Na Indie Campers, entendemos que acidentes e violações de tráfico podem ocorrer durante a utilização dos nossos veículos. Para nos protegermos de potenciais problemas, exigimos um depósito de segurança que é retido no momento de pick up. Este depósito cobre despesas tais como multas, portagens, equipamento em falta ou danificado, ou garrafas de gás seladas utilizadas durante o período de aluguer. O depósito é retido até ao drop off e se o veículo for entregue em segurança e nas condições acordadas.
O depósito pode ser deduzido até 30 dias após o drop off, e qualquer montante restante será libertado para a conta do cliente.
Casos em que o depósito de segurança não seja devolvido após os 30 dias:
Há algumas situações em que podemos precisar de manter o depósito por um período superior a 30 dias:
- O veículo necessita de reparações ou avaliações por parte de um mecânico;
- O valor dos danos está a ser analisado;
- No caso de um drop off remoto.
Devolução do depósito de segurança
Uma vez devolvido o depósito, podes esperar que o montante devolvido esteja disponível na tua conta no prazo de 15 dias úteis, dependendo do tempo de processamento do teu banco. É importante notar que não vais ver um crédito de reembolso no teu extrato de conta; a autorização original simplesmente desaparecerá ao fim de alguns dias. É como se a transação nunca tivesse ocorrido. Poderás confirmar isto com o teu banco.
Na Indie Campers, esforçamo-nos por proporcionar uma experiência de aluguer transparente e justa, e acreditamos que a nossa política de depósito de segurança nos ajuda a fazê-lo, assegurando ao mesmo tempo a devolução segura dos nossos veículos.
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