O que é o depósito de segurança reembolsável?
O depósito de segurança ou caução é um valor retido durante o período de aluguer, e serve como medida de precaução para cobrir eventuais encargos adicionais que possam surgir, tais como equipamento em falta, excesso de quilómetros/milhas, danos no veículo, infracções de trânsito, portagens, entre outros. Funciona como uma forma de segurança para ambas as partes envolvidas no contrato de aluguer e é necessário para nos protegermos de potenciais problemas. O depósito de segurança só é aceite por cartão de crédito/débito. Não é aceite dinheiro ou transferência bancária. Sabe mais sobre os Planos de Proteção em Descubra os nossos Planos de Proteção: O que é que está coberto para ti?
Nota: O cartão utilizado para o pagamento da reserva pode ser diferente do cartão utilizado para guardar o depósito de segurança.
Retenção e liberação do depósito de segurança
O teu depósito de segurança é retido durante a viagem e pode estar sujeito a deduções por quaisquer encargos incorridos. Estas deduções podem ocorrer até 30 dias após a data de entrega. No entanto, existem algumas situações em que podemos precisar de manter o depósito de segurança por mais de 30 dias:
- O veículo necessita de reparações ou de avaliação por parte de um mecânico.
- Os valores dos danos estão a ser analisados.
- No caso de uma entrega à distância.
Poderemos ter de reter o depósito até estas questões serem resolvidas. Para saberes mais sobre possíveis encargos após a entrega, visita: Preços transparentes: Existem custos ocultos?
Detalhes importantes a ter em conta:
- O depósito de segurança é feito estritamente com cartão de crédito ou débito; não são aceites transferências ou dinheiro.
- O cartão de depósito de segurança pode ser diferente do cartão ou do método de pagamento utilizado para o pagamento da reserva.
- O depósito de segurança não é apresentado como um montante positivo ou negativo no teu extrato; a autorização original será simplesmente cancelada após 6-30 dias depois do aluguer. Isto parecerá como se a transação nunca tivesse acontecido. Deves poder confirmar isto com o teu banco.
Para reservas com a frota da Indie:
- O depósito de segurança é exclusivamente retido em cartões de crédito ou de débito. Para cartões de débito, certifica-te de que têm 16 dígitos e o código CVC no verso.
- O valor da caução varia de acordo com o plano de proteção que escolheste durante a reserva. Se optares pela proteção premium, o valor da caução é reduzido.
- O titular do cartão tem de estar fisicamente presente durante o check-in, mesmo que não seja o condutor principal. Além disso, certifica-te de que tens os dispositivos necessários para pagamentos online seguros em 3D para facilitar a recolha do veículo. Para saberes mais sobre o protocolo de recolha, visita: Documentos essenciais e procedimentos de depósito para recolha
Para reservas no Marketplace:
- Dependendo do anfitrião e da sua apólice de seguro, o depósito de segurança pode ser bloqueado diretamente com o anfitrião ou através da plataforma Indie Campers.
- Se estiveres a alugar através do Marketplace, terás visibilidade do montante da caução durante o processo de reserva na secção de resumo da viagem e preços.
- Para saberes mais sobre a cobertura do mercado e o depósito de retenção, visita Como funciona o seguro no mercado de autocaravanas?