O que é a Persona?
A Indie Campers leva a sério as obrigações legais e de segurança, por isso recolhemos e verificamos a informação de todos os clientes que reservam uma autocaravana. Para tornar este processo fácil e conveniente, estabelecemos uma parceria com a Persona para a verificação da carta de condução e do documento de identificação. É um passo essencial para garantir um processo de levantamento sem problemas. Através da Persona, terás de carregar os teus documentos pendentes.
Por favor, note que completar a sua verificação pelo menos 2 dias antes da recolha é essencial por motivos legais e de segurança. O não cumprimento deste prazo pode impedir-nos de entregar a sua viatura, o que poderá afetar a sua viagem.
Passo 1: Iniciar sessão e aceder a "Minhas Reservas"
Para iniciar o check-in online, é necessário iniciar sessão na sua conta no nosso website. Irá encontrá-lo na página principal, no canto superior direito.
Após iniciar sessão com sucesso, estará na área de cliente e, do lado esquerdo, verá uma barra de navegação. Selecione "Minhas Reservas".
Passo 2: Inserir documentos (Se já tiver concluído este passo, avance para o Passo 3)
Clique no botão laranja "Inserir documentos". Será solicitado a fornecer os seus dados para iniciar a validação dos documentos.
Passos para a Verificação Persona:
Etapa 1: Verificação de ID do Governo
Para iniciar o processo, é necessário carregares a tua identificação emitida pelo governo (tal como uma carta de condução). Ser-te-á pedido que forneças a frente e o verso do documento, bem como o código de barras.
Se a sua verificação for aprovada, prossegues para o passo seguinte.
Se a sua verificação falhar, terás cinco tentativas para passar. Se falhares na sexta tentativa, serás bloqueado. Nestes casos, por favor contacta-nos através do nosso chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou submete um pedido.
Passo 2: Verificação de Selfie
Nesta etapa, ser-te-á pedido que tires uma fotografia de ti mesmo. Precisas de olhar em frente, olhar para a direita, e depois para a esquerda.
Se a verificação for aprovada, o inquérito será concluído, e poderás prosseguir para completar a reserva.
Se a tua verificação falhar, terás cinco tentativas para passar. Se falhares na sexta tentativa, serás bloqueado. Nesses casos, por favor contacta-nos através do nosso chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou submete um pedido.
Dicas/solução de problemas para um Upload/Verificação de documentos bem sucedido:
Se as imagens não forem aceites, Persona fornece uma mensagem de erro. Por favor, segue as sugestões para assegurar que o teu processo de verificação é bem sucedido.
- Assegura-te de que os teus documentos foram corretamente enviados e estão legíveis.
- Ao tirar uma selfie, recomendamos que a tires sobre um fundo claro e em boas condições de iluminação.
- As fotografias não devem ser tiradas a uma longa distância (a cerca de 40 cm do rosto) nem a uma distância muito próxima (mesmo em frente do rosto).
- Ao tirar a fotografia, recomendamos que retires os teus óculos (se aplicável), tal como fazes para as imagens de identificação/passaporte.
- Se desejas enviar fotografias de boa qualidade de documentos, podes utilizar qualquer aplicação móvel de digitalização.
- Aconselhamos a utilização de outros dispositivos que não um telemóvel (de preferência o Google Chrome num PC) para uma melhor experiência do utilizador.
Nota: Cartas de condução cor-de-rosa
- Tente verificar a sua carta de condução até três vezes. Se a verificação falhar após a terceira tentativa, ser-lhe-á pedido que partilhe o seu documento de identificação/passaporte.
- Partilhe o seu documento de identificação/passaporte.
- Conclua a verificação da selfie.