Frota IndieCampers
Aplicabilidade:
*Esta política aplica-se às reservas da Frota da Indie que foram reservadas depois de 28/01/2024. Se tiveres uma reserva anterior a esta data, verifica a política que se aplica a ti aqui.
Política de cancelamento flexível da frota da Indie:
Se cancelares a tua reserva mais de 30 dias antes da data prevista para a recolha, ser-te-á reembolsado o valor total que pagaste até essa data. Se cancelares a tua reserva entre 30 e 8 dias antes da data prevista para o check-in, ser-te-á reembolsado 50% do valor total pago até essa data, e se cancelares entre 7 e 1 dia antes da data prevista para a recolha, ser-te-á reembolsado 5% do valor total pago até essa data. No caso de cancelamentos efectuados no próprio dia da data prevista para a recolha, não terás direito a qualquer reembolso.
Tem em conta:
- Se não conseguires efetuar o segundo pagamento após todas as tentativas, a reserva será automaticamente cancelada e não será emitido qualquer reembolso, de acordo com as regras da política. Sabe mais sobre a política de pagamento aqui.
- A percentagem % do reembolso é calculada com base no montante que já pagaste no momento do cancelamento.
Frota Marketplace
No nosso marketplace, os anfitriões podem selecionar uma de 4 políticas de cancelamento: Super Flexível, Flexível, Moderada e Rigorosa.
Tem em atenção que se o viajante cancelar a reserva, a taxa de serviço correspondente ao valor já pago é deduzida do valor do reembolso.
Consulta a informação abaixo para saberes mais sobre as diferentes políticas de cancelamento no nosso marketplace:
Política de cancelamento super flexível:
Se cancelares a tua reserva 14 ou mais dias antes da data prevista para a recolha, ser-te-á reembolsado o valor total que pagaste até à data, deduzido da taxa de serviço proporcional ao valor já pago. Se cancelares a tua reserva com menos de 14 dias e mais de 48 horas antes da data prevista para o check-in, ser-te-á reembolsado 50% do valor que já pagaste menos a taxa de serviço. Para cancelamentos efectuados até 48 dias antes da data prevista para o check-in, não terás direito a qualquer reembolso.
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Política de cancelamento Flexível:
Se cancelares a tua reserva 30 ou mais dias antes da data de levantamento prevista, ser-te-á reembolsado o montante total que pagaste até essa data, deduzido da taxa de serviço proporcional. Se cancelares a tua reserva entre 30 e 14 dias antes da data prevista para o check-in, ser-te-á reembolsado 50% do montante total pago até essa data, menos a taxa de serviço proporcional. Para cancelamentos efectuados até 14 dias antes da data prevista para o check-in, não terás direito a qualquer reembolso.
Política de cancelamento Moderada:
Se cancelares a tua reserva 30 ou mais dias antes da data de levantamento prevista, ser-te-á reembolsado o montante total pago até essa data, menos a taxa de serviço. Se cancelares a tua reserva entre 30 e 14 dias antes da data prevista para o check-in, ser-te-á reembolsado 25% do montante total pago até essa data, excluindo a taxa de serviço. Para cancelamentos efetuados no prazo de 14 dias antes da data prevista para o check-in, não terás direito a qualquer reembolso.
Política de cancelamento Restrita:
Se cancelares a tua reserva 30 ou mais dias antes da data de levantamento prevista, ser-te-á reembolsado 50% do montante total pago até essa data, excluindo a taxa de serviço. Para cancelamentos efetuados até 30 dias antes da data prevista para o check-in, não terás direito a qualquer reembolso.
Nota:
- Se não tens a certeza se a tua reserva pertence à frota do IndieCampers ou do Marketplace, por favor visita aqui.
- Para procederes ao cancelamento, visita aqui as instruções passo-a-passo.
- Depois de submeteres um pedido de cancelamento, aparecerá uma mensagem de confirmação a dizer “Reserva cancelada” se a tua recolha for nos próximos 30 dias Nota: Serás reembolsado de acordo com a tua política de cancelamento, os reembolsos normalmente demoram entre 10 e 15 dias a ficar disponíveis na tua conta.