Quando aceitas um pedido de reserva, concordas em honrá-lo, excepto em caso de força maior, o que pode impedir que seja feita uma reserva. Se cancelares uma reserva sem a prova escrita de força maior, será aplicada uma penalização no pagamento do teu próximo aluguer, de forma a compensar a baixa qualidade do serviço oferecido ao locatário, para além disso a tua posição no ranking poderá ser afetada . Se o cancelamento for efetuado entre 30 a 15 dias de antecedência, a taxa de penalização será de 75€. Se o cancelamento for realizado com 15 dias ou menos de antecedência, a penalização será de 150€. O cancelamento sem penalização será possível apenas na ocorrência dos seguintes incidentes:
- Avaria ou imobilização por acidente do veículo em questão
- Doença grave ou acidente com imobilização e incapacidade de estar presente no dia do levantamento
- Morte
Se por alguma razão o aluguer não puder ser efetuado, o proprietário deve notificar imediatamente a Indie Campers e o Viajante. Relembramos que os Viajantes confiam em ti a partir do momento em que aceitas o seu pedido. Ao fazê-lo, concordas em disponibilizar o teu veículo, conforme indicado nos nossos Termos e Condições.
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