Para reservas de Indie Campers:
Cómo acceder a su reserva
1. Inicie Sesión en Su Cuenta:
- Haga clic en el icono de perfil ubicado en la esquina superior derecha de nuestro sitio web.
- Seleccione "Mis Reservas" del menú desplegable.
- Asegúrese de iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizó al crear la reserva.
2. Verifique Su Documentación de Inmediato
Para asegurar un proceso de modificación de reserva sin contratiempos, por favor verifique su documentación tan pronto como sea posible si aún no ha sido validada. Completar este paso con anticipación le permitirá realizar los cambios necesários en su reserva sin demoras.
Cómo modificar su Reserva Entrega (fecha/hora)
1. Navegue a los Detalles de la Reserva: Haga clic en "Detalles de la Reserva" dentro de su visión general de la reserva.
2. Cambiar la Hora o Fecha de Entrega:
1. Haga clic en la pestaña "Cambiar Reserva".
- 2. Para extender la fecha de entrega, haga clic en el día deseado. Solo se podrán seleccionar las fechas disponibles, y el costo de extensión diario se mostrará para cada día.
-
3. Para cambiar la hora de entrega, seleccione una nueva hora del menú desplegable. Solo se mostrarán los horarios disponibles, junto con sus respectivos costos.
- 4. Revise los cambios y el monto total a pagar en el lado derecho de la pantalla, luego haga clic en "Pagar Ahora" para proceder con el pago.
3. Confirmación Una vez procesado su pago, se mostrará una confirmación de los cambios. Si ocurre un error, por favor contacténomos a través de la función de chat web ubicada en la esquina inferior derecha del sitio web.
Cómo modificar tus Extras
1. Navega hasta «Detalles de la Reserva»: Haz clic en «Gestionar reserva» en Mis Reservas.
2. Selecciona Gestionar Extras Haz clic en la pestaña «Gestionar Extras».
2. Actualiza tus extras adicionales, el plan de protección y/o el paquete de distancia.
3. Se calculará el nuevo valor de salida en la parte derecha, si aceptas procede en el botón «Pagar ahora». Se mostrarán las alternativas de forma de pago, la confirmación y el cambio se aplicarán al volver a «Mis Reservas»
3. Confirmación: En cuanto se haya procesado el pago, verás una confirmación de los cambios. Si se produce un error, ponte en contacto con nosotros a través de la función de chat web situada en la esquina inferior derecha del sitio.
Cómo Cancelar Su Reserva
1. Iniciar Cancelación: Haga clic en la pestaña "Cancelar Reserva" dentro de los detalles de su reserva.
2. Elija los Detalles de Cancelación: Seleccione el motivo de su cancelación y elija el tipo de reembolso al que tiene derecho, de acuerdo con nuestra política de cancelación. Puede obtener más información sobre nuestra política de cancelación aquí.
3. Confirmación de Cancelación Después de enviar su solicitud de cancelación, aparecerá un mensaje de confirmaciónque dice "Reserva Cancelada" si su recogida es dentro de los próximos 30 días. Nota: Se le reembolsará de acuerdo con su política de cancelación, los reembolsos suelen tardar entre 10 y 15 dísa en estardisponibles en su cuenta.
¿Necesita más ayuda?
Para obtener más ayuda o cuando este procedimiento no pueda ayudarte con esta solicitud, no dudes enponerte en contacto con nosotros a través de neustro servicio de webchat escribiendo "Hablar con un agente".
Para reservas en el Marketplace
Si has reservado una autocaravana a través del mercado de IndieCampers y quieres cancelar tu reserva, abre un "chat" digitando "hablar con un agente".