Descubra os nossos planos de proteção: O que é que está coberto para si?

O que é um plano de proteção?

Um plano de proteção é um serviço oferecido pela Indie Campers aos clientes, que oferece uma cobertura específica para incidentes e danos que possam ocorrer durante o período de aluguer. Este serviço não deve ser considerado como um plano de seguro.

Para a frota IndieCampers

Comparação das coberturas

Oferecemos 3 tipos de serviços: o básico, o standard e o pacote premium, dependendo do país/região.

(1) De momento, não está disponível em todas as localidades. O sítio Web indicará a disponibilidade.

(2) Nos Estados Unidos, os preços são determinados dinamicamente.

(3) Inclui: Serviço online 24 horas por dia, 7 dias por semana, suporte ao cliente e assistência na estrada

(4) Aplicam-se exclusões. Apesar do plano de proteção escolhido pelo cliente, este será sempre responsável por qualquer uma das situações descritas no artigo "Responsabilidades" dos nossos Termos e Condições. Podes encontrar um resumo das exclusões aqui: Exclusões à responsabilidade máxima dos Planos de Proteção

(5) Roubo de veículos e/ou bens pessoais

(6) Exclusivo nos EUA, seguro de responsabilidade civil obrigatório para os operadores de aluguer.

• Nota: Esta cobertura não deve ser entendida como uma cobertura de responsabilidade civil, é obrigatória para o funcionamento das empresas de aluguer.

(7) Nos Estados Unidos e no Canadá, está autorizada a adição de condutores permitidos no plano Basic, sem custos adicionais, para os seguintes casos: Cônjuge, filho, irmão, pai ou avô, parceiro de negócios do locatário, empregador ou colega de trabalho. Sabe mais sobre os condutores em Quantas pessoas podem conduzir a autocaravana?

Nota: Todos os danos cobrados, para além das ilusões são cobrados Responsabilidade máxima/ Franquia

Considerações

1. A caução é devolvida caso a carrinha seja entregue nas mesmas condições em que foi entregue. Para o plano de proteção básico, em caso de acidente grave ou necessidade de reparação, o cliente só é responsável por um máximo de 2500,00€ (conversão para moeda local) independentemente do custo real do incidente. Para o plano de proteção premium, em caso de acidente grave ou necessidade de reparação, o cliente só é responsável por um máximo de 199,00€ (conversão para moeda local) independentemente do custo real do incidente.
2. No caso de a carrinha original da Indie Campers não poder ser conduzida e se a avaria da carrinha original não tiver sido causada por negligência do condutor, fornecemos ao cliente outra carrinha. Nota que para a disponibilização da carrinha de substituição será retido um depósito de 2000 € (por se tratar de uma nova reserva) e será cobrado o depósito original de 2000 € (conversão para a moeda local) ou 500 € (conversão para a moeda local) (de acordo com o plano de proteção adquirido) até que a equipa da Indie Campers perceba o custo da reparação da carrinha original. Adicionalmente, o cliente que anteriormente tinha um plano de proteção diferente do Basic só poderá escolher um plano de proteção basic para a nova reserva. A Indie Campers não autoriza o upgrade do plano de proteção em caso de mudança de veículo.
3. Se o montante da caução não for autorizado pelo banco ou pelo titular do cartão de crédito, o presente Contrato de Aluguer não pode ser executado e o veículo não pode ser entregue. Sabe mais sobre a caução em Porque é que retemos uma caução? Como funciona a devolução da caução? e Termos e Condições
4. Sabe mais sobre planos de cobertura, exclusões e muito mais em Termos e Condições.
5. Sabe mais sobre as informações essenciais sobre o depósito de segurança em Porque é que retemos um depósito de segurança? Como funciona a devolução do depósito de segurança?

Seleção do plano de proteção

Podes selecionar um plano de proteção durante o processo de checkout, no check-in online ou a qualquer momento antes da recolha, acedendo à tua Área de Cliente. Sabe mais sobre alterações de reservas em Como modificar a tua reserva de autocaravana: Atrasar, avançar, alterar recolha/entrega e adição de extras (Alterações de reserva)

• • Nota: São permitidos upgrades do plano de proteção, não são permitidos downgrades.

Para a frota do Marketplace

Para reservas no Marketplace, a Indie Campers oferece-te duas opções: o plano de proteção do anfitrião ou um plano com a Indie Campers. Para saberes mais, por favor visita Como funciona o seguro no Marketplace de autocaravanas?