¿Qué es el Depósito de seguridad reembolsable?
El depósito de garantía es una cantidad retenida durante el periodo de alquiler, y sirve como medida de precaución para cubrir cualquier cargo adicional que pueda surgir, como falta de equipamiento, exceso de kilómetros/millas, daños al vehículo, infracciones de tráfico, peajes, entre otros. Actúa como una forma de seguridad para ambas partes implicadas en el contrato de alquiler y es necesaria para protegernos de posibles problemas. La fianza sólo se acepta con tarjeta de crédito/débito, no se acepta efectivo ni transferencia bancaria. Más información sobre los Planes de Protección en Descubre nuestros Planes de Protección: ¿Qué te cubren?
Nota: La tarjeta utilizada para el pago de la reserva puede ser diferente a la utilizada para el depósito de garantía.
Retención y liberación de la fianza
Tu fianza se retiene durante el viaje y puede estar sujeta a deducciones por los gastos en que incurras. Estas deducciones pueden producirse hasta 30 días después de la fecha de devolución. Sin embargo, hay algunas situaciones en las que podemos necesitar retener la fianza más de 30 días:
- El vehículo necesita reparaciones o la evaluación de un mecánico.
- Se están analizando los valores de los daños.
- En caso de entrega remota.
Es posible que tengamos que retener el depósito hasta que se resuelvan estos problemas. Para saber más sobre posibles cargos tras la entrega, visita Precios transparentes: ¿Hay costes ocultos?
Detalles importantes a tener en cuenta:
- El depósito de seguridad se realiza estrictamente con tarjeta de crédito o débito; no se aceptan transferencias ni dinero en efectivo.
- La tarjeta de la fianza puede ser diferente de la utilizada para el pago de la reserva.
- El depósito de seguridad no se muestra como un importe positivo o negativo en tu extracto; la autorización original simplemente se cancelará pasados 6-30 días después del alquiler. Esto aparecerá como si la transacción completa nunca hubiera ocurrido. Deberías poder confirmarlo con tu banco. Para saber más sobre el protocolo de recogida, visita Documentos esenciales y procedimientos de depósito para la recogida
Para Reservas con Flota Indie
- La fianza se retiene exclusivamente con tarjetas de crédito o débito. Para las tarjetas de débito, asegúrate de que tienen 16 dígitos y el código CVC en el reverso.
- El valor del depósito de seguridad varía en función del plan de protección que hayas elegido durante la reserva. Optar por la protección premium reduce el importe de este depósito.
- El titular de la tarjeta debe estar físicamente presente durante la facturación, aunque no sea el conductor principal. Además, asegúrate de que dispones de los dispositivos necesarios para realizar pagos online seguros en 3D para facilitar la recogida del vehículo.
Para Reservas en el Marketplace
- Dependiendo del anfitrión y de su póliza de seguros, la fianza puede bloquearse directamente con el anfitrión o a través de la plataforma Indie Campers.
- Si alquilas a través del Marketplace, tendrás visibilidad del importe de la fianza durante el proceso de reserva, en la sección de resumen y precios del viaje.
- Para saber más sobre la cobertura del mercado y la fianza, visita ¿Cómo funciona el seguro en el mercado de autocaravanas?