El depósito de seguridad es una retención temporal realizada en su tarjeta de crédito o débito durante la duración de su alquiler. Sirve como una garantía contra posibles cargos adicionales, tales como:
- Equipo faltante
- Daños al vehículo
- Multas de tráfico o peajes
- Otros costos imprevistos
Este depósito garantiza la protección tanto del arrendatario como del proveedor del alquiler. El importe depende del plan de protección seleccionado y oscila entre 500 € y 2.000 €, o su equivalente en otras divisas. Para obtener más información sobre las opciones de cobertura disponibles, consulta nuestro artículo Descubre Nuestros Planes de Protección.
¿Cómo se cobra el depósito de seguridad?
Para las reservas con la flota de Indie Campers, el depósito de seguridad se aplica como una retención de autorización en una tarjeta de crédito o débito física en el momento de la recogida. Ten en cuenta los siguientes requisitos:
- Aceptamos Visa, Mastercard y American Express (tarjetas de crédito o débito).
- Las tarjetas virtuales y PayPal no pueden utilizarse para dejar el depósito de seguridad.
- La tarjeta debe ser física y tener un número de 16 dígitos.
- La tarjeta debe estar a nombre de una persona que esté presente en el depósito durante la recogida.
¿Cuándo se libera el depósito de seguridad?
Tras la devolución, realizamos una auditoría interna posterior al alquiler para detectar cualquier daño o cargo adicional que no se haya identificado durante la inspección de salida. Esta revisión garantiza que cualquier incidencia se evalúe con precisión antes de liberar la retención.
Una vez completada la auditoría y procesados los cargos aplicables:
- Si el vehículo se devuelve en el mismo estado en el que se recogió, se liberará la retención del depósito.
- Si solo se utiliza una parte del depósito, el importe restante se liberará automáticamente.
- Si hay un caso pendiente o cargos adicionales en revisión, la liberación puede retrasarse hasta que se haya completado la revisión.
El depósito de seguridad se libera entre 6 y 30 días hábiles después de la devolución. Ten en cuenta que los depósitos no se liberan en el momento de la devolución del vehículo, ya que primero debe completarse la auditoría posterior al alquiler.
El tiempo exacto depende de tu banco o entidad emisora de la tarjeta, que puede necesitar un tiempo de procesamiento adicional antes de que la autorización desaparezca de tus transacciones pendientes o de que los fondos vuelvan a estar disponibles en tu cuenta.