Qu’est-ce qu’un code promo ?
Un code promo (ou de réduction) est un code unique qui permet de déduire un montant du prix initial d’une réservation. Dans certains cas, un code promo peut être appliqué en plus d’un prix déjà réduit, selon la campagne.
Ajoutez votre code avant de payer. Un code promo doit être saisi lors du passage en caisse, à l’étape des Options de paiement, avant de confirmer votre réservation. Une fois la réservation confirmée, un code ne peut plus être ajouté et la réduction ne peut pas être appliquée a posteriori — nous ne pouvons pas appliquer les codes rétroactivement. Il est donc utile d’avoir votre code prêt avant d’arriver à l’étape du paiement.
Comment utiliser votre code promo
- Recherchez vos dates, le lieu de prise en charge et le van, puis connectez-vous ou créez un compte lorsque cela vous est demandé.
- Poursuivez les étapes du paiement jusqu’à atteindre l’étape Options de paiement.
- À l’étape Options de paiement, sélectionnez « Saisir un code promo ».
- Tapez ou collez votre code dans la case et cliquez sur Appliquer. La réduction est immédiatement appliquée au total de votre réservation — vérifiez que vous la voyez avant de confirmer et de payer.
(Les captures d’écran ci-dessous montrent chaque étape.)
Que faire si mon code promo affiche une erreur ?
Tout d’abord, vérifiez que le code est correctement saisi. Un code ne fonctionnera que si toutes les conditions de sa campagne sont respectées, alors vérifiez des éléments comme vos dates, le nombre de nuits ou toute autre restriction liée à l’offre. Pour voir les détails complets d’une campagne en cours, cliquez sur la bannière de réduction en haut de notre site web.
Et si vous avez déjà confirmé votre réservation : malheureusement, le code ne peut plus être appliqué à ce stade, car les codes ne peuvent pas être ajoutés rétroactivement — c’est la raison la plus fréquente pour laquelle un code ne passe pas.