Descubra os Nossos Planos de Proteção: O Que Está Coberto para Si?

O que é um plano de proteção?

Um plano de proteção é um serviço oferecido pela Indie Campers aos clientes, que fornece cobertura especificada para incidentes e danos que possam ocorrer durante o período de aluguer. Este serviço não deve ser considerado como um plano de seguro.

Para a frota da IndieCampers

Comparação de coberturas

Oferecemos 2 tipos de serviços: os pacotes Básico e Premium, dependendo do país/região.

(1) Nos Estados Unidos, os preços são determinados dinamicamente.

(2) Aplicam-se exclusões. Independentemente do plano de proteção escolhido pelo cliente, este será sempre responsável por qualquer das situações descritas no artigo "Responsabilidades" nos nossos Termos e Condições. Pode encontrar um resumo das exclusões aqui: Exclusões à responsabilidade máxima dos Planos de Proteção

(3) Inclui: serviço online 24/7, suporte ao cliente e assistência em estrada

(4) Veículo e/ou bens pessoais

(5) Exclusivo nos EUA, seguro obrigatório de responsabilidade civil para operadores de aluguer.

• Nota: Esta cobertura não deve ser entendida como uma cobertura de responsabilidade, é obrigatória para as empresas de aluguer operarem.

(6) Nos Estados Unidos e Canadá, é autorizado adicionar condutores com o plano Básico, sem custo adicional, nos seguintes casos: cônjuge, filho, irmão, pai ou avô, parceiro comercial do arrendatário, empregador ou colega associado. Saiba mais sobre condutores em Quantas pessoas podem conduzir a campervan?

Nota: Todos os danos cobrados, além das exclusões, são cobrados até à Responsabilidade máxima / Franquia

Considerações

1. O depósito é devolvido caso a van seja entregue nas mesmas condições em que foi entregue. Para o plano de proteção básico, em caso de qualquer acidente grave ou necessidade de reparação, o cliente é responsável por um máximo de 2500,00€ (conversão para moeda local) independentemente do custo real do incidente. Para o plano de proteção premium, em caso de qualquer acidente grave ou necessidade de reparação, o cliente é responsável por um máximo de 199,00€ (conversão para moeda local) independentemente do custo real do incidente.
2. Caso a van original da Indie Campers não possa ser conduzida e se a avaria da van original não tiver sido causada por negligência do condutor, fornecemos ao cliente outra van. Note que, para fornecer a van de substituição, iremos reter um depósito de 2000 € (como se fosse uma nova reserva) e cobramos o depósito original de 2000 € (conversão para moeda local) ou 500 € (conversão para moeda local) (de acordo com o plano de proteção adquirido) até que a equipa da Indie Campers compreenda o custo da reparação da van original. Além disso, o cliente que anteriormente tinha um plano de proteção diferente do Básico só poderá escolher um plano de proteção básico para a nova reserva. A Indie Campers não autoriza o upgrade do plano de proteção ao mudar de veículo. 
3. Se o valor do depósito de segurança não for autorizado pelo banco ou pelo titular do cartão de crédito, este Contrato de Aluguer não pode ser executado e o veículo não pode ser entregue. Saiba mais sobre o depósito de segurança em Por que retemos um depósito de segurança? Como funciona a devolução do depósito de segurança? e Termos e Condições
4. Saiba mais sobre planos de cobertura, exclusões e mais em Termos e Condições.
5. Saiba mais informações essenciais sobre o Depósito de Segurança em Por que retemos um depósito de segurança? Como funciona a devolução do depósito de segurança?

Escolher plano de proteção

Pode selecionar um plano de proteção durante o processo de checkout, check-in online, ou em qualquer momento antes da sua recolha acedendo à sua Área de Cliente. Saiba mais sobre alterações de reserva em Como Modificar a Sua Reserva de Campervan: Atraso, Antecipação, Alterar Recolha/Devolução e adição de extras (Alterações de reserva)

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  • Nota: São permitidos upgrades do plano de proteção, downgrades não são permitidos.

Para a frota do Marketplace

Para reservas do Marketplace, a Indie Campers oferece duas opções: o plano de proteção do Anfitrião ou um plano em parceria com a Indie Campers. Para saber mais, por favor visite Como funciona o Seguro no Marketplace de campervans?