Todo lo que necesitas para una devolución sin problemas: la condición en que debes devolver la furgoneta, qué sucede en el depósito y cómo funciona para reservas del Marketplace. Seguir estas indicaciones evita cargos extras y mantiene el vehículo listo para el próximo viajero.
Antes de devolver: en qué condición debes traer la furgoneta
Devuelve la furgoneta en términos generales como la recibiste. Cada punto a continuación se revisa en la devolución.
- A tiempo y en el lugar correcto — en la hora y lugar indicados en tu contrato de alquiler. Las devoluciones tardías pueden conllevar cargos.
- Combustible — devuélvela con el mismo nivel que tenía al recogerla. No hay regla de tanque lleno, por lo que no es necesario llenar en exceso (devolverla con más combustible no genera reembolso). Si está por debajo, se te cobrará el combustible faltante más una tarifa por el servicio de repostaje. (Política de Combustible)
- AdBlue (diésel) — devuélvela por encima del mínimo sin que se encienda la luz de advertencia, como al recogerla. No es necesario rellenar exactamente hasta la marca de recogida. Si está por debajo del mínimo, se aplicará un cargo. (Política de AdBlue)
- Carga (modelos eléctricos) — devuelve la batería con el mismo nivel de carga que al recogerla; si está por debajo, se aplicará un cargo. (T&C)
- Gas / GLP — modelos con indicador: se comparan las lecturas, la diferencia puede ser cobrada. Modelos con botella independiente: se puede cobrar una botella sellada usada. (Política de GLP)
- Kilometraje — se compara el odómetro con la lectura de recogida; se cobra el exceso sobre el paquete contratado. (Política de Kilometraje)
- Limpieza (mínimo antes de la llegada): vacía el agua gris/fresca y la cassette del baño; vacía, apaga y limpia la nevera; elimina toda la basura y pertenencias; limpia superficies y cocina, elimina suciedad/polvo excesivo; devuelve el kit de cocina, cables, kit de reparación y equipo en su lugar. El exterior solo necesita lavado si el barro/suciedad excesiva impide la inspección. (Los anfitriones del Marketplace también pueden revisar el exterior.)
- Dónde vaciar tus depósitos: no hay puntos de vaciado en los depósitos de Indie Campers — vacíalos en un punto de eliminación adecuado antes de llegar; planifica tu última noche en un sitio con instalaciones. (apps recomendadas para viajes)
- Equipamiento y extras — devuelve todos los artículos alquilados en la condición en que te fueron entregados.
Qué sucede en el depósito
- Inspección y fotos (guardadas en el historial de tu reserva).
- Se registra la condición de devolución — hora de salida, combustible, AdBlue, carga, kilometraje, gas/GLP, limpieza; daños marcados en un diagrama.
- Se liquidan los cargos — con tu depósito o con otro método; se envía factura por correo electrónico, responde si tienes preguntas.
- Comentarios.
Tu depósito no se libera en el momento. Tras la devolución realizamos una auditoría interna para verificar; una vez completada, se libera la retención.