicaties correct en veilig werken. Waar mogelijk kan het platform algemene hulp bieden om Hosts en Reizigers te ondersteunen bij het navigeren door het boekings- en betalingsproces. Deze hulp wordt aangeboden zonder enige garantie van beschikbaarheid, nauwkeurigheid of oplossing.

7.2 Indie Campers faciliteert de verwerking van betalingen via externe dienstverleners, met inbegrip van het innen en overmaken van huurprijzen, borgsommen en aanverwante kosten. Hoewel redelijke inspanningen worden geleverd om veilige transacties te garanderen en gebruikersgegevens te beschermen, garandeert Indie Campers geen ononderbroken of foutloze verwerking van betalingen en kan het niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen die voortvloeien uit systemen van derden.

8. Borgsommen

8.1 Inning en tijdelijke bewaring

Voor boekingen bij particuliere verhuurders wordt bij de bevestiging een borgsom geïnd en tijdelijk op een door het platform beheerde escrow-rekening gestort. Deze borgsom wordt niet rechtstreeks aan de verhuurder overgemaakt en dient als waarborg voor mogelijke aansprakelijkheden, zoals schadeclaims, buitensporige kilometerkosten, te late teruggave, verkeersovertredingen, tolgelden, boetes, onbetaalde kosten of andere kosten die in de huurovereenkomst zijn vermeld.
Voor professionele hosts kan de afhandeling van borgsommen een ander proces volgen, waaronder de mogelijkheid van rechtstreeks beheer door de host of het gebruik van alternatieve bewaarmechanismen, zoals meegedeeld tijdens het boekingsproces.
De borg dient als waarborg tegen mogelijke schade, te hoge kilometerstanden, te late teruggave of andere extra kosten die tijdens de huurperiode kunnen ontstaan, waaronder, maar niet beperkt tot, schadeclaims, verkeersovertredingen, tolgelden, boetes, straffen, vergoedingen, onbetaalde kosten en alle andere kosten die zijn vastgelegd in de huurovereenkomst met de Gastheer.

8.2 Teruggave van de borg

Aan het einde van de huurperiode, als het voertuig wordt teruggebracht in de staat zoals overeengekomen in de huurovereenkomst met de particuliere verhuurder, zal het platform de borgsom terugstorten aan de reiziger. Dit gebeurt doorgaans binnen 7-14 dagen na afloop van de huurperiode.

8.3 Kennisgeving aan de verhuurder en proces voor inhouding van de borgsom

Als het voertuig niet in de overeengekomen staat wordt teruggebracht, moet de verhuurder Indie Campers hiervan op de hoogte stellen en gedetailleerde informatie en bewijsstukken verstrekken over eventuele problemen, zoals schade of extra kosten.

Als bij het inleveren schade wordt geconstateerd en deze wordt vastgelegd in een door zowel de verhuurder als de reiziger ondertekend formulier, kan Indie Campers het overeenkomstige bedrag onmiddellijk in mindering brengen op de borgsom van de reiziger, aangezien dit als wederzijdse erkenning wordt beschouwd.

Als er na het inleveren schade of extra kosten worden vastgesteld, moet de verhuurder Indie Campers hiervan binnen 7 kalenderdagen na teruggave op de hoogte stellen, met bewijsstukken. In dergelijke gevallen kan Indie Campers de borg van de reiziger tijdelijk inhouden en beide partijen informeren dat er een claim is ingediend. De verhuurder heeft vervolgens 30 kalenderdagen vanaf de teruggavedatum om een gedocumenteerde schatting of factuur voor de schade of kosten in te dienen.

Als binnen deze termijn geen documentatie wordt ingediend, kan de borgsom automatisch worden vrijgegeven aan de reiziger.

8.4 Kennisgeving van geschillen en afhandeling van de borgsom

Als de reiziger een schadeclaim of daarmee verband houdende kosten betwist, stelt Indie Campers beide partijen ervan in kennis dat er een geschil is ontstaan. Indie Campers bemiddelt niet in dergelijke geschillen, beoordeelt deze niet en lost deze niet op.

De vrijgave van de borgsom vindt uitsluitend plaats op basis van de volgende criteria:

Als de particuliere verhuurder Indie Campers binnen 7 kalenderdagen na teruggave van het voertuig op de hoogte stelt van de schade en binnen 30 kalenderdagen gedocumenteerde reparatiekosten indient, wordt het overeenkomstige bedrag van de borgsom vrijgegeven aan de verhuurder.
Als de particuliere verhuurder een van beide termijnen niet nakomt, wordt de volledige borgsom vrijgegeven aan de reiziger.
Als zowel de particuliere verhuurder als de reiziger tijdig geldige documentatie indienen, maar de kwestie feitelijk betwist en onopgelost blijft, wordt de borg automatisch 50/50 tussen de partijen verdeeld. Deze verdeling geeft geen oordeel over de schuld of aansprakelijkheid en wordt uitsluitend gedaan om de kwestie procedureel af te sluiten.

9. Annulering

9.1 Verhuurder

9.1.1 Gastheer kan kiezen uit de annuleringsvoorwaarden die Indie Campers via het Platform beschikbaar stelt. Deze vooraf vastgestelde voorwaarden zijn door Indie Campers opgesteld en kunnen niet individueel worden aangepast. Indie Campers kan de beschikbare voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken of aanpassen en zal de Gastheer hiervan op de hoogte stellen.

9.1.2 In geval van annulering van de reservering door de Gastheer, zal Indie Campers andere Voertuigen aanbieden onder vergelijkbare voorwaarden als die welke eerder door de Reiziger waren geboekt. Indien de Reiziger geen van de door Indie Campers aangeboden Voertuigen accepteert, wordt het door de Reiziger betaalde bedrag terugbetaald.

9.1.3 Als de vergoeding al in het bezit is van de Gastheer, en hoewel het een annulering van de Gastheer betreft, is de Gastheer verplicht het ontvangen bedrag volledig terug te betalen of kan Indie Campers dit bedrag in mindering brengen op toekomstige reserveringen.

9.1.4 Indien Indie Campers redelijkerwijs verwacht een terugbetaling aan een Reiziger te moeten doen op grond van een van de annuleringsvoorwaarden, kan Indie Campers de betaling aan de Gastheer voor die reservering uitstellen totdat een besluit over de terugbetaling is genomen.

9.1.5 Indien de Gastheer een reservering annuleert, worden hem annuleringskosten in rekening gebracht, die rechtstreeks worden aangerekend of in mindering worden gebracht op de vergoeding voor volgende reserveringen.

9.1.6 Gastheer blijft verantwoordelijk voor het bijwerken van zijn agenda om de juiste beschikbaarheid weer te geven en annuleringen door de gastheer wegens onbeschikbaarheid te voorkomen.

9.2 Reiziger

9.2.1 Reizigers moeten zich houden aan het annuleringsbeleid dat bij hun boeking hoort. Restituties en kosten zijn afhankelijk van het tijdstip en de omstandigheden van de annulering.

9.2.2 Het annuleringsbeleid wordt toegepast volgens de keuze die de Gastheer heeft gemaakt voordat hij het voertuig heeft aangeboden. De Reiziger kan het Annuleringsbeleid raadplegen dat op hem van toepassing is door de advertentie van de Gastheer te raadplegen. Elk bedrag dat wordt terugbetaald, wordt verminderd met de servicekosten van Indie Campers en wordt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het annuleringsverzoek terugbetaald.

9.2.3 Het optreden van onvoorziene of onvermijdelijke gebeurtenissen waarvoor Indie Campers en Reizigers niet verantwoordelijk zijn (bijvoorbeeld: overmacht, oorlog, natuurrampen, pandemieën en stakingen) doet geen afbreuk aan de volledige toepassing van de bovenstaande bepalingen.

9.3 Indie Campers

9.3.1 Indie Campers behoudt zich het recht voor om een reservering te annuleren indien de vooraf vastgestelde minimumvereisten niet door de Gebruikers zijn nageleefd.

9.3.2 Het optreden van onvoorziene of onvermijdelijke gebeurtenissen waarvoor Indie Campers en Gebruikers niet verantwoordelijk zijn (bijvoorbeeld: overmacht, oorlog, natuurrampen, pandemieën en stakingen) doet geen afbreuk aan de volledige toepassing van de bovenstaande bepalingen.

10. Verwerking van terugbetalingen

10.1 Restituties worden uitgevoerd in overeenstemming met het annuleringsbeleid dat bij de boeking is overeengekomen. Servicekosten worden niet gerestitueerd. Indie Campers kan in bepaalde situaties restituties aanpassen of inhouden om de integriteit van de marktplaats en zijn gebruikers te beschermen.

10.2 Restituties kunnen in de volgende gevallen worden aangepast of ingehouden:

a) Annuleringen of verkorte boekingen:

Als een reiziger of gastheer een boeking annuleert of inkort, worden restituties verleend volgens het toepasselijke annuleringsbeleid dat door de gastheer is geselecteerd op het moment van de boeking.

b) Misbruik van het voertuig of schending van de voorwaarden:

Als de reiziger de voorwaarden van het platform schendt (bijv. ongeoorloofd gebruik, te late teruggave, onvoldoende netheid of andere contractuele schendingen), behoudt Indie Campers zich het recht voor om de overeenkomstige boetes of kosten in mindering te brengen op het restitueerbare bedrag.

c) Geschillen of claims in behandeling:

Als een restitutieverzoek het onderwerp is van een lopend geschil, claim of onderzoek (bijv. gemelde schade, ontbrekende items of misbruik), kan de restitutie worden uitgesteld of gedeeltelijk worden ingehouden totdat de kwestie is opgelost.

11. Wijzigingen in boekingen

Boekingen kunnen worden gewijzigd via het platform's en zijn onderworpen aan de overeenkomst en goedkeuring van de gastheer en de reizigers. Voor de wijziging kunnen door het platform extra kosten in rekening worden gebracht.

12. Verzekering van het voertuig van de verhuurder

12.1 Verhuurders moeten ervoor zorgen dat het voertuig tijdens de huurperiode adequaat is verzekerd.

12.2 Verhuurders kunnen hun eigen verzekering afsluiten of een van de verzekeringsopties selecteren die via Indie Campers beschikbaar zijn, indien van toepassing. Ongeacht de gekozen optie moet de verzekering de volledige duur van de huur dekken en voldoen aan de wettelijke en platformvereisten.

12.2 Reizigers zijn verantwoordelijk voor alle schade die niet wordt gedekt door de geldende verzekering voor de verhuur. De dekkingsvoorwaarden, eigen risico's en uitsluitingen moeten duidelijk worden vermeld tijdens het boekingsproces.

12.3 Professionele verhuurders zijn verplicht om de kosten van een basisverhuurverzekering op te nemen in hun prijs per nacht. Zij mogen reizigers niet vragen om een particuliere verzekering af te sluiten bij een derde partij of extra kosten in rekening brengen voor verzekering na bevestiging van de boeking.

13. Verboden activiteiten

In dit gedeelte worden specifieke gedragingen en handelingen beschreven die strikt verboden zijn voor zowel hosts als reizigers op het Indie Campers-platform. Deze regels zijn ingesteld om een veilige, eerlijke en respectvolle omgeving voor alle gebruikers te waarborgen. Overtredingen kunnen leiden tot sancties, waaronder schorsing of permanente verwijdering van het platform, en mogelijke juridische stappen.

13.1 Verboden activiteiten voor reizigers

Verval van informatie:

Reizigers mogen bij het maken van een reservering geen valse identificatiegegevens, betalingsgegevens of andere misleidende informatie verstrekken.

Ongeoorloofd gebruik van het voertuig:

Het is ten strengste verboden om het gehuurde voertuig te gebruiken voor illegale activiteiten, het vervoeren van illegale goederen of het toestaan van ongeoorloofde bestuurders om het voertuig te besturen.

Schade en misbruik:

Reizigers mogen het voertuig niet opzettelijk beschadigen of gebruiken op een manier die in strijd is met de huurovereenkomst, zoals deelname aan races, offroad-rijden of andere gevaarlijke activiteiten.

Niet terugbrengen van het voertuig:

Het is verboden om het voertuig niet op het afgesproken tijdstip en de afgesproken plaats terug te brengen, of zonder de afgesproken hoeveelheid brandstof of in de afgesproken staat. Dit omvat ook het zonder toestemming langer houden van het voertuig na afloop van de huurperiode.

d) Communicatie buiten het platform:

Het is niet toegestaan om buiten het platform contact op te nemen met hosts om te onderhandelen over boekingen of andere afspraken.

Intimidatie of misbruik:

Elke vorm van intimidatie, beledigend gedrag of bedreigende acties jegens hosts of medewerkers van Indie Campers is ten strengste verboden.

13.2 Algemene verboden

Schendingen van gegevensbeveiliging:

Het is verboden om te proberen het systeem van het platform te hacken of op andere wijze te verstoren, of om op ongeoorloofde wijze toegang te verkrijgen tot gegevens van andere gebruikers.

Inbreuk op intellectuele eigendom:

Gebruikers mogen zonder toestemming geen gebruik maken van de handelsmerken, branding of andere intellectuele eigendom van Indie Campers.

Omzeiling van platformregels:

Elke poging om de regels van het platform te omzeilen, bijvoorbeeld door meerdere accounts aan te maken om sancties te ontlopen, is niet toegestaan.

13.3 Gevolgen van verboden activiteiten

13.3.1 Overtredingen van deze verboden kunnen leiden tot verschillende gevolgen, waaronder, maar niet beperkt tot:

Onmiddellijke verwijdering van advertenties
Schorsing of permanente uitsluiting van gebruikersaccounts
Verbeuring van betalingen of aanbetalingen
Gerechtelijke stappen voor schadevergoeding

14. Klachtenafhandelingssysteem

14.1 In geval van schade, schendingen of meningsverschillen die voortvloeien uit een verhuurtransactie, moedigt Indie Campers Hosts en Travellers aan om redelijke inspanningen te leveren om tot een minnelijke schikking te komen. Het borgstellingsmechanisme en de procedures beschreven in deze Algemene Voorwaarden zijn bedoeld om dergelijke resultaten te ondersteunen.

14.2 Wanneer de partijen niet in staat zijn om rechtstreeks tot een akkoord te komen, kan Indie Campers op verzoek of naar eigen goeddunken een bemiddelingsdienst aanbieden om de communicatie en de oplossing te vergemakkelijken. Deze dienst is informeel en niet bindend en is gebaseerd op de rol van Indie Campers als neutrale tussenpersoon. Indie Campers treedt niet op als juridische instantie en geeft geen juridisch advies.

14.3 Indie Campers zal zich naar beste vermogen inspannen om het bemiddelingsproces efficiënt en eerlijk te laten verlopen en streeft er doorgaans naar om de bemiddeling binnen 30 opeenvolgende werkdagen na het ontstaan van het geschil af te ronden.

Om bemiddeling te starten, moet het geschil binnen 7 kalenderdagen na teruggave van het voertuig worden gemeld.

Van beide partijen wordt verwacht dat zij te goeder trouw deelnemen en tijdig relevante documentatie en reacties verstrekken.

14.4 Hoewel het bemiddelingsproces geen juridisch bindende beslissingen oplegt, verwacht Indie Campers van gebruikers dat zij de aan het einde van het bemiddelingsproces voorgestelde uitkomst respecteren en de overeengekomen volgende stappen – zoals het terugbetalen van aanbetalingen, het vergoeden van reparatiekosten of het teruggeven van artikelen – binnen een redelijke termijn uitvoeren.

14.5 Als het geschil na bemiddeling niet is opgelost, staat het beide partijen vrij om op eigen kosten en onafhankelijk van elkaar juridische stappen te ondernemen.

15. Beperking van aansprakelijkheid

15.1 Platformdisclaimer

Indie Campers biedt een marktplaatsplatform dat peer-to-peer-verhuur van voertuigen tussen Hosts en Travellers mogelijk maakt. Indie Campers Peer to Peer Platform is zelf geen eigenaar van, creëert, verkoopt, herverkoopt, levert, controleert, biedt of levert geen enkel voertuig dat op het platform wordt aangeboden. De rol van het platform is uitsluitend het mogelijk maken van communicatie en transacties tussen Hosts (voertuigeigenaren) en Travellers (huurders).

15.2 Geen garantie voor de staat van het voertuig

Indie Campers geeft geen garantie voor de staat, veiligheid of geschiktheid van voertuigen die op het platform worden aangeboden. Alle beschrijvingen, condities en details van voertuigen worden verstrekt door de Hosts. Indie Campers inspecteert, verifieert of keurt geen voertuigen goed en geeft derhalve geen garanties met betrekking tot de juistheid of volledigheid van de door de Hosts verstrekte informatie. Het is de verantwoordelijkheid van de Travellers om deze details te verifiëren en de geschiktheid van het voertuig te beoordelen alvorens een huurovereenkomst aan te gaan.

15.3 Beperking van aansprakelijkheid

15.3.1 Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Indie Campers, met inbegrip van haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers, agenten en vertegenwoordigers, niet aansprakelijk voor enige schade, met inbegrip van directe, indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade die voortvloeit uit of verband houdt met:

Fouten of weglatingen in advertenties: onjuistheden of onvolledige informatie verstrekt door Hosts met betrekking tot de voertuigen.
Gedrag van de host of reiziger: alle handelingen of nalatigheden van hosts of reizigers, met inbegrip van kwesties met betrekking tot de staat, het gebruik, de bediening of de verhuur van de voertuigen.
Interacties met derden: alle geschillen, letsels of schade die voortvloeien uit interacties tussen hosts en reizigers, met inbegrip van maar niet beperkt tot betalingsgeschillen, annuleringen van boekingen en discrepanties tussen de beschrijving van het voertuig en de werkelijke staat ervan.

15.4 Verantwoordelijkheden van de host en de reiziger

15.4.1 Gastheer zijn verantwoordelijk voor het waarborgen van de juistheid en waarheidsgetrouwheid van hun voertuigadvertenties en voor het onderhouden van hun voertuigen in een veilige en rijklare staat. Zij moeten ook alle toepasselijke wet- en regelgeving naleven.

15.4.2 Reizigers zijn verantwoordelijk voor het uitvoeren van hun eigen onderzoek voordat zij een voertuig huren, met inbegrip van het controleren van de staat en de wettigheid van het voertuig. Zij moeten zich houden aan alle voorwaarden van de huurovereenkomst, met inbegrip van het correct gebruik en de tijdige teruggave van het voertuig.

16. Wijzigingen en updates:

Indie Campers behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te passen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op het platform. Door het platform na dergelijke updates te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden. Gebruikers worden aangemoedigd om deze voorwaarden en de algemene Algemene Voorwaarden van het platform regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.