Manchmal werden Gegenstände nach deiner Reise versehentlich zurückgelassen. Hier ist eine kurze Anleitung, wie du verlorene Gegenstände bei Indie Campers melden und wiederfinden kannst.
Indie Campers Buchungen:
1. Einen verlorenen Gegenstand melden
Um den Prozess zu beginnen, fülle unser L&F-Formular mit so vielen genauen Informationen wie möglich aus. Je mehr Details du angibst, desto größer sind unsere Chancen, deinen Gegenstand zu finden.
Such- und Reaktionsprozess
- Gegenstand gefunden: Wenn unsere Depotmitarbeiter deinen Gegenstand bereits gefunden haben, wird Indie Campers dich per E-Mail benachrichtigen (Schritt 2).
- Suche im Gange: Wenn der Gegenstand noch nicht gefunden wurde, suchen unsere Depotmitarbeiter weiter nach ihm.
- Gegenstand gefunden: Wenn der Gegenstand gefunden wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und erfährst, wie du deinen Gegenstand zurückbekommen kannst.
- Artikel nicht gefunden: Wenn der Gegenstand nicht gefunden wird, erhältst du eine E-Mail, die dich darüber informiert.
Hinweis: Wenn du in der Nähe des Depots wohnst und der Vorfall gerade erst passiert ist, empfehlen wir dir, das Depot während der Geschäftszeiten zu besuchen. Weitere Informationen findest du unter Abhol- und Rückgabezeiten der Indie Campers Depots
2. Auswahl einer Bergungsmethode
Sobald dein Gegenstand gefunden wurde, musst du bestätigen, wie du ihn abholen möchtest, indem du auf die E-Mail antwortest:
- Selbst abholen: Wenn du dich dafür entscheidest, den Gegenstand selbst abzuholen, teilt dir Indie Campers die Kontaktdaten und die verfügbaren Abholzeiten des Depots mit.
- Versand: Wenn du den Versand bevorzugst, erstellt Indie Campers einen Kostenvoranschlag für den Versand und schickt ihn dir per E-Mail.
3. Zahlung für den Versand
Wenn du dich für den Versand entscheidest:
- Zahlung vornehmen: Du musst die Zahlung abschließen und uns einen Zahlungsnachweis zukommen lassen.
- Verzichte auf den Versand: Wenn du dich gegen den Versand entscheidest, wird dein Artikel 30 Tage lang zur Selbstabholung im Depot aufbewahrt. Wenn der Artikel nach 30 Tagen nicht abgeholt wird, kann er gespendet werden (falls zutreffend).
4. Versandprozess
Sobald die Zahlung bestätigt ist, versendet Indie Campers deinen Artikel an deine Adresse. Du erhältst die Nummer der Sendungsverfolgung per E-Mail.
Marktplatz-Buchungen:
Bitte nimm Kontakt mit deinem Gastgeber auf, um die beste Alternative für die Abholung oder den Versand zu vereinbaren, falls du eine findest.