Si tiene dificultades para iniciar sesión o no puede ver su reserva en la sección "Mis reservas", siga estos pasos para resolver el problema:
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Compruebe la bandeja de entrada de correo electrónico y la carpeta de correo no deseado: Busque en la bandeja de entrada y en la de correo no deseado un mensaje nuestro con la dirección de correo electrónico asociada a su reserva. Busque la línea de asunto: "Nos complace darle la bienvenida a la familia validación/verificación de correo electrónico". Si encuentra este mensaje, haga clic en el enlace de invitación para validar su dirección de correo electrónico y, a continuación, inicie sesión.
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Acceda a su cuenta: Después de validar su correo electrónico, inicie sesión en nuestra página de inicio de sesión. Esto también le permitirá ver sus reservas en la pestaña "Mis reservas".
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Verifique su contraseña: Si su intento de inicio de sesión falla, asegúrese de que ha introducido correctamente su contraseña. Si no está seguro de su contraseña o si necesita restablecerla, utilice el enlace "Olvidé mi contraseña" para crear una nueva.
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia: Si no recibe el correo electrónico de validación, o si no puede iniciar sesión o ver sus reservas después de seguir los pasos anteriores, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente seleccionando "hablar con un humano." Le ayudaremos lo antes posible.
Nota: Para una experiencia de inicio de sesión más rápida y fluida, se recomienda a los titulares de cuentas de Google que utilicen la opción de inicio de sesión de Google.