Para reservas de frotas da Indie Campers:
A assistência está disponível 24 horas por dia, mas tem em atenção que os tempos de resposta e os serviços disponíveis podem variar consoante o volume de contactos e o horário de funcionamento do local.
- Contacta-nos primeiro:
Novidade: Publicámos um guia de utilização já disponível na Área de Cliente, com as questões mais comuns sobre o veículo com explicação passo-a-passo e resolução de problemas em vídeo. De momento, disponibilizámo-lo apenas para o modelo Nomad 2023 ou mais recente, mas não te preocupes, estamos a trabalhar para ter todos os guias de utilizador para todos os modelos muito em breve. Para veres e transferires o documento, consulta: "Como ver os detalhes da tua reserva..."
Depois de verificares o manual do utilizador (se tiveres uma Nomad 2023 ou mais recente) ou se precisares de assistência, contacta a Indie Campers através do nosso número de apoio dedicado (WhatsApp: +351 913 785 796) antes de procurares serviços externos na estrada. Importante: Por favor, contacta-nos apenas por mensagem de Whatsapp, pois não atendemos chamadas. Precisamos de partilhar imagens, vídeos e locais, o que só é possível através de mensagens de texto. Obrigado pela tua cooperação e compreensão.
- Comunica imediatamente os problemas:
Comunica imediatamente qualquer problema de funcionamento do veículo. A nossa equipa pode resolver o problema ou orientá-lo para a assistência especializada. Se decidires procurar ajuda externa antes de nos contactares, a Indie Campers deixa de ser responsável pela tua assistência.
Para reservas no Marketplace:
Se tiveres algum problema durante a tua viagem, contacta diretamente o teu anfitrião. Eles podem ajudar-te e, se necessário, redirecionar-te para o número de assistência adequado.