O que é a verificação Persona? E como é que funciona?

A Indie Campers leva a sério as obrigações legais e de segurança, razão pela qual recolhemos e verificamos informações de todos os clientes que reservam uma carrinha. Para tornar este processo fácil e conveniente, estabelecemos uma parceria com a empresa Persona para a verificação pessoal. É um passo essencial para assegurar um processo de recolha rápido e eficaz. Têm em conta que se não recebermos um pedido PASSED no prazo de 2 dias até à tua data agendada de levantamento do veículo, a tua reserva será cancelada.

Passos para a Verificação Persona:

Etapa 1: Verificação de ID do Governo

Para iniciar o processo, é necessário carregares a tua identificação emitida pelo governo (tal como uma carta de condução). Ser-te-á pedido que forneças a frente e o verso do documento, bem como o código de barras.

Se a sua verificação for aprovada, prossegues para o passo seguinte.

Se a sua verificação falhar, terás cinco tentativas para passar. Se falhares na sexta tentativa, serás bloqueado. Nestes casos, por favor contacta-nos através do nosso chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou submete um pedido.

Passo 2: Verificação de Selfie

Nesta etapa, ser-te-á pedido que tires uma fotografia de ti mesmo. Precisas de olhar em frente, olhar para a direita, e depois para a esquerda.

Se a verificação for aprovada, o inquérito será concluído, e poderás prosseguir para completar a reserva.

Se a tua verificação falhar, terás cinco tentativas para passar. Se falhares na sexta tentativa, serás bloqueado. Nesses casos, por favor contacta-nos através do nosso chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou submete um pedido.

Dicas para uma Verificação Persona bem sucedida:

Se as imagens não forem aceites, Persona fornece uma mensagem de erro. Por favor, segue as sugestões para assegurar que o teu processo de verificação é bem sucedido.

• Assegura-te de que os teus documentos foram corretamente enviados e estão legíveis.
• Ao tirar uma selfie, recomendamos que a tires sobre um fundo claro e em boas condições de iluminação.
• As fotografias não devem ser tiradas a uma longa distância (a cerca de 40 cm do rosto) nem a uma distância muito próxima (mesmo em frente do rosto).
• Ao tirar a fotografia, recomendamos que retires os teus óculos (se aplicável), tal como fazes para as imagens de identificação/passaporte.
• Se desejas enviar fotografias de boa qualidade de documentos, podes utilizar qualquer aplicação móvel de digitalização.
• Aconselhamos a utilização de outros dispositivos que não um telemóvel (de preferência o Google Chrome num PC) para uma melhor experiência do utilizador.