Voor Indie Campers Boekingen
Inleverprocedure
Wanneer je aankomt bij de inleverlocatie, zal een Indie Campers vertegenwoordiger je helpen bij de volgende stappen:
- Inspecteer het voertuig en maak foto's:
- De vertegenwoordiger controleert de staat van de camper en neemt foto's om de staat ervan na je reis te documenteren. Deze foto's worden geüpload naar onze boekingsgeschiedenis voor toekomstige referentie.
- Details over de staat van de terugreis registreren:
- Tijdens het inleveren worden verschillende aspecten van het voertuig gecontroleerd:
- Uitchecktijd: Houd rekening met je uitchecktijd. Als de uitchecktijd langer is dan het geboekte uur, kunnen er extra kosten en vertragingen ontstaan. We waarderen je medewerking om je aan de afgesproken tijden te houden.
- Brandstof: We controleren of het brandstofpeil overeenkomt met wat is aangegeven op het vertrekformulier van de huurovereenkomst. Als het brandstofpeil lager is, worden er kosten in rekening gebracht. Lees voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.
- Opladen (alleen elektrische modellen): We controleren of het batterijniveau overeenkomt. Als het batterijniveau lager is, worden er kosten in rekening gebracht. Lees voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.
- Kilometerstand: We vergelijken de huidige kilometerstand met de kilometerstand bij het ophalen. Als je je kilometerpakket hebt overschreden, worden er kosten in rekening gebracht volgens ons kilometerbeleid.
- LPG:
- Voor modellenmet een drukmeter vergelijken we de waarden bij ophalen en afleveren. Als er een verschil is, worden er kosten in rekening gebracht.
- Voor modellen met onafhankelijke LPG-flessen geldt dat als er een verzegelde fles is gebruikt, er kosten in rekening worden gebracht volgens ons LPG-beleid.
- Schoonmaken: We controleren of de bestelwagen schoon is. Zorg voor het volgende:
- De grijswatertank is geleegd.
- De zwartwatertank is geleegd.
- De keukenuitrusting, tafels, stoelen en surfplanken zijn schoongemaakt.
- De koelkast wordt geleegd en minimaal schoongemaakt.
- Overtollig stof in de bus wordt verwijderd.
- Alle afval wordt naar buiten gebracht.
- Opmerking: Het niet volgen van het schoonmaakprotocol kan leiden tot boetes zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.
- Schade: We inspecteren het busje op eventuele schade. Als er schade wordt gevonden, wordt deze vastgelegd op een technische blauwdruk van de bestelwagen om de betreffende gebieden te markeren.
- Betaling van kosten:
- Eventuele kosten die voortvloeien uit de details van de retourconditie zullen worden besproken. Je kunt ervoor kiezen om deze kosten in mindering te laten brengen op je borg of om een alternatieve betalingsmethode te gebruiken. Facturen voor betalingen bij het inleveren worden per e-mail naar je toegestuurd. Als je vragen hebt, kun je direct op de e-mail reageren.
- Feedback van klanten:
- We waarderen je feedback en zullen je vragen om je algemene ervaring met Indie Campers te beoordelen.
Belangrijke opmerking: De borg wordt niet direct na het inleveren vrijgegeven. We voeren een interne audit uit na het inchecken om eventuele schade nauwkeurig te identificeren. Dit stelt ons in staat om eventuele problemen snel en grondig te overzien, aangezien de controle bij het uitchecken beperkt kan zijn. Zodra dit proces is voltooid, wordt de borg vrijgegeven. Ga voor meer informatie naar onze pagina's Schadeproces en Borgsom.
Voor Marktplaats Boekingen
Wanneer je aankomt op de inleverlocatie voor een marktplaatsboeking, zal de host:
- Het voertuig inspecteren:
- De host zal de staat van de camper controleren. Eventuele schade wordt vastgelegd in de huurovereenkomst en overeengekomen door beide partijen.
- Schadekosten bespreken en overeenkomen:
- Als er schade is, is het aan te raden om de kosten met de verhuurder te bespreken en overeen te komen om latere geschillen te voorkomen. Transparantie is de sleutel in de communicatie tussen de klant en de host.
- Vul de huurovereenkomst in:
- De huurovereenkomst documenteert de staat van het voertuig bij zowel ophalen als inleveren, inclusief eventuele schade, kilometerstand en brandstofniveau. Het gaat om het volgende:
- Uitchecktijd: Als de uitchecktijd ervoor zorgt dat de verhuurder meer dan twee uur moet wachten, kan hij een bedrag in rekening brengen dat gelijk is aan een halve nacht huur. Als de vertraging invloed heeft op een andere boeking, kan de host een volledige nacht huur per periode van acht uur in rekening brengen, plus €100 administratiekosten.
- Brandstof: De verhuurder controleert of het brandstofpeil overeenkomt met het vertrekformulier. Zo niet, dan kan hij het verschil in rekening brengen per 1/3 ontbrekende tankinhoud.
- Kilometerstand: De host vergelijkt de kilometerstand met de vertrekbon om te bepalen of je je kilometerpakket hebt overschreden. Zo ja, dan kan hij het afgesproken bedrag per kilometer in rekening brengen.
- Schoonmaak: De verhuurder zal de camper inspecteren op netheid, inclusief de buitenkant, het interieur, afval, de grijswatertank en het waterdepot. Als de camper niet redelijk schoon is, kan de verhuurder schoonmaakkosten in rekening brengen.
- Schade: Eventuele geconstateerde schade wordt vastgelegd in de huurovereenkomst, waarbij de voor- en na status op de blauwdruk van de bus wordt vergeleken.
Opmerking: Voor meer informatie over drop-off kosten, zie onze Algemene Voorwaarden.