Datenschutzerklärung von Indie Campers

Zuletzt aktualisiert: 21. Juli 2026

Die Indie Campers Group ist sich der Bedeutung des Schutzes der personenbezogenen Daten aller Personen bewusst, die die Website indiecampers.com (oder eine ihrer alternativen Domains, insbesondere indiecampers.pt, indiecampers.de, indiecampers.es, indiecampers.co.uk, indiecampers.fr, indiecampers.it, indiecampers.nl, indiecampers.ie, indiecampers.no, indiecampers.se, justgo.uk.com, bunkcampers.com und thecampercoshowroom.com — alle nachfolgend gemeinsam und einzeln als die „Website“ bezeichnet) besuchen oder auf andere Weise mit einem Unternehmen der Indie Campers Group interagieren. Die Indie Campers Group hält die in diesem Bereich geltenden Rechtsvorschriften ein, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, „DSGVO“), die UK-DSGVO (UK GDPR), die anwendbaren Datenschutzgesetze der USA auf Bundes- und Bundesstaatenebene (einschließlich des California Consumer Privacy Act, „CCPA“), den australischen Privacy Act 1988 und den neuseeländischen Privacy Act 2020.

In dieser Datenschutzerklärung gilt:

Wenn „wir“, „uns“, „unser(e)“ oder ähnliche Begriffe verwendet werden, beziehen sie sich auf die Indie Campers Group oder auf eines ihrer Unternehmen;
wenn „Sie“, „Ihr(e)“ oder ähnliche Begriffe verwendet werden, beziehen sie sich auf den Nutzer der Website oder der Dienste;
„Dienste“ bezeichnet alle Dienstleistungen, die wir Ihnen erbringen, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.

1. Indie Campers Group

Die folgenden Unternehmen gehören zur Indie Campers Group: Indie Holdings, S.A., Indie Campers Portugal LDA, Indie Campers Spain, S.L., Indie Campers France S.A.R.L, Indie Campers Italy S.R.L., Indie Campers Germany GmbH, Indie Campers Belgium SPRL, Indie Campers Adriatic D.O.O., Indie Campers UK LTD, Indie UK RV Sales & Servicing Ltd, Indie Campers Iceland, ehf., Indie Campers Ireland Limited, Indie Campers Central Services, Lda, Indie Campers Netherlands, B.V., Indie Campers Sweden AB, Indie Campers AV GmbH, Indie Campers Poland Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością, Indie Campers Finland Oy, Indie Campers Norway AS, Indie Campers Schweiz GmbH, Indie Campers Brand Unipessoal Lda., Indie EU Holding, Unipessoal Lda., Indie Australia Pty Ltd, Indie Campers Australia Pty Ltd, Indie Campers New Zealand Limited, Indie Oceania Holding, Unipessoal Lda., Indie Campers Dealer USA, LLC., Indie Campers USA, Inc., Indie Campers Canada, Inc., Indie Campers Mexico S.R.L.C.V. und Indie America Holding, Unipessoal Lda.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die über die Website oder im Rahmen jeder anderen Interaktion mit der Indie Campers Group erhoben und von einem ihrer Unternehmen verarbeitet werden, insbesondere im Zusammenhang mit den Diensten.

3. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns unter privacy@indiecampers.com kontaktieren.

4. Erhebung

4.1 Wir können von Ihnen verlangen, uns die Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Identitätsprüfung sowie für die Aufdeckung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, Betrug oder anderen Finanzstraftaten erforderlich sind. Diese Verarbeitung beruht auf den rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen, sowie auf der Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags, und wir können diese Informationen aufzeichnen. Sie müssen bestimmte Verifizierungsverfahren abschließen, bevor Sie die Dienste nutzen dürfen. Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht bereitstellen, werden wir Ihnen die Dienste voraussichtlich nicht erbringen können. Ihr Zugang zu den Diensten kann auf der Grundlage fortlaufend erhobener Informationen angepasst werden. Die von uns angeforderten Informationen können die Identitätsprüfung mittels der Persona-Software umfassen (weitere Informationen finden Sie hier), einschließlich der Übermittlung eines Fotos Ihres Personalausweises und Ihres Führerscheins.

4.2 Bei der Kunden-/Nutzerregistrierung werden die folgenden personenbezogenen Daten erhoben:

Bei der Registrierung: Name und E-Mail-Adresse;
bei einer Buchung: Name, Telefonnummer, Wohnsitzland, Geburtsdatum, Anschrift, Stadt, Postleitzahl und Steuernummer.

4.3 Wenn Sie eine Anmietung oder einen anderen Dienst bei uns in Anspruch nehmen, kann es erforderlich sein, dass wir — direkt oder über Dritte — die Nachforschungen anstellen, die wir für angemessen halten, um Ihre Identität zu überprüfen oder Sie und uns vor Betrug oder anderen Finanzstraftaten zu schützen, und dass wir auf der Grundlage der Ergebnisse dieser Nachforschungen die Maßnahmen ergreifen, die wir vernünftigerweise für erforderlich halten.

4.4 Die folgenden Daten können durch die Navigation auf der Website erhoben werden: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser und Version, Anmelde- und Kontoinformationen (einschließlich Benutzername), Marketingpräferenzen sowie Cookies, Flags und Web-Tags (Pixel).

5. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten manuell und/oder automatisiert zu den folgenden Zwecken:

5.1 Verwaltung des Vertragsverhältnisses: Ihre personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Verwaltung des Vertragsverhältnisses verarbeitet, insbesondere für:

Vorvertragliche Verfahren;
Reservierung Ihrer Buchung;
Unterzeichnung des Fahrzeugmietvertrags (ohne Fahrer);
Begleitung der Anmietung;
Rechnungsverwaltung und Verwaltung von Gebührenzahlungen;
Verwaltung von Bußgeldern, insbesondere im Zusammenhang mit der Kommunikation mit den zuständigen Behörden;
Bearbeitung etwaiger Beschwerden;
Verwaltung von Entschädigungen für etwaige Schäden am Fahrzeug und Versicherungsverwaltung;
Kommunikation nach der Anmietung im Rahmen des Mietvertrags oder zur Bewertung seiner Erfüllung und der Kundenzufriedenheit;
Kundenbetreuung per Textnachricht, Telefon- oder Videoanruf, E-Mail oder über andere verfügbare Kanäle.

5.2 Marketing: Sofern Sie einwilligen, können wir Ihre Daten auch zu dem Zweck verarbeiten, Ihnen Informationen und Neuigkeiten über unsere Veranstaltungen, Kampagnen, Sonderangebote, Produkte und Dienstleistungen über jeden beliebigen Kommunikationskanal zuzusenden, insbesondere per E-Mail, Textnachricht (SMS) oder Post.

5.3 Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte: Wir schätzen das Feedback der Reisenden und sind davon überzeugt, dass das Teilen authentischer Erfahrungen anderen hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen. Zu diesem Zweck können wir Bewertungen, die über unsere Check-out-Umfrage erhoben wurden, öffentlich anzeigen. Die konkret geteilten Informationen umfassen Folgendes:

Name: Wir verwenden nur den Vornamen und den Anfangsbuchstaben des Nachnamens des Reisenden (z. B. GUILHERME F.). Dieser Ansatz trägt dazu bei, ein gewisses Maß an Anonymität zu wahren und der Bewertung dennoch eine persönliche Note zu verleihen.
Alter: Das Alter des Bewertenden wird in Zehnjahresintervallen dargestellt. So können sich potenzielle Reisende mit Bewertungen von Personen in ähnlichen Lebensphasen identifizieren, ohne dass die Privatsphäre beeinträchtigt wird. Beispielsweise wird ein 25-jähriger Reisender in der Kategorie 20–29 Jahre angezeigt.
Ort: Um den Kontext der Bewertung darzustellen, geben wir die Stadt des Check-ins und die Stadt des Check-outs an (z. B. Lissabon → Barcelona). Diese Information hilft künftigen Reisenden, die Route und den Kontext der bewerteten Reise zu verstehen.
Bewertungsdatum: Das Datum, an dem die Bewertung abgegeben wurde, wird angezeigt. Dies gewährleistet Transparenz hinsichtlich der Aktualität des Feedbacks und ermöglicht es den Nutzern, die zeitliche Nähe der beschriebenen Erfahrung zu berücksichtigen.
Anzahl der Reisenden: Wir geben die Anzahl der Personen an, die gemeinsam gereist sind. Diese Kategorisierung hilft potenziellen Reisenden zu verstehen, ob die Bewertung von einer allein reisenden Person, einem Paar, einer kleinen Gruppe oder einer größeren Gruppe stammt.
Reisedauer: Die Länge der Reise wird als genaue Dauer angezeigt. Diese Information gibt Aufschluss über Art und Umfang der Reise.

Wir stellen sicher, dass alle Bewertungen von Reisenden und die damit verbundenen Daten mit ausdrücklicher Einwilligung erhoben werden, wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt. Bewertungen und Daten können auf unserer Website und auf anderen Plattformen für die Dauer eines Jahres oder länger angezeigt werden, abhängig von ihrer Relevanz und Anwendbarkeit. Wir verpflichten uns, die Privatsphäre der Reisenden zu respektieren und zugleich wertvolle Einblicke zu teilen; diese Daten werden daher sorgfältig aufbereitet, um, wo immer möglich, Anonymität zu wahren und unserer Community dennoch nützliche Informationen bereitzustellen.

5.4 Versicherung: Wir geben personenbezogene Daten an unsere Versicherungsanbieter weiter, was Ihnen ermöglicht, eine Versicherung für eine bestimmte Anmietung abzuschließen. Versicherer benötigen Zugang zu grundlegenden Informationen über den Versicherungsnehmer und das versicherte Objekt, um die beantragte Versicherung auszustellen und zu verwalten. Informationen werden nur dann an den Versicherer weitergegeben, wenn Sie eine Versicherung beantragen. Vollständige Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Versicherer finden Sie auf deren eigenen Websites.

5.5 Mobile Datendienste (sofern der Dienst verfügbar ist): Wir geben einige Ihrer personenbezogenen Daten (E-Mail-Adresse) an unsere Mobilfunkdatenanbieter weiter, was Ihnen ermöglicht, während Ihrer Anmietung eSIMs zu nutzen und so während Ihrer Reise mit uns über eine Internetverbindung zu verfügen. Die Mobilfunkdatenanbieter benötigen Zugang zu Ihrer E-Mail-Adresse, um die eSIMs auszustellen und mit Ihrer Reise zu verknüpfen. Ihre Daten (E-Mail-Adresse) werden nur dann an den Mobilfunkdatenanbieter weitergegeben, wenn Sie einen Dienst anfordern, der die Bereitstellung einer eSIM umfasst. Vollständige Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Mobilfunkdatenanbieter finden Sie auf deren eigenen Websites.

5.6 Gesetzliche Anforderungen: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, denen wir unterliegen. Dies kann unter anderem Folgendes umfassen:

Einhaltung von Steuer- und Rechnungslegungsvorschriften: Wir können verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten und aufzubewahren, um die geltenden Steuergesetze, Rechnungslegungsanforderungen und Finanzberichtspflichten zu erfüllen.
Gerichtsverfahren und Ermittlungen: Wir können personenbezogene Daten auf Ersuchen von Gerichten, Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und anderen staatlichen Stellen verarbeiten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Dies schließt Situationen ein, in denen wir unsere Rechtsansprüche geltend machen, ausüben oder verteidigen müssen.
Einhaltung von Verbraucherschutzgesetzen: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Gesetze zum Schutz der Verbraucherrechte einzuhalten, etwa bei der Gewährung von Rückerstattungen, der Bearbeitung von Ansprüchen oder der Gewährleistung der Produkt- und Dienstleistungssicherheit.
Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CTF): In bestimmten Situationen kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten zu verarbeiten, um Identitätsprüfungen und Sorgfaltsprüfungen durchzuführen und so die AML- und CTF-Vorschriften einzuhalten.

5.7 Geolokalisierung: Schutz der Nutzer und der Fahrzeuge mittels Geolokalisierung, wie in Ziffer 6 unten näher beschrieben.

6. Verarbeitung von Geolokalisierungsdaten

6.1 Die Daten zur Geolokalisierung über GPS-Dienste, Geofencing und die in unseren Fahrzeugen und Wohnmobilen implementierte Live-Karte sowie über sonstige Telematiktechnologie können zu den folgenden Zwecken verwendet und verarbeitet werden:

Gewährleistung der Sicherheit der beförderten Personen, da in Notfällen die Kenntnis des genauen Standorts des Fahrzeugs — und damit der Insassen — ein entscheidender Faktor sein kann;
Gewährleistung der Sicherheit des Fahrzeugs selbst, mit Warnmeldungen bei Diebstahl oder Raub sowie bei mechanischen Ausfällen;
Gewährleistung der Vertragserfüllung zwischen den Parteien, insbesondere in Situationen, in denen eine Partei nicht berechtigt ist, in bestimmte Gebiete zu fahren oder mehr als eine bestimmte Anzahl von Kilometern/Meilen zurückzulegen, sowie das Beschwerdemanagement.

6.2 Wir können fahrzeuginterne Datensysteme verwenden, um über die folgenden Technologien Daten über den Zustand und die Leistung des Fahrzeugs zu erheben: AdBlue-Füllstände; Kilometerstand; rückwärts laufende Zähler; DTC-Codes; Anbindung an den CAN-Bus; Benachrichtigungen; Erreichen der Mindestspannung der Batterie; Temperaturanstieg über ein bestimmtes Niveau; API; Möglichkeit, das Fahrzeug aus der Ferne stillzusetzen; Datenimport- und -exportfunktionen; sowie Flottenmanagementsysteme.

6.3 Die Nutzung von Telematik während einer Anmietung wird in der Klausel „Electronic Communications, Telematics Notice, and Release“ (Elektronische Kommunikation, Telematik-Hinweis und Freistellung) des jeweils geltenden Mietvertrags näher beschrieben.

7. Rechtmäßigkeit

Ihre Daten werden rechtmäßig verarbeitet, wie oben für jede Art der Verarbeitung dargelegt, vor allem weil die betreffende Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen, erforderlich ist. Soweit die Einwilligung die Rechtsgrundlage für eine bestimmte Verarbeitung personenbezogener Daten ist, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Um Ihre Einwilligung zu widerrufen, können Sie uns unter privacy@indiecampers.com kontaktieren.

8. Rechte der betroffenen Personen

8.1 Sie können jederzeit und unentgeltlich die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Rechte ausüben, insbesondere:

Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“);
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Widerspruchsrecht;
Recht, keiner ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung im Einzelfall unterworfen zu werden.

8.2 Diese Rechte können durch eine hinreichend begründete schriftliche Mitteilung an privacy@indiecampers.com ausgeübt werden. Darüber hinaus steht Ihnen das Recht zu, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

9. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Daten nur für den Zeitraum auf, der für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke unbedingt erforderlich ist, und in der Regel für höchstens 3 Jahre. Personenbezogene Daten können jedoch für längere Zeiträume aufbewahrt werden, wenn dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen (etwa steuerlicher, buchhalterischer oder geldwäscherechtlicher Anforderungen), oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist; in diesem Fall werden sie nur so lange aufbewahrt, wie es für diese Zwecke erforderlich ist.

10. Dritte

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte, Dienstleister der Indie Campers Group, weitergeben, insbesondere an Dienstleister im Bereich IT-Support. Diese Unternehmen erhalten nur die personenbezogenen Daten, die für die Erbringung ihrer Dienstleistung erforderlich sind, und verpflichten sich, diese personenbezogenen Daten einzig und allein zur Erfüllung der oben genannten Zwecke zu verarbeiten. Ebenso kann die Verarbeitung der Nutzerdaten durch einen von uns beauftragten geeigneten Dienstleister erfolgen. Der Dienstleister verarbeitet die Daten ausschließlich zu den von uns festgelegten Zwecken, gemäß unseren Weisungen und unter strikter Einhaltung des Gesetzes. Wir stellen sicher, dass jeder derartige Dienstleister die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Regeln und Grundsätze einhält.

11. Internationale Datenübermittlungen

11.1 Wir können über unsere Konzerngesellschaften Daten von betroffenen Personen in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erheben. Einige dieser Gesellschaften, insbesondere diejenigen in Kanada (Indie Campers Canada, Inc.) und in Neuseeland (Indie Campers New Zealand Limited), befinden sich in Ländern, für die die Europäische Kommission festgestellt hat, dass ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist. Andere Konzerngesellschaften, insbesondere diejenigen in den USA (Indie Campers Dealer USA, LLC. und Indie Campers USA, Inc.), befinden sich in Ländern, für die kein allgemeiner Angemessenheitsbeschluss vorliegt; in diesen Fällen erfolgt jede Übermittlung personenbezogener Daten mit geeigneten Garantien, insbesondere den von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

11.2 Werden Daten im EWR erhoben und zuerst dort verarbeitet, übermitteln wir Ihre Daten nicht an Stellen in Ländern außerhalb des EWR, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder erfolgt vorbehaltlich der oben genannten geeigneten Garantien.

12. Schutzmaßnahmen und Verwaltung personenbezogener Daten

Wir wenden verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen an, die geeignet sind, die personenbezogenen Daten der Nutzer zu schützen, einschließlich Verschlüsselungs- und Authentifizierungstools, und wir verwenden sichere Server, Firewalls und die Verschlüsselung der Kommunikation, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

13. Cookie-Richtlinie

Wir verwenden automatische Datenerfassungssysteme wie Cookies zum Zweck der Verwaltung des Vertragsverhältnisses sowie der Verwaltung der Website und der Interaktionen der Nutzer mit ihr. Die auf dieser Website verwendeten Cookies können von der Website selbst installiert werden, ausgehend von den verschiedenen von ihr betriebenen Servern, oder von Servern Dritter, die Dienstleistungen erbringen und Cookies und/oder Web Beacons installieren (zum Beispiel Cookies, die installiert werden, um Werbedienste oder bestimmte Inhalte bereitzustellen, über die Sie Werbung oder Inhalte zu einem vorher festgelegten Zeitpunkt sehen). Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Sie über den Empfang von Cookies auf dem Bildschirm benachrichtigt werden und deren Installation auf Ihrer Festplatte verhindert wird; die entsprechenden Informationen finden Sie in den Anleitungen und Handbüchern Ihres Browsers. Wenn Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden, können wir nicht garantieren, dass Sie Zugang zu allen über diese Website angebotenen Funktionen und Diensten haben.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Das anwendbare Recht und unsere Geschäftspraktiken können sich im Laufe der Zeit ändern. Wenn wir uns entscheiden, unsere Datenschutzerklärung zu aktualisieren, werden die Änderungen auf unserer Website veröffentlicht; wir empfehlen Ihnen daher, dieses Dokument regelmäßig zu überprüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben. Wenn wir die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wesentlich ändern, werden wir Sie im Voraus benachrichtigen und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, vor der Umsetzung solcher Änderungen Ihre Einwilligung einholen.