Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich anzumelden oder Ihre Buchung im Abschnitt "Meine Buchungen" nicht sehen können, befolgen Sie diese Schritte, um die Probleme zu lösen:
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Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und Ihren Spam-Ordner: Durchsuchen Sie sowohl Ihren Posteingang als auch Ihren Spam-Ordner nach einer E-Mail von uns mit der E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Buchung verknüpft ist. Suchen Sie nach der Betreffzeile: "Wir freuen uns, Sie in der Familie begrüßen zu dürfen E-Mail-Bestätigung/Überprüfung". Wenn Sie diese E-Mail finden, klicken Sie auf den Einladungslink, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, und fahren Sie dann mit der Anmeldung fort.
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Anmeldung bei Ihrem Konto: Nachdem Sie Ihre E-Mail bestätigt haben, melden Sie sich bitte auf unserer Anmeldeseite an. Dies sollte Ihnen auch ermöglichen, Ihre Buchungen unter der Registerkarte "Meine Buchungen" einzusehen.
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Überprüfen Sie Ihr Passwort: Wenn Ihr Anmeldeversuch fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Passwort richtig eingegeben haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Ihr Passwort richtig eingegeben haben oder es zurücksetzen müssen, verwenden Sie den Link "Passwort vergessen", um ein neues einzurichten.
- Kontaktieren Sie den Support: Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten oder wenn Sie sich nicht anmelden oder Ihre Buchungen nicht sehen können, nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie "mit einem Mitarbeiter sprechen" wählen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Hinweis: Für eine schnellere und reibungslosere Anmeldung empfehlen wir Inhabern eines Google-Kontos, die Option Google Sign-In zu verwenden.