A veces, los objetos se quedan olvidados accidentalmente después de tu viaje. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo denunciar y recuperar objetos perdidos con Indie Campers.
Indie Campers Reservas:
1. Informar de un objeto perdido
Para iniciar el proceso, rellena nuestro formulario L&F con la mayor cantidad de información precisa posible. Cuantos más detalles proporciones, más posibilidades tendremos de encontrar tu objeto.
Proceso de búsqueda y respuesta
- Artículo encontrado: Si nuestro personal ya ha encontrado tu artículo, Indie Campers se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para notificártelo (paso 2).
- Búsqueda en curso: Si aún no se ha encontrado el artículo, nuestro personal de depósito lo buscará.
- Artículo Localizado: Si se encuentra el artículo, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con las opciones para recuperar tu artículo.
- Artículo no encontrado: Si no se encuentra el artículo, recibirás un correo electrónico informándote de ello.
Nota: Si te alojas cerca del depósito y el incidente acaba de producirse, te animamos a que visites el depósito en horario de oficina. Para más información, visita Horarios de servicio de recogida y entrega en los depósitos de Indie Campers.
2. Elegir un método de recuperación
Una vez encontrado tu objeto, debes confirmar cómo quieres recuperarlo respondiendo al correo electrónico:
- Auto Recogida: Si eliges recoger el artículo tú mismo, Indie Campers te facilitará los datos de contacto y los horarios de recogida disponibles en el depósito.
- Envío: Si prefieres el envío, Indie Campers creará un presupuesto de los gastos de envío y te lo enviará por correo electrónico.
3. Pago del envío
Si optas por el envío
- Realiza el pago: Tendrás que completar el pago y compartir el comprobante de pago con nosotros.
- Desiste del Envío: Si decides no proceder con el envío, tu artículo se mantendrá en el depósito durante 30 días para que lo recojas tú mismo. Transcurridos los 30 días, si el artículo no es recogido, podrá ser donado (si procede).
4. Proceso de envío
Una vez confirmado el pago, Indie Campers enviará tu artículo a tu dirección. Recibirás el número de seguimiento del envío por correo electrónico.
Reservas en el Marketplace:
Por favor, entra en contacto con tu anfitrión para acordar la mejor alternativa de recogida o envío si se encuentra.