Si no puedes iniciar sesión, o has iniciado sesión pero tu reserva no aparece en "Mis Reservas", casi siempre se debe a una de pocas cosas. Trabaja en estos pasos en orden; la mayoría de las personas lo resuelven con el primer paso.
1. Verifica dónde reservaste y qué correo electrónico estás usando
Esta es la razón más común por la que una reserva no aparece, y depende de cómo reservaste:
- Si reservaste directamente con Indie Campers (en indiecampers.com): lo más probable es que hayas iniciado sesión con un correo electrónico diferente al que usaste para la reserva. Revisa la confirmación de tu reserva para ver con qué correo está registrada y accede en nuestra página de inicio de sesión con esa dirección exacta. Si reservaste como invitado o usaste un correo al que ya no tienes acceso, contáctanos a través de Cómo Contactarnos y te ayudaremos a vincular la reserva con tu cuenta.
- Si reservaste a través de otro proveedor o sitio web de viajes (no directamente con Indie): tu reserva puede no aparecer en una cuenta de Indie Campers, y el correo electrónico de esa reserva a menudo no puede ser cambiado desde nuestro lado. En este caso, tu proveedor de reserva es tu principal punto de contacto; ellos pueden ayudarte con cambios en tu reserva y con completar pasos como el check-in en línea. Comunícate con ellos primero; si te derivan de nuevo a nosotros, contáctanos a través de Cómo Contactarnos y nos encargaremos desde ahí.
2. Verifica tu dirección de correo electrónico
Si creaste tu cuenta de Indie Campers recientemente, es posible que tu correo electrónico aún no esté confirmado. Revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam para un correo de verificación nuestro y haz clic en el enlace dentro para confirmar tu dirección, luego inicia sesión. Si no ha llegado, continúa con los pasos a continuación.
3. Revisa tu contraseña — o cómo te registraste
Si tu inicio de sesión falla, vuelve a ingresar tu contraseña con cuidado. Si no la recuerdas, usa el enlace "Olvidé mi contraseña" para establecer una nueva. Y si originalmente te registraste con Google, no hay una contraseña separada para restablecer; usa el botón "Iniciar sesión con Google" en su lugar.
4. ¿Aún no puedes acceder?
Si reservaste directamente con Indie y aún no puedes iniciar sesión o ver tu reserva después de los pasos anteriores, contacta a nuestro equipo de soporte a través de Cómo Contactarnos y lo resolveremos lo más rápido posible. Si reservaste a través de otro proveedor, contáctalos primero para cualquier asunto específico de tu reserva.