Un Plan de Protección es un servicio proporcionado por Indie Campers que limita tu responsabilidad financiera en caso de incidentes o daños durante tu alquiler. Este artículo explica cómo funcionan nuestros planes, qué cubren y cómo elegir el adecuado para tu viaje.
Nota Importante: Un Plan de Protección no es una póliza de seguro. Es un producto comercial integrado en tu contrato de alquiler que determina tu Responsabilidad Máxima (Deducible) y el Depósito de Seguridad requerido.
1. Nuestros Planes de Protección de un Vistazo
Ofrecemos tres planes de protección: Básico, Estándar y Premium. Todos los planes cubren los mismos tipos de incidentes; las diferencias clave son los límites financieros y los beneficios incluidos.
| Característica | Plan Básico | Plan Estándar | Plan Premium |
| Tarifa Diaria | Incluida (Gratis) | Complemento de pago | Complemento de pago |
| Edad del Conductor | 18 años o más | 21 años o más | 25 años o más |
| Responsabilidad Máxima | €2,500 | €399 | €0 |
| Depósito de Seguridad | €2,000 | €800 | €500 |
| Responsabilidad Civil a Terceros | ✓ Incluida | ✓ Incluida | ✓ Incluida |
Asistencia Online 24/7 | ✓ Incluida | ✓ Incluida | ✓ Incluida |
| Asistencia en Carretera 24/7 | ✗ No incluida | ✓ Incluida | ✓ Incluida (Prioridad) |
| Vehículo Sustituto | ✗ No incluido | ✓ Sujeto a disponibilidad | ✓ Sujeto a disponibilidad |
| Conductores Adicionales | ✗ No incluido | ✓ Hasta 1 conductor | ✓ Hasta 4 conductores |
| Robo / Vandalismo | ✗ No cubierto | ✗ No cubierto | ✗ No cubierto |
Notas sobre precios regionales:
- Los precios fuera de la Eurozona se cobran en la moneda local.
- En EE. UU. y Canadá, los conductores autorizados (cónyuge, hijos, hermanos, padres, socios comerciales) pueden añadirse al Plan Básico sin costo adicional.
2. Comprendiendo Términos Clave
Responsabilidad Máxima (Deducible / Franquicia)
Este es el monto máximo que serás responsable de pagar si ocurre un incidente cubierto. No es el costo total de la reparación, solo tu parte hasta este límite. Elegir un plan de nivel superior (Estándar o Premium) reduce significativamente esta cantidad.
Depósito de Seguridad
El Depósito de Seguridad es una preautorización en tu tarjeta de crédito, no un cargo real. Es proporcional a tu Responsabilidad Máxima:
- Responsabilidad Máxima alta (Básico) = Depósito de Seguridad alto (€2,000)
- Responsabilidad Máxima media (Estándar) = Depósito de Seguridad medio (€800)
- Responsabilidad Máxima baja (Premium) = Depósito de Seguridad bajo (€500)
El depósito se libera al final de tu alquiler, menos cualquier cargo aplicable.
Cobertura vs. Responsabilidad Máxima
La cobertura se refiere a los tipos de incidentes incluidos (colisiones, responsabilidad civil a terceros, asistencia en carretera). El alcance de la cobertura es idéntico en todos los planes, solo difieren los límites financieros.
3. Desbloquea Responsabilidad Cero
Con el Plan de Protección Premium, tu responsabilidad se reduce a €0 según lo siguiente:
Reservas desde el 1 de mayo de 2026: la responsabilidad €0 aplica en todas las ubicaciones.
Reservas antes del 1 de mayo de 2026: la responsabilidad €0 aplica solo en ciudades principales seleccionadas.
Nota: Por favor verifica tu cobertura específica durante el proceso de reserva para confirmar la elegibilidad.
4. Lo Que No Está Cubierto (Exclusiones Críticas)
Independientemente del Plan de Protección que hayas elegido, sigues siendo totalmente responsable de los costos resultantes de lo siguiente:
- Negligencia y Mala Conducta: Conducir bajo la influencia de alcohol o drogas, conducción temeraria o incumplimiento del Contrato de Alquiler.
- Daños Estructurales Específicos: Daños por debajo de las líneas de las puertas laterales o por encima de la línea del parabrisas.
- Combustible Incorrecto: Todos los costos asociados con el uso del tipo de combustible incorrecto.
- Llaves: Llaves perdidas, robadas o dañadas, o llaves encerradas dentro del vehículo.
- Daños por Animales / Viento: Daños por atropellar un animal o por viento que abre una puerta.
- Pertenencias Personales: Cualquier pérdida o robo de objetos personales.
- Conductores No Autorizados: Daños ocurridos mientras alguien no listado en el Contrato de Alquiler conduce.
- Recuperación del Vehículo: Costos para recuperar el vehículo de áreas restringidas, sumergidas, atascadas o abandonadas (a menos que sea causado por circunstancias fuera de tu control).
- Robo y Vandalismo: Ningún plan cubre el robo del vehículo o vandalismo.
5. El Informe de Accidente (Requisito Obligatorio)
Para beneficiarte de tu plan de protección después de un incidente, debes proporcionar un Formulario de Informe de Accidente válido y oportuno.
Sin un Informe de Accidente válido: El Plan de Protección puede quedar anulado y podrías ser responsable del costo total de todas las reparaciones y daños.
Informes Policiales: En muchas regiones, un informe policial también es un requisito obligatorio para el procesamiento de reclamaciones. Siempre verifica los requisitos locales en el momento del incidente.
6. Elegir y Modificar Tu Plan
¿Cuándo puedo seleccionar o actualizar?
- Durante el proceso inicial de reserva
- A través de tu Área de Cliente en cualquier momento antes de la recogida
- Durante el Check-in Online (disponible más cerca de la fecha de recogida)
- En el depósito el día de la recogida
Importante: Puedes actualizar tu plan en cualquier momento antes de que comience tu viaje, pero no se permite degradar una vez que tu reserva está confirmada. Elige con cuidado.
7. Pertenencias Personales y Seguro de Viaje
Indie Campers no está legalmente autorizado para ofrecer un plan de protección que cubra tus pertenencias personales. Ningún plan cubre el robo o pérdida de objetos personales.
Recomendamos:
- Contactar a tu proveedor de seguro de viaje personal para verificar la cobertura durante tu viaje.
- Consultar con tu compañía de tarjeta de crédito, muchos proveedores (Visa, Amex, etc.) ofrecen protección de viaje como beneficio para titulares de tarjeta.
8. Reservas en el Marketplace
Si reservas un vehículo a través del Marketplace de Indie Campers (furgonetas propiedad de anfitriones), los planes de protección pueden diferir de las opciones estándar descritas arriba. Durante el proceso de reserva se te presentará el plan de protección propio del anfitrión o un plan asociado con Indie Campers.