Como funciona o check-in online?

Notas importantes:

• O check-in online aplica-se apenas se o seu anfitrião de RV for a Indie Campers.
• Receberá uma comunicação quando o check-in online estiver disponível, 17 dias antes da data de retirada programada.
• Durante o processo de check-in online, se precisar de suporte adicional, entre em contato conosco através do chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana (normalmente, respondemos em menos de 15 minutos).

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Passo 1: Iniciar sessão e aceder a "As minhas viagens"

Para iniciar o check-in online, é necessário iniciar sessão na sua conta no nosso website. Irá encontrá-lo na página principal, no canto superior direito.

Após iniciar sessão com sucesso, estará na área de cliente e, do lado esquerdo, verá uma barra de navegação. Selecione "As minhas viagens".

Passo 2: Inserir documentos (Se já tiver concluído este passo, avance para o Passo 3)

Clique no botão laranja "Inserir documentos". Será solicitado a fornecer os seus dados para iniciar a validação dos documentos.

Passo 3: Iniciar o check-in online

Clique no botão laranja "Iniciar check-in online". Será direcionado para o primeiro passo do check-in online.

Passo 4: Concluir os passos do check-in online

(Se ao concluir estes passos encontrar dificuldades, entre em contacto connosco através do chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta é a forma mais rápida, costumamos responder em menos de 15 minutos.)

1 - Detalhes da reserva: Neste passo, poderá confirmar/alterar os horários de recolha e entrega. Após concluído, pressione "Continuar".

2 - Detalhes do cliente: Neste passo, poderá confirmar/alterar os seus dados. Após concluído, pressione "Continuar".

3 - Detalhes do condutor: Neste passo, deve verificar as informações fornecidas anteriormente. Após concluído, pressione "Continuar".

4 - Plano de proteção: Neste passo, poderá escolher um dos planos de proteção disponíveis para a sua reserva. Esteja atento(a) às limitações de idade. Após concluído, pressione "Continuar".

5 - Extras: Neste passo, poderá selecionar extras (desde kit de viagem essencial até garrafa de gás, Wi-Fi, bicicletas dobráveis, etc.). Após concluído, pressione "Continuar".

6 - Pacote de quilómetros/milhas: Neste passo, poderá selecionar os diferentes pacotes de quilómetros/milhas disponíveis para a sua reserva. Após concluído, pressione "Prosseguir para o pagamento".

7 - Pagamento: Neste passo, se houver um valor pendente a ser pago, poderá selecionar o método de pagamento. Após concluído, pressione "Confirmar pagamento".

8 - Lista de verificação: Neste passo, terá uma lista de verificação para confirmar se tem tudo pronto para levantar a autocaravana na data de recolha agendada (passaporte/BI, carta de condução, cartão de crédito/débito, especificações do veículo, autorização bancária e cilindros de gás, se aplicável).

Como este é o último passo, também poderá classificar a sua experiência e fornecer-nos feedback adicional.

Estamos sempre empenhados em melhorar os nossos produtos e serviços. Após concluído, pressione "Enviar" no fundo da página.

9 - Check-in confirmado: Chegou ao fim do seu check-in e concluiu-o com sucesso. Agora tem acesso a vídeos tutoriais, informações para a recolha e entrega (endereço).

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(Se ainda precisa de suporte adicional, entre em contacto connosco através do chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta é a forma mais rápida, costumamos responder em menos de 15 minutos.)